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第29章 奉献真诚 以情动人(2)

起初,他跑遍了每一家电影公司在纽约的代理,但是都遭到拒绝。不过他并没有因此气馁,他继续敲门,一再尝试,最后终于成功了。你敢于做被拒绝了一千次之后还去敲第一千零一次门的人吗?如果有勇气,你就是胜利者。

你自己能忍受多少次“不”字呢?也许很多次就是因为你不愿意听别人说“不”,而放弃了可以前进的机会;也许你有很多次因为受不了别人说“不”而不再去找一份新工作或再拜访一位新的客户。

假如你真是这样的话那才是真正的可笑,你要明白,其实“不”字并不具有任何力量,它之所以能够对你产生限制的力量,那都是因为你自己内心的压力在作怪。

你学会了如何控制自己,知道如何面对拒绝,你就可以把自己说服,你要把别人对你的拒绝看成是自己前进的动力,你也可以把拒绝看成是一个潜在的有利机会,要以欢快的心情去面对另一场战争。别忘了,成功永远躲藏在拒绝的后面。

未曾遭遇拒绝的成功不会长久生存,你被拒绝的次数越多,你就越能很好的成长,那么你的笑容就会越多,你学得东西越多。当下一次别人拒绝了的时候,你得好好地跟他握握手,只要你知道如何微笑着面对拒绝,那么你的人生道路会处处充满微笑。

跟同事相处要以情动人

在工作中,我们跟同事的关系是否融洽主要取决于是否用自己的真情打动了同事。好听的话谁都会说,而真正的动情并不是谁都能做到的。面前一套背后一套的人是永远不会用自己的真情来打动对方的。然而话又说回来,跟同事相处也并不是说关系越融洽越好,有时候关系过于亲密也会产生诸多的不悦,所以同事之间的相处也要保持一定的距离。这就需要我们掌握一定的技巧。

跟同事融洽相处

我们在走出校园走向社会的那一刻,就注定了我们要跟社会上更多、更复杂的人进行交往。面对天天见面的同事,在言行举止上,我们应该如何把握才能与同事融洽相处呢?这就需要你掌握一些与同事相处的技巧。

1.对待同事要像对待朋友一样真诚

当你的同事诚恳地向你请教问题时,你也应该诚恳地回答对方,不要敷衍塞责。遇到我们无法回答的问题,应该诚实向对方表示歉意,不能不懂装懂。就像大教育家孔子所说的:“知之为知之,不知为不知,是知也。”

2.要学会拒绝同事的技巧

当有同事邀请,而你又确实不能赴约时,你一定要委婉拒绝。不要认为拒绝对方是很不礼貌的,从而硬着头皮也要去,结果由于你的心不在焉往往会不欢而散。

3.要时刻提醒自己应该善于发现别人的长处

作为你的同事,他们身上会有很多值得你学习的地方,而且这时你千万不要吝惜你的赞美的语言。因为每个人都渴望能引人注意,希望别人知道自己的优点,因此,当你的同事有杰出的表现时,你应该对他真诚的表示称赞,这样会使对方认为你是他的知己而拉近你们之间的距离。

4.对待同事要“一言既出,驷马难追”

“人无信不立”,假如你对同事失去信用,那你以后的工作就不会太顺利。一旦你对同事承诺了,就一定要尽力做到。只有这样你才能赢得同事的信赖,自己也才能心安理得。

5.让你的脸充满灿烂的笑容

如果你在办公室整天闷闷不乐,耷拉着脑袋,好像大家都欠你几百块钱似的,那么同事自然不敢与你交谈,你与同事的关系则会变得僵化,你的人生乐趣也会随之减少,因为你拒人于千里之外,就等于画地为牢,作茧自缚。如果不能与同事建立良好关系,办公室很可能会如同监狱一样让你产生一种畏惧感。

6.尊重同事的私生活

中国人一向喜欢以嘘寒问暖来表达关怀之意,最后往往难以避免谈论别人的私事,与同事相处时要尊重他人的私生活,不要说东道西,因为很多事情在外人看来是无法理解的,如果以讹传讹,将会造成严重后果,所以说要尊重同事的隐私权,关怀同事也要把握好一个度。

7.控制自己的情绪

要想跟同事相处融洽,合作愉快,就要适当控制自己的情绪,不要因一时之气与同事发生口角。同事是你的合作伙伴,不要为了逞一时之快而损害对方的自尊心和利益,否则你以后就很难再获得他们的友谊和合作了。与同事交谈时,应该让对方认为你是他们最真诚的伙伴。当你想要他人自动地、热忱地与自己合作时,你应该先站在对方的立场去思考,设想对方如何才能与你更好的合作。不要轻易动怒、发牢骚,或对别人冷嘲热讽、斤斤计较,否则大家会对你望而生畏,自然会刻意避开你,这样你就很难与同事相互合作。

