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第21章 跟对人是前提,跟住人是关键(2)

1989年硕士毕业之后,杨元庆来到联想工作,当时他只是一个普通员工,但是他非常吃苦耐劳,而且能力出众,关键是从来不居功自傲,总是能够将功劳推给领导。正因为这样领导们都非常喜欢他,而且也有意提拔他,因此杨元庆很快就从普通员工爬到部门经理的位置上,然后一步步爬到集团副总裁以及总裁的地位。

那一段时间他站在柳传志的背后,尽心尽力地做好自己的工作,帮助联想获得了快速发展,正因为它的存在,联想的销售额节节攀升,创造了巨大的商业利润和发展空间,但他从来没想过把功劳归到自己这一边,而这种绿叶精神正是柳传志非常看重的。到2001年的时候,柳传志“功成身退”,然后将联想集团的指挥权以及旗帜传到新一代领导核心杨元庆手中,他将过去这个站在自己背后的人推到联想舞台的正中央,从那一刻起,杨元庆开始了自己的联想时代。

其实每个人都想成为人生的主角,都想成为舞台上绝对的焦点,但是想要让自己变得更有价值,就必须先努力证明自己的价值,先要懂得为别人创造价值,你需要懂得衬托别人的地位,让别人接受和认可你的存在。这样才能从别人那里赢得更多表现自我的机会。就像演戏一样,不可能一开始就让你演主角,只有先当好配角,先懂得如何为别人配戏,才会赢得更多演戏的机会,这样才能为自己当上主演铺平道路。

印度大诗人泰戈尔说过:“果实的事业是尊贵的,花的事业是甜美的,但是让我们做叶的事业吧,叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。”心甘情愿当好一个配角,有时候并不是什么坏事,每个人都具有自己的社会位置和社会价值,我们能够定位好自己,能够当好一个配角,这本身就是一个自我实践的过程,同时,认真当好配角也可以赢得他人更多的尊重,为自己赢得更多的发展机会,那么终有一天你也会成为绿叶丛中的一朵红花。

共享秘密的关系是最亲密的关系

那些关系最密切的人,通常都有一个共同点,那就是私密共享。大到国家,小到团体和个人,实际上都是如此,但凡结成亲密关系的同盟之间,一定有着很多不为外人所知的共享秘密。可以说正是因为这些秘密的存在,才进一步巩固了合作关系,才使得彼此之间紧紧联系在一起,因为这些共享秘密往往能够给合作的各方带来利益,而且往往影响和牵制各方的发展,一旦这些秘密被公布出去,利益很可能会受到损害。

其实这种共存共生的状态也为人际交往提供了一种选择和提示,为了让自己和他人变得更为亲密,那么不妨和对方共享秘密,毕竟秘密的东西往往是个人最隐私和在乎的,也可能是最宝贵的信息,如果相互之间可以以此来作为关系的黏合剂,那么对于彼此关系的促进和维持将起到非常大的作用。这种私密共享的行为有些冒险,但是却是一个促进彼此信任和理解的要素,一个敢于分享秘密的人,你没有任何理由不去信任他。事实上,私密共享足以起到相互牵制的作用,这种关系一定不会轻易破裂,因为谁都明白一旦关系破裂后,那些私密性的东西将会是自己最大的威胁,所以为了保全自己,必定不愿意破坏这种关系,反而会越来越亲密。

很多人在交往的过程中,和别人经过一段时间的接触后,就总是掏心掏肺,和对方交换心事,甚至说出一些秘密。他们不忌讳说出一些私密的东西,当然完全是出于一种信任的态度,而在这样真诚的表现之下,对方没有任何理由遮遮掩掩,往往也会坦诚相对,这时候相互之间的隔阂和防备就会降低,甚至完全消失,彼此之间的信任和尊重也会增加。在这种状态下,彼此之间的合作一定会更为密切,相处也更加融洽。

二战期间,盟军经过艰苦抗战,终于掌握了战争的主动权,为了进一步瓦解和击垮法西斯势力,盟军准备进攻德国本土。当时为了减少损失和困难,艾森豪威尔将军准备让苏联人从东面发起进攻,而盟军从西面发起总攻,在两面夹击之下,相信德军一定很难抵抗。这是一个非常完美的作战计划,但是却遭到了一些人的反对,因为当时的盟军主要分为两个势力团体,一个是社会主义阵营的苏联军队,一个是资本主义阵营的美、英、法等国的联盟军队。正因为意识形态上的差别,很多人不愿意和苏联人一起作战,其中最明显的就是巴顿将军,他认为苏联太过强大,以后会成为美国最大的对手,所以一直拒绝和对方合作,他甚至期待着让德国人和苏联人拼个你死我活。

