忍耐能力：坚持到底就是胜利
也许因为竞争的压力日益加剧，很多职场人变得心态不稳、心情浮躁，也因此，盲目选择职业、频繁跳槽也成了一种普遍现象。如此下去的话，肯定会对自己的职业发展不利，而要想职业和薪资都达到自己满意的程度，忍耐力是必不可少的。在职场上拼搏就需要有很强的忍耐力和很高的挫折商，也就是AQ（Adversity Quotient）。只有能够忍耐，才能做到坚持，只有坚持到底，才能一步一步地登上更高的平台。如果不能忍耐烦琐、痛苦、枯燥，那么就不能迎来成功。
这种忍耐力，在职场上主要表现在以下几个方面：
1.寻找工作时的忍耐力
赵蓝刚从国内一所一流大学毕业，心气比较高，一般的工作都看不上，一直发誓要找家很有规模的大公司当名优雅的白领。可是，她毕竟刚大学毕业，很多经验都不足，动手能力也欠缺，志大才疏、眼高手低，好的公司老是“高攀不上”。当同学们一个个都陆续找到工作后，赵蓝还在各个招聘现场和招聘网站奔波，自己都觉得很没有面子。于是，慌不择路，矫枉过正，她找了一份和自己的专业毫不相关的工作。入职之后，赵蓝感觉工作太过简单，没有任何技术含量，也没有什么发展前途，于是心态变得很糟糕，烦躁不安，痛苦沮丧。
这时她也终于意识到找工作时没有忍耐力带来的害处。于是，她给自己制订了职业定位和发展规划，其中包括行业定位、方向定位、职位定位、薪酬定位等很多方面，再找工作的时候，也注意人岗匹配。因为做好了职业规划，所以她每次都目标确定，信心十足，最后终于找到了一个与自己的专业很契合自己也很满意的职位。现在，赵蓝的工作热情可高了，并且又恢复了以往的朝气蓬勃、开朗热情。
这个案例告诉我们一个很简单的道理，就是找工作的时候，一定要有足够的忍耐力，不能因为受到一点外界的干扰就把原来的目标完全抛弃，这样最终只能让自己迷失得越来越远。找工作，要注意“人岗匹配”，如果是自己适合的岗位，那就好好去做；如果是自己根本不适合的，也不要随便找一个应付了事。即使不能找到完全符合自己理想的，也不能随便放弃目标，要坚持大方向不能变，其他的就在工作中想办法去发展自己，调整到和理想一致的状态。要做到这些，所需要的就是一个“忍耐力”。
2.从事工作时的忍耐力
张静工作快4年了，一直都在从事销售工作。尽管她在谈判和执行力方面都非常有优势，可销售这工作，毕竟是东奔西跑、披星戴月、连日奔波，辛苦程度自是不必说。尤其是随着年龄逐渐增大，结婚生子，她的很多同事都纷纷跳槽或改行。对此，她也好多次动过这个念头，有时甚至有坚持不住的感觉。后来，她把自己详细剖析了一下，分析自己的这些性格特点和优势，她感觉自己还是适合干销售这个工作，尽管很辛苦，可是因为喜欢，因此干得也很开心，感觉很充实。她想做什么工作都贵在坚持，于是她坚持了下来，以坚强的忍耐力忍耐着一切。终于功夫不负有心人，她的市场越来越大，关系网也越来越广，新老客户都纷纷找上她，很多业务通过电话、QQ、电子邮件等就可以成交，她终于不用跑那么多路了，提成也在不断上升。去年年底，公司进行年度总结的时候，她被评为了最佳销售员，奖励了一辆价值13万的小汽车，并且被提升为华北地区的市场部经理。当有员工问到她何以取得如此大的发展时，她很慎重地说：“感谢我的忍耐力，感谢我一路坚持走了下来。”
对待工作的这些怀疑和动摇，不只张静有过，很多职场人都遭遇过这样的动摇和徘徊。
因为几乎每一份工作都有它不同程度的枯燥和劳累，很多人忍受不了这些，就纷纷跳槽，甚至转行去干自己完全陌生的工作，结果丢了专业、丢了经验，成了一个“半吊子”。尽管他们能把工作做下来，但是永远做不好，也做不精，更谈不上做一名行业精英，薪资水平和能力甚至还赶不上晚自己好几年的师弟师妹们。不可否认，有些事业瓶颈、工作不符等职业“疾病”，可以通过跳槽来解决，但不是所有问题都可以用这“一服药”就完全治愈的，一切疾病都需要追究病根，并对症下药。如果能坚持和忍耐下来，那么经验积累会越来越多，等到量变发生质变的时候，你就会成为公司业务上“挑大梁”的人物，工资和职位自然也就提上去了。
3.提升自身时的忍耐力
梅琳是一名有几年工作经验的销售主管，她的目标是成为公司的销售副总。其实就经验、能力、交际和实力等方面来说，她都很不错，可就是机遇不佳。去年，公司一名主抓营销的副总离职，本来论能力和资格，梅琳都在另一位销售主管之上，是最佳人选，但是老总却提升了那名销售主管。梅琳越想越觉得窝气，想跳槽离开。幸亏，她被一位好友劝住，好友对她说：职位的提升有时更需要忍耐力。她觉得有道理，就决定忍耐下来，什么牢骚都不要发，静观一段时间再说。其实，身为一名老总，也是千方百计想平衡员工之间的关系的，本来没提升梅琳，老总觉的有点对不起她，而当见到她一句怨言都没有，依然将自己的工作做得有条不紊的时候，老板就更觉得应当给她个交代了。于是，两个月以后，梅琳就被派往公司销售最好的分部，去担任副总兼分部经理。
一个人职位的提升是需要实力和机遇的，而等待这种机遇需要的就是自身素质的修炼，当机遇没有垂青自己的时候，千万不要急躁，以至做出错误的决定，要记住服下坚持和忍耐这两味“良药”。
世界上的事情都是千变万化的，但是，塞翁失马，焉知祸福。浮躁就是给自己的一切清零，而忍耐却常常给人带来机遇，使事情峰回路转、枯木逢春。
