上司是职场冷暴力中两大“施暴”人群之一。身为上司，他们有着施展冷暴力得天独厚的优势。一旦他觉得下属不按照自己的意志行事或冒犯了自己的权威，或威胁到自己的地位，都可能对其“施暴”。而在员工看来，上司的“无理”要求总是曾出不穷，一旦应对不慎就会招致冷落。如何巧妙应对呢？首先要分清哪些是真正的无理之举，哪些自己主观臆断的“无理”要求。
拒绝暧昧后的横挑鼻子竖挑眼
莹莹 经理秘书 拒绝上司的性骚扰——上司对其百般挑剔
以前的同事湘姝给我打来电话，“听说你最近对职场冷暴力很有兴趣，我这里有个故事，你想不想听听？”
“你的故事我当然想听了，快跟姐姐说说吧。”我半开玩笑对她说。
“不是我的事情，是和我一起租房子的那个女孩莹莹的。我们约个时间见面说吧。”
“可以啊，明天晚上7点老地方见怎么样？”
“行，一言为定。”
第二天，我们如约在我们以前常去的九头鸟酒家见面。简单的晚餐之后，湘姝开始说起莹莹的事。
“跟我一起住的莹莹你还记得吧？以前多活泼啊，我们称她‘K歌之王’呢。最近遇到了点事情，整天郁郁寡欢，人也消瘦多了。”
“什么事情这么严重？不是说前不久找到工作了吗？”我十分好奇。
“就是那个工作。你知道吗？她那个老板是个色鬼加魔鬼。”
“色鬼？莹莹被骚扰了？”我问。
“嗯，”湘姝的神情有点凝重，似乎不忍心往下说。“唉……你说她怎么摊上这么一个变态的上司啊？两个多月前，莹莹了份在民营企业做经理秘书的工作，她还特别高兴地回来对我说，经理特别好，一点架子都没有，非常关心她。我当时还为她感到高兴呢。谁知那是个大尾巴狼。
“有一次回家看见莹莹在哭，哭得很伤心。我过去一问，原来是被她那个‘特别好’的上司欺负了。她送一份文件给经理看，经理扫了一眼便说有几处需要修改。在莹莹修改的时候，经理拿了一把椅子坐在她身边，手很‘自然’地搭到了莹莹的肩上。莹莹感觉很不舒服，但又不知该如何拒绝，只好装作浑然不觉的样子，继续看文件。谁知经理越来越放肆，竟然将手放到她的胸上。莹莹又羞又恼，但是碍于经理是她的顶头上司，不好发作，只好强忍着。此后，她每次进出经理的办公室，经理的手都没有老实过，她感到非常屈辱，便提醒经理自重。经理不但没有丝毫收敛，反而变本加厉。莹莹终于无法忍受，警告经理如果他再这样，就对他不客气了。经理见她态度强硬起来，一下子露出本来面目，对她吼道：‘你别不识抬举，以为自己是谁啊？我告诉你，像你这样不知好歹，到头来吃亏的是你自己。’
“从那次以后，莹莹的工作举步维艰。经理总是对她横挑鼻子竖挑眼，工作不管怎么做，完成的多好，都不能令他满意。很多时候眼看快下班了，经理却丢下一份工作让她马上完成，使她不得不加班。更无奈的是她牺牲了自己的休息时间，加班加点完成的工作，经理看都不看就是一顿臭骂。
“最近莹莹的精神状态非常差，情绪很低落，我甚至感觉她有点悲观厌世。我想劝但又不知道怎么劝慰她。你对这方面了解得比较多，给她点意见吧。”湘姝说完，满怀期待地看着我。
听完湘姝的叙述，我十分同情她的遭遇，也为莹莹的处境感到忧虑。在很多情况下，上司骚扰下属，往往是因为他们觉得自己对下属有支配权，以自己的地位和权威居高临下，以势压人。莹莹所在公司的那个经理就是这样，在他的过分的要求遭到拒绝后就开始为难她。他对莹莹的批评并不是为了帮助她提升业务素质，而是在各方面对她进行打击，用一些不正当的手段压制、侮辱她，让她在工作中动辄得咎，工作进展得不顺利，心理上也会因此受到创伤。这就是一种典型的冷暴力。
上司对下属进行性骚扰并不是件光彩的事，所以当骚扰未遂一般也不会公然解雇下属或公开对付下属——这样做无异于把自己不光彩的行径暴露在世人的面前，对自己不利。对他们来说，既能打击报复那些不听话的下属，又能让自己置身事外、毫发无伤的最佳办法就是实施冷暴力，以工作的名义压制你，但你却无从还击。这是一种杀人不见血的方式，他的目的无非是逼你就范，或者逼你辞职。
面对这样的困境，作为下属的女职员该如何应对呢？以泪洗面、自认倒霉和坐以待毙都是被动的做法，其实，对于这些不正当行为我们完全可以这么做：