盟军内部的分歧让艾森豪威尔感到头痛,他深知战争还没有完,而且接下来一定会遭遇到更多顽强的抵抗,如果盟军内部不团结,那么最终只会付出更大的伤亡代价。为了消除分歧,艾森豪威尔不得不让巴顿将军放弃诺曼底登陆的指挥权。不仅如此,他还主动和苏联人打交道,他将自己的作战计划以及兵力分布图交给了对方,他认为只有坦诚相待,双方才会真正携手并进。艾森豪威尔的举动无疑是冒险的,要是苏联人突然反悔,那么盟军可能会遭到重创。但事实上苏联人被他的诚意打动了,于是也说出了自己的作战意图,结果双方达成了高度的统一,甚至制订了更为详尽的作战计划,以此来相互配合,双方很快成为了最亲密的战友。而最后盟军顺利攻入德国,彻底击垮了希特勒的法西斯军队。

不得不说艾森豪威尔是一个具有远见的战略家和心理学家,他能够看得很远,同时也能够看透人的心理,正如同《圣经》中所说的那样:你愿意别人怎样待你,你先要怎样待别人。当你主动说出自己内心的秘密时,当你主动和别人分享自己最私密的东西时,对方也会被你的诚意所打动,自然也愿意坦诚相对。

成功学大师卡耐基说过:“想要让一个人和你更加亲密,那么最重要的一个表现就是让他说出自己的心事,而让他说出秘密最好的办法就是对他说出你自己的心事。”他认为人都有一种等价交换的思维,对于不那么亲密的人来说,一般不会轻易去付出什么,尤其是说出某些秘密,更是不太可能。如果你想要拉近彼此的关系,想要让对方对你更加坦诚,那么不妨先透露自己的秘密,这样就可以抓住对方的心理,而为了保持平衡交际,他自然会同你分享心事,等到你们达到了可以共享私密的地步,彼此之间的关系就可以快速得到升华。

所以如果你想要确立一种更为亲密的关系,那么就要懂得放下心中的戒备,主动而坦诚地向对方吐露心声,说出自己私密的心事,这样可以有效解除对方内心的防备,从而实现心与心的交流。当然,共享私密并不是无所不谈,毕竟每个人都有自己的私密空间,有些秘密既然不方便与人交流共享,那么还是谨慎地放在心中,以免给自己带来后患。

诚实守信,别人才会放心跟你交往

在某一次的经济论坛上,有个国外经济学家突然提出了一个有趣的问题:当你们发现自己公布出来的产品价格出了问题,比实际价格低了很多,而客户已经大量预订了这些产品,你会怎么办?

其实类似的事情早就发生了很多起了,而各个公司的应对措施往往也不一样,比如联想公司将1888元的S5000平板电脑标成999元,最终被11万用户下了订单,结果联想按照错价发出产品,损失超过了一亿。戴尔公司曾在台湾网标错产品价格,最终不愿以错价发货,以至于受到监管部门的处罚,客户们也与之对簿公堂。IBM则将1500元的光驱标成1元的价格,最后也只能无奈发货。

企业之间不同的应对措施恰恰反映了一个诚信问题,事实上,在这些价格乌龙事件之后,诚实守信的公司最终的评价都很高,而那些不想承认错误的公司,其诚信度则严重下降,很多人甚至表示终生不会购买它们的产品。

诚信问题往往会影响一个企业的形象,对企业产品的销售产生负面影响。而对于个人来说,如果自己失信于他人,那么则有损个人的形象,对个人的人际交往会产生极为不利的影响。不过很多人并没有意识到诚信的重要性,他们在交往中常常表现得过于功利性,以至于最后为了利益而背信弃义,最终被人列入交际的“黑名单”。

事实上,心理学家认为每个人都具有排他性,也就是说我们在本质上来说为了保护自己,常常是排斥外部环境的,所以会处处设防。你想要赢得别人的信任,想要获得别人的认可,就需要尽可能地打开别人的心理防线,使人放下戒备之心,从而慢慢接受你。而突破防线的重要条件就是你必须是一个讲信用的人,你必须是一个值得信任的人,你的所作所为能够让人放心。如果你出尔反尔、过河拆桥,常常对自己说过的话不负责任,那么对方可能会上一次当,但是绝对不会上第二次当,绝对不可能再次相信你。

