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第12章 感恩员工必备六种职业操守(2)

是的,企业付出时间、付出成本、付出了精力,把我们辛辛苦苦培养出来,我们就应该真心地感激企业,并自觉承担起与企业共成长、共命运的使命,用自己的行动实践对企业的感恩之情。

易卜生说:“青年时种下什么,老年时就收获什么。”由此我们想到的是,你在企业的土壤中种下什么,公司就会回报给你什么。如果你对企业对自己的栽培心怀感恩,愿意承担成长的责任,那么你就会获得成长的权利;如果你把公司的成长当成自己的责任,那么企业自然会为你创造成长的机会;如果你以积极的热情和全心全意的努力对待企业中的种种事务,那么你的事业、你的精神就会在企业中得到最了不起的进步;只要你的行为和态度切实推动了企业的成长,那么企业就一定会给予你相应的回报。

心存仁爱,日行一善

从整个社会的发展规律来看,仁爱是符合道德取向和职业需要的。孔子说,一个人如果立志去施行仁德,那就不会去做坏事。《论语·雍也》中有孔子这样的一段话:“人之生也直,罔之生也幸而免。”一个人能够很好地生存是因为他品行正直,而一个人品行不正直却能够在这个世界上很好地生存,这种情况很少见。在孔子看来,那是因为他侥幸地躲过了灾难。在当代社会,随着市场经济的发展,很多人错误地认为,所谓的“仁爱、良心”已经没有实际意义了,这其实是一种既狭隘又短浅的观点。从长远的发展看,立志行仁,内心就会有一种向善的自律力量,它会使一个人产生强烈的使命感和责任感,不但拥有推动生活、事业的正确力量,而且也能够在整个前进的路上,不产生内在的焦虑、彷徨,经受得住外界的干扰、攻击。

无论在古代还是在当前,时代的变化并不能改变事物自身的规律。用心险恶、手段卑劣,虽然有时候能令人获取蝇头小利和短暂的好处,但毕竟不是正道,只有内心仁德平和,行为光明正大,才是能够成就大事、行之久远的正确的做人做事之道。

一位穷苦的学生为了凑足学费,在外面挨家挨户地推销商品。由于他一心一意想凑足学费又不想多花钱,于是他决定硬着头皮向人讨些食物。

他敲了一户人家的门,开门的是一个小女孩,他一看便失去了勇气,心想:天下哪有大男生跟小女孩讨东西吃的?于是他只要了一杯开水解渴。

小女孩看得出他非常饥饿,于是拿了一杯开水与几块面包给他。他很快把食物接过来,狼吞虎咽地吃着,一旁的小女孩看着他,不禁偷偷地笑着。

吃完后,他很感激地说:“谢谢你,我应该给你多少钱?”

小女孩笑着说:“不必了,这些食物我们家里很多。”

他觉得自己很幸运,在陌生的地方还能受到他人如此温馨的照料。

十几年以后,小女孩感染了罕见的疾病,许多医生都束手无策。女孩的家人听说有一个医生的医术高明,找他看看或许有治愈的机会,便赶紧带她去接受治疗。在医生的全力医治和护理下,女孩终于恢复了往日的健康。

出院那天,护士交给她医疗费用账单,她几乎没有勇气打开来看,她心想可能要辛苦工作很长时间才还得起这笔医疗费。最后,她还是打开了,看到签名栏写了以下这段话:

“一杯开水与几块面包,足够偿还所有的医疗费。”

女孩眼里含着泪水,终于明白,原来主治医生就是当年那个穷学生。

一向标榜自己“内圣外王”的曾国藩曾说,自己宁可被认为无才而为庸人,也不可被认为有才无德而为小人。这反映了他在仁德与才干之间的价值取向。随着社会的不断规范,选拔人才也是以品质为先的,各行各业都有自己的职业道德。

品行映照的是我们的灵魂,一个人如果品行修炼不好,就会感到灵魂不安,容易犯下错误,即使是一次微不足道的错误行为,也会给以后的生活带来挥之不去的阴影。这种不良记录终将受到应有的惩罚。有时,一个人的不良行为还会对社会造成伤害。一个人的名誉、能力要想得到社会公众长久的认同,必须持续地在每一件事上都为自己的态度负责。在我们的工作中,你今天种下什么种子,将来必定收获什么样的果实,这就是人们常说的因果定律。

