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第20章 生活礼仪须知(4)

说到排队,很多人都知道这个歇后语:排队上厕所——伦敦(轮蹲)。但很少有人意识到,这就是上洗手间的基本礼仪之一。如厕,作为“三急”之一,必须要讲究先来后到。如果你的“情况”非常紧急,可以跟排队的人解释,一般大家会让你先上的。但你若不管三七二十一,上来就加塞,即使人们嘴上不说什么,心里已经将你定为不懂规矩的人。直白点说,就是认为你自私,没有公德心。需说明的是,在飞机、轮船、游览车、火车等交通工具上,洗手间是不分男女的,也就是大家共享,男女一起排队是很正常的,此时也不必讲究“女士优先”了。稚龄儿童一般是可以和父亲或母亲一起使用洗手间的,但是不成文的规定是,母亲可以带着小男孩一起上女厕,没有人会介意,而父亲则不可以带女孩上男厕的。

在无人排队的情况下,不必把厕所门关好,应该留下一些缝隙,让后来者不需猜疑就可以知道其中一定是空的。在门关着的情况下,千万不要突然闯进去,一定要先敲门确认。

使用时要尽量小心,若有污染也尽可能地加以清洁。有些人如厕习惯不良,又不去善后,这种情况的结果是,下一位使用者先将你咒骂一通。所以,诸如蹲在马桶上方便,浪费卫生纸以致后来者无纸可用等不良行为都是应当避免的。

使用后,一定要记得冲水。不同洗手间冲水开关的位置可能会不同,大多是在水箱旁,有的在头顶用拉绳来拉的,也有在马桶后方用手拉的,更有一些是在地面上用脚来踩的。相比较,脚踩式冲水最符合卫生原则。

原则上,上完洗手间者必定会去洗手,洗手台旁也会有擦手纸与吹手机,一般习惯是先用擦手纸擦干手,把用完之纸扔入垃圾桶后再用吹手机把手吹干。而吹手机多为自动感应式并有自动定时装置,所以不用考虑如何关闭电源的问题。

其他公共场所应该注意的礼仪

公共场所是大众自由活动的地方,如公园、影院、博物馆、图书馆、商场、马路等。在公共场所应该注意礼仪,这一方面有助于维护公共秩序,另一方面亦能显示你良好的气质与修养。下面我们就谈谈在公共场所应该注意的礼仪。

1.注重卫生。

公共场所由于人们往来穿梭,频繁流动,所以公共场所的卫生,要依靠大家来保持。在影院,忌吃有瓜皮果壳类的食物;对有包装的小食品,也应注意包装物的处理,一般是集中包好,走出座位,扔进果皮箱;在路上骑车行进时,不要扭身向旁边随口吐痰或甩鼻涕,这不但会造成路面不清洁,还可能会飞溅到后面骑车人身上,而且自己的形象也不雅观。

2.礼貌待人,尊老爱幼。

公共场所,人多,难免发生拥挤,应和气地请别人让点路,不应凭体力猛冲猛挤,磕碰强行。在遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等体弱不便的人,更应主动让路、让座,切忌利用他们的弱点,抢座、占道。如因不慎和别人相碰撞,应礼貌地道歉,不可怒目相视,出言不逊,甚至大打出手。一般情况下,尽量避免挤贴到别人身体上(特别是异性),如确实太拥挤,无法躲让,也应诚心道歉,别人也会因你有礼貌而谅解。

3.遵守公德,注意法纪。

在街上行走,应鱼贯而行,三人以上同行,忌连臂横排,阻挡他人通过,既影响交通秩序,也危及自身安全。排队购物(票)时,一忌拥挤起哄,二忌与排在自己前面的人身体贴靠得太近,在不得已被挤贴的情况下,更忌咳嗽、晃动。排队应按先来后到为序,自己“加塞”是失理的,助人“加塞”也是无礼的。若确有紧急情况或特殊理由,可礼貌地求得排队人的同意,方可优先办理。办完后,还应再次向大家致谢,忌办妥后即扭头得意而去。

4.公共场所,最好禁烟。

当今世界,限制在公共场所吸烟,已成风尚。一些发达国家和地区都先后明文规定:公共场所,禁止吸烟。这是必须遵守的。对烟民来说,在公共场所时,最好克制自己,不吸或者少吸烟。如果实在“忍不住”了,在吸的时候,不要面对着他人喷云吐雾,也不要乱弹烟灰、乱扔烟头。