可以说交际、交友的第一原则就是诚信,做人应该实在、诚恳,不能口是心非,凡事有一说一,没有丝毫夸大、也不刻意做假、不刻意隐瞒,不虚伪乖张,明白就是明白,不懂的就是不懂,千万不要弄虚作假,不懂装懂。与别人交流沟通时,答应别人的事一定要努力去完成,千万不要出尔反尔,许下的承诺就一定要努力去实现,不能当成儿戏一样来对待。与别人做生意的时候,则要以诚信为本,要讲究公平,要做到货真价实,不能够耍一些小计谋蒙骗别人。

很多人为了贪图眼前的利益,常常会失信于人,这样的人虽然占得一时便宜,但是很难再赢得别人的信任和尊重,下一次,别人就会对他避而远之。为了能够赢得别人的好感,为了赢得别人的信任和尊重,我们需要更加诚实守信一些,需要认真对待自己的言行,需要认真对待我们交往的对象。其实,你如果能够诚信待人,那么相信别人也能够诚信对你,这样就可以增加我们的人脉圈,可以赢得更多的帮助和支持。

1923年,福特公司某车间的一台电机坏了,导致工作全部停顿,福特让工程师认真检查事故,可是所有的人都束手无策,大家忙活了几天也找不出原因。这时候有人请来一个叫思坦因曼思的工程师,他看完之后直接用粉笔在电机出故障的部位写上了一句话:“这里的线多了16圈。”众人拆开后进行调整,电机果然能够顺利运行,这时候,大家都对思坦因曼思佩服不已,于是就将这件事告诉了公司的总裁亨利·福特。

亨利·福特知道情况后,准备重重奖赏这个工程师,可是颇为遗憾的是,思坦因曼思竟然是其他工厂的人,那天他来这里只是经朋友的请求进行义务帮忙的。福特向来爱才,于是就准备花费高价来挖墙脚,他当时出的价格是思坦因曼思工资的10倍,可是思坦因曼思还是拒绝了。福特很纳闷,于是派人去打探消息,原来思坦因曼思已经和公司签过合同,而且他也承诺过要继续在这家公司上班,因此不能背信弃义随便离开。

福特知道后非常感动,他觉得对方是一个德才兼备的人,于是干脆花大价钱买下了思坦因曼思所在的整个工厂。很多人都认为福特疯了,为了一个工程师而花费巨资买下一个不起眼的小工厂,实在是很不值得。但是福特却说:“如果我能得到一个诚实守信的人,那么所得的回报绝对要比一座工厂的价值大得多。”

孔子说:“信则人任焉。”一个注重诚信的人,别人才会更加信任你,你也才会得到更多的发展机会。所以说做人的首要任务就是懂得取信于人,生活中有时候固然也需要一些谋略和计策,但是一切谋略都要以诚信为基础,不能为了个人的利益而刻意出尔反尔。要知道一个人一旦失去了诚信,那么就容易被其他人排斥和孤立,往往也就失去了成功的资本。

友好的态度受人尊重,讨好的态度让人轻视

晚清第一汉臣曾国藩受到朝廷重用之后,很多人都慕名前来拜访和投靠他。有一次众人前来投奔于他,很多人都带来了很多钱财以及宝物,希望以此来表明自己的心意,可是只有一个人没有送任何礼物,只是对着曾国藩微微笑着。曾国藩后来谢绝了众人,唯独将这个没有送礼的人留了下来,曾国藩故意问他为什么没有送礼,对方回答说:“我是来向你学习的,我有我的诚意,所以用不着送礼了。”据说曾国藩听了很高兴,于是就留下了他,这个人就是李鸿章。

如何尊重别人,如何对人示好,这也是一门学问。其实,对人好应该是出于一种真诚的态度,而不是一种作秀,更不是溜须拍马,很多人说话很虚伪,只懂得一味阿谀奉承,虽然说了很多好话,但大多名不副实,而且心口不一,这种人往往让人感到讨厌,容易被人排斥和疏远。

所以说,示好的关键在于待人友好,而不是刻意讨好别人,比如说赞美别人就是一种示好的表现,但是如果赞美不恰当的话就可能变成讨好别人,所以法国作家拉罗什夫科说:“赞扬是一种精明、隐秘和巧妙的奉承,它从不同方面满足给予赞扬和得到赞扬的人们。”那么我们该如何避免不让自己的“示好”行为变味呢?

首先,千万不要重复说那些赞美的话。赞美别人是一件好事,也是一个好习惯,但是要懂得适可而止,不能因为是好话而接连不停地说,要知道赞美说多了也会让人反胃,大家会觉得你是一个油嘴滑舌的人,从而对你产生不好的印象。英国著名作家塞缪尔·约翰逊说:“赞扬,像黄金钻石,只因稀少而有价值。”可见赞美应该是点到为止的,不能说得太多,说多了也就失去了应有的价值和味道。

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