1.跟上司谈判，打一场工作保卫战。既然上司不愿意把话挑明，那么你不妨去捅穿这层窗户纸。如果他重视名誉和家庭，那么这就是你跟他谈判的砝码。不妨告诉他，你到这里来是来工作的，你有工作的权利，如果他再这样影响你正常的工作，在人格和心理上对你造成伤害，你有可能一冲动就让公司里其他的同事还有他的太太认清他的丑恶嘴脸。当然你这么做是有风险的，如果他不能容忍你这样，你可能面临被解雇的危险。即便是这样，也总比被他逼走而一言不发要主动些。而且这么做至少还有一定的希望，他认识到你确实不容侵犯，再纠缠下去只会给自己带来更多的麻烦，说不定就放了你，从此开始正常的工作来往。
2.把工作做到无可指摘，让他认识到你的价值。在职场上，工作能力是最终的竞争力，要想在一个单位站稳脚跟，就应该在工作能力上完善自己。如果像莹莹那样，在工作上遭到上司的百般刁难，生气和伤心于事无补，不妨以积极的心态应对消极的评价。想尽一切办法提高自己的业务素质和办事能力，让他觉得你是个不可多得的人才，引起他对你才华的重视。即使他还是不转变态度，让公司里其他的同事看到你的才能，对你来说也是一种保障。因为他无缘无故地责备一个优秀的员工，在别人看来也说不过去。
3.即便要走也要走得明白。如果你尽力提升自己的能力，也多次晓之以厉害，他还是不加收敛，继续向你施加压力，那么换份工作也无妨。但是即使你离开公司，你也要让他知道并且让同事们知道不是你的问题。如果你默默地承受，悄无声息地离开，表明你软弱可欺没有任何价值。只有主动捍卫自己的权利，你才真正拥有权利。
4.拿起法律武器，寻求法律支持。这样的领导目无法纪，只有让他尝尝法律的厉害，他才能有所收敛。在他有不轨行为时，利用各种方法获取证据，让法院的传票为你伸张正义。
不同流合污的后果
文峰 财务主管 拒绝修改财务报表——遭架空
我将见面的地点选在一个小茶馆，茶室里氤氲着茶香。我正细品着香茗，一件黑风衣进入我的视野，跟我心中对于失意者的想象一样，文峰的表情十分颓唐，乱蓬蓬的头发像野草一样顽强而又杂乱无章，眼神暗淡无光。我请他喝茶，他似乎对茶并没有一点兴趣，倒是十分偏爱抽烟，一根接一根地抽。
“工作找得怎么样？”我不得不打破沉默，如果我不开口询问，他可能一直用抽烟来打发时间，今天的采访也就泡汤了。
“不怎么样，之前从没想过会失业，现在突然要找工作了，还真不知道从哪里着手。”沉默，依然是沉默。终于，他熄灭了手里的烟头，让我感觉他下定决心要梳理一下自己的遭遇。
“在以前的公司，我是财务主管，能混到这个职位不容易啊。4年来我一直兢兢业业地工作，不敢有任何闪失，付出了很多心血，本以为能够在这个职位上有所成就，没想到最后竟然不得善终，被迫辞职了。我这一辞职就没有任何生活来源了，什么保障也都没了，这日子过得真不踏实。
“为什么辞职？我也不想辞职啊，但是不辞职能有什么办法？领导不给我留一条生路，非要把我逼走了才罢休，我这胳膊拧得过大腿吗？我一直觉得自己没错，可是领导不这么认为。最近我们公司业绩下滑，公司财务负担比较重。我们刘总几次找我，暗示我对财务报表进行一些技术处理，说白了，就是改报表，少报税嘛。我知道他的意思，却不想做假，这时一个人基本的职业道德，况且这样的事情干了一次还会有第二次、第三次，一旦出现这样的情况局面就难以控制了。我不愿意做这种事。再说，如果修改报表，我是主要责任人，万一出了问题我肯定也是责无旁贷，这相当于我为公司承担了风险。我做我分内的工作，不愿意做那些违法的事情。
“老板看我不买他的账，从此对我非常冷淡。明显的冷落和漠视就不说了，从来不过问我们部门的工作，我去汇报工作，他要么显得相当不耐烦，要么根本不跟我谈话，搪塞我说有事情要去处理。同时他又非常关注我的工作，只要出一点状况，他就会到我们部门来，当着那么多员工的面羞辱我一番。我也是明白人，知道他这么做就是明摆着故意跟我过不去，就等着我出差错，抓住我的小辫子让我走人。后来想了想，这样下去也没什么意思了，就索性辞了算了，省得他再想出什么新花招来逼我。”
