人想在这个世界上轻松、顺畅地过完一生，就不能不掌握一套好的处世哲学。你的处“事”方式，直接影响着你的处“世”结果。一个处世高手是不会让不利于自己的状况发生的，即使是逆耳的忠言也能说出顺耳的效果。说话的艺术也正是体现在这里。只有那些能读懂人心的人，才能遇事不慌、处事不乱，才能把话说到别人心坎儿里，也才能让自己在人际交往中立于不败之地。
1.多留面子少指责
俗话说：“好言一句三冬暖，恶语半句六月寒。”做人正直固然好，但是因为正直而得罪人就不对了。若能做到内方外圆才是最明智的处世之道。
与人交往时，口无遮拦的人往往会无意间伤害到对方，尤其是在别人犯了错误之后，不管旁边有多少人，就对其当面指责，这样会让对方下不来台。要知道，说者无心，听者有意，也许你的指责真的是为他好，但是你的无心之失却使他在众人面前失去了长期苦心经营所树立的形象，毕竟常人的度量是有限的，对方很可能会因此记恨你。
韩信喜欢在集市上身佩长剑，一位少年看到了就张口当面侮辱韩信，他说：“你常身佩长剑，但你敢杀人吗？如果你能杀人，可以把我杀了；如果你不能杀我，那么，就请你从我的两腿之间钻过去。”韩信于是弯着身体，从那位少年的两腿之间钻了过去。这就是“胯下之辱”的由来。后来，汉高祖刘邦任命韩信为大将军，韩信将曾经侮辱过自己的那个少年叫到跟前，对他说：“你过去曾经侮辱我，现在还敢问我当年的问题吗？”那位少年吓得跪倒在地，求韩信饶命。韩信赦免了他的罪过，还封了他一个小官做。
韩信算是很有气量的大将军了，尚且把落魄时一个不谙世事的毛头小子的挑衅侮辱记在心头，长达数年，功成名就后还要把当年失去的面子找回来。平常人更会在遭到指责和羞辱后，伺机行事，以挽回自己曾经“扫地”的颜面。所以，做人不可棱角太分明，尤其是原本就棱角分明的年轻人，本来就不谙世事，说话办事还不够成熟，比较容易在不知不觉间得罪人。在日常交往中一定要注意，尽量不要让自己有无心之失，尽量不要当面指责他人。换一种顾及他人面子的方式，效果会更佳。
纽约市泰勒木材公司的推销员克洛里，曾多次“当面指责顾客的错误”，后来他从中获得了很多深刻的教训，他说：“当面指责顾客是一件非常可笑的事。你可以赢得辩论，但你却卖不出任何东西。”
一天下午客户打电话来，抱怨他们运去的木材大部分不合格。克洛里听后马上乘车到对方的工厂去，他基本上能料到问题的所在。要是在以前，克洛里到了那里马上就会得意洋洋地拿出《材级表》，翻开《木材等级规格国家标准》，引经据典地指责对方检验员的错误，最后斩钉截铁地断定所供应的木材是合格的。但是多次的吃亏使得克洛里认识到，顾客就是上帝，无论自己的“知识和经验多么丰富”，无论自己的“判断多么正确”，最终，可能还得按照顾客的意思办事。
因此，当克洛里见到板着面孔的供应科长和面有愠色的木材检验员后，根本不提木材质量的问题，只是笑了笑说：“让我们去看看吧。”
一到现场，克洛里就发现了问题所在，那就是检验员检验得太严格了，而且他把检验杂木的标准用于检验白松。但他并没有指责或暗示检验员的错误，只是反复强调他是在向检验员请教，询问检验员木材不合格的理由，希望今后送货时，能完全满足他们工厂的质量要求。
克洛里的态度使得检验员的脸色慢慢恢复了正常。克洛里看准时机，小心委婉地提醒了几句，当检验员认识到自己的错误后，开始有些不好意思，后来又开始向克洛里请教相关的技术问题。克洛里这时才谦虚地解释，运来的白松木为什么是符合要求的。克洛里在解释的同时还不忘强调，只要检验员认为不合格，这些木材还是可以调换的。
检验员终于醒悟了，他坦率地承认是自己把木材等级搞错了，按合同要求，这批木材全部合格。克洛里最终收到了一张全额支票。
我们在说话之前懂得三思，无论面对什么样的人、什么样的情况，都能克制自己，即使自己是正确的，也不当面去指责他人，而应给他人一个下台阶的机会。正直并不等同于直接，正派也不等同于毫无顾忌。张口就说，除了显出自身的浮躁和浅薄之外，没有任何意义。
2.逆耳忠言顺耳说
