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第28章 管人圆术(10)

5.见机行事

你的上司是属于哪种类型的人呢?在日常生活中经常与他接触的你应该比任何人都了解!因此,将自己熟知的对手拉到自己这边来应该不是件困难的事。

如果你的上司是位消极而且抱着无事主义的人,你就应当配合他的个性行事。你时常向他陈述积极的意见,相信他会大受感动才对。若上司的反应迟钝,你应改试发表激烈的言辞,此时上司可能会紧张地环顾四周并怯怯地说:“这种事情,你也不需要讲这么大声!”仅仅如此你便获得了成果,上司对你的态度必定也会改变。他会认为:“这个人,不是一个简单的人物。”进而器重你,并且注重你的发言。

上司的内心经常潜存着不安,惟恐下属对他有太过极端的言语行为,因此,只要是不危及到他地位的意见,他都会赞成你的提议。

对于个性积极的上司,你则需要谨慎地陈述自己的意见。有些人在外表上虽然给人积极的印象,但是内心却相当消极,而且警戒心很强。

尤其当上司晋升到某一程度的职位时,都容易趋于保守。由于一心想保住自己的地位,因此他们绝不参与任何有风险的事务,但又怕被他人瞧不起,所以表面上他们通常都表现得相当积极。

对于此类型的上司,你若提出颇富积极性的提案时,他表面上会大加赞扬,实际上则会扼杀你的提案,或者暗中妨碍提案的进行。应付此类型的上司,你必须在一开始便采取紧密的态度,以防止遭其欺骗。

假如你的上司是一位积极的人,并且对你的提案感到浓厚的兴趣,你便要试着诱使他听从你的意见。假如你也能够听取上司真诚的建议,那就大功告成了。

在与上司交换意见后,你认为他是一位可以信赖的上司,便可不假思索地跟随他。上司愈有才能,你在工作中所得到的乐趣就会愈多。若能由此为公司找寻出一个新的方向,则再好不过。

当上司问你:“要做吗?”你应当立即回答:“请让我做!”如此一来,毫无疑问地,你便能成为公司重要的角色。

在与上司讨论时,如果他能够领会到你的热诚,则会给予你很高的评价。不然,相信他也会牢牢记住你的积极态度。

若迈入此境界,那么往后你所从事的任务都将顺利完成。即使你并未表示任何意见,上司亦会主动邀请你。可想而知,成功的大门从此为你敞开。

假如你因此而满足,则一切情景很快将会恢复原样;因为无论何种状况,新的挑战与艰难的任务才是促使你向上发展的原动力。

你必须不断地找寻挑战的对象,否则便毫无进展可言,工作并非别人赋予,而是自己创造的,不要一味地追求理想而盲目行动,必须选择适当时机才是。

6.忌与上司中的小人叫劲

前面已介绍过两种类型的上司,实际上还有另一种上司,是你最需要留意的。那就是表面上驳斥你的提案,私下却悄悄地以别的途经进行卑劣手段的人。

上司对你说“你的意见不成熟”,或者“再多做检讨”,私底下却秘密地叫自己的心腹进行你的企划案。假如你的提案顺利达成,则全部归功于他;反之,失败了,便把责任归咎到你身上。在现实生活中有不少这种类型的上司。

公司里常有相当缺乏知识的上司,他虽极端地傲慢、粗暴,却丝毫不影响他的地位,并且不断地向上攀爬。这种例子非常普遍。

你的上司为人不错,是你的幸运,万一不幸遇到了差劲的上司,就会十分悲惨。如果你打算与他决斗,胜算也不会很大。因为对方经验丰富,而且擅长耍各种手段,是个不好对付的敌人。

如果周遭有许多跟你站在同一阵线的同事,并且大家同心协力想发起促使上司反省的行动时,你千万不可因一时的正义感而轻率地当起领导者。万一你的同事们临阵倒戈,你便会被孤立。此时,即使怒叱同事们也无济于事。

千万记住,绝大多数的上班族都是不折不扣的机会主义者。

7.充分作好事前的准备

为了得到上司的支持,并且促使自己的提案得以顺利进行,事前的准备工作是必要的。最好在着手前就开始准备,并且集中要点,清除不必要的事项,以免被以前旧有的经验牵绊,妨碍新计划的进行。