职场中，不乏一些责任意识淡薄和个人修养不到位的领导，他们在面对困难的时候首先想到的不是尽力去维护员工的利益，而是让员工为公司承担风险，一旦出现什么问题，便拿员工当炮灰。文峰的老板就是这样的人。企业出现财政困难，他不是想办法从源头上去解决，而是让财务主管修改财务报表，减少税务。修改报表是违法的，也违背一个财务工作者的职业道德。作为一个员工，当领导向自己提出这种不合理的要求的时候，一般人都会陷入两难的境地，做也不对，不做也不对。做的话，一旦出问题，承担责任的肯定是自己；可如果不做的话，就像文峰那样拒绝老板的要求，老板很肯能会利用自己的职权和地位，对你进行精神和心理上的伤害。文峰就是因为不堪忍受，被迫辞职。面对这种情况，该如何抉择，保住工作而又免于遭到来自老板的冷暴力呢？
当上司向你提出过分的要求时，如果你不想和他同流合污，一定要拒绝，但拒绝要讲究方式，避免关系恶化。如果你说“对不起，我不能这么做”或者直接表示“你这样做是违法的，我不干！”上司一定会很尴尬，甚至怀恨于心，但是如果你态度诚恳地表明你的难处和顾虑，然后站到对方的立场上跟他一起想其他的办法，效果就完全不一样了。所以文峰如果当时不是装糊涂，而是开诚布公地告诉老板“这样做我的确非常为难，这有违职业道德，我知道现在公司财务方面有点困难，要不我们坐下来好好想一想别的办法，比如开源节流，我相信只要大家齐心协力，一定能渡过难关的”。如果你这么说，老板即使不乐意，也不会对你心怀怨恨，况且你这么坦诚，又为公司着想，他即使要让你当炮灰也要三思而行，一般也不会用冷暴力将你逼走的。
即便遭遇冷暴力，也不要放弃沟通的机会。即使老板已经开始用各种方式来让你觉得“冷”了，你也不要以为末日已经来临，回天乏力了。冷暴力的确可怕，但与直接解雇或降职比起来，实施冷暴力的时候一切还没有成定局，你还有申辩的时间和机会，即使这种申辩显得非常困难。但有机会总比没有强，有机会就还有希望。所以即使你感觉上司已经下定决心要冷冻你了，你也不妨拿热脸去贴一贴冷屁股，让他感受到你的温度，向他表明你的难处，请他手下留情。只要你能做出这种努力，很多上司在权衡利弊以及考虑到你的价值和态度之后，态度应该都会有所缓和。但是如果不幸遇到了一个九头牛都拉不回来的犟脾气的上司，他要一条道走到黑，恐怕你是奉陪不起的，那就三十六计走为上吧。
做刺猬不如做乌龟
涵淼 设计师 面对批评处处争辩——受冷落
下午2点，北海公园。我早早来到约定的地方，手里的时尚杂志是我和涵淼的接头“暗号”。初秋时节，天气十分凉爽，我坐在五龙亭里，心里猜测着涵淼的样子，会如她的名字般恬静宜人吗？
两点一刻，我看到一个衣着入时的女子往这边急急赶过来，黑色镂空的针织上衣，非常的大胆也十分魅惑，宽松的七分裤加上时尚的短靴，显得很有个性，看得出来是个会打扮的女子。我注意到她手上拿着的时尚杂志，于是举起自己手中的杂志招呼她。
“不好意思，我这个人时间概念不是很好，经常会迟到。”
“别客气，我也是刚刚才到。”
涵淼坐到我身边，我发现她的妆容跟她的衣着一样十分张扬，大红色的唇彩，深紫色的眼影，造型奇特的耳钉彰显着她的个性和前卫。
“听说你对职场的事情颇有兴趣，想听听我的经历？”没有什么寒暄，涵淼直奔主题。
“对啊，可以分享一下你的故事吗？”
“说说也无妨，说出来心里反倒痛快。”她很爽朗地说，“我这人吧，个性比较好强，干什么事情喜欢由着自己。就为这事，前不久跟我们上司吵了几句。我呢，不喜欢别人对我指手画脚，也是图个嘴上快活，说得我不爽了，就争辩了几句。可是现在您知道吗？上司对我的态度一天比一天恶劣，上星期在电梯里遇到，我跟他打招呼，他就像没听见一样，根本不理我。还有，我们部门的人前几天都到一个专业的培训机构去培训一个礼拜，就是没有我的份。您说我憋屈不憋屈？”
“跟上司吵了几句？是为什么事情？在什么场合发生的？”
“屁大点的事他都要管。那天我迟到了——我就这毛病，时间概念不是很好——他铁青着脸问我：‘怎么又迟到了？’我就说：‘闹钟没响。’结果他就冲我大吼：‘天天都不响？你还想不想在这儿干了？’我懒得理会他，径直走到办公室去了。
“下午开会的时候，他又说：‘这里是公司，是上班的地方，最好不要穿得太花哨！’我明知道上司是暗指我，不自觉地撇了撇嘴。没有想到上司看到了，竟然点起名来批评了：‘比如小楚，这么穿就不合适，这里是你上班的地方，不是你相亲的地方！’听到这里，我就来气了：‘管得也太宽了吧？连我穿什么衣服都要管？还有没有人身自由了？’