交际能力：在办公室中左右逢源
不管是在日常生活中，还是在职场上，交际总是不可避免的。在现代管理工作中，更是越来越注重“管理的艺术”，而这种艺术就包含很多的交际能力。在管理中，首先需要了解员工，而对人的了解及尊重，需要极大的细心、信心、爱心及耐心，这才能使管理工作在潜移默化中发挥作用；而另一方面，许多现代人都在强调自身的个性化发展，这在某一方面导致个人主义下的自由会损害到他人的自由，甚至伤害到别人的自尊，而当事人自己却浑然不知，直到有一天自己也受到伤害，才会想到我们也曾用同样的方式伤害过别人，而这种无意中的伤害多是由于交际上的注意不足引起的。
上班族作为集体中的一员，面对这种“艺术化”管理时代的来临，更应该去讲究人际艺术。这种艺术不但适用于个人职业生涯中的不同阶段，更适用于未来担任管理角色时的各种情况。
如果在一个团队之中，某人的个人色彩太浓厚，太以自我为中心的话，那他必定会让人有种“格格不入”的感觉，大家不敢或者是不愿意去接近这个人。因此，在人际交往中，第一艺术法则是一个“融”字。这就是说要与团体成员融为一体，融洽相处。更具体地说，要成为团体中的一分子，也视他人为团体中的重要成员。而良好的交际能力恰恰是融进团队的制胜法宝。
但说到交际能力，估计很多人都会说自己的交际能力很差，甚至害怕和人打交道。对于一名需要发展的职场人来说，这肯定是不行的。纵然是性格造成你较弱的交际能力，也不能坐以待毙，而要主动出击，想尽一切办法提高自己的交际能力。这可以从以下几个方面去努力：
首先，从塑造性格努力。前面说过，性格是一个人交际能力的最大障碍。所以最关键的一步就是从性格入手，树立自己的信心，摆正位置，正确估价自己，不可盛气凌人，也不可妄自菲薄，谦虚谨慎、不卑不亢地生活在人们中间。遇上烦恼的事情，不要表现在自己的脸上，不要太情绪化，尤其不要在职场上表示出你的情绪。在和别人的交谈中，要试图培养幽默感，因为幽默往往有化腐朽为神奇、化干戈为玉帛的神奇功效。
艾子有一个孙子，年龄大概十几岁，性情懒惰顽劣，不爱读书。艾子非常讨厌他，经常用楸木杖打他，但他老是不改。艾子的儿子只有这么一个孩子，这时总是心疼自己的孩子受那么多惩罚，但父亲教导孙子，他也不好去表示反对。
一个冬天的早晨，下着鹅毛大雪，孙子在院子里团雪球玩。艾子发现后，脱光孙子的衣服，命他跪在雪地里，冻得他浑身发抖，直打寒战，煞是可怜。儿子不敢求情，便脱去衣服跪在其子旁边。艾子见了，惊问道：“你儿子有过错，理当受此惩罚；你有何罪，跟他跪在一块？”儿子哭着说：“你冻我的儿子，我也冻你的儿子。”艾子不由地笑了起来，饶恕了他们父子。
艾子的儿子运用自己的幽默，避免了儿子的一顿皮肉之苦，且又没有得罪长辈。若将此特质用到人际交往中，定能使交际才能大大提升。
其次，人际交往中需注意很多事项。（1）交往之中要持友善的态度。（2）接纳他人的性格和观点，不可强求改变他人。（3）与人诉说的时候，要注意彼此交往的深浅程度，不要超过一个度，以免引得双方都尴尬。
第三，丰富和充实自己。要和别人交往，总得有个话题，而如果学识高，见识广且特长多的话，那可以作为话题的事情自然就很多。假如你想和一个人成为朋友，而他最大的爱好是篮球，如果你对此一无所知，也没打过篮球，那自然和他谈不到一块；但是如果你对篮球这项运动非常了解，自己也打得很好，那自然你能很容易地和他走近。所以，要提高交际能力，还需要去多学习，多看书，也多了解一些社会热点问题，避免别人讲什么你都不懂。知道的东西多了，自然就不用担心在和别人的交往中找不到合适的话题了。
第四，对社会情境的辨析能力。对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因情势而做出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便要有精锐的观察和认知能力。一个人如果能够对情境间细微的不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化，并做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。
第五，提高对他人心理状态的洞察力也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从行为去判断对方是一个怎样的人。这种重结论而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。在人际交往的过程中，如果能对对方的心理有所洞悉，交谈就会更加自如。
除此之外，在社交中运用语言的同时，还有一项不可忽视的非语言因素。什么是非语言因素呢？就是我们交谈和交际过程中的动作、表情、感情、说话的语音语调、环境等，这些因素每时每刻都在影响着我们的交际效果。
总之，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面也要细心观察不同的情境和人物，分析其中不同之处并加以理解，以对千变万化的社交环境加强掌握。要真正地提高社交能力，实在不是一件容易的事，不是一朝一夕可以做到的，成功与否还得取决于我们的动机、决心、努力与恒心。