在股市上,人们把正在上升或者发展潜力很好的股票叫绩优股,其实生活中也存在着一只“绩优股”,这就是善良仁爱的品德。通俗地说,即“好人有好报”。

善良仁爱具有无与伦比的力量,它能使人敞开心扉。人的一生应该是施与爱的一生,只有这样,我们才能活出真正的自我,获得一个充实而美好的人生。

善待社会,善待别人,并不是一件复杂、困难的事,只要心中常怀仁念,生活或工作中的小小善行不过是举手之劳,却能给予别人很大帮助,何乐而不为呢?

律己宽人,心胸豁达

雨果曾经说:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的心灵。”宽容,是胸襟博大者为人处世的一种人生态度。宽容是一种美德,怀有这种美德的人可以避免很多不必要的精神困扰,始终怀着愉悦的心情去生活;宽容是一种境界,宽容的行为一旦产生,我们的内心便会获得永远的安宁与平静。

古人说:“将军额上能跑马,宰相肚里能撑船。”也是对那些有成就的人的一些共同特质的总结。古语有云:“山不辞其土,故能成其高;海不辞其水,故能成其深。”做人宽大为怀,宽人律己,心胸开阔,才容易和更多的人接触和交往。

每个人处于社会中,都免不了要与他人打交道,有时难免要面对别人的为难与挑衅,冷静分析、保持风度、律己宽人不失为一个良方。秦刚就是这方面的典范。

秦刚是一家罐头厂的经营者。有一家公司的采购员小罗,欠了罐头厂7000元的货款长期未付。一次,小罗来到罐头厂,对秦刚大发脾气,抱怨他生产的罐头质量越来越差,并说社会上骂声一片,人们不会再买他们的罐头。最后,小罗竟说自己欠的那7000元钱也不付了,并表示他所在的公司及他本人将不再采购秦刚公司的产品等。

秦刚听后压住火气,又仔细询问了小罗的一些情况,竟出人意料地向小罗赔起了不是,声称罐头质量确有不尽如人意之处,最后说:“你的意见我会尽快处理。你欠的货款如果不付,也就算了,谁让我的罐头一直不争气呢!你说今后你们公司和你本人不再买我的产品,这是你们的自由,随你们的便。你说我的罐头质量有问题,我现在就给你介绍另外两家有名的罐头厂……”

秦刚这一番话里有话的艺术性表述,确实出乎小罗意料。小罗本不想付所欠的7000元货款,所以以罐头质量有问题为借口,试图堵秦刚的嘴。然而,秦刚没有单刀直入地正面反驳小罗,却用了巧妙的迂回战术,假装虚心承认并接受小罗的意见,待小罗发泄完后,即刻展开攻势,用诚挚的话语向小罗说明罐头厂的现状及未来的发展前景。

小罗最后被秦刚的诚意和坦率征服了,以后不但继续到该厂为其所在的公司采购罐头,而且还动员了另外几家公司,常年向该厂采购罐头。

古人云:“小不忍则乱大谋。”世上不平之事比比皆是,若是事事计较、丝毫不让,只会让我们的生活很不愉快,我们的心也会因此更疲倦。

学会宽容,对于化解矛盾,赢得友谊,保持家庭和睦、婚姻美满是至关重要的,同时,对你的工作也具有重要的推动作用。因此,宽容大度被认为是每一个组织成员不可缺少的品质。

有人说“商场即战场”,所以在商业领域里,不论对待同行还是同事,都应该时刻保持警惕,并想方设法去超越。在职场上,许多人就是按照这一原则去行事的,有些人甚至在竞争中使用不正当的手段以怨报怨,对他人造成伤害。

实际上,“成者王侯败者寇”并不适用于竞争激烈的办公室,因为不论胜败如何,大家今后还要在一起工作。试着让自己拥有一颗宽容的心,让心绪变得平和,使自己能理解别人,这样,无论成败你都是英雄。

宽容是人与人之间必不可少的润滑剂,它和诚实、勤奋、乐观等价值指标一样,是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。