上司不依不饶：‘这不是人身自由的问题，这是一种企业文化！你在这个企业里，就要尊重企业的文化，我希望你严肃一点！’当时我觉得特别难堪，也特别委屈。让我尊重企业文化，他怎么不尊重一下我个人的生活呢？”涵淼在述说的时候，我明显感觉到她心中还有很多怨气和怒气，脸气得通红。
在很多年轻人看来，偶尔迟到几回，穿着较为个性。这根本不算什么问题，上司也完全没有必要小题大做，将简单的问题复杂化。所以一旦上司因为这点小事批评他们的时候，理所应当要捍卫自己的权利。
这种做法与现代年轻人的普遍心理状态有关，他们大多自信满满而又崇尚个性，不习惯忍让。在他们眼里忍让无异于承认自己不对，表现自己怯懦。在职场中，他们通常会认为自己和上司在人格上是完全平等的，如果对方用严厉的话语斥责自己，他们往往会感到自尊心受到伤害而不能接受，所以很多年轻人在挨批的时候喜欢和上司辩解，有人甚至认为这简直就是“无礼”要其，于是当众顶撞上司。
其实在与上级相处的过程中，下级受到上级的批评往往是不可避免的，而且并非全都是“无礼”要求，性骚扰和其他违法要求毕竟是少数。之所以将一些小事视为“无礼”，关键是心态问题，因此以怎样的心态和行为来面对上司的批评就成了职场人士的一门必修课。面对上级的批评，下级采取什么样的态度将直接影响上下级的关系。
身为上级，如果遭到下级的公然顶撞，并且为了鸡毛蒜皮的小事顶撞他，这不仅让他难堪，甚至会影响他在公司的形象和工作的展开。在这么小的事情上你尚且不能尊重他的意见，那么面对更重大的问题，你眼里还会有他吗？他的领导力如何体现？他在公司里还有什么威信和说服力呢？在这种情况下，上下级的关系能够和谐吗？
若在对待挨骂的态度上，能参照一下乌龟的自卫方式——众所周知，乌龟在遭受到外力干扰或进攻时从不反击，它便把头脚缩进壳里，直到外力消失之后，它认为安全了，才把头脚伸出来——面对正处在火头上的上司，不妨把自己当做一只乌龟，缩起自己的不满和冲动，任他指责和批评，直到上司的一顿乱批结束。这或许显得有点懦弱可笑，但是从摆正心态的角度理解却是聪明和正确的，你和上司的关系也不至于闹僵。
一般情况下，除非是上司的无礼要求，即使你有道理也不要急于争辩。有的人在自己完全没有过错而遭到无端的批评时往往会“理直气壮”地顶撞上司。其实不管你有没有道理，如果你公然反驳，无异于“火上浇油”，会让上级觉得你不诚恳、不虚心，不乐意接受他的批评。后果不是烧伤上级，而是搞得自己焦头烂额。如果你觉得上司说得不对，或者你觉得受到了委屈，完全可以选择一个适当的时机，适当的场合向上司解释，这样的效果肯定比当众“拍案而起”要好得多。
如果因为你的冲动引发了冲突，首先要做的是消除与上司之间的隔阂。不妨自己主动伸出橄榄枝。如果是的错了，就要勇敢地承认自己的错误，向上司作道歉，并解释自己的当时过于激动，希望获得对方的谅解，若能配合适当的恭维，同时表明自己在以后工作中会以此为鉴，一般情况下上司不会再和为难的。
即使冲突的发生确是因为上司的错，你也不能得理不饶人，一方面主动向上司示好，检讨自己的错误，肯定上司的良苦用心和善意的出发点，因为自己年少无知，误解了上司的意思，希望他不要和自己计较；另一方面，你要比以前还积极主动地配合他的工作。面对你这么诚恳的态度、给足他面子的说辞以及主动积极配合他工作的行为，纵然上司心里已经有了怨结，为了以后他工作的顺利开展，他也会给你个台阶下的。如此一来，你又拥有了恢复你和他之间的良好关系的关系，同时也避免了遭遇职场冷暴力。
自扫门前雪的结果
晓萱 市场推广 不接受领导安排的额外工作——被调到其他地区致使工作难以展开
陪朋友晓萱一起去逛书市，一路上她都在抱怨她们的领导怎么无情、怎么残忍、怎么没有人情味，“到底出了什么事情？让你对他怎么恨之入骨。”我不理解晓萱的怨气怎么这么重。
“真是阴险啊！他凭什么那么对待我啊？我做错什么了？”晓萱十分愤愤不平。
“你倒是说事情啊？你不讲事情的原委，我怎么知道你在说什么？”晓萱只顾着发泄自己的不满，让急于想知道事情经过的我着急起来。
“你知道吗？他前几天突然安排我到西北地区去作推广。我们公司在华中地区的推广前期的准备工作全是我完成的。为了把产品推广到高校，我用上了所有的人脉资源。前期的宣传，到各个学校去找代理全是我一手操办的，现在就差拿产品过去接洽了，就在马上能出成果的时候，却让我拱手让人，你说谁乐意呀？