为了做好事前的准备工作,你要不断地提供适合的情报给有关人员。

当然,此仅限于可以促进你提案成功的情报。

比如有一项新开发的商品,依惯例应是以首都郊区做为试探点,公司人员在勘察情况之后,再以首都商圈为出发点。但这次你考虑将新的产品改由华东地区开始贩卖。

因为你想将新产品的诉求对象锁定在与过去的商品完全不同性质的消费群上,而华东地区比首都商圈的消费群更能明显地反映出对新产品的喜好程度。

你可以将这些资料直接提供给上司,也可以透过深得上司信赖的人,或者亲朋好友传达给他。之后再开始着手行事。

若你已获得预期中的回应,那么就提供更详尽的情报给上司吧!如此在一来一往中,上司便会在不知不觉中完全听信于你。

你提供的情报必须详尽,才会对上司造成很大的影响。如果你只是坐等别人提供情报,绝不可能成功。除非是你积极挖掘出来的东西,否则也不能算是有效的情报。

有时你的情报是跑了好几趟才到手的,再经过多次组合、配备,并且在苦心地钻研之后才成为高度精确的情报。

如此获得的情报相当有价值,它蕴藏着推动对方且引导对方跟随自己的动力。

假如你太急于功成名就,以致于提供上司的情报内容太过于主观或者欠缺有力的证据,则反而会失去上司的信赖。

8.何为不穿帮的秘诀

你为促使态度不明的上司同意你的做法而捏造事实,比如毫无根据地向上司说:“某科长和某经理都很赞成这次的计划。”一旦谎言被识破,你就下不了台了。

当你做完“试做X商品比以前的Y商品的品质更加优良”的报告之后,却接到了某研究所寄来与你报告内容完全相反的检验报告书,想必会相当的难堪。你费心思编造的谎言,终有一天会露出破绽,而你为了掩饰先前的谎言,必须再编造另一个谎言。

“喔,不!关于某科长和某经理只是我的推测而已,某局长与某董事长才是暗地里在支援我。”

“我并不是直接拿X商品的特质与Y商品比,而是X商品比Z商品好,并且企业界又一致认为Z商品比Y商品更好。”

如此一再地编造各种虚假的事实来圆谎。

说真话最轻松愉快的就是在被指出矛盾之处时,不会显得惊慌失措。

在现实生活中,每个人都可能有不愿说实话的时候,若吐露实情则可能使费尽苦心完成的成果功亏一溃,而必须再重新开始。

你想尽方法企图隐瞒真相,惟有如此,才可以继续进行计划。因此,你对于自己的谎言并不会觉得有罪恶感。

当你一旦遭遇到上述的状况,最好还是说出实情,或许你因而得花费一段时间来修复它,但是即使如此,这样的作法总比谎言被识破时落得一无所有的下场好很多。

一个人一旦失去他人的信赖,就必须花费很多的时间、精力重新建立信誉,何苦呢?

现今的人已不太重视“正直”,但它确实是一个简单又有效的生活方式。我们必须活得真实。仅是如此你便可获得“他是个正直的人”的赞扬。但是,它往往也伴随着千钧的重量。

正直的人所担负的任务,必定能够得到多人的支援,毫无阻碍地往前推展。诚实的心终有一天会感动对方。

不妨将真实的情报不断地提供给上司。相信不久,上司一定会赞同你的想法。

9.引起上司的信赖

若你的上司认为你能够妥善运用下属,则你就成功大半了。这个评价就等于上司在你的领导能力上打了六十分。

中级管理职务是一个容易被上级和下级批评的职位。将上司的命令正确地传达给下属是你的责任,但太过于投入则会被看轻,认为你只是一位传声筒。

假如你认为将下属的意见正确地向上司报告是自己的义务,并且忠实行之,则可能会被误解为对工作缺乏自信。

假如你自己一个人完成了任务,则又会被批评:“让下属做就可以了,不是吗?”若你命令下属负责,并加以指导、督促,则又可能遭他人埋怨:“他只是嘴巴会说而已。”

在如此进退两难的状况下,你必须如何处理才能得到上司的认可呢?以下有几个秘诀:

(1)与下属一同面对问题

万一遇到困难的问题时,你必须率先面对它,赴汤蹈火在所不惜。即使未完成任务,下属对你的信赖也会加深。加入他们的团体,并仔细倾听每个人的意见。

有的人一旦升为主管,便从前线的工作上退下来,转而专心于行政工作。然而,这对你而言尚言之过早。下属们会对了解自己的烦恼以及痛苦的上司忠心耿耿,也才能够圆满实现上司的命令。

