你会说话吗？相信只要不是哑巴，谁都会说话。俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”人与人相处，会说话是一门艺术。当你要向人表达意思时，除了文字、肢体动作外，说话也是一种传达工具。但说话不当、不得体，也容易在语言上伤害别人，造成人我相处的不和谐。因此，如何说话才能得体，说话的场合、分寸的拿捏，都是不容忽视的。正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，假如能在责备的话里带抚慰，批评的话里带赞扬，训诫的话里带推崇，命令的话里含扶掖，让别人听你的话如沐春风，抱着诚恳和平易的心境讲话，一定会到处有人缘，而人缘好可以让你笑傲江湖。
给嘴巴安装一个开关
俗话说，一张口可以荣升，同样也可以夺身家性命。鸟儿会被自己的双脚绊住，人会被自己的舌头拖累。人往往会因为说错话而自找麻烦。其实，爱说话、喜欢饶舌并不是什么大毛病，只不过古语说“祸从口出”却一直屡试不爽。虽然不少人即使职业前程栽在了舌头上，还满腹委屈地说：“我也没做什么啊？”甚至还有人为此丢了性命，这不得不让我们警醒。
总而言之，说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。能够娴熟地使用这些语言艺术，相信你的职场生涯一定会更成功的！
“张大嘴，你在办公室吗？”那天的天气真的很热，小张正因为工作的事心里烦躁着，跟他挺铁的一位朋友在电话里怒气冲冲地大声向他问道。小张一惊，心想，平时兄弟间一向客客气气的，从不乱给人起外号，从不发火，今天到底自己犯了什么错误使他发这么大的火？“你什么意思，别天热人也火气跟着大啊！”小张努力使自己平静。“我到你办公室去问你两件事，等着我。”这位朋友恶狠狠地挂掉了电话。
“我老表替人打官司挣了100万是不是你跟人说的？”朋友一进小张办公室就问开了。小张一听顿时明白了，说：“是呀，这有错吗？这说明你老表有本事啊，这种钱不是任何人都能挣来的！”说句实话，当初朋友跟小张说起他老表这件事时，小张只有羡慕的份。“好，好，这件事也就算了。那他生活作风有问题是不是你说的？”当时，小张一听顿时懵了，又遭人陷害了。“如果是我所说，我愿负法律责任。”小张也生气了。可是因为他平常嘴上缺少把门的，这件事就是跳进黄河也洗不清了。
“不是兄弟说你，吸取教训吧！”他的朋友长长地叹了口气，这件事过去也就过去了。今天来不为别的，只是提醒你管好自己的舌头。顺便跟你说个故事，好好领悟领悟。就这样，朋友点燃一支烟，慢慢地说起故事来。
话说，在深山老林里有一个寺庙，只有两个和尚，一个长者，一位二十来岁的青年。这里很偏僻，几乎就没有人来烧香拜佛。那天，小和尚不知从何处得知了山外另一寺庙的一点小事，急匆匆地跑到长者的练功房，“师傅，我今天听到一个好消息想告诉你。”
“什么好消息让你这么激动？来，先坐下，慢慢说。”长者微微地睁开眼睛，用手捋了捋胡须说，“不过在你告诉我这个消息前，我想问问你，这个消息过滤了吗？”
过滤？长者的话让小和尚摸不着头脑。“师傅，话能过滤吗？怎么过滤啊？”
“首先要用‘真实’过滤。”长者轻轻地抚摸着小和尚的头说，“你能告诉我你这个消息确实真实可靠吗？”
小和尚抓了抓脑袋，“不知道，这个消息是我刚才下山听来的。”
“哦，这种消息？！那你用‘善意’过滤了吗？”
“没有，师傅，但这个消息对我们有利……”小和尚满脸委屈。
“你先别说，”长者制止了小和尚，然后说，“既然上面两层都没有过滤，那我问你，这个消息对我们很重要吗？”
“嗯……”小和尚犹豫了半天才回答，“其实跟我们寺庙也没多大关系。”
“既然这种消息既不真实，也非善意，对我们自己来说更不重要，那还有说的必要吗？”长者拉着小和尚的手，恳切地说，“好好修炼，你还年轻啊！”
“故事完了，你好好领悟吧！”那位朋友掐灭烟头，站起了身，意味深长地说道：“兄弟，为人处世，请管好自己的舌头！成也舌头，败也舌头啊！”
事后，小张心想，那天自己何必多那个嘴，招来如此麻烦，对己对人均无益，相反还伤害了某些人。其实在平时生活和工作中，我们又说了多少废话？如果我们及时拿“真实”、“善意”、“对自己重要（包括别人）”这三准则来过滤我们说的话，就会发现很多话压根就没必要说，也不用说。这样自己、别人都少了许多烦恼和伤害！“静坐当思己过，闲谈莫论人非！”朋友，好好管好自己的舌头吧，那样，你的人际关系会更融洽，人与人之间会多一分真情，少一点伤害！
让自己的舌头打个弯