“再说，谁都知道西北地区的推广是块难啃的骨头，那边的市场太难开拓了。我在那边又没什么熟人，工作根本不知道如何展开！”晓萱急得直跺脚。
“在岗位调动之前，他也没跟你打声招呼，征求一下你的意见？”
“没有啊，我知道以后真是欲哭无泪。”晓萱显得非常委屈。
“是不是你不小心犯了什么错误？”我怀疑领导这么明显地为难晓萱可能另有隐情。
“我自己也想过这个问题的，想来想去，觉得可能是前一段时间他让我协助一些行政工作我闹了点情绪，所以他就怀恨在心，用这样的手段来对待我。”
“说说具体的过程。”
“当时我的推广工作正在紧锣密鼓地进行，事情也挺多的。华中地区的高校特别多，这你是知道的。我要每个学校找代理，然后跟进他们的工作，这中间有很多问题是事先无法预料的。我自己都忙得焦头烂额的，恨不得多长几双手，多长几个脑袋。主管竟然提出让我去协助人事部做一些比较琐碎的人事考核、收报表之类的杂事，我当然不乐意了，我又不是闲着没事！我还希望有人来协助我的工作呢？”
“你当时就拒绝了？”
“我为什么不拒绝？每个工作岗位有自己的职责，我又不是干行政的，那不是我分内的工作。再说我那么忙，我又不是闲着没事情干？是他安排工作不合理嘛，我当然要拒绝了。”
面对分外的工作，很多年轻人都无法理解。他们认为既然是分外，那就不是自己应该做的，在单位，只要做好自己的本职工作就行了。所以，当领导安排了一些分外工作给他们时，这些人大多会毫不犹豫地拒绝，并且认为自己这样做理所应当。还有的人碍于领导情面，不想答应但又不好意思拒绝，虽然答应下来，但心中怨气很大，工作也是敷衍塞责，最后落得吃力不讨好。另外一些人则是对工作怀有相当的热情，领导交代一些额外的工作，他们都鞍前马后，做得尽善尽美，尽量为领导分忧。这也是为什么在公司里，有人深得老板的器重，而有的人则被漠视，甚至被打入冷宫，在职业生涯中举步维艰。
同样是面对额外的工作，不同的处理方式往往带来不同的后果。故事中的晓萱就是属于第一种人，丝毫不愿意承担额外的工作，并且毫不隐藏自己的情绪。不幸的是她的上司对此相当计较，结果她遭到了上司的冷遇，工作上的调动给她带来的麻烦比额外的工作要大得多。此外这样的做法对她心理上也是个伤害，并且这也是个明确的信号，告诉她“上司很生气，后果很严重”。遭到这一系列的打击，她在这家公司的职业前途无疑会受到影响。
很多时候，分外的工作对于员工来说是一种考验，能够把它做好，也是能力的体现。当上级给你一些分外的工作时，你不妨将这视为一种提高自己能力的机会，高调接受。甚至有时候你还可以主动请缨承担一些分外的工作，因为这在很多时候不仅表现你工作态度主动，而且你主动替上司分忧的做法也会赢得他的好感。
曾经有一位年轻的小姐给拿破仑·希尔做速记员，她得工作很简单，除了每天记录拿破仑·希尔的口述，就是替老板拆阅、分类和回复大部分信件。她的薪水一般，但她工作很用心。有一次，拿破仑·希尔口述的一条格言“记住：你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制”给了她很大的启示。
从那天起，她在用完晚餐后也会回到办公室来，主动协助拿破仑·希尔做那些本不属于她职责范围内的工作，同时她开始研究拿破仑·希尔的语体风格，经过一段时间的努力，她写的回信让拿破仑·希尔本人都觉得是自己的手笔，甚至有时比自己写的还好，自然对她的工作非常满意。因此，当拿破仑·希尔的私人秘书辞职需要有人来填补这个空缺时，他很自然地想到这位小姐。因为在拿破仑·希尔还未正式给她这项职位之前，她已经主动地承担了这项职位。她的薪水也一跃变成了以前的四倍。
正是这位年轻女士积极承担一些分外的工作，才使她脱颖而出，为她之后的升职和加薪做好了准备。所以说，有时候适当地承担一些分外的工作其实是在给自己创造机会，“自扫门前雪”的做法虽然能让自己避开分外工作的纠缠，但也会使自己痛失良机，甚至带来上司对自己的不满，的确得不偿失。
即使像晓萱一样，面对额外的工作自己实在抽不出手，或者确实没有能力完成时也是可以拒绝的，但是一定要讲究方法。
