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第18章 四月 权衡利弊,行之以忠(2)

激励适时其实就是要“及时”,古人提倡“赏不逾时”、“罚不迁列”。意思是奖赏不能错过最佳时机,惩罚不能等到员工几乎忘记了做错的事情才去执行,一个优秀的经理人在看到员工是做了好事带来利益还是坏事产生恶果时,迅速、及时进行激励。也只有“赏一劝百,罚一警众”,产生轰动效应,才能赏立信、罚立威。

总之,激励要及时适度。人们的一切行为都是为了追求某种有利、或避免某种不利,由此在生理和心理上必然产生与之相适应的喜好和厌恶情绪。激励就是为了诱导人们向好的方面发展,从而促进个人及企业的发展,乃至推动整个社会的前进。尽管不同的人们以激励的方式要求各有不同;但有一点是相同的,就是及时和适度地进行激励。

激励如果不及时、不适度,不仅会失信于民,挫伤积极性,而且还可能造成混乱,产生怨恨,取得完全相反的效果。因此,管理者要正确实施及时适度的激励原则。

行动指导

激励的作用往往是瞬间的,表扬要及时。一旦发现你的员工表现出色,要立即予以表扬,不要等到年末总结时再做,不要“秋后算账”,让员工能在被激励中更加鼓起干劲。优秀经理通常都有一双善于发现的眼睛,他们往往可以一周内就发现员工至少一项工作出色之处,并予以表扬。在这样经年累月的表扬下,员工的表现愈发出色,整个团队愈发体现出高绩。

第二周 利要合乎义,以义求利

星期一 放于利而行多怨——不要变成向利看齐的讨厌鬼

论语箴言

子曰:“放于利而行多怨。”

——《论语·里仁》

孔子说:“如果一切都依照是否有利于个人私利来行事,就会造成别人对自己的怨恨。”

案例引导

工程师张大佑是厂里的技术骨干,其工资与公司的高管不分上下,公司还专门给他购置了一套房。按说,黄大工程师应该努力工作来回报公司。他却因年终奖金少而愤愤不平,到处向同事说公司制度的不合理,不重视人才。工作时闹情绪,煽动其他人罢工。

老板公司无法忍受他这种无法满足的欲望,就把他辞掉了。可是老板对这件事也进行了反省,按说公司对他不薄,只要是他提出的要求,总是尽量满足。

老板想起4年前的一天,张大佑调来报到时,由于公司处于低谷,老板知道张大佑是一个不可多得的技术人才,于是就给予了比别的技术人员多了20%的工资。张大佑也确实努力了一阵,取得技术上的突破。老板一高兴,又是加了10%。

但让老板感到意外的是,张大佑的工作激情却在消退。由于经济危机的影响,导致公司经营困难,年终奖金减半发放。

因此,张大佑对公司心存不满,因而出现一系列的不良反应。想到此刻,老板才明白,原来自己太注重物质激励的方式了,总是以为重赏之下必有勇夫,也就养成了员工“唯利是图”的心理,一旦赏金不能满足员工的心理期待,问题和矛盾就会接踵而来。

管理智慧

孔子的意思是说:做事以私利为依据,必招来许多怨恨。孔子的这句话言简意赅,质朴而深刻,发人深省,说出了人生行事的常理、常道。虽然孔子并没有彻底地否定“利”,却道出了过分强调“利”的坏处

这个案例中的张大佑就是一个强调自身利益的人,所有的付出都需要金钱作动力。事实上,张大佑这一心理习惯也是管理者的老板一次又一次用物质刺激而导致的结果。物质激励是管理的基本手段之一,一定要注意“度”,只靠物质激励不能带来长期的激励效果。

过度的物质奖励是一种没有激励性的、拙劣的激励方式。如果职员得到了现金红利的奖励,他们可能会过分依赖于金钱,想方设法降低工作质量来提高数量,表面看起来效率是提高了,可是质量问题却多了。还会使工作形成一个误区,不管管理者让做什么事,都要先讲好价钱,没有钱就不干活。

虽然物质激励是现代管理的基本手段,但有一些企业在对员工的进行激励时,过分相信“重赏之下有勇夫”的定律,一味地实行物质刺激员工的工作热情,提高工作效率。但长此以往,员工不仅没有了高涨的激情,反而埋怨企业不够人性化,把人当做机器使用。

行动指导

管理者在进行物质激励时一定要谨慎行事,不可因一时的兴奋就随口承诺,把金钱完全当做激励的工具。物质激励对于被激励的人能够起到作用;但对于那些没有关联的人往往会降低激励效用,会在团队中形成一切向钱看这种不良氛围,降低了团队的精神凝聚力。

