全面了解组织成员的目的是全面了解组织成员的优点和缺点、优势和劣势，使组织成员发挥长处。一个智慧的领导应该选拔正直的人，一旦正直的人得以重用，那么以往邪恶的人也会想办法改正自己，使自己成为正直的人。这就是智慧的领导的高明之处。所以，“智者”的“智”体现在两个方面：一，了解谁是正直之人，谁是邪枉之人；二，知道正直之人得以重用之后，邪枉之人便会想办法作出改变。所以说“智者知人”。
只抓住缺点和短处是干不成任何事的，为了实现既定目标，必须用人所长。充分发挥人的长处才是组织高效执行的必需条件。
行动指导
我们应该努力去了解每一位员工，将正直的员工任命到关键重要的岗位上去。这样，我们就可以激发出全体员工的工作热情和积极性。
星期三 如有所誉者，其有所试矣——制度靠执行力来保障生效
论语箴言
子曰：“吾之于人也，谁毁谁誉？如有所誉者，其有所试矣。斯民也，三代之所以直而行也。”
——《论语·卫灵公》
孔子说：“我对于别人，诋毁过谁？赞美过谁？如有所赞美的，必须是曾经考验过他的。夏商周三代的人都是这样做的，所以三代能直道而行。”
案例引导
某公司规定早上9点准时上班，可是准时到的人却很少，大家总是在九点时才开始陆续到来，直到9点30分才全体到齐。很明显，在这个公司已经有了一条“潜规则”——只要在9点30分以前上班就可以。
虽然有些员工准时来上班，但是一上班并不着手工作，而是泡一杯浓茶，浏览一番报纸，或者谈几条隔日新闻，然后再慢慢腾腾地开始工作。这种事情在大企业可能少见一点，但在中小企业，尤其是在那种有很多下属是与管理者同乡甚至沾亲带故的企业里，时有发生。
管理智慧
在这里，孔子评价他人都是时间的结果。唯有亲自去执行，严格去做，才能保证你原定的规范得到遵守。
在某些团队会遇到这样一种现象：制度制定的很完善，哪怕是挂在最显眼的位置，员工却偏偏视而不见，致使制度无法执行，成了一种摆设。这也是管理者常常会头疼这样一个问题。其实是管理者执行力不力所导致的。
要想管理好下属，就要有一个好的制度，这是毫无疑问的道理。制定制度并不难，关键是在于执行，联想集团的老总柳传志、杨元庆迟到了也要罚站，因为这是公司的制度，任何人都没有例外。管理者绝不能因为手中有权就轻视自己制定的制度，或利用权力更改制度或者超越制度。
所谓管理，管是控制，理是治理，这表明管理的一个很重要作用就是规定限制，让下属不能肆意行事，要知道什么能做，什么不能做。这就要求管理者不但要建立合理的规范，而且要严格地限制下属，让他们在制度范围内行事。
管理者要想让下属在制度范围内行事，就必须考虑到：制度本身要有可行性和具体性。制度的制定时既要符合行业标准，又符合公司具体情况，保证只要员工努力就能做到；另外制度要明确规定，一件事怎么做，该谁去做，做到什么程度为止，犯了错误要承担什么责任，有了标准才能保证制度的严格执行。
管理的有效性来自制度，制度与规则能使管理有效，但它们必须得到管理者坚决执行的保障。
行动指导
当某个员工犯了一个在公司有共性的错误时，管理者千万不能鲁莽地决定处罚措施。其他的员工很有可能推人及己，这样很容易造成整个公司的军心不稳。
星期四 乐则韶舞——让激情占据情绪主流从而提高执行力
论语箴言
颜渊问为邦。子曰：“行夏之时，乘殷之辂，服周之冕，乐则韶舞。放郑声，远侫人。”
——《论语·卫灵公》
颜渊问怎样治理国家。孔子说：“用夏代的历法，乘殷代的车子，戴周代的礼帽，奏《韶》乐，禁绝郑国的乐曲，疏远能言善辩的人。”
案例引导
雅丝兰黛是许多年来《财富》与《福布斯》杂志等富商榜上的传奇人物。这位当代“化妆品工业皇后”白手起家，凭着自己的聪颖和对工作和事业的高度热情，成为世界著名的市场推销专才。由她一手创办的雅丝兰黛化妆品公司，首创了卖化妆品赠礼品的推销方式，使得公司脱颖而出，走在了同行的前列。她之所以能创造出如此辉煌的事业，不是靠世袭，而是靠自己对待工作和事业的激情得来的。在80 岁前，她每天都能斗志昂扬、精神抖擞地工作10 多个小时，她对待工作的态度和旺盛的精力实在令人惊讶。今天的兰黛名义上已经退休了，而实际上，她照例会每天穿着名贵的服装，精神抖擞地周旋于名门贵户之间，替自己的公司做无形的宣传。
