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第28章 奉献真诚 以情动人(1)

微笑是一剂良药

微笑的力量是无穷的,微笑可以化干戈为玉帛,微笑可以融化心灵的冰霜,微笑可以拉近彼此之间的距离。无论是面对顺境还是面对挫折,只要我们能够付诸一笑,坦然面对,那么任何困难将会迎刃而解。所以说,笑是根治心灵伤疤的一剂良药,只要我们在与人相处的时候时时把微笑展现在自己的脸上,我们会拥有更融洽的人际关系。

把快乐写在脸上

俗话说:“笑一笑,十年少。愁啊愁,白了头。”每个人都不希望自己的头发过早地被冰霜侵蚀,那为什么不多露出你的笑脸,焕发你的光彩呢?当一个人快乐的时候,他的表情、声音、肢体都是他内心愉悦的展现,所以快乐常常是率真、坦然的,它也决定着我们是不是被信任、是不是会赢得别人的好感。快乐与否,完全在于你的心理状态如何,多一分快乐就会多一分喜悦!与其自己偷着乐,不如大家共享其中的欢乐。做一个把快乐带给别人、能和别人一起分享快乐的人,你会因此而获得别人的好感,良好的人际关系将由此拉开帷幕。

有一个心理学家曾经做过这样一个关于烦恼的实验:一群实验者按照他的要求把未来一个星期将会出现的烦恼都写下来,然后投入到一个箱子里面。一周以后,实验者从箱子里拿出自己的“烦恼条”开始逐一进行核对,核对完之后他们才发现自己90%的担心是没有必要的,然后将剩下的10%的烦恼重新投入箱子里。一个星期后,实验者们开箱后,再用现实来对照剩余的10%的烦恼,他们发现有些问题自己已经解决了,还有一些剩下的问题自己则有信心和能力很容易就会解决。

据专家统计,一般人的忧虑有40%是属于过去的,有50%是未来还没有发生的,只有10%的忧虑是属于现在,而其中92%的忧虑从未发生过,而剩下的8%则是能够轻而易举就可以应付的。由此可见,不是烦恼找上门而是自己找来的。

其实烦恼就像疾病一样,大多数都是可以不医而愈的,因为随着时间的变化它们大多数在第二天就会减轻甚至消失。但是这需要有一份豁达的心态。有时候与其找些不必要的麻烦消磨时光,还不如把快乐写在自己的脸上!这样你会给人一种精神振奋的感觉,进而使别人也快乐起来。因为快乐是有感染力的,你身边的人会受到感染而变得快乐,这样很容易就能营造出一个融洽轻松的氛围,自然双方都会感到愉悦。

从某种意义上来讲,人类似乎是为快乐而生。当出现令人愉快的事情时,人的视力会得到更好地改进,听觉也会变得更加地灵敏。比如,在你听到一件高兴的事情时你会感觉你眼前一亮,当你听愉快的音乐的时候你也会感觉到心情极为振奋,甚至于心、胃、脾等五脏六腑的工作效率也会大大改进。如果你快乐,你还会产生一种最明显的感觉,那就是你身边的人都会更喜欢你,更容易和你友好相处。遇到一个快乐的人,人们就会在不经意间地喜欢上他。如果你能把快乐的微笑展现给大家,那么人们就会很愿意跟你交朋友,这样无论在工作还是生活中,一切事情你都会显得得心应手。

雷特是一位保险业务员,有一天,他去拜访一位客户,由于被工作所累,他显得有点精神颓废,但是为了完成自己的本职工作又不得不去尽力。结果很可惜,他们双方没有达成协议,也许是他精神不佳而导致了交易的失败。雷特因此更加苦恼,回来后把事情的经过告诉了经理。经理耐心地听完了雷特的讲述,沉默了一会儿说:“不要着急,你可以再去一次,但是,不管怎样你一定要调整好自己的心态,时时刻刻都要把你的微笑给大家展现出来,微笑着面对每一位顾客,用你真诚的微笑去打动对方,这样他就能看出你的诚意,你也会获得成功。”

雷特照着经理的话去做了,他打起精神把自己表现得很快乐、很真诚,微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方真的被雷特感染了,最终他们愉快地签定了协议。懂得了经理教给他的秘诀,雷特决定在自己的家中也做一次实验。

雷特结婚已经18年了,每天早上起来他都急急忙忙地去上班,忙碌的生活几乎让他忘记了自己心爱的妻子,妻子也很少看到他的微笑。这次雷特决定试一试,看看微笑会给他们的婚姻带来什么好处。

第二天早上,雷特梳头照镜子时,自己对着镜子微笑起来,他看到脸上的愁容一扫而空,立刻显得容光焕发。当他坐下来开始吃早餐的时候,他微笑着跟太太打招呼。太太感觉很惊讶,既而又非常兴奋,甚至有些受宠若惊的感觉。结果在接下来的时间里,雷特感受到的幸福比过去两年的还要多。

