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第49章 十月 怠于行者不得实效(3)

案例引导

本田公司就是依靠“势”而取得成功的。1984年,本田技术研究所面临倒闭危机。本田投下巨资增加设备,却碰上原本受欢迎的公司的商品销路大减。种种困难,迫使本田公司难以负荷。在这种情况下,本田却宣布要参加国际摩托车赛,并宣称要制造第一流的摩托车,争取拿世界冠军。

本田期望这种决策可以激发下属的斗志。有些员工十分同情本田,认为他是被公司的困境扰得神志不清,才想参加这样的比赛。但是也有一部分员工并不这么想,相反,这种宣称使得他们精神振奋,虽然以他们当时的技术来说,还无法同欧洲相比,但是,这种挑战燃起了他们冲天的信心。

本田为了研究开发技术,改良摩托车性能,不分昼夜,取消假日,每天都到公司努力工作,或许是本田的敬业精神感动了员工,他们个个精神抖擞,忘我工作,终于如期制造出第一流的摩托车参赛,并取得了骄人的战绩,本田公司一举成名。

管理智慧

本田主动造“势”,因势利导,从而使下属焕发出惊人的力量。一位著名管理学者总结出这样一个公式:目标达成度=工作态度×工作能力。在这个公式里工作能力是恒大于零的,工作态度可分为积极、消极、负面三种,并定义成不同的值:积极的态度是大于零,消极为等于零,负面的态度小于零。把这些值套进上述公式,就很容易发现目标能否完成与工作态度有着多么紧密的联系。由此可见,管理者要想获得强大执行力,就必须使员工能够自动自发地工作。

微软公司董事长比尔﹒盖茨也曾说过:“如果只把工作当做一件差事,或者只将目光停留在工作本身,那么即使是从事你最喜欢的工作,你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果把工作当做一项事业来看待,情况就会完全不同。”

使员工自动自发地工作,能使企业获得一种不可阻挡地“势”。有这样一个浅显的道理,木头和石头的特性是放在平坦的地方就安稳,放在陡斜的地方就容易滚动,方形的就稳定,圆形的就易滚动。而善于因势利导的将帅指挥作战,就像滚动木石一般,所造成的有利态势,如圆石从几千尺的高山上飞滚下来,不可阻挡,这就是所谓的“势”。

行动指导

对于自己应该履行的职责,一定要不知疲倦地去执行、完成。这是作为员工最起码的素养。

现今的员工们不是居之无倦,而是一上班就觉得没劲,做事也提不起精神来,整天萎靡不振。更不用说行之以忠了,高度忠诚的员工在今天可以说是企业之宝了。

然而,原本“居之无倦,行之以忠”是每一个人都应该做到的,是实现人生价值的唯一途径。只有不知疲倦地工作、忠诚于自己的职务、认真履行自身职责的人才能够实现人生的价值。

第三周 唯准则是从执行效果有保障

星期一 乡人饮酒,杖者出,斯出矣——准则能够为执行保驾护航

论语箴言

乡人饮酒,杖者出,斯出矣。

——《论语·乡党》

举行乡饮酒礼后,等老年人都出去了,自己才出去。

案例引导

海尔从创立开始就非常强调“准则”,张瑞敏在1984年刚来到海尔电冰箱厂时订的第一项制度就是,在工作时间不准抽烟喝酒,不准在车间大小便。因为当初的员工素质不高,所以海尔从开始就一直强调用严格严密的规章制度对每一工序、每一环节予以有效控制,并把每一个要求具体落到实处。无论是OEC管理、PDCA管理,还是对海尔人员工作所订立的6S标准,无不显露着严格的制度约束。

海尔的员工在工作时必须保持饱满的精神状态,不允许偷懒,更不可能干工作以外的事情。员工绝少有迟到的,有的员工如果未能赶上班车,便会毫不犹豫地“打的”赶去,因为如果不及时赶到,便是违反了规章,在当月的工资中就立刻有体现,甚至会影响到年终奖金。

管理智慧

孔子之言推及企业的执行力上,要想获得高效的执行力,就要为执行建立准则。

准则的建立与完善是指引一个团队成长发展的加速器,也是协助管理者有效管理的重要手段。对于管理下属而言,哪怕是有缺陷的制度,也比没有制度好得多。管人者以制度说话永远比依靠个人的发号施令更有力度,也更有效率。

