这位教育家听到这句话的时候，突然想起不久前看到过的一篇文章，它从另外的角度去解释了这句话的意义，最后得出了完全相反的结论。于是，他说道：“你说的不错，我们现在的情形的确十分糟糕。但是凡事都可能出现转机，你说‘十叩柴扉九不开’，这说明其中还是有一扇门是为我们开着的。我们何不再努力一点，想办法去敲一百个‘柴扉’，那么，说不定我们就能敲开十扇门了。如果真是这样，这句话就可以改为‘百叩柴扉十扇开’了。看来我们的情况还没有我们想象的那样糟糕！”
教育家的这番话，激励朋友很快完成了募捐建校的任务。
经验总结：
书本里的句子或知识，对我们的说话水平有明显的提高。这位教育家可以说非常灵活地运用了书本里的知识，其前天是他阅读涉猎的内容十分广泛，研究也比较深入。
要从书本中运用知识来为自己所用，相对来说可能需要花更多的时间和精力去阅读、思考。但是如果你非常想要克服说话的困难，提高自己的说话水平，那么应该有这点钻研精神。就千万不要偷懒。如果你能一面看书，一面结合研究你可能碰到的实际情况，那么不但能有针对性地解决你现在所遇到的一些问题，而且会整体提高你说话的水平。如果你能坚持这样实行较长一段时间，那么你一定能得到惊人的进步。
一般来说，书本中的部分内容可以非常明显地提高我们的说话水平：
1.引证权威言论。
如果你能恰当地引用书本中的经典言论，或名人、专家的意见或为人们普遍推崇的话语支持自己的观点、充实自己的讲话，将非常有说服力。因为这些言论一般是经过实践检验的，比较有真理性。
2.拓展知识面。
我们平时谈论的话题、内容往往要涉及各种知识领域。一次普通的谈话，可能需要调动政治、经济、人文、地理、文学艺术、科学技术各个方面的知识。书本为我们提供了这方面的知识。
3.拓展思维。
书籍可以看做是作者跟读者的直接交流。言谈本质上是一种智力活动，这跟书本行文结构基本相同。我们可以参考作者是怎么提出、论证并解决问题的。
4.提高说话技巧。
许多书籍的作者睿智而且幽默，书籍充分体现了他们的智慧。如何深入浅出地论述问题？如何把握说话的要领？如何使用幽默的语言？……只要你够细心，这些问题你都能在书本中找到。
专家点拨：
1.顺着作者的思维去阅读书籍，你就从中发现一个优秀言谈者的精彩之处。
2.如果仅仅是为了口才的提高，我们建议先广泛阅读，再深入阅读，这样的效果将更加明显。
熟悉休闲娱乐，是打开感情的窗口
想要和对方有效沟通交谈，就要努力造成一种轻松愉快的气氛，拉近彼此的心理距离。不同的人喜好谈论的话题不同。但一般而言，从较为轻松的话题入手，比较容易做到这一点。在这方面，我们需要向家庭主妇们学习。家庭主妇之间的沟通一般都很轻松，她们在彼此碰面时，谈论的话题不是一些阿猫阿狗的家庭琐事，就是某件轰动演艺圈的娱乐新闻。尽管我们可以对这些话题本身保留自己的意见，但是却不能否认它们有时的确不失为大家都能参与的轻松话题。
很多时候，我们的交往活动可能让我们进入到一个完全陌生的领地。一旦进入这样一个陌生的环境里，要迅速打开局面，我们完全没有必要直接跟对方提及自己和他沟通的主要话题，而应该以较为轻松的话题为切入口。比如，以对方的家人等跟工作无关的话题，容易达到水到渠成的目的。
案例分享：
纽约某大银行的查理想要进入某家公司进行秘密信用调查。他登门拜访了另一家大企业公司的董事长，因为这位董事长很清楚被调查公司的行政情形。不过，查理很清楚，要这位董事长素来以谨慎出名，要他“爆料”将会十分困难，因此他当他进入董事长室的时候，并没有立即向对方说明来意。
查理一边和董事长寒暄，一边仔细观察董事室，想要寻找话题的突破口。他发现董事长一边工作，一边却有些心不在焉地看着办公桌上的一本小册子。查理判断那是一本邮集。于是他问董事长说：“董事长，您对集邮很有兴趣吗？”
“是的，你怎么知道的？”
“我看您桌上就有一本精美的邮集，可以看出来您很喜欢它。其实我也喜欢集邮，但我的邮集就简陋多了。我可以欣赏下您的邮票吗？”
“好的。”董事长把邮集递了过来。
查理一边翻看，一边不停地赞叹。可是他很快就知道，这张邮集的大部分邮票都是美国的，很少有国外的邮票。恰好他服务的银行国外科，每天都有很多来自世界各地的信件。想到这里，他起身向董事长告辞了。
第二天，他找那位董事长，并告诉他是专程送邮票来的。董事长十分高兴，当查理把十几张邮票交给他的时候，他就像得到稀世珍宝似的自言自语：这些邮票真漂亮，啊，多有价值！接着，查理又向董事长介绍了他自己集邮的一些心得。董事长十分高兴，不由分说地把查理留下吃中饭，在饭桌上，没等查理开口，他就自动地说出了他所知道的内幕消息。
经验总结：
十几张邮票就让查理完成了一个艰巨的任务，这并不仅仅是因为他够幸运，更加重要的是，他善于寻找话题，抓住了两人沟通的突破口，首先就让对方在心里接受了他，因此办起事来才会一帆风顺。