管理智慧
激情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。所有的人都具备工作的热情，只不过有的人习惯于将激情深深地埋藏起来，而让负面情绪占了上风。
很难想象，一个没有激情的员工能始终如一地高质量地完成自己的工作，更别说做出创造性的业绩了。激情是一种强劲的激动情绪，一种对人、事、物和信仰的强烈情感。
每一个人都有，也许隐藏在恐惧之后，可是总在那儿。激情是实现愿望最有效的工作方式。如果你能够让人们相信，你的愿望确实是你自己想要实现的目标，那么即使你有很多缺点别人也会原谅你。只有那些对自己的愿望有真正激情的人，才有可能把自己的愿望变成美好的现实。
爱默生说：“一个人，当他全身心地投入到自己的工作之中，并取得成绩时，他将是快乐而放松的。但是，如果情况相反的话，他的生活则死气沉沉、怨气四起，且有可能较易动怒。”
一个对自己工作充满激情的人，无论在什么公司工作，他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的一项职业；无论工作的困难是多么大，或是质量要求多么高，他都会始终一丝不苟、不急不躁地去完成它。
有激情就意味着受到了鼓舞，鼓舞为激情提供了能量。赋予你所做的工作以重要性，激情也就随之产生了。即使你的工作不那么充满魅力，但只要善于从中寻找意义和目的，也就有了激情。
由热爱工作，到对工作产生热情，是一个熟悉并逐渐深入工作的过程。随着工作的深入，热情可以转化为激情。
行动指导
激情是工作最好的朋友，是否具备这种古老的狂热精神，决定了你是否能够得到工作，是否能拿到订单，更为重要的是，你是否能保住你的工作。
激情是高水平的兴趣，是积极的能量、感情和动机。你的心中所想决定着你的工作结果。当一个人确实产生了激情时，你可以发现他目光闪烁，反应敏捷，性格好动，浑身都有感染力。这种神奇的力量使他以截然不同的态度对待别人，对待工作，对待整个世界。
星期五 郑声淫，侫人殆——带着不良情绪不能高效地完成工作
论语箴言
子曰：“郑声淫，侫人殆。”
——《论语·公治长》
孔子说：“郑国的乐曲浮靡不正派，侫人太危险。”
案例引导
刘林被解雇了。他是突然被炒鱿鱼的，而且老板唯一的理由是公司的政策有些变化，现在不再需要他了。更令他难以接受的是，就在几个月以前，另一家公司还想以优厚的条件将他挖走，当时刘林把这事告诉了老板，老板极力地挽留她说：“刘林，我们更需要你！而且，我们会给你一个更好的前景。”
而现在刘林却落到了如此结局，可想而知他是多么痛苦。他的自尊心深受损害，一个原本能干而有生机的刘林变得消沉沮丧、愤世嫉俗。刘林被辞职的根本原因是他最近与妻子闹别扭，每天一上班就在办公室倒怨言，吐苦水。时间久了，搞得办公室的人不好明说但也无心情工作。一些同事无法忍受，告诉了上司，而上司出于为大局考虑，不得不解雇他。
管理智慧
孔子批评郑国乐曲浮靡，也就是强调消极的音乐所引导出的消极委靡的态度，会极大地削弱员工的赶紧和斗志。人是情绪的动物，有喜怒哀乐。但如果不善于控制自己的情绪，情绪之波就会恣意翻腾，造成灾难。企业的经营是由人操持的，若管理者情绪不稳定，把情绪掺入管理之中，企业的经营管理被其情绪左右，就会影响企业的运行和工作的效率，给企业造成损失。
动辄发怒是管理者不善控制情绪的最显著表现，除此之外，焦虑不安、暴躁易怒、态度激烈、绝望沮丧等，都是表示管理者情绪不稳定。情绪不稳定的管理者，经常神经质地摇动身体，或者整天匆匆忙忙。他们往往无法对一种工作长久地集中精力。在旁人的眼中，这些人忙忙碌碌，仿佛有充沛的精力，但实际上他们做事常常半途而废。
管理者的情绪在管理上常体现为朝令夕改，缺乏原则，风一阵雨一阵。管理者除了会把内心不平稳的情绪直接传给下属外，还间接地通过反复改动的行政命令干扰下属的工作。
行动指导
工作的成败与合作气氛的融洽与否，情绪起着至关重要的作用。要成就一番事业的人应该学会心理调控，学会及时尽快走出消极情绪的阴影。