星期二 君子取于义,小人取于利——只有先行义,才能得到利

论语箴言

子曰:“君子喻于义,小人喻于利。”

——《论语·里仁》

孔子说:“君子看重于义气,而小人只通晓于利益。”

案例引导

一位在德国留学的中国学生回国应聘德国的公司,德国管理者详细地调查了他在德国的一切。这名留学生毕业时成绩优异,决定留在德国,但他四处求职,拜访过很多家大公司,全都被拒绝,因此很是伤心、恼火,不得已回中国求职。

让这个留学生没有想到的是:这个德国人同样拒绝了他。留学生忍无可忍,终于拍案而起:“你们这些德国佬,种族歧视竟然搞到我的国家来了……”那位德国管理者不慌不忙地,却低声告诉他:“先生,请不要大声说话,我们去另外的房间谈谈好吗?”

他们走进无人的房间,德国管理者请愤怒的留学生坐下,为他送上一杯水,然而从档案袋里抽出一张纸,放在他面前。留学生拿起看了看,是一份记录,记录他在德国乘坐公共汽车曾逃票2次。他很惊讶,也更加气愤:原来就是因为这么点儿鸡毛蒜皮的事,小题大做!德国管理者仍然一本正经:“据统计,逃一万次票才可能被抓住3次。”这位高才生居然被抓住2次,在作风严谨的德国人看来,这是永远不可饶恕的。

管理智慧

义和利,是每个人都不可回避的问题。特别是经商办企业的人,在义和利面前的不同态度,能够检验出不同的道德素养。

义有大义,国家利益、民族利益、大多数人利益等都是大义;讲义气、够朋友,这与民族大义比起来,就微不足道了。

胡雪岩之所以成功,就因为他信奉“先义后利”的原则讲究民族大义。在国家和民族危难时刻,可以解囊相助。现在的大多数企业,在承担社会责任、做慈善事业方面也很热心。在支援汶川地震灾区抗震救灾的活动中,就涌现出众多慷慨解囊、奉献爱心的有识之士。

企业追求利润最大化,这没有错如果企业没有效益,就不会回报社会,大义也就无从谈起。有了利,是否能够行义,这是对企业者能否承担社会责任的考验。

行动指导

企业的利润或效益,是靠消耗大量的自然资源、环境资源、社会资源取得的,是一种剩余价值。换句话说,这些剩余价值取之于社会、取之于民。可能有人会说,该交的税费都已交足了,对社会有所回报了。但是,企业管理者勿忘关注教育、关心弱势群体等,仍是企业应尽的社会义务。

星期三 夫闻也者,色取仁而行违,居之不疑——做个口惠实更惠的管理者

论语箴言

子张问:“士何如斯可谓之达矣?”子曰:“何哉,尔所谓达者?”子张对曰:“在邦必闻,在家必闻。”子曰:“是闻也,非达也。夫达也者,质直而好义,察言而观色,虑以下人。在邦必达,在家必达。夫闻也者,色取仁而行违,居之不疑。在邦必闻,在家必闻。”

——《论语·颜渊》

子张向孔子请教:“一个人如何才能够做到‘达’?”孔子说:“你所谓的‘达’是指什么?”子张回答说:“在国家中有声名,在家族中有声名。”孔子说:“你说的是闻名,而不是‘达’。所谓‘达’,是品德正直而爱好行义,认真听人说话并善于观察他人神色,凡事都考虑如何退让。在国家可以做到通达,在家族也可通达。所谓‘闻’,表面仁厚而行为并不符合,自以为自己很成功而不怀疑。这样的人在国家中可以有声名,在家族中也可以有声名。”

案例引导

丁硕是某软件公司的一名开发员,待遇却同仓管人员不相上下,一家三口还住在来时住的那间小平房。对此,他心中时常有些不平。丁硕最难忘是来报到的那天,办公室门口用红纸写的“热烈欢迎丁硕加入公司”几个大字,那是丁硕颇感得意,工作很卖力。

两年前,公司内部里申报工程师,丁硕的名额却让给了一个工作平平的老同志。去年,他想反映一下工资的事情,但几次想开口,都没有勇气讲出来。因为领导总是在会上夸他。最近,厂里新建好了一批职工宿舍,丁硕想要反映一下住房问题,谁知这次领导又笑着拍拍他的肩膀,说:“丁硕,厂里有意培养你入党,我当你的介绍人。”

