（七）与人为善，真诚待人
以德报怨是中华民族的优良传统，这是人生的一种很高的境界。要做到以德报怨，必须有一颗宽容的心。有一句话说“宰相肚里能撑船”这就是宽容。
有一位名叫卡尔的卖砖商人，由于另一位对手的竞争而陷入困境。对方在他的经销区域内定期走访建筑师与承包商，告诉他们：“卡尔的公司不可靠，他的砖块不好，生意也面临即将歇业的境地。”卡尔对别人解释说他并不认为对手会严重伤害到他的生意。但是这件麻烦事使他心中生出无名之火，真想“用一块砖来敲碎那人肥胖的脑袋作为发泄”。
“有一个星期天早晨”卡尔说“牧师讲道时的主题是：要施恩给那些故意跟你为难的人。”我把每一个字都仔细听了。就在上个星期五，我的竞争者使我失去了一份25万块砖的订单。但是，牧师却教我们要以德报怨，化敌为友，而且他举了很多例子来证明他的理论。当天下午，我在安排下周日程表时，发现住在弗吉尼亚州的一位我的顾客，正因为盖一间办公大楼需要一批砖，而所指定的砖型号却不是我们公司制造供应的，却与我竞争对手出售的产品很类似。同时，我也确定那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意机会。这使卡尔感到为难，需要遵从牧师的忠告，告诉给对手这项生意的机会，还是按自己的意思去做，让对方永远也得不到这笔生意？卡尔的内心挣扎了一段时间，牧师的忠告一直盘踞在他心田。最后，也许是因为很想证实牧师是错的，他拿起电话拨到竞争对手家里。接电话的人正是那个对手本人，当时他拿着电话，难堪得一句话也说不出来。卡尔还是礼貌地直接地告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。结果，那个对手很是感激卡尔。
卡尔说：“我得到了惊人的结果，他不但停止散布有关我的谎言，而且甚至还把他无法处理的一些生意转给我做。”卡尔的心里也比以前好受多了，他与对手之间的阴霾也获得了澄清。以德报怨，化敌为友。这就是迎战那些终日想要让你难堪的人所能采用的最上策。
南北朝时期，有一个叫明山宾的人，非常诚实厚道，他卖牛时就是以德报怨的。
明山宾的父亲去世时没给家人留下什么遗产，仅有三间草屋和一头牛。明山宾看家里连吃的米都没有了，就狠着心把惟一的一头牛牵到集市上去卖，想以卖牛钱买米渡过难关。
他把牛拉到集市上，有一个人看中了这头牛，就问多少钱出手，明山宾告诉他少于六百钱不卖。有个老汉提醒明山宾，这牛值八百钱。明山宾说，因为家里揭不开锅了，急等钱买米才卖的。买牛人急忙给了明山宾六百钱，牵着牛高高兴兴地走了。明山宾拿钱在集市上买了米后，向家里走去。
他走到半路上，忽然想起一件事，就赶紧返回集市，又找到了那个买牛人。明山宾告诉买牛人，这牛去年得过病，已经治好了，再没犯过毛病。因此，你使牛时要注意，不能使过头累着了牛。买牛人听了，张口结舌好半天才缓过劲来。天下竟有卖主向买主说自己卖的东西有毛病的？莫非这是个二百五不成？但买牛人马上抓住明山宾，怨他卖病牛，嚷嚷着要明山宾退一半钱。围观的人指责买牛人不道德，人家好心好意给你提个醒儿，你却讹人家。
这时，明山宾对买牛人说：庄稼人买头牛不容易，我家也急等钱用，这二百钱还你，实在不能再多退你了。买牛人接过钱，真吃惊了，天下竟有这样以德报怨的人，不免觉得自己太得寸进尺了。于是，他又把二百钱还给了明山宾，牵着牛走了。
“容天下难容之人，忍天下难忍之事。”也就是说，要学会容忍，容忍天下最难以容忍的事物。这就是以德报怨的秘诀所在。以德报怨，是中国自古以来就被推崇的为人处世的方式。这种胸怀磊落，不计较恩怨的所谓君子之风，这是一种美德。
猜疑是人际交往之大忌，它会葬送一切友情，只会把人际关系导向冷漠和对抗。人际交往是一个互动的过程，“投之以李，报之以桃”，“你敬我一尺，我敬你一丈”，这说明人们之间的尊重、友善是一种相互的递进过程。对人首先要学会善待别人，这就是别人常说的以诚待人。待人首先要用心去换心，以真诚去缔造真诚，以友谊去缔造友谊，换回来的才是别人对你的真诚。要想以诚待人，首先要学会做人，堂堂正正做人是为人的最基本准则，是一切道德之首，是人格品德的核心所在。
玫琳凯公司有一条经典的经营理念：如果你希望别人怎样待你，那么就请你先怎样对待别人。付出总会有回报，有一分耕耘就会有一分收获。