(2)比下属有远见

或许你的上司比你看得更远,这亦无妨。秉持信心向前看,就算是小小的一步也可以。如此,在上司的眼里你将是个相当称职的主管。

对于你认为“有看头”的下属,你必须放手让他去做。你能够事先看清未来动向,在紧急情况发生时,伸手给予援助。上司亦会注意到你的勇气及前瞻性。

(3)任用优秀的下属

下属中有相当优秀的人才时,你可以完全委托他完成某一程度的工作。通常此时都会有嫉妒、好钻营的卑劣的人出现,但他立刻会被人识破。

对于优秀的下属,你必须将其当做教练兼选手般地运用,或许如此一来,你会被人误以为不重要,但是此时必须忍气吞声。

若你认为自己在组内的地位必须最高而和下属竞争,则会显得很愚蠢。与其在这种小事上斤斤计较,倒不如好好运用下属的能力为宜。

(4)不要太过心急

任何事都有它的时机,若你太过勉强并且焦躁不安,目标反而会变得更坏,专心储存实力,才是迈向胜利之路的捷径。

勇于负起自己应尽的责任,并且努力不懈,幸运之神将会降临在你身上,而你的实力也会逐渐受到上司的赏识。

这个气氛,你的下属是会敏感地察觉到的。虽然,你没有任何表示,大家也会感到;“我们的科长,近来似乎很受经理的信赖。”现在的你,受到下属们殷切的期待。

肩负着众人的期望,你将会敲开董事室的大门。

10.尽量使方案成熟

一提起领导权,通常的对象都是指下属。不过,也可以对同事或关系更深厚的上司、或关系部门的管理者施展领导权吧!领导者是上司的下属,自然非遵从上司的指令不可。但是,下属并非只能一昧地接受上司的指令,他也可以对上司或关系部门的管理者施展领导权。领导权施展的对象如果只限定是下属,未免失之公允。

例如,领导者向上司提出提案。与上司数次沟通后,获得上司一句“就照你的提案去做吧!”从表面上看来,领导者的提案获得上司的认可。实质上,就因为提案通过,我们可以说领导者对上司施展了领导权。从此例中可以得知,对上司或关系部门的管理者施展领导权的具体对策,就是提出意见、提案或建议。

关于改善提案,有位董事长以独特的方式,获得辉煌的成果。他非常热心于经营,频频引导作业员提出改善提案。但是,对于提出的提案,好像专门找碴似的批评一番后,又全部退回。一而再、再而三,董事长只采用他觉得顺眼的提案。边引导下属提出提案,却又边找出理由驳回,乍看之下,这种情形极为矛盾。向董事长询问理由,他的回答如下:“提案如同男女关系。求婚一次被拒就死心的话,是不会有什么好结果的。虽然被驳回,下功夫再提出提案。换言之,如果不能对提案内容充满自信,没有想实现提案的热情,则无法改善情形的。”仔细思量,事实果真如此。总之,其中隐藏着对上司或相关部门管理者施展领导权的关键。现将对上司或相关部门管理者施展领导权的重点整理如下。

(1)增强工作的实力,累积实力

领导权源自对领导者的信赖。总之,如果对方不认为“因为是他说的,所以绝对不会有错”,就不会遵从我方的意见。换言之,即无法对对方施展领导权。要得到他人信赖的惟一途径,只有累积足以获得信赖的实绩。因此,必须磨练工作的实力。要耐得住上司的严格评价。能够的话,磨练工作的实力,累积实绩,直到能赢得“你真了不起!”的高评价。

(2)在资讯方面处于优势

如果能知道对方所不知道的事,促使对方聆听我方所说的事,则表示能对对方施展领导权。事实上,领导者较熟悉工作部门的资讯,而上司通常也都采用领导者的意见。根据此经验,找出上司所不知道的资讯,于适当的时机,将资讯提供给上司,于是就能对上司施展领导权。关于公司内的正式资讯,上司知道的很详细,而且大众传播的消息也是众人皆知。为了在资讯方面比上司处于优势,必须得到非公开的资讯。领导者要积极地向公司内外开拓人脉(同一系统的人们的联系或集会),使资讯来源多样化。

(3)意见或资料的内容有价值

意见有道理可循,而资料很新、可信度很高,内容确实。

(4)将资料或意见积极地提供给上司

适时提供对方需要的资料,相信任何人都会心存感激,坦然接受。最好能把它运用在上司的身上。总之,从平常就密切观察、研究上司的言行举止,掌握上司所关心的事。设法得到与它有关的资料,然后在适当的时机提出。或者根据那些资料,整理自己的想法,再提出提案,则效果非凡。

(5)由自己主动接近

利用谈话、进餐等各种方法,与上司保持密切的联系,如此就能随时掌握上司所需要的资料或想法等。许多人都曾对上司进行过类似的努力。现在你不妨也对相关部门的管理者施行这种方法。

(6)自己的意见必须没有邪念,而且热情洋溢地实现它

当提出意见时,不要抱持巴结上司的心态。单纯只是为了对方或公司着想,希望对方能采纳此意见。没有丝毫邪念的热情,最能打动人心。

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