如今,雷特上班时,见人就微笑,不管是对公司的经理还是自己的同事,见面后他都给以会心的一笑。雷特很快就发现,在他向别人微笑的同时别人也在对他微笑。一段时间之后,他发现微笑带给他更多的快乐,也带给他更多的收入。

从此以后,雷特学会了微笑也学会了真诚地赞美他人,他停止了谈论自己的不快和烦恼。他试着站在别人的角度看问题,学会了换位思考。这一切真的改变了他的生活,他收获了更多的快乐和友谊。

有时候我们习惯的一些说法其实有失偏颇。像我们所说的“与人沟通,你就会快乐!”“爱别人,你就会更加快乐!”“假如有很多朋友,你就会更加快乐!”虽然这些话也无可厚非,但是如果换一种方式来说所产生的效果也许会更好一些。“我快乐,就能和人轻松沟通!”“我快乐,就能爱别人!”“我快乐,就很容易有更多的朋友!”表现并保持你的快乐是原因,而最终的结果你就会赢得好人缘。所以,大家要学会把快乐写在脸上,时时刻刻展现你灿烂的笑容。

笑对人生

我们生活当中的每一天都会有得有失,其实这也是必然的,有得必有失,这是一对矛盾的整体,只有得就无所谓失,而只有失也就无所谓得。人生是无常的,世界上没有永不凋谢的花儿,所以名与利也不会永远存在,因此,我们也不要为此而患得患失。最重要的是,我们要学习如何把得与失的心态调整好。当我们得到时,要好好珍惜,而失去时,要学会洒脱舍得放手。我们要懂得失去不一定是坏事,失去不一定就不再拥有,在我们失去某些东西时,往往也能从中吸取经验、得到启示,让我们更好地成长,正所谓“吃一堑,长一智”。下面一则“塞翁失马”的成语典故就是很好的例证。

从前,有一位老人上街去赶集,不小心丢失了一匹马,邻居们都替他感到惋惜。而老人却没有因此而悲伤,他还说:“我虽然丢了一匹马,但这也不一定就是坏事,说不准好事就要降临了。”众人听了,都感到老人很可怜,也不大同意他所说的话。过了没有几天,丢失的马跑回来了,而且还带回来了一匹骡子,这令人感到异常的惊讶,众人见了纷纷羡慕不已。可是,老人不但不为此高兴反而忧心忡忡地说:“你们怎么知道这会是一件好事情呢?”

大家都以为老人一定是让好事给乐疯了,以至于头脑发热分不清楚什么是好什么是坏。几天后,老人的儿子骑着骡子在院子里玩,一不小心把腿摔断了。

邻居们都过来劝老人不要伤心难过。不料,老人笑着说:“你们又怎么知道这是一件坏事情呢?”大伙儿简直不敢相信自己的耳朵,没想到好言相劝却碰了一鼻子灰,邻居无不奇怪地悻悻离去。

时隔不久,战争爆发了。村里身体健康的年轻人都要去服兵役,大多数人都战死沙场,没能再回来。而老人的儿子因为腿瘸没有应招当兵,待在家里平安无事。

这就是“塞翁失马,焉知非福”的故事。在生活中,当人们得到他们所要的名和利时,总是很开心,而失去时就会显得很失落,提不起精神,甚至不能接受事实,开始怨天尤人。有一首歌的歌词应该能让大家更好地认识人世间的得与失,“不管得与失,值得去庆祝,只要我们学会放下及知足,自然就会活得自在”。

人生无常,只知奋斗而不知享受生活的人其实很可怜,只知道享受而不知道奋斗的人其实很可悲,而为了一些得失连命都丢了的人则更可悲。

拿破仑·希尔还是一个小孩子的时候,有一天,他和几个朋友一起在一间荒废的老屋的阁楼上玩。当他从阁楼爬下来的时候,先在阳台上玩了一会儿,然后往下跳,他左手的食指上戴着一个戒指。当他跳下去的时候戒指挂住了一根钉子,最终把他整个手指拉脱了下来。

希尔被这突如袭来的事情吓坏了,他尖声地叫着,他以为自己这次是死定了。可是后来一只手残废的他并没有为这个烦恼过,因为他知道烦恼是没有用的,他很快就接受了这个现实。

有一年,拿破仑·希尔在纽约市中心一家办公大楼里开会,他突然发现有一个人的左手被砍断了。他仿佛是找到了自己的患难兄弟一样,希尔问他少了那只手会不会觉得难过,那个人说:“噢,不会,我根本就没有想它。只有在要穿针的时候,才会想起这件事情来。”