良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。这句话重复多了，人们就会形成错觉，规劝别人的话必须难听，不难听的话不配称“忠言”。其实，古往今来许多事例告诉我们良药何须苦口，忠言未必逆耳。
商朝末年，纣王昏庸，比干丞相为了江山社稷，多次进谏，不但没有成功，反而遭到剖心处死的下场。但历史上并不是所有的忠臣都得到比干那样的下场。战国初期，齐国的邹忌用诚恳而委婉的语言和极具说服力的事例使得齐威王接受了谏言，并且还发出了一条公告：“各级大小官员和老百姓能够当面指责我的过错的，得头等奖赏；书面规劝我的，得二等奖赏；能够在公共场所评论（我的过错）让我听到的，得三等奖赏。”
所以说，什么事情都不是绝对的，会说的人会让忠言不再逆耳。当你发现别人的错误时，要怎么才能把忠告说到他的心坎里呢？无论是哪个时代，领导往往都比较自信，甚至自负，独断专行也不是什么新鲜事儿。
1.突出你的诚意。为别人献忠告，最重要的是让对方感觉到你的诚意，让他知道你是出于一片好心。如果你的指责让对方感觉到你并非出于关心，而是另有所图时，他不但不会接受你的批评，反而会把你当成他的一个敌人，马上与你针锋相对。
向别人提出忠告时一定要体谅人家。尽管对方某些方面还不完善，还需要改进，但是在提出忠告时，最好高呼理解万岁，讲结果也要讲过程。
2.用事实说话。事实胜于雄辩，一切语言在事实面前都显得苍白无力。向别人提出忠告时，一定要建立在事实真相的基础上，而不能捕风捉影、无中生有。只有在了解事实真相的情况下，才不至于弄巧成拙。
如果你是一个公司的职员，在没有了解清楚公司的各项业务、管理模式及背景之前，就妄自提出自己的看法，想获得领导的信任是很难的。甚至还会被领导认为你是一个只会夸夸其谈的无能之辈。
职场如此，社交场更是如此。在不了解朋友的意图时，别对他的行为评头论足，否则只能增加对方对你的不满。
3.提出忠告需要讲“场合”。没有人愿意在大庭广众之下被人教训。给对方提出忠告的时候势必会涉及对方的缺点，有时候甚至可能触动对方的伤疤。人有脸树有皮，任何人被当众揭短，心里都不会好受，一旦下不来台，就自然会产生抵触情绪。因此，即使你是善意的，他人也不会领你的情。
4.简明扼要地突出重点。提出忠告的时候，简明扼要很重要，思路杂乱，言语啰嗦肯定会影响忠告被采纳的概率。
5.给对方留有回旋的余地。向别人提出忠告时，千万别把对方的路堵死，切勿把人家批评得一无是处，该隐藏的还是要隐藏，否则会使对方的逆反心理很强，一旦形成破罐破摔的局势，就不好收场了。含蓄地指责的同时，不妨加些赞美，如“你平时工作很努力，表现得也很积极，倘若再稳重些，前途就更明亮了。”这种口气让对方感受到的不是批评而是鼓励，这样的忠告没有不愿意接受的。
向别人提出忠告，同样的一个忠告，不同的提法可能会为你赢得尊敬，也有可能为你惹来不必要的麻烦。所以，在向他人提出忠告时千万要谨慎行事，点到为止，留有余地。
3.言语宽容，悦人利己
宽容不但是低调做人的一种美德，也是一种明智的处世原则。宽容是人际交往中的“润滑剂”。宽容是一种幸福，生活中多一分宽容，生命就会多一分幸福，生活就会多一分快乐。宽容铸就了生命的幸福和生活的快乐。
人生在世，每个人都要生活、工作，都要进入社会与组建家庭。在烦琐的工作和生活当中，彼此间难免会发生矛盾，出现这样或那样的失误与差错。这时，如果争来争去，你不让我，我不让你，就很容易引发家庭矛盾或同事间的争斗，使彼此间的关系变得不和谐。此时，如果不能原谅自己或他人所出现的失误与差错，不能宽以待人，那么就会给自己和他人增加心理上的压力，甚至影响今后的正常工作与生活。因此，我们需要学会宽容。
然而，人生来都是“自私”的，这是人的本性，谁也无法逃脱，但“仁者”的自私，时常抱有一颗感恩的心，能够通过帮助别人来获得自己想要得到的，这样的“自私”是一种高尚的“自私”。