如果你很难发现对方的兴趣点究竟在什么地方，不妨跟对方聊一聊“流行”的话题。“流行”是最普遍的话题，涉及的范围比较宽，当红的明星、流行的服饰、流行语等，均是可以讨论的热门话题。不管是在办公室，还是在私人聚会上，这种话题都有可能是吸引人的话题。当然，也不排除有些人会排斥这类话题，这时你就要及时转换别的话题。但一般而言，这种方法还是屡试不爽的。
休闲、娱乐等公共流行话题，在使用的时候需要注意一些注意事项：
不要过于依赖这类流行话题。说到底，这些话题比较大众，因而针对性很弱，无法直接帮助你进入到你们的议题。
不要过长时间纠结在这类话题上。这类话题本身讨论的意义很小，它只能帮助沟通的双方建立某种微妙的情感联系。
不要因为观点不同而产生矛盾。如果是这样的话，那么这类话题就完全失去了它的意义。
专家点拨：
1.选择休闲话题的目的是让你们沟通的环境变得更加轻松，它只是一个随时可以替代的工具，因此不要对问题本身过于重视。
2.选择“与对方相关”或是“对方想了解的事物”作为话题，才是使谈话得以持续不断的最佳方法。
掌握技巧，强化说话水平
寓庄于谐，营造和谐愉悦的氛围
在这个世界上，熟悉的人只占很小很小的比例，而陌生的人却有千千万万。有人说，别看大城市里熙熙攘攘，人来人往的，每个人却都像生活在孤岛上。也有人说，城市生活就是几百万人在一起感到寂寞。但幽默能使我们走到哪里，哪里就有笑脸绽开，使我们在陌生人的世界里不会感到冰冷和孤独。幽默能够创造出一个和谐愉悦的氛围，使陌生人变得亲近起来。
案例分享：
《中国电视报》上曾经有篇文章介绍全国著名笑星赵本山，由他主演的电视连续剧《一村之长》在上演时引起轰动，文章谈到了摄制过程中导演与演员之间一段愉快的合作关系。导演与演员原来并不认识，在确定了男主角邀请赵本山来担任后，导演找到了他。初次见面时，演员穿一件紫红色夹克衫，比电视小品中要年轻不少。所以导演有些迟疑。赵本山开口说：“咋的，不像吧？虽然今年34岁，看上去却像43岁……”不愧是笑星，第一句话就有幽默效果。导演也是一个风趣的人，他摘下帽子，露出那“地方脱离中央”的秃顶回敬说：“本人虽四十有余，但被人称为老爷爷，这叫有风无度！”两人一起哈哈大笑。合作就这样在笑声中开始了。
经验总结：
和谐愉悦的气氛能缓解谈话中的紧张情绪，激发人们的想像力，增进人们的感情。在良好的氛围下，人们更容易被理解、被尊重，也更容易获得支持和关注。反之，沉闷抑郁的环境，很容易滋生猜忌和隔阂。在交流中，不能营造良好的气氛，就好像机器缺少“润滑剂”一样，给人很别扭的感觉，也就谈不上有效地减少双方心理障碍，给双方沟通增加困难。例如谈判是一件十分严肃的事，双方站在各自的立场，为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为，谈判就不可能轻松愉快的进行，那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔，以极其认真的态度上来就“言归正传”，没有一点活泼的气氛，谈判场所死气沉沉、闷不可言，总给人一种压抑的感觉。就会造成暂停、休会的次数很多，于是就会出现满足双方利益的灵活方案少有建设性的提议，达成协议的日期一推再推的情况。所以你应该主动去营造良好的谈判气氛。
寓庄于谐是一种营造和谐愉悦氛围的有效手段，指的是用诙谐幽默的语言来说明事理，使人在轻松和愉悦中感其蕴含的意思。这样能表现说话者的风度、素养，使人在忍俊不禁之中，在轻松活泼的气氛中工作和学习，并能提高工作学习效率。
不仅普通人在日常生活中应用寓庄于谐来营造和谐愉悦的氛围，在国事活动中也有体现。国事活动中采取寓庄于谐的方法，可以缓和紧张形势，造成友好和谐的会谈气氛。双方轻松一笑的同时，也就缩短了心理距离，钝化了对立感。
专家点拨：
1寓庄于谐能表事理于机智，寓深刻于轻松，给周围的人以欢笑和愉快。
2寓庄于谐运用得当时，能为谈话锦上添花，叫人轻松之余又深觉难忘。
3寓庄于谐要特别注意“谐”得有分寸，“谐”过了头，就会适得其反。必须表面是“谐”，内在是“庄”，“庄 ”以“谐”为载体，“谐”为“庄”服务。换言之，“谐”只是假象，“庄”才是实质，才是我们真正的情感倾向。
恰当的赞美是最美丽的武器
赞美的用处妙不可言。赞美可以使人奋发向上，积极进取；几句适度的赞美，可使对方产生亲和心理，消除彼此间的戒备心理，为交际沟通创造良好的氛围。喜欢赞美，是人的天性。在交谈中，真诚的赞扬和鼓励，能满足人的荣誉感，使人终身难忘。
案例分享：