5.举止大方,仪态优雅。

公共场所,举止应文明大方,切忌言行粗俗。如在影院、图书馆、公园等雅静场所,不应不停地窃窃私语,更不能大声喧哗。在迟到入座时,应客气地请别人让一让;若发现自己的座位被他人坐着(可能是夫妇或恋人),要求换座时,应尽量照顾,不要以自己有理,就粗暴拒绝,让对方处于被动难堪境地。

情侣在公众场所应避免亲吻、拥抱等过于亲密的行为。一些情侣在公共场所过于“亲密无间”的举止,有意无意地污染着他人的视觉,影响着别人的心情。这种只考虑自己快乐不顾及别人感受的做法,说白了是过于自我、过于自私的表现。且败坏了社会风气,用某电影中的一句话说,就是“教坏青少年”。

不要总盯着对方的缺点

这世界上没有人是十全十美、毫无短处(缺点)的,每个人都有自己的不足之处。夫妻生活幸福的秘诀之一,就是不要总盯着对方的缺点。现实中,很多人不懂得这个道理。在他们的眼里,另一半身上的优点被完完全全地忽略掉,他们看到的只有对方的缺点,越看越不顺眼,生气吵架自然而生。

有一位婚后不久的妻子,尚未度完蜜月,就对丈夫横挑鼻子竖挑眼起来。在她的眼里,丈夫身上的缺点之多,简直达到了不可救药、无法容忍的程度。比如,丈夫做事细致但太过迟缓;丈夫说话不够浪漫而太过平实;丈夫上班前竟忘记给她一个热吻……于是,她便经常在父母面前诉说丈夫的不是。父亲听后,什么也没有说,而是拿出一张白纸在上面画了一个黑点,然后问她:“女儿,你看这是什么?”

女儿答道:“这是黑点。”

“你再仔细看看。”父亲又说道。

女儿仍是回答:“不错,就是黑点呀!”

父亲摇了摇头,说:“难道除了黑点,你就没看见还有这么大的一张白纸吗?”

女儿点了点头,茫然地看着父亲。显然,她没有完全明白父亲的意思。而父亲再也没有说什么,只是让她回家了。

回到家中,她仍然在想着白纸与黑点的事情。经过一段时间后,她从中领悟到了一个道理,用这个道理的意义再去想自己对丈夫的看法,竟发现自己的丈夫有许许多多的优点,这时她才意识到自己是“入芝兰之室,久而不闻其香”了。才明白并不是丈夫不好,而是自己的眼睛里,看到的只是丈夫的缺点,而看不到丈夫的优点,故而烦恼。

著名作家柏杨曾说,事物都有正反两个方面,如果在白纸与黑点面前,只注意黑点而忽略了整张白纸,那么你的眼中就是一个黑色的世界,它逼你承受压抑、失望和痛苦,怨天尤人、郁郁寡欢的心情就会替代原本属于你的快乐和幸福。如果你注意的是整张白纸而不是黑点,那么,你心灵的天空就必然洁白、明朗、宁静,烦恼和痛苦也就会离你而去……

夫妻之间,退一步就是和睦

生活中,夫妻朝夕相处,往往会因为一些鸡毛蒜皮的小事而争执,演变成妻子责备丈夫优柔寡断,丈夫埋怨妻子笨手笨脚;妻子数落丈夫不会挣钱,丈夫驳斥妻子挥金如土……夫妻偶尔吵架,难以避免,但如果不加重视,小吵可能变成大吵,偶尔吵也可能变成经常吵,婚姻生活就没有什么幸福可言。

夫妻间,要避免争吵,关键要学会退一步。退一步,风平浪静;退一步,就是和睦。这是夫妻相处之道,也是夫妻相处礼仪之一。

1.一方学会避让。

一旦有吵架的苗头,另一方就要学会避让,待对方情绪稳定后,再与其交换看法。这样,紧张的局势能得到缓和。夫妻间有时想得不一致是正常现象,这并不是哪一方的错。遇到意见不一致时,两个人都要冷静一下,把火头上的事情凉下来。当一方发火的时候,另一方要保持沉默,想办法把双方争吵的局面扭转过来,不要马上与之对抗,否则只会越吵越激烈。