自私的人，往往是缺少包容甚至是没有任何包容之心的人，他们为了一己之私利，不停地损伤别人、坑害别人，最后的结果往往被损伤的不是别人，恰恰是自己，只能自食其果。人与人的交往就像缠绕在一起的丝线一样，你要想解开这些丝线，是不能用力去拉的，因为你越用力去拉，丝线必定会缠绕得越紧。也就是说，在日常生活的人际交往中，很多人就是以这种“用力拉”的办法在解决问题，结果关系缠绕纠结，常闹到不可收拾的地步。只知道“得理不饶人”，却不晓得“得饶人处且饶人”、“顺风扯篷、见好就收”的人，最终只能是自己被纠结所缠绕。
丘吉尔在退出政坛后，有一次骑着一辆脚踏车在路上闲逛。这时，有一位女士骑着脚踏车，从另一个方向急驶而来，由于刹不住车，最后竟撞到了丘吉尔。“你这个脏老头子到底会不会骑车？”这位女士先声夺人，“没长眼睛吗？”“对不起！对不起！我还不太会骑车。”丘吉尔对那位女士的蛮横无理并不介意，只是不断地向对方道歉，“看来您已经学会很久了，是吗？”听了这话，女士的气立刻消了一半，再仔细一看，他竟然是伟大的首相丘吉尔，只好羞愧地说道：“您知道吗？我是半分钟之前才学会的，教会我骑车的就是您。”
其实，是非对错并没有快乐来得重要。快乐的秘诀就是学会退让，先向别人伸出友善的手。让对方做“对”的人，但这并不代表你就“错”了。因为，当一切都好转后，你会发现你将获得平安，也会感到让别人“对”的喜悦。由此，你也做“对”了。
罗纳曾在维也纳当过多年律师，第二次世界大战期间，他逃到瑞典，变得一文不名，急切地需要一份工作。他懂得好几个国家的语言，希望能在一些进出口公司找到一份秘书的工作。但是，绝大多数公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这类人才。不过他们会把他的名字存在档案里。在这些回复中，有一封信这样写道：“你完全没有了解我们的用意。你又蠢又笨，我们根本不需要替我们写信的秘书。即使需要，也不会请你这样一个连瑞典文也写不好，信里全是错字的人。”乔治·罗纳看到这封信时，气得简直要发疯。面对如此的羞辱，乔治·罗纳也决定写一封信，气气那个人。但他冷静下来后对自己说：“等等！我怎么知道这个人说得对不对呢？瑞典文毕竟不是自己的母语。如果真是如此，想要得到一份工作，就必须不断努力学习。他用难听的话来表达他的意见，并不意味着我没有错误。因此，我应该写封信感谢他才对。”
于是，他重新写了一封感谢信：“你能回信给我，我实在是感激不尽，尤其是在你并不需要秘书的情况下，还给我回信。我没有弄清贵公司的业务实在感觉很惭愧。之所以给你回信，是因为听他人介绍，说你是这个行业的领军人物。我的信中有很多语法上的错误，而自己却不知道，我倍感惭愧，而且十分难过。现在，我计划加倍努力学习瑞典文，改正自己的错误，谢谢你帮助我不断地进步。”
这封信发出不久，乔冶·罗纳就收到那个人的回信。不仅如此，他还从那家公司获得了一份工作。
可见，拥有一颗宽容的心，对自己的人生将会起到至关重要的作用。
有位智者曾经说过：“几分容忍，几分度量，终必能化干戈为玉帛。”正所谓“退一步，海阔天空；让三分，心平气和”。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩，以宽容之心度他人之过，就会活得更加精彩。屠格涅夫说：“不会宽容别人的人，是不配得到别人的宽容的，但谁能说自己不需要别人的宽容呢？”平凡的话语说出不平凡的道理。的确，人人都需要别人的宽恕，也有别人需要你宽恕的时候，只有人人都宽恕对方，人与人之间的关系才能和睦，生活才能幸福美满。
4.言行谨慎，切莫得罪小人物
在这个社会里，有些人清高也许是难以改变的，但是各人有各人的习惯，对于那些你看不上眼的人，也没有必要更没有理由去污辱人家，倘若是以此来表明自己的“高尚品质”，从理论上讲，就叫蛮不讲理；从现实来看，则是没事找事，惹火烧身。
诗仙李白才高八斗、文采斐然、孤傲清高。虽然他始终怀着满腔报国热忱，才华也被唐玄宗看重，但却一直仕途坎坷。这跟他的性格有很大关系。他自恃清高、傲气太盛，总是侮辱皇帝身边的关键人物，遭到暗算而丢官也在情理之中。