如果你直言相告，说你没有义务去做这件事，并且也不具备这种能力，上级多半会对你不满，认为你根本就不想接受任务，不愿意提升自己，不服从他的安排，并且不注重团队协作。这样的话，他对你的印象必定要打折扣，甚至会认为你不尊重他，不支持他的工作。也许，他会将你训斥一顿，甚至当着其他同事的面将你羞辱一番，让你大出其丑。或者，在以后的工作中不给你表现的机会。这样一来，你就失去了上级的信任和关照，以后的工作中肯定会困难重重。
明智的下级会非常“愉快”地接受任务，而不是拒绝上司的安排。即使他知道这是分外的工作，但在离开上级的办公室时，他也不会忘记说一句“谢谢您对我的信任，我一定努力，尽快把这件事办妥”。而实际上，他回去以后根本就没有开展工作，因为这本来就是一个“缓兵之计”。过一两天，他可以主动找到上级，向他阐述自己不适合做这项工作的理由，上级也不会因为他这样做而对他有所猜疑，因为在上级的心目中，他已经尽力了，不是他不想为上级分忧，而是确有客观原因。对这样的“好”下级，哪个上级不喜欢呢？这种方法是不是比当场拒绝上司更为聪明和有效呢？
朝九晚五，还是朝九晚无
碧珊 行政助理 不加班——领导给她安排无法完成的工作
跟碧珊接触的次数不多，但我感觉这个女孩非常80后，崇尚自我、率性而为，她身上没有丝毫忍辱负重、逆来顺受的影子。所以当听说她刚把老板给“炒”了时我并没有惊讶，我问她想去哪里。她随口就说：“红磨坊。”我知道那是一个很年轻的所在。
在红磨坊酒吧，我啜着果酒问她，“我应该恭喜你重新获得自由吗？”她喝了一口杯里的蓝色玛格丽特，“在我睡马路之前你可以这么说，但如果有一天我真的因为失业睡到马路上去了，你就别这么说了，哈哈……”说完，非常狂放地笑了。
“愿意说说吗？你是怎么把你们那个老板给‘炒’了的？”
“那样的鬼老板啊，整个一周扒皮。别说是把他给炒了，就是再来一打我也敢炒。”碧珊这番话说得非常荡气回肠。
“讲讲现代版周扒皮的故事吧，我好想听。”
“想听故事？请我喝酒。”碧珊诡秘地一笑，果然古灵精怪。
“喝酒没问题啊，只要故事好听，今天你喝饱都行啊。”
“嘿，你说的哦，可别后悔哟。周扒皮的故事来了，您听好咯。”碧珊还颇有搞怪本事的，“我在那家公司干了快两年了，说是行政助理，其实也就是个管家，什么大事小事杂事破事没人干的事都得我去料理。
“前一段时间公司要搬迁，我负责与业主谈判、订合同，通过招标确定家具商和装修商，还要负责平面设计方案的选择等，那事情简直多得成堆。根据我以往的经验，完成搬家至少需要五个月的时间。那个周扒皮不知道中了哪门子邪，过来就对我甩出一句话：‘你最好在两个月内办好公司的搬迁事宜，如果不能完成，你就另谋高就吧。’我想他是不是疯了啊？光是室内装修就需要两个月，还有那么多事情我就是有三头六臂也没办法在两个月内完成啊。你说这人发号施令的时候考不考虑实际啊？脑袋一拍就给出个时限，根本没想过能不能完成。
“尽管我心里不乐意吧，我还是强忍着不满找他沟通，想把具体的工作和可能遇到得困难跟他讲一下，争取多一点时间办事。结果他相当傲慢地说：‘你是以前工作拖拖拉拉惯了的吧？我告诉你，现在可不像以前了，谁能提高效率谁就有饭吃，不能胜任工作就只能请他走人。’我他妈一听就来气，好像谁稀罕他那份工作似的。你说这样的老板，你不炒了他，还跟他干得个什么劲儿啊？我当时就甩给他辞职信走人了事。现在提起来还一肚子火，你说有这样的人吗？”
“给周扒皮打工，确实挺悲惨的。我觉得在这种情况下辞职其实真的是个不错的选择。来，为重获自由干杯！”我们举起酒杯，但碧珊的眼里分明有一丝落寞。“唉，你们老板是不是一直都这样？是不是对所有的人都这样？安排起工作来根本不切实际，该不是另有居心吧？”我觉得一个领导再不成熟，再激进，再好大喜功都不应该给自己的下属提完全达不到的要求，这有点像是存心找茬。
“没道理啊？为什么跟我过不去啊？”碧珊被我问得非常茫然。
“也许是我多心了吧，不过还是建议你反思一下自己的行为。看看是不是在什么小地方没有注意，他又不便直接向你提出，只得用这种隐蔽的手段逼你走？不过我这番猜测完全是主观臆测啊，你可别往心里去哦。”我们继续喝酒，不过碧珊好像被我的话击中了，神情变得有点古怪。