也许我们这些有着正常、健康躯体的人很难体会残疾人的痛苦。而他们在不能改变现状的情况下,都会很快地坦然接受现实,或者让事实来适应新的情况,或者干脆忘了它。

一条谚语说:“在自己的世界里,你实现了自我。”“面对现实,把握现在”。生活充满苦乐、顺逆,我们必须适应它!这就是笑面人生的力量。

朋友,也许你为自己的工作在忙碌的奔波,为了更多的财富在不停地牺牲自我,为此你苦心经营,风餐露宿,历尽千辛万苦努力追寻。纵然你财运亨通,但你也已经精疲力尽,耗费了许多的精力。也许你喜欢争强斗胜,很爱面子,事事都不肯让人。为了博得自己的声誉,你必须使出浑身的解数,但在你声名显赫之时,也必定会结下不少恩怨,虽然你名声较高,然而盛名之下你也失去安宁,这就是我们的意志所无法改变的矛盾体——有得必有失。

天道无私,有一得必有一失,有顺境也必定会有困境,所以奉劝大家,不要在意一时的得失,何必计较太多呢,如果你的得失对你不是性命攸关的话,又何必去牵肠挂肚呢?此时展现你的笑容,笑对人生才是最好的选择。

面对拒绝,付诸一笑

在我们的日常生活中,遭到拒绝是很平常的事,这时我们该怎么面对呢?“相逢一笑泯恩仇”,笑脸能使本来疲惫的面孔精神焕发,笑脸能使本来冷如冰霜的心灵得到温暖,笑脸可以为你挡风遮雨。面对拒绝,我们的答案就是:送给对方一个微笑。

小段在还是一个刚刚踏入推销界的实习推销员的时候,跟一位老练的推销员来到某个地区推销饮水机。当他们进入一家小商店时,老板突然大叫:“走开,我们对饮水机不感兴趣!”

老推销员见状并没有生气,也没有因为遭到拒绝而走出去。他靠在柜台上,莫名其妙地咯咯笑了起来,那样子就好像是刚刚听了一则极为可笑的笑话一样,小段感觉莫名其妙,那位店老板瞪着他。

这时老推销员直起身子,微笑着道歉说:“我刚想起另一家商店的老板,他也说他对饮水机不感兴趣,可结果他却买了一台饮水机。”随后这位熟练的老推销员继续展示他推销的货品,每一次老板表示他对这东西没兴趣的时候,他都要重复做这同样的动作,之后就开始给老板讲刚刚发生的故事:“某人在表示不感兴趣之后,买了一台新的饮水机。”

小段感到大家都在看他们。他当时尴尬极了。他自言自语道:“别人肯定是在看我们的笑话,他们会不会认为我们是两个傻瓜,而把我们赶出去。”那位老推销员只是继续地咯咯笑,把头埋进臂弯里,再抬起头来,把店老板的每一声拒绝都化为微笑。

很奇怪的是,不一会儿,店老板买了一台新的饮水机。老推销员以行家的口吻,向老板说明了用法。

这就是笑声起到的作用,笑声是坚忍不拔、顽强执著的,以笑脸面对是一个人事业成功的关键所在。对执著的攻击和冷嘲热讽,常常会受到笑脸使用者的应有的回击。

人际交往中,笑声是最好的润滑剂。有道是“伸手不打笑脸人”,受缠者很难翻脸正是继续谈下去的有利条件。

大部分的人,都会对带着笑脸的人有一份说不出的好感,明朗的脸可以让你有安全感;阴暗的脸色,则会给人一种疑惑感、冷漠感。因此,我们一定注意自己的表情。如果可能的话,最好是让自己有一副明朗的笑脸。如此下去,对方很可能被你感化,进而也就会答应你的请求。

一位奥运跳高选手,当时正面临瓶颈,无法超越自己以往的纪录。当他的教练看过他的训练后,立即就找出了其中的症结。原来每当他触杆时,就会陷入心理上的障碍,他把每一次很平常的触杆看成是莫大的失败。为了帮他解决困难,教练告诉他如果真需要超越自我的话,就不可再有那种失败的念头。

因为长久以来在他脑子里所形成的失败图像早已根深蒂固,所以每次跳高,他都认为失败的机会远远超过成功的可能,因而无法发挥内在的潜能。

教练告诉他,如果下次再触杆,你要付之一笑,别认为那是失败,你要把它看成是光明前的黑暗。照教练教他的方法,只不过三次试跳后,他就超越了过去两年里的最佳纪录。从此以后,他的人生看法完全改变了。同样的道理,只要你的观念有小小的改变,整个人生就会有天地之差。

大家所熟悉的史泰龙同样也是一位能够以笑脸面对拒绝的人。他的影坛之路也不是一帆风顺的,他之所以能踏入电影界是忍受了一次又一次的拒绝。

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