宽容别人是对对方的一种尊重、一种接受、一种爱心,有时候宽容更是一种力量。假如工作中我们受到了不公正的待遇,或自己身边的人做错了什么,千万不要生气愤怒,而应学会宽容。生气愤怒是人类最坏的毛病之一,它是在用别人的过错惩罚自己,是一种徒劳无益的行为。

在人与人的交往中,误会在所难免,对此,我们所要表现的不应是对他人的冷落,而要给予他们必要的尊重和谦让,在消除误会的基础上,长期、稳定地携手合作。

偶尔的误会可能会造成客户、同事或者上级对我们的不满,但在误会消除后,它带给我们的将会是更融洽的工作环境。

学会宽容别人,就是学会善待自己,这是工作中最聪明的做法。逞一时之气,永远成不了大器。

审视过往,反思为戒

我们常说:“成功源自于自我分析”,“失败是成功之母”,“检讨是成功之父”。都是在

说明一件事,自我反省。自我分析,自我检讨与成功有莫大的关系。

人非圣人,孰能无错。人生允许出现错误,但不能允许同样的错误犯第二次,人的一生如果充满着错误,那么他的结果就无法正确。犯错不可怕,可怕的是不知道错在哪里。

一个成功的人往往是一个自我反省的人,自我分析的人。

一般地说,自省心强的人都非常了解自己的优劣,因为他随时都在仔细检视自己。这种检视也叫做“自我观照”,其实质也就是跳出自己的身体之外,从外面重新观看审察自己的所作所为是否为最佳的选择。这样做就可以真切地了解自己了,但审视自己时必须是坦率无私的。

能够时时审视自己的人,一般都很少犯错,因为他们会时时考虑:我到底有多少力量?我能干多少事?我该干什么?我的缺点在哪里?为什么失败了或成功了?这样做就能轻而易举地找出自己的优点和缺点,为以后的行动打下基础。

事实证明,懂得自省的人更容易取得成功。被日本人称为最伟大的推销员的原一平就是一个善于自省的人,正是由于自省,使得原一平变成了一个有魅力受欢迎的销售员。

原一平是一家保险公司的推销员,虽然工作勤奋,但收入少得甚至租不起房子。

一天,他到一家寺庙向住持介绍投保的好处。老和尚很有耐心地听他把话讲完,然后平静地说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就不会有什么前途可言……”

从寺庙里出来,原一平若有所悟。接下来,他组织了专门针对自己的“批评会”,请同事或客户吃饭,目的是为让他们指出自己的缺点。

“你的个性太急躁了,常常沉不住气……”

“你有些自以为是,往往听不进别人的意见……”

“你面对的是形形色色的人,必须要有丰富的知识,所以必须加强进修,以便能很快与客户找到共同的话题,拉近彼此之间的距离。”

……

他把这些可贵的逆耳忠言一一记录下来。每一次“批评会”后,他都有被剥了一层皮的感觉。通过一次次的“批评会”,他把自己身上那一层又一层的劣根性一点点剥落掉。

与此同时,他总结出了含义不同的39种笑容,并一一列出各种笑容要表达的心情与意义,然后再对着镜子反复练习。

他开始像一条成长的蚕,随着时光的流逝悄悄地蜕变着。到了1939年,他的销售业绩荣膺全日本之最,并从1948年起,连续15年保持全日本销售量第一的好成绩。1968年,他成了美国百万圆桌会议的终身会员。

反省是一个人不断完善自我的最佳途径,一个人只有不断反省自我的不足,才能够在问题中不断进步。

在这里,有几条从错误中学习的方法以供参考,希望对你有所帮助:

1、诚恳而客观地审视周遭情势,不要归咎别人,常常反省自己。

2、分析失败的过程和原因。重拟计划,采取必要措施,以求纠正。

3、把足以打击自信的记忆埋藏起来,他们现在已经变成了你成功的肥料了。

如果你没有勇气离开陆地,那么你永远都无法发现新的海洋。如果你没有胆量接受生活的洗练,那么你永远也无法在问题中获得成长。逃避问题和障碍,它就会困扰你一辈子,如果你迎难而上,克服了这个障碍,它就会成为你成长路上的一块垫脚石。每一次反省都是一次进步和成长,做到一日三省吾身,就能不断地完善自己,早日取得成功。

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