“真是一语惊醒梦中人啊。我原来是被踢出来了，我还自以为是很潇洒地炒了老板呢。”碧珊将大半杯酒一口灌下去，似乎还不解恨，又叫了一杯。“现在的老板，真是心狠手辣，什么手段都使的出来。跟他们斗，斗不过的。”我知道碧珊的心里此刻一定很难受，也不知怎么安慰。她沉默了很长一段时间，抬起头对我说：“就那么点儿破事，竟然使出这样的手段。我算是看透了那家伙了。前一段时间人事处的人提醒我，现在工作紧急，希望我不要一下班就走，需要加班的时候还是要加班。我说我的工作都完成了，为什么要加班啊？然后就走了。本来嘛，我在8小时内又没有偷懒，该做的我都做了。我又不是卖给这个公司了，下班都不能回去啦？所以每天一下班，我就按时回去，尽管办公室里大家都还没有走。下班了嘛，时间是我的了，我爱怎么支配是我的自由。这不是很正常的吗？后来我上司也跟我说，下班之后大家都没有走，希望我最好能留下来继续工作。我当时就觉得很荒唐，我说如果下班之后还要留下来继续工作的话，还要下班干吗？我就是不愿意加班，怎么啦？他只支付我8小时的工作却要我干10小时的活儿，凭什么啊？”
加班在很多单位是一种不成文的规定，有人戏称“朝九晚无”，因为很多人晚上几点下班是不确定的，加班到几点是几点吧。但是如今的年轻人，非常重视自我，讲究生活的品位和质量，他们认为工作只是生活的一部分，生活中不应该只有工作。如果在工作时间之外还要加班，就属于“非礼”要求了，他们往往不能接受。于是冲突出现了，一方面老板为了赶进度，希望员工多干活；另一方面员工强调自己的生活自由，不愿意让没完没了的加班影响自己的生活。
如今在职场，有很多人都面临加班这个问题。很多人心里都不乐意加班，但出于无奈，天天下班之后还要在公司里加班。有职业规划师分析认为，加班的原因主要有几种：一、办公室氛围，大家都在加班。二、工作效率低下，必须通过加班来弥补。三、赚取加班费或等待其他机会。四、为实现自己的强烈欲求而自我加压。五、工作能力不够。
但故事中的碧珊显然不属于能力低下、效率不高、看中加班费的那种人，她更在意的是自己的生活，但不幸的是她所在的单位“老板文化”浓厚。当别人都在加班时她一个人悠闲自在地先走了，让老板认为她是个不尽责的员工，认为她对工作没有热忱，以至于最后给她安排了非常多的工作任务，用这种悄无声息的方式将她逼走了。
这个问题涉及到员工个性与企业文化的关系。如果碧珊在一个管理规范，“老板文化”不那么浓厚的公司，那么按时上下班就不会成为一个问题，更不会导致职场冷暴力。如果碧珊跟其他员工一样，能够容忍“朝九晚无”，默认企业的加班制度，老板也不用在最后用“借刀杀人”的方式逼她辞职。
如何在“老板文化”和个人生活中寻找一个平衡点呢？除了在冷暴力的威慑下黯然辞职，还有其他的更好的解决办法吗？
笔者认为，必要的沟通必不可少。如果你已经将工作完成，在你看来完全没有加班的必要，但是大家都还在加班，那么你就不要大摇大摆地离开。不如找到主管或者经理，向他汇报你的工作，让他知道你已经完成了任务。或者友好地向他表明你对于工作和生活的态度，取得他的理解。
此外，偶尔作出一些适当的让步也未尝不可。临近年终，公司的业绩还没有完成，领导号召大家为公司的整体利益着想，尽量加班多出成果。遇到这样的情况，你不妨把你那强烈的个人意旨稍微放一放，先配合公司的工作。作出适当的让步不是牺牲，相反你以大局为重的精神上司和领导会看在眼里，以后有机会可能会提拔你。但是如果你依然坚持不加班，丝毫不肯跟公司配合，那么等待你的很有可能是“冷板凳”，个人事业上的发展也就与你无缘了。
痛苦的马嘉鱼
依兰 公司采购员 固执己见——被调到不好的部门
依兰说最近赶活儿，公司里特别忙，实在是没有时间接受采访。我理解她工作的辛苦，告诉她等她有时间的时候再联系我。她可能是被我的恳切和通情达理感动，说：“要不你今天中午过来吧，我们中午有一个小时的午休，我就不安排工作了，就在楼下小花园里说吧，你要问的问题不多吧？”我赶紧说：“我们只是简短地聊一聊，不会占用太多时间。”
我感激依兰的支持，准时来到她所说的小花园。依兰穿着一套很高档的职业套装，手里拿着一个小皮包，远远地走过来。