李老接女儿电话说要回娘家度周末，妻子赶紧拉他去当苦力，并美其名曰是让作家到菜市场体验生活。
到了菜市场，妻仿佛走进老家村子，一溜档主主动与她打招呼：“阿姨，你来啦！”问候声此起彼伏。李老从不曾知妻子居然与菜场里大大小小摊档的老板们关系如此融洽，都显示出自家人的亲切，没有了平时大家耳闻目睹的小商小贩那种油腔滑调。
肉档前，妻告诉档主，女儿要回来过周末，想吃爽口肉排。四十岁上下的老王答了声“好哩”，便快手快脚地从钩架上取下了两条肉排，过称、报价、剁碎，没两分钟便搞掂了。妻付钱后，拿起排骨，转身便到下一档口去。李老一阵犯疑：这肉排新鲜吗？够称吗？妻笑说：“没问题，他们绝不会骗我的！”
李老他们依次在海鲜、青菜档前采购，妻子都是“动口不动手”，李老不解：“无奸不商，你不防人吗？”妻说，以前买菜她都亲自动手，常拧着鸡鸭鱼肉到公称处验证，常找档主补称，少不了与他们“讲数”，甚至对骂，真是贴钱买难受。无奈之时，她试着与档主们换个相处方式。
原来妻子与那个肉档主是“不打不相识”。那次，她买了一斤肉排，到公秤上一称，足足少了三两，妻忍着不去找他算账。第二天，她又来这家肉档开玩笑地问档主：“昨天你给我称的肉排是不是看错啦？一斤就只剩下七两！”他听了，没答她，但有点难为情，他心知肚明呢。想不到顾客发现短秤后还会回头再买，也意识到这样对待顾客是不行的，以后不应该再缺斤少两了。从此，这肉档铺的老板再没缺斤短两，而且每次总是给妻挑最好的。妻子对菜场业主皆温柔相向，当成了自家人呢。
最令李老惊奇的一幕是，妻子买菜用光钱，竟然到一蔬菜档口前，向五十岁上下女档主“求援”，妻向她伸出了几个指头，档主立刻便把钱借给了妻子。李老忙问：“借钱档主知你姓甚名谁，家住何方吗？”妻子淡然答道：“我们这里的朋友只认人不认姓名。”“那她们不怕你不还钱吗？”妻子说：“我还来不来这个市场买菜？”什么叫将心比心？什么叫以诚换诚？这就是。
真诚最重要。一定要真诚，并且能站在对方的角度思考问题。若你本来就不真诚的话，就算你花言巧语的能力再强，也是事倍功半的。无论交流的双方的身份有何不同，做到真诚了，交流与沟通才不会有障碍。
社交界的名人戴尔夫人，来自长岛的花园城。有一次，戴尔夫人请了少数几个朋友吃午饭，这种场合对她来说很重要。当然，她希望宾主尽欢。总招待艾米一向是她的得力助手，但这一次却让她失望。午宴很失败，到处看不到艾米，他只派个侍者来招待客人。这位侍者对第一流的服务一点概念也没有。每次上菜，他都是最后才端给主客。有一次，他竟在很大的盘子里上了一道极小的芹菜，肉没有炖烂，马铃薯油腻腻的，糟透了。戴尔夫人简直气死了，她尽力从头到尾强颜欢笑，但不断对自己说：“等我见到艾米再说吧，我一定要好好给他一点颜色看看。”
这顿午餐是在星期三。第二天晚上，戴尔夫人听了为人处世的一课，才发觉：即使教训了艾米一顿也无济于事。艾米会变得不高兴，跟她作对，反而会使她失去帮助。戴尔夫人开始试着从艾米的立场来看这件事：菜不是他买的，也不是他烧的，他的一些手下太笨，他也没有法子。也许要求太严厉，火气太大。所以她不但准备不苛责艾米，反而决定以一种真诚、友善的方式作开场白，以夸奖来开导他。这个方法效验如神。
第三天，戴尔夫人见到了艾米，艾米带着防卫的神色，严阵以待准备争吵。戴尔夫人说：“听我说，艾米，我要你知道，当我宴客的时候，你若能在场，那对我有多重要！你是纽约最好的招待。当然，我很谅解，菜不是你买的，也不是你烧的。星期三发生的事你也没有办法控制。”戴尔夫人说完这些，艾米的神情开始松弛了。艾米微笑地说：“的确，夫人，问题出在厨房，不是我的错”，戴尔夫人继续说道：“艾米，我又安排了其他的宴会，我需要你的建议。你是否认为我们再给厨房一次机会呢？”“呵，当然，夫人，当然，上次的情形不会再发生了！”
下一个星期，戴尔夫人再度邀人午宴。艾米计划菜单并主动提出把服务费减收一半。当戴尔夫人和宾客到达的时候，餐桌上被两打美国玫瑰装扮得多彩多姿，艾米亲自在场照应。即使款待玛莉皇后，服务也不能比那次更周到。食物精美滚热，服务完美无缺，饭菜由四位侍者端上来，而不是一位，最后，艾米亲自端上可口的甜美点心作为结束。
散席的时候，戴尔夫人的主客问她：“你对招待施了什么法术？我从来没见过这么周到的服务。”戴尔夫人说：“我对艾米施行了友善和诚意的法术。”
当发现问题的时候，要有解决问题的诚意，这样别人才会以真诚来回报你。