公司的中级职员某甲，他的心地是公认的“好”，然而始终都升不了职。和他同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了他的顶头上司。另外，别人虽然都称赞他“好”，但他的朋友并不多，不但下了班没有“应酬”，在公司里也常独来独往，好像不太受欢迎的样子……其实某甲能力并不差，也有相当好的观察、分析能力，问题是，他说话太直了，总是直言直语，不加修饰，于是直接、间接地影响了他的人际关系。其实直言直语是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为也唯有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让正义邪恶得以分明，让美和丑得以分明，让人的优缺点得以分明。只是在人性丛林里，直言直语却可能会给自己者造成致命伤，理由有下列几点：
一是喜欢直言直语的人在说话的时候常常只看到现象或问题，也常只考虑到自己的“不吐不快”，而不去考虑旁人的立场、观念、性格。他的话有可能一派胡言，但也有可能鞭辟入里：一派胡言的直言直语，对方明知，却又不好发作，只好闷在心里鞭辟入里的直言直语因为直指核心，让当事人不得不激活自卫系统，若招架不住，恐怕就怀恨在心了。所以，直言直语不论是对人或对事，都会让人受不了，于是人际关系就出现了阻碍，别人宁可离你远远的，免得一不小心就要承受你的直言直语如果不能离你远远的，那么就想尽一切办法把你赶得远远的，眼不见为净，耳不听为静。
二是一般喜欢直言直语的人，都具有“正义倾向”的性格，其言语所爆发的杀伤力也是极其的强，所以有时候这种人也会变成别人利用的对象。所以，在人性丛林里，直言直语是一把双刃剑，而并非披荆斩棘的“开山刀”，有这种直言直语个性的人应好好地深思一番，并建立以下两种观念：
对人方面，少直言。也就是指你陈述他人在处事方面的不当，或者是纠正他人性格上的弱点时一定要掌握分寸，不当讲的不讲，当讲的也要迂回地讲，点到为止。因为每个人都有一个内心堡垒，“自我”便缩藏在里面，你的直言直语恰好把他的堡垒攻破，把他从堡垒里揪出来，他当然不会高兴！
对事方面，尽可能少地批评别人的不是。事是人计划的、人做的，因此批评“事”时，也就批评了这个人，所谓“对事不对人”，这只是“障耳法”。
直言直语可谓是伤人伤己。既然如此，何不硬话软说，让自己的舌头打个弯，将话说得委婉、含蓄点儿呢？
一种非常苦的药丸，其外面裹上糖衣，使人先感到它的甜味，很容易一口就咽下肚里。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了。我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人品尝到它的甜，然后你再说上规劝的话，那么人家也就很容易接受了。
如果你要人家按照你所想的去做事，一定要用商量的语气去与别人交流。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用商量的口气说：“你看这样做好不好呢？”假使他要他的秘书写一封信，他把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥当？”他看了要修改的地方，他又说道：“如果这样写，你看怎样？”虽然他站在发号施令的地位，但他了解到别人是不爱听命令的，因此就不应该用命令的口气。
“这蛋糕新鲜吗？”你是不是曾向一个售卖糕点的店家问过这样的话？而且还问过许多次？你不但得不到真实的回答，还会使对方感觉好可笑。你跑到酒馆里点菜时，问服务员：今天的草鱼好不好？这问题是多余的，因为她一定会说好，除非你是一个熟客人。倘若你用另一种方法：今天有什么好的海鲜？那么效果就完全不同，你也可以吃到真正的海鲜。“今天的草鱼好不好？”和“今天有什么好的海鲜？”这两种问法，引起心理上的反应是完全不同的。前者的问话方式太直接，好像怀疑人家的蛋糕不新鲜，草鱼不好，容易引起别人的反感，并且也得不到你自己满意的答案而后者的问法就比较含蓄而婉转，让人听到后感觉心里好舒服。
据说，某地有一家茶馆由于有些客人喜欢在喝可乐时放个鸡蛋，因此侍者在客人要可乐时必须问一句要不要放鸡蛋呢？某心理学家应邀到一家茶馆里去研究如何发展营业时，他就说不应问：“要不要加鸡蛋？”而是要问：“是要一个还是两个鸡蛋？”这种方法肯定有把握多做一个鸡蛋的生意，那不是又多赚一点嘛？
这就是说话的技巧，说话时让自己的舌头转个弯，比直来直去地表达，效果要好得多。
请切记，硬话要软说，让自己的舌头打个弯。