大家作为同事,有共同的目标、工作原则,但对于实施办法等具体问题则是“仁者见仁,智者见智”。与同事相处难免会有意见不统一的时候,如果对方指出了自己的过错,应该欣然接受,并请求对方加以指教,此时一定要虚心接受。在彼此意见不统一的情况下,应该心平气和地进行交流、交换意见,在求同存异的原则下,达成一致意见。有时,同事之间为了维护自己本身的利益和地位,常会在心理上筑起一道屏障,这时我们应该在言行举止上表现出自己的善意和坦白,并要考虑到对方的立场,言行举止不要过于严肃或太注重形式,尽量和同事打成一片,不要认为自己高人一等,或摆出高高在上的姿态。

当你对某位同事或上司觉得不满时,也要尽量避免在他人面前提出。如果是对方有所抱怨,你不妨暂时先充当一个“聋哑人”的角色,最好不要当面反驳或者是加以批评。当你提出自己的见解之后,别人自然会判断你的见解是否可行,不接受人家的提醒又来批评别人的意见,这样只能是给自己的道路设置障碍。假如你能够用你的真诚来换取别人的真心,别人自然会认为你是最忠诚可靠的朋友,就会毫无顾虑地与你合作。莎士比亚曾经说过:“对于他人的话,你要善意听之,那么你将得到五倍的聪明。”如果你要改善与同事之间的人际关系,那你就要首先肯定对方的长处,而且时常表现出他对公司、对自己都是十分重要的态度,让对方觉得他是被重视的。

要想跟同事融洽相处,就要牢记与同事相处的方法技巧,只有这样你才能在同事之间立于不败之地。

以理服人很重要

假如你在愤怒之下,对别人发作一阵,你的怨气也许会随之消失,心里也高兴了。但是此时,你想过别人的感受吗?

美国总统威尔逊讲过:“假如你握紧两只拳头来找我,我想我可以告诉你,我会把拳头握得更紧;但假如你来找我沟通,化解彼此的怨气,找出我们共同的语言,我们会觉得彼此的意见相距不是十分遥远。我们的意见不同之点少,相同之点多,并且只需要彼此有耐性、诚意和愿望去接近就好,这样我们相处就不会十分难。”他的这段话其实就是在给大家讲述以理服人的道理。

某工程师租房,但他感觉房租过于高了,于是要求房东降低一点,但是他晓得房东是一个极为固执的人,他给房东写了一封信说,等房子合同期满他就不继续住了。但是实际上他并不想搬家,他只是想达到让房东减点房租的目的而已。假如房租能减低一点,他就会继续租下去。但这恐怕很难,别的住户也曾经交涉过都没成功。许多人都说房东是一位很难对付的人,可是他却对自己说:“我正在学习如何待人这一课,所以我要在他身上试一下,看看有无效果。”

结果,房东接到信后,便带着他的租赁契约来找工程师,工程师在家亲切地招待他。一开始他远离所要讲述的话题,并不谈有关房租的事,而先说如何喜欢他的房子,请相信他,的确是“真诚的赞美”。工程师表示佩服他管理这些房产的本领,并且说真想再续住一年,但是负担不起房租。

这位房东从来不曾听见过房客对他这样说话,以致于他简直不知道该怎样处置。随后他对工程师讲了他的难处,以前有一位房客给他写过很多信,有些话简直就是侮辱他的人格,又有一位房客恐吓他说,假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾,就要把房租契约撕碎。他对工程师说:“有一位像你这样的房客,心里是多么舒服。”不等工程师开口,他就要求为工程师减去一点房租,并让他说出所能负担的房租数目,结果房东二话不说就答应了。

临去的时候,他又转身问工程师房子有没有需要装修的地方,简直太出人意料了。假如工程师也用别的房客的方法要求他减房租,肯定也会像别人一样遭到失败。他之所以成功,全靠这种友好、以理服人的方法。我们在工作时,何不也以此来对待我们的同事呢?