“实在抱歉，工作太忙了，难以抽出时间，让你久等了。”依兰非常疲惫地坐到长凳上，从皮包里取出一支烟点燃。“这段时间感觉自己像是个陀螺一样，天天见客户，跟他们周旋，不管你心里有什么委屈，有多么不高兴，见到他们就应该保持良好的形象，标准的微笑，十足的热情，我真是累极了。”说话间，依兰靠到椅背上，长长地打了个哈欠，“我们这不是公务，我随便一点你不会介意吧？”
我告诉她，我们只是随便聊聊，越放松越好。
“我倒是想和你多说会话，不过不行啊，还有一大堆事情等着我去处理呢。时间有限，我就直接说你想知道的事情吧。”看来依兰是个懂得轻重缓急的人。“就说我现在为什么工作状态这么不好，感觉这么累吧。其实我以前是做销售的，那时候工作特别有激情，也很有成就感。工资和业绩直接挂钩，我干得很带劲。请原谅，我是个俗人。可是前一段时间我莫明其妙地被调到仓库来了，负责配货。这边的工作非常繁琐，客户经常提出一些很过分的要求。工作时间根本没有保证，有时候明明早已下班，但是如果那边要求退货、换货或者马上配送，我们也只好加班加点。遇到不讲理的客户胡搅蛮缠就更费劲了。我难受极了，本来被莫明其妙地降职就够郁闷了，还要去应对那些无聊又无赖的客户。我现在真是感觉很失落，很不舒服。”说完这些话，依兰吸了一口烟，眼神很迷惘，但又似乎若有所思。
我问她为什么会被调到仓库去做货物的配送，她对我提出这样的问题很是不解。“莫名其妙，就是莫明其妙。没有任何征兆，事前没有打任何招呼，我就这样被发配了。”不知道是不愿意谈，还是真的不知道，但我对依兰所说的莫明其妙并不满意。
“你非要我说原因吗？我觉得没什么原因啊，领导要怎么安排你还不是他一拍脑袋的事情，你能知道他是怎么想的？你问我是不是犯了什么错误？我没什么错，要错也是经理的错。”依兰有点儿欲说还休。
“此话怎讲呢？”我想知道依兰和经理之间是不是有什么过节。
“我之前在采购部的时候，有个公司是我们的老客户，我们向那边表明了继续合作的意向，这本来在我的职责范围内，我可以决定选择哪个客户。但是经理这时却发出了指示，让我和A公司合作。那家公司我一点都不了解，质量根本无法保证。于是我断然拒绝了经理的授意，决定跟合作多年的客户继续合作。没过多久，我就被调到仓库来了，销售那边的事情再也不得插手。后来听其他的同事说经理授意的那家公司跟经理有裙带关系。你说他干吗不直说啊，直接跟我说他和那家公司关系非凡，要求我跟那家公司合作不就完了吗？干吗这样在暗地里整人啊？”
在职场上有一种人即使是面对权威也永不妥协，不懂变通、不知进退，他们往往很有业务水平，对待工作有自己独特的见解。但是却由于性格的倔强而常常将自己陷于不利的境地。依兰的故事就是这样。经理既然已经明确授意要跟A单位合作，她偏偏不会做个顺水人情，一定要坚持自己的看法。这样的下属，虽然做事有原则，以公司的利益为重，但是在与上司交往的过程中过于僵硬，不懂变通，最后还是逃不出“穿小鞋”的悲惨遭遇。
依兰的遭遇让人联想到大海里的一种生物——马嘉鱼。
马嘉鱼，肉质鲜美，甚为渔人所爱。但它们常潜藏于深海之中，不易捕捉，只有在春夏两季生产幼鱼时，才会随着潮水浮现于水面，这是渔人捕捉的好机会。马嘉鱼行动敏捷，聪明异常，若有一点风吹草动，它会立刻逃之夭夭。但它们有个致命的弱点，便是生性倔强，不知进退。渔人深知马嘉鱼的弱点，就将其赶往一面网中。马嘉鱼游过来，一旦碰到网，就一直朝着网前行；越陷越深，也越恼怒，于是鳃也张开了，鳍也展开了。就这样，它被挂在网的眼孔上，无法挣脱，只得束手就擒。
在职场中，能够坚持自己的立场在很多时候都是相当宝贵的，但是在适当的时候也需要学会妥协。因为你是来工作的并不是来争强斗胜的，而是为利益而来，所以不必事事较真，要懂得迂回，学会妥协。只有这样，才能最终铸就人生璀璨的金杯。
职场中，“进”固然重要，但“退”有时亦是方略。退一步海阔天空，凡事不要意气用事，三思而后行，不但是一种自保的方法，也是一种很好的生存策略。更何况“退”一步是为了“进”十步。有道是：“手把青秧插满田，低头便见水中天；心地清净方为道，退步原来是向前。”因此，在必要的时候，不妨退后一步，作出必要的自我牺牲来成就自己。
有时候权利就是规定，如果你丝毫不懂变通，一味地跟当权者争执，也只能怪你不识时务。其实，如果每个人都能为他人多想一些，都能相互退让一步，职场就不会存在那么多的冷暴力，世界也将会变得更加广阔。