1960年，法国总统戴高乐访问美国。在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出来，这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“夫人为举行这一次正式的宴会，一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧！”尼克松夫人听后十分高兴。事后，她对朋友说：“大多数来访的大人物，要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。”
经验总结：
或许在其他大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位副总统夫人的份内之事，没有什么值得称道的。但是，戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢，也使尼克松夫人异常地感动。可想而知，戴高乐将军的赞美对后来他与尼克松的沟通起到了很好的润滑作用，一定会为法美关系增色不少。
总统都注意细微之事，我们就更应该学习了。遗憾的是，很多人在渴望得到他人赞美的时候，却不能把赞美及时送给他人。他们有的清高自大，自以为是，高高在上，根本不把别人看在眼里；有的一叶障目--不见泰山，只看到了别人的缺点，看不到别人的长处和优点；有的恪守国人含蓄的传统，把别人的优点看在眼里、藏在心里，却羞于说出口。就这样，人和人的距离越拉越远，感情越来越淡漠。真正懂得生活的人，会在适当的场合、及时地将赞美送给他人。
赞扬人也是一种艺术，不但需要合适的方式加以表达，而且还需要有洞察力和创造性。一位举止优雅的妇女对一个朋友说：“你今天晚上的演讲太精彩了。我情不自禁地想，你当一名律师该会是多么出色。”这位朋友听了这意想不到的评语后，像小学生似地红了脸。正加安德烈·毛雷斯曾经说过的：“当我谈论一个将军的胜利时，他并没有感谢我。但当一位女士提到他眼睛里的光彩时，他表露出无限的感激。”
真诚地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快。这一点在家庭生活中体现得最为明显。妻子和丈夫最好的结婚保险就是双方能经常适时地讲些使对方感到高兴的话。
据一些权威人士表示，甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。一家规模不小的精神病院的住院医生曾经说过：“有不少人选择发疯，是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。”人们为了自己能够受到重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美，它的影响会有多大呢？这该是多么不可思议的一种施舍呀。
许多事业上卓有成效的人完全是因为他懂得用人之术。史瓦布说过一番话，真的是金科玉律，值得大家铭记在心。他说：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热忱与冲劲的能力，而要想鼓舞一个人善尽其材，最重要的，就是要懂得给他们赞美和鼓励。”
专家点拨：
1林肯有一次在写信时，开门见山地说：“任何人都喜欢受人奉承”。威廉·詹姆斯也说：“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。”
2赞美之所以对人的行为能产生深刻的影响，是因为它满足了人渴望得到尊重的需要，是一种较高层次的需要，它是沟通情感、赢得理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。
3如果没有赞扬和鼓励，任何人都会丧失自信。
顺毛摸永远强过逆鳞捋
我们在生活当中经常听说某个人是“顺毛驴”，意思也就是说，在和别人说话时假如你顺着他的意思去说，他就会很顺从你，这样事情往往更容易得到解决，假如你逆着他的意思去干，那你最终也不会有好果子吃。古籍《韩非子·说难》篇说：“夫龙之为虫也柔，可狎而骑也；就其喉下有逆鳞径尺，若人有婴之者，则必杀人，人主亦有逆鳞，说者能无婴人主之逆鳞则庶几矣”。意思也就是说君王一般都是十分厌恶大臣直言进谏的，假如要触犯了他们，他们就会恼怒，所以说在跟他们讲话时要顺着他们去说，不要违背他们的意愿，否则自己也就会因此而处于水深火热之中。
在中国数千年的历史长河中，有数以千百计的大大小小的皇帝、主公、诸侯王爷，正如我们所说的那样，是听不进谏言的。他们中的好多人只知道寻欢作乐，不关心百姓疾苦，甚至对敢于直谏的大臣采取行刑的措施。
案例分享：