企业是关于人的组织,而人的复杂多样的价值取向和行为特质,要求企业必须营造出有利于共同理念和精神价值观形成的制度和文件环境,并约束、规范、整合人的行为,使其达成目的的一致性,最终有助于企业共同利益的实现。因为从根本上说,经济学关于人性本懒惰自私的假设在商品经济社会里从提高管理效率的角度来说,还是放之四海而皆准的。因此,在现代社会的企业管理中,制度的重要性是不言而喻。在任何单位里,都需要规章制度。一套好的规章制度,甚至要比多用几个管理人员还顶用。

无论制定什么样的规章制度,事前都要详细了解实际情况,整理分析各类问题,再制定规则,这样才有意义。若徒有冠冕堂皇的条文,而与现实情形背道而驰,则无异于一纸空文。因此,作为一个管理者,必须时刻注意本单位的规则,发现不切实际或不合情理的要及时纠正,不断改革,这一点很重要。可以这样说,一个好的规章制度,必然是不断发展不断改革着的。这样的规则是活的规则,只有活的规则才有意义。

行动指导

很多令企业管理者头疼的事情,在这样严明的制度下轻松地就解决了。强化准则和制度,不仅使员工知道哪些是允许的,哪些是被禁止的,还能提升员工的工作效率,从而最大限度地保证了企业的执行力。

准则是执行之本,能够为执行保驾护航。

星期二 父在,观其志;父没,观其行——制度的设立和强化不够科学,将带来负面的力量

论语箴言

子曰:“父在,观其志;父没,观其行。。”

——《论语·学而》

孔子说;“当他父亲在世的时候,要观察他的志向;在他父亲死后,要考察他的行为。”

案例引导

18世纪末,英国人来到澳洲,随即宣布澳洲为它的领地。但是,怎么开发这个辽阔的大陆呢?当时英国没有人愿意到荒凉的澳洲去。英国政府想了一个绝妙的办法:把犯人统统发配到澳洲去。一些私人船主承包了运送犯人的工作。

最初,政府以上船的人数支付船主费用,船主为了牟取暴利,尽可能多装人,却把生活标准降到最低;所以犯人的死亡率很高。英国政府因此遭受了巨大的经济和人力资源损失。后来二位议员想到了制度。那些私人船主利用了制度的漏洞,因为制度的缺陷在于政府付给船主的报酬是以上船人数来计算的!

假如倒过来,政府以到澳洲上岸的人数来计算报酬呢?政府采纳了他的建议——不论你在英国装多少人上船,到澳洲上岸时再清点人数支付报酬。一段时间以后,英国政府又做了一个调查,发现犯人的死亡率大大降低了,有些运送几百人的船经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。

管理智慧

箴言中,孔子讲的是孝道制度的确立和检验,如果,被设立的制度本身存在问题,那大家不仅不会守孝,甚至孝敬都做不好了。在企业管理中,制度如果不科学,不仅约束不了员工,反而会促使他们犯错误。

制度的建立,特别是科学的制度的建立,是非常必要的。在实际工作中也是一样,如果制度的设立和强化不够科学,将会带来负向的力量。很多管理者的困惑是,在企业内部出台了一个制度或提出一个发展目标,他们时常会发现制度并不能得到很好的执行,或者落实起来大打折扣。出现这种现象有两个方面的原因:一是企业制度不合理,二是企业制度不具有可操作性。

除了奖赏性制度和激励性制度以外,任何一项制度的出台都意味着对组织成员的行为又多了一些限制。如果一个企业的制度不合理,那么组织成员必然会对这些制度产生怨言——何况他们本身并不是希望对他们有所限制的制度的出台。如果组织成员产生怨言,就会执行动力不足,甚至会产生抵触和背道而驰。另外,如果制度的可操作性差,这些制度就有可能因为难以实践而被束之高阁,制度本身也就失去了制定的意义。

行动指导

合理性是制度存在的基础,而可操作性则是制度能否被执行的关键。管理者要想建立可操作性强的制度,应该注意三方面的问题:一是要制定出制度落实的程序——制度的落实,需要一套实施程序,否则组织成员在制度的执行上会束手无策;二是要确保制度及实施程序的表述足够清晰、简洁、易懂,能够使员工轻松理解;三是要保持实施程序的稳定性——不要反复制定实施程序和轻易制定实施程序,制度及实施程序一旦被确立,就需要坚持一段时间,否则反复制定和朝令夕改会组织成员疲于应付

星期三 士志于道,而耻恶衣恶食者,未足与议也——凡事想尽办法达到预定结果

论语箴言

子曰:“士志于道,而耻恶衣恶食者,未足与议也。”