2.不可避免时,就事论事。

若实在无法避免而发生争吵了,双方都应沉着冷静地就事论事,切忌胡搅蛮缠地翻出陈芝麻烂谷子。一旦吵架,很多夫妻喜欢“翻小肠”,将“陈年旧账”翻出作为驳倒对方的武器。其实,这种做法会使争吵迅速升温。

如果两个人每次在争论时都有“翻旧账”的习惯,那么,他们每一次小小的争执,都会蔓延成一场大的争吵。长期下去,夫妻感情就会变得很脆弱,夫妻间感情的破裂,很多就是这样造成的。

3.争吵时,想一想对方的好处。

有时候,想对方的好处,是医治自己因争吵而引起心痛的良药。因为想对方的好处,可以淡化自己的想法,对自己的观点就会少一分坚持。如果你老想着对方的不是,那么你就会觉得自己就正确,你就会在无意识间加大争论的力度,这样就会引起更激烈的争吵。

4.不让外人介入争吵。

外人,包括亲戚朋友、双方父母、兄弟姐妹。夫妻争吵,应内部解决,不能让亲戚朋友、父母或兄弟姐妹介入,更不能主动找他们施以援手。如果这样做了,反使矛盾更加激化。

总之,夫妻吵架是正常现象,小吵小闹从另一个角度看来叫情趣,处理得好完全可以成为夫妻之间的感情增长点。但有时候真的可千万别过头了,伤了彼此的心,伤了心对夫妻间的感情的影响可是很大的,到时候后悔就来不及了。

不自我贬低,自信才能自强

缺乏自信常常是一个人性格软弱和事业不能成功的主要原因。自信是一种感觉,有了这种感觉,我们才能怀着坚定的信心和希望,开始伟大而又光荣的事业。一个人只有先相信自己,然后别人才会相信你。

美国皮套业的明星约翰·比奇安,曾经是一名警官,只是喜欢在业余时间做皮套。后来,约翰创办了全美最大的制造皮套和皮带厂家——比奇安国际公司,专供执法人员和军方使用。他也担任过亨廷顿控股公司的顾问和瑟法里公司的发言人。比奇安在这个行业有极大的吸引力,当他出现在皮套展览台时,展厅的人们排着长队,只为一睹他的风采,就像西部乡村歌星会见他的歌迷一样。

约翰给别人讲过这样一个故事:“信不信由你,三十八年前,我还年轻的时候,在咖啡厅干过活,我看见公司的老板进进出出,我观察他们时就问自己:什么使他们与众不同?他们在干些什么?我应当好好研究一下。我发现一件非常重要的事情——他们有一个重要的特点,就是充满信心。他们无所畏惧,他们是自信的。从那时起,我反复思考,后来发现,恐惧是许多问题的根源。你必须对自己有信心,如果你自己没有信心,任何人都无法相信你。”

莱尼特是一名普通的修理工。他的朋友们条件与他差不多,但薪水却都比他高,住在高级的住宅区。莱尼特觉得很困惑,究竟自己什么地方不如他们?

在见过心理医生之后,莱尼特找到了症结所在。莱尼特发现自从他懂事以来,就极不自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过,他总是认为自己无法成功,也从不认为可以改变这一点。于是,莱尼特痛下决心,再也不自我贬低,要信心十足。他辞掉了原来的工作,通过面试,进入一家知名的维修公司,两年之后,成为行业中的著名人士。

在上面的两个例子中,他们的成功都被他们掌握在自己的手中,而他们成功的关键就是因为自信。

可见,自信绝不会在遥远的地方,它就在被我们曾经忽视的脚下,等待着我们大家去发现,去掌握。

欧洲有一句名言:“一个人的自我思想决定他的为人。”行为是思想绽放的花朵,人们外在的言行举止,无论是自然行为还是刻意行为,都是由内心隐藏的思想种子萌芽而来。

自信是一种心中抱着坚定的希望和信念走向伟大荣誉之路的感情,不相信自己比别人都出色的人是个可怜虫。不管我们的情况多么糟糕,或是沉沦在多么低下的地位,我们决不同任何人对换身份;当我们满怀自信,并且全力以赴时,做任何事情都有可能获得成功。

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