第二天一大早他就在领导的办公桌上留下一张纸条。纸条上写着:您是一个很懂得精神激励的人,但我需要生活,需要养家糊口,需要对老婆孩子有个交代,我只好选择离开。

管理智慧

显然,丁硕的上司是个叶公好龙式的伯乐,识才,也爱才,却不懂得惜才。准确地说,作为管理者,他却忽视员工的基本物质需求,口惠而实不至,挫伤了员工积极性,逼得丁硕只能另谋高就。

企业里常见的现象是,最令员工沮丧的是付出努力并取得出色的业绩后,不仅没有引起领导的重视,也没有得到期望的特别奖励,久而久之,业绩优秀的员工就会变得麻木或不以为然。

不能否认“利”是我们赖以生存的基础,只有运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足,才能进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励的动机使其努力工作,出发点是关心员工的切身利益。如果缺乏物质激励这种手段,激励就会成无本之木,成为空谈。

行动指导

因此,管理者在激励时既不能没有物质激励这种手段,又不能将物质激励极端化。物质激励不到位及过度使用物质激励都是无效的激励。物质激励应与相应制度结合起来。制度是目标实现的保障,企业要充分重视薪酬制度的合理性,以充分发挥薪酬制度对员工的激励作用。工作是经济行为,员工是“经济人”,根据员工的表现和公司财务情况,进行适合的物质奖励,是最为明智的管理方式。

星期四 见小利,则大事不成——一味看重小利会贻误企业发展良机

论语箴言

子曰:“见小利,则大事不成。”

——《论语·子路》

孔子说:“盯着蝇头小利,便办不成大事。”

案例引导

史玉柱最早是从事计算机行业的,做汉卡起家,然后成立了巨人集团,开始走向保健品之路。在做保健品时,尝到了甜头,史玉柱一发不可收拾,没有考虑企业的整体发展策略,而是一股脑的什么赚钱作什么。

于是,在1995年他在全国市场上,一口气推出了巨人集团包括保健品、电脑和药品三大系列的30个新品。其中光保健品类,又有减肥、健脑、醒目、强肾、开胃等12个品种。这些多点式开花的方法,给史玉柱带来了不错的回报,巨人集团也在不到半年的时间内,其子公司从38家发展到228家。

到1996年初,史玉柱又发起“请人民作证”的口号再一次在全国掀起保健品多元化的狂潮。只顾赚取利益,不考虑企业发展方向的方法,也预示着史玉柱随后的惨败。

1997年初,随着巨人大厦的停建,史玉柱多元化发展之路也走到了尽头。巨人集团负债累累,虽一直未申请破产,但也名存实亡。

失败终于让史玉柱清醒过来,这之后,他的企业只专注于一件事。经过苦心经营,史玉柱终于东山再起。对于机会和发展,史玉柱有自己的看法:“企业的机会太多,丢掉一个机会不可怕,但是投错一个项目,企业就要伤元气,就要完蛋。”

管理智慧

在企业的管理中,管理者如果贪图短期利益,很可能会错过发展的好机会,使企业“赢得一时却输掉一世”。

“见小利则大事不成”的事例比比皆是,管理者如果贪图“小利”,不能从企业的整体发展考虑,盲目进行多元化,反而会使“利”成为企业发展的阻碍。

有的人好占便宜,一时感觉不错,日久则很不利,以致消泯了他人对你的信任,丧了自己的人格,很狼狈,很沉重。那样做,心理的负荷太重,形消心损,实在划不来。

行动指导

当一个企业为了一个小的利益而努力时,他们就失去了获得更大成功的可能性。为什么平庸的人与企业那么多?正是因为他们盯着眼前的蝇头小利不放,从而错过了办大事的机遇。蝇头小利是用来考验一个人的志向的。一个志向不够坚定的人一定会在眼前的小利益面前失去自控能力,由此,他将沦落为数千万平庸者中的一员。如果你不希望成为失败者,那么请将眼光看得更远一些,穿过眼前的一些小利益而看到更大的成就。

星期五 先事后得——把利益与效益挂钩

论语箴言

樊迟从游于舞雩之下,曰:“敢问崇德,修慝,辨惑。”子曰:“善哉问!先事后得,非崇德与?攻其恶,无攻人之恶,非修慝与?一朝之忿,忘其身,以及其亲,非惑与?”

——《论语·颜渊》

樊迟跟随孔子在舞雩台下游憩时,说:“胆敢向老师请教如何增进德行,去除积怨,辨别迷惑。”孔子说:“问得好!先努力工作然后再想回报,不是增进德行的方法吗?批判自己的过错而不去攻击他人的过错,不是去除积怨吗?因为一时愤怒,忘记了自己,甚至是父母亲戚,不是迷惑吗?”

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