——《论语·里仁》

孔子说:“士有志于(学习和实行圣人的)道理,但又以自己吃穿得不好为耻辱,对这种人,是不值得与他谈论道的。”

案例引导

克拉克从小有一个梦想,就是希望自己能像他心目中的这些英雄那样能改变世界,服务于全人类。不过,要实现他的目标,他需要受最好的教育,他知道只有在美国才能接受他需要的教育。

无奈的是,他身无分文,没办法支付路费,而到美国足有10000公里的距离。而且,他根本不知要上什么学校,也不知道会被什么学校招收。

但克拉克还是出发了。他必须踏上征途。他徒步从他的家乡尼亚萨兰的村庄向北穿过东非荒原到达开罗,在那儿他可以乘船到美国,开始他的大学教育。他一心只想着一定要踏上那片可以帮助他把握自己命运的土地,其他的一切都可以置之度外。

几个月过去了,他勇敢的旅途事迹也渐渐地广为人知。关于他的传说已经在非洲大陆和华盛顿佛农山区广为流传。斯卡吉特峡谷学院的学生们在当地市民的帮助下,寄给克拉克640美元,用以支付他来美国的费用。当他得知这些人的慷慨帮助后,克拉克疲惫地跪在地上,满怀喜悦和感激。

1960年12月,经过两年多的行程,克拉克终于来到了斯卡吉特峡谷学院。手持自己宝贵的两本书,他骄傲地跨进了学院高耸的大门。

管理智慧

孔子在这里是说,人贵有志,做事则一定要拼尽全力道道你预设的那个结果。每一位渴望在事业上有所成就的人心中都有一个属于自己的梦想,全力以赴,不达目的不罢休。正是这种的精神促使了他们事业上的成功。

树立目标,可以给你增强努力做好工作的欲望和力量。在受到挫折乃至失败的时候,这个目标会给你力量,让你继续支撑下去,让你继续奋斗。如果一个管理者不知道要实现什么样的目标,为什么要实现这个目标,那么他是不可能成功的。

但是,一旦确定目标,付诸行动,他应该“独断专行”,坚持到底。这件事说起来容易做起来难,这不但要求管理者有知人之明:相信谁、依靠谁,在听取意见时善于分析,做到去粗取精、去伪存真,而且还要善于在行动中正确选择和把握时机

随着社会的发展和技术的进步,未来对管理者提出了更高的要求。作为新时代的管理者,应该是现实主义者,充分认识到行动的重要性,即使是在难以预测结果的情况下,也能坚持不懈。与此同时,管理者又应该是理想主义者,能够在更广阔的视野上,向既定目标顽强地开拓前进,即使这一目标需要几代人的持续努力,也要全力以赴。

行动指导

一个真正能成就大业的人,一旦目标确定,就会立即付诸行动,管理者应该设立一个目标,并尽一切努力去完成它。

星期四 任重而道远——有坚韧作后盾,才能负重任行远道

论语箴言

曾子曰:“士不可以不弘毅,任重而道远。仁以为己任,不亦重乎?死而后已,不亦远乎?”

——《论语·泰伯》

曾子说:“读书人不可以不心胸宽广和意志刚强,因为他们任务重大而前程遥远。他们把实现仁德作为自己的任务,难道还不重大吗?他们奋斗到死才停止,难道还不遥远吗?”

案例引导

1832年,林肯失业了,这显然使他很伤心,但他下决心要当政治家,当州议员。糟糕的是,他竞选失败了。在一年里遭受两次打击,这对他来说无疑是痛苦的。

接着,林肯着手自己开办企业,可一年不到,这家企业又倒闭了。在以后很多年间,他不得不为偿还企业倒闭时所欠的债务而到处奔波,历尽磨难。

1835年,他订婚了。但离结婚还差几个月的时候,未婚妻不幸去世。这对他精神上的打击实在太大了,他心力交瘁,数月卧床不起。

随后,林肯虽然一次次地尝试,却是一次次地遭受失败:竞选败北。不过出身老粗世家的林肯没有这样,他具有执著的性格,他没有放弃。不管命运怎么捉弄他,他都已无反顾地坚持,他坚信现在地努力值得,成功总有一天会在他的身边臣服。

1846年,他又一次参加竞选国会议员,最后终于当选了。

管理智慧

坚韧是指人在面对丧失、困难或者逆境时的有效应对和适应。它是一种人的自我保护的生物本能展现,不仅意味着人在重大创伤后或应激之后能恢复最初状态,在压力下能顽强、持久、坚韧不拔,更强调人在经受磨难后的成长和新生。

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