动之以情,打动同事

请求同事办事,要用一颗真诚的心来打动他,同时也要把握好恰当的时机。对方时间宽裕、心情舒畅时,请求他做点事得到答应的可能性就很大;相反,对方心境不佳时,你的请求可能只会让他雪上加霜;对方正忙于某项事情时,你提出请求一般很难得到确定的答复。因此你一定要适应对方心理的需求而提出诚恳的请求,利用你的真情实感来打动同事,这是你办事取得成功的一个关键的方法技巧。

某机关接到上级分配的植树任务,机关几十名同志都主动承担一些重要任务,只有几位“老调皮”,任凭主任怎么动员都不愿接受任务,弄得当时的局面很尴尬,主任也很没有面子。

下班后主任把这几位“老调皮”叫到办公室,轻声地说:“我只跟大家讲最后一遍,我现在正处于困难时期,请你们帮个忙,可以吗?”这次主任根本也没有抱多大的希望,他只是抱着试试看的态度与他们谈话,而结果却出人意料,刚才态度很强硬的几个“捣蛋鬼”听了这句语重心长的话,都很乐意地就接受了任务,说完立即回去认领自己的那份任务。由此看来,一句充满人情味的请求话,比通盘大道理更有说服力。

日本专门研究社会关系的谷子博士曾经说:“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真情而决定的。”

曾经有一个富翁为了测验别人对自己是不是真诚,就假装患重病住进了医院。

结果,那位富翁说:“曾经有很多人来医院看望我,但我看出来了,其中许多人都是带着将要分配我的遗产的愿望而来的,尤其是我的好多亲人。”

谷子博士问他:“那么你的朋友有没有来看望你呢?”

“跟我关系比较亲密的朋友都来了,但我知道他们不过是当做一种例行的应酬罢了,他们并没有带着一颗真诚的心来看望我。”

“还有几个平素与我不和睦的人也来看我了,但我知道他们只是乐于听到我的病情更加严重,所以是幸灾乐祸地来看我。”照他的说法,他测验的结果也许就是:根本没有一个人在“真诚”方面可以打到60分。

于是谷子博士就告诉他:“我们很多人总是在考验别人对我们是否真诚,那么我们是否也应该考虑一下自己对别人是否真诚呢?”

与其试探别人对自己是否的忠诚,不如问问自己对别人做到忠诚了吗?因为我们不管在什么时候总是希望别人为自己赴汤蹈火而在所不辞的,而自己对别人则总是“三思而后行”。这样的思想可行吗?答案当然是否定的!

请求同事,一定要注意运用恰当的语气,请求时不用低声下气,但也绝不能耀武扬威,态度傲慢,非得要求别人答应不可,正确的做法应该是保持中肯的态度,而且要有协商的语气,如“劳驾,让我过一下,行吗?”“对不起,请您别大声喧哗,好吗?”“我们一起去逛街,怎么样?”同时,还要体谅对方的心理。“我知道这事对您来说也不好办,但我实在没有别的办法,只好难为您了。”

假如因为是由于客观原因,你的同事不能答应你的请求的话,你也不要怨恨对方,相反你还得要道谢:“谢谢你!”“没关系!我可以再找别人看看……”这样你的同事在有条件的情况下肯定会鼎力相助的。如果你不能体谅对方,甚至对同事加以抱怨,这就等于堵死了自己前行的道路。

得道多助,失道寡助

俗话说得好,“晴天留人情,雨天好借伞”,“平时多烧香,急时有人帮”。其实这也就是告诉大家平时要乐于助人,善于求人的人往往也是乐于助人的人。善于求人的人具有长远的战略眼光,未雨绸缪,总会提前作好准备,因此在处理事情的时候就会左右逢源,在需要帮助的时候就会得到意想不到的收获,这也就是孟子《得道多助,失道寡助》所提倡的“人和”之道。

助人当然有乐

中国有句古话:“路遥知马力,日久见人心。”两个人从最初的相识到成为朋友需要经过较长的时间,经过时间的考验,你才能找到自己真正的朋友。有很多人认为自己不善交际,交不到真正的朋友,看着别人高谈阔论的样子十分羡慕。其实,真正的朋友并不在乎你有多么能说会道。他们在乎的是在自己处于水深火热之时你能不能出手相助。只要你在朋友需要帮助的时候伸出援助之手,真正作到“雪中送炭”,那么你会深深地感动你的朋友,而你的心情也会十分愉悦。

有一位歌星在没有出名前,抑郁不得志,没有一家唱片公司愿意帮他出唱片。因此生活非常艰难,经常食不果腹,甚至还要靠父母与朋友的救济才能勉强生活下去。

有一天,当他正要经过一个十字路口时,一位老人挡住了他的去路,他的背驼得十分厉害,甚至连站都站不稳。这时老人请求他搀扶着过马路。

当时,他正心烦意乱,对什么事情都提不起精神。看到这个老人,他真想不理不睬。不过,他看这个老人实在是很可怜,最后还是扶着老人的臂膀,穿过那条车水马龙的大街。

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