登陆注册
19373000000031

第31章 办事的语言艺术(8)

3.内容具体

赞美要具体,不要含糊其辞,含糊其辞的赞美可能会使对方混乱、窘迫、紧张。赞美越具体,说明你对他越了解,从而能拉近人际关系。此外,值得赞美的不仅是他身上众所周知的长处,更应是那蕴藏在他身上既可贵又鲜为人知的优点。

4.恰如其分

适度的赞美使人振奋鼓舞。反之,则使人难堪、反感,或视之为恭维、奉承,或疑心你在讽刺、挖苦。赞美的内容要适度,要恰如其分;赞美的方式、地点要适宜;赞美的频率要适当。

只有把握好赞美的尺度才能锦上添花,否则一旦赞美过度就可能使得所办之事一败涂地。

李科长是一位刚刚提拔上来的新手。一次生活会上,他要求大家提提意见。大家碍于面子,没有人敢领这个头。最后,处里的“元老”老王说了:“李科长到这里后,可谓大刀阔斧进行了改革,科里的工作现在已有了头绪。大家比以往更团结,成绩也是有目共睹。只是最近大家手头有点儿紧张,希望李科长能替大伙解决解决。”李科长听后,意识到该给大家搞些生活福利,采取一些措施。

老王可以说是提意见的高手。他先肯定李科长上任后的成绩,对其赞美一番,使领导心里美滋滋的,然后再轻描淡写地提出大伙的意见,反映出他对下属关心不够,体贴不够。这种方式,容易使领导意识到自己成绩是主要的,是值得大家交口称赞的,而不足只是次要的。既不得罪他,又激起了他改进不足的积极性。

值得注意的是,对别人的赞美不应该总是绝对的。像“最好”、“第一”、“天下无双”这类的帽子别乱戴。有个企业的广告词说:“只有更好,没有最好。”就显示了企业的真诚承诺,而不是哗众取宠,华而不实,在消费者中影响很好。实际上,一般人都对自己有个客观的认识和评价,如果你的赞美毫无遮拦,就会让人感觉你曲意奉承,难以接受。赞美时必须记住:一个人的成绩和优点毕竟是有限的。许多伟人看自己时,也都是有所保留。毛泽东曾说过,他能够做到三七开就可以了,更何况一般人呢?因此,赞美别人,应当一分为二,有成绩肯定成绩,有不足也要说明不足。只有控制好赞美的度,才能够办好你想办的事。

把握恭维的分寸

在求人办事时还需要恭维对方,当然恭维也是要讲究分寸的。恭维的分寸掌握得如何,往往直接影响着办事的效果。恰如其分、不留痕迹、适可而止的恭维是成功办事的秘诀。而不合乎实际的恭维其实是一种讽刺。违心地迎合、奉承和讨好也有损自己的人格。适度得体的恭维应建立在理解他人、鼓励他人、满足别人的正常需要及为人际交往创造一种和谐友好气氛的基础上,那种带着不可告人目的的曲意迎合是人们所不齿的。比如在恭维时,过多华丽的辞藻、过度的恭维、空洞的奉承,只能使对方感到不舒服,不自在,甚至难堪、肉麻和令人厌恶,其结果往往会适得其反。

须知,恭维别人并不是轻而易举的事,高帽尽管好,可尺寸也得合乎规格才行,滥做过重的高帽是不明智的。恭维招致荣誉心,荣誉心易产生满足感,但人们发现你言过其实时,常常因此而感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维,也不宜夸大无边。

过分粗浅的溢美之词同时会毁了你的名声和品味。不论用传统交际的眼光看,还是用现代交际的眼光看,阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它,小人之辈也不便明火执仗应用它,孔老夫子有话:“巧言令色鲜矣仁。”毛泽东生前也多次批评过吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作风。可见,阿谀谄媚者,无仁无义、俗不可耐。

那么要怎样恭维别人,怎样送好高帽才合适呢?你可以参考下面的做法。

1.恭维话要坦诚得体,必须说中对方的长处

人总是喜欢奉承的,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的恭维,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。

恭维别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反应一个人的心理,因而轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。

2.别像一个暴发户花钱那样,大手大脚地把高帽扔得到处都是

这主要是说,当你面对不了解的人时,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种恭维,才可进一步交谈。最重要的是,不要随便恭维别人,有的人不吃这一套。

高帽就是美丽的谎言,首先要让人乐于相信和接受,不能把傻孩子说成天才一样的离谱;其次是美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟蹋自己也让别人倒胃口;再者便是不可过白过滥,毫无特点,不动脑子。

所以,在求人办事时一定要掌握好恭维的分寸,否则只会适得其反。

注意交谈的语言

同他人办事时,需要注意交谈的语言,为了把握好这一点,可以在与人交谈时选择一个合适的场所。这样,既便于双方交谈,又不影响他人。俗话说,“菜的味道在盐里,人的身份在话里”,因此谈话时应注意场合,弄清对方的身份,以便说话得体,分寸适当,有针对性。比如,私下交谈与当众交谈;异性在场与不在场;喜庆场合与悲伤场合;对方高兴与不高兴;与长者还是与晚辈交谈,等等,谈话时的口气、内容都应注意分寸。同样的话,在一种场合可能合适,而在另一种场合就可能不合适。

注意交谈的语言还要从以下几个方面做起:

1.语言要简洁明了

俗话说:“说话要说在点子上。”说话要简洁明了,切忌喋喋不休,不着边际,东一榔头西一棒槌,让人听了半天,弄不清你究竟说了些什么。

2.声音要适中

说话时的声音不要太小,也不要太大;速度不要太快,也不要太慢;说话要平稳轻柔;语调要抑扬顿挫,富有韵律和感情,千万不要像开机关枪,也不要像老和尚念经。

3.运用好谦语

谦语是表示谦虚和友善的词语。常用的谦语如:称自己为“鄙人”、“不才”;称比自己辈分高和年龄大的亲属为“家父”、“家母”、“家兄”、“家姐”;称比自己辈分低和年龄小的亲属为“舍弟”、“舍妹”;称自己的子女及其配偶为“小儿”、“小女”、“小婿”,等等。

4.运用好敬语

敬语是表示尊敬和礼貌的词语。常用的敬语如:称呼人时用“您”、“先生”、“夫人”、“女士”、“小姐”、“阁下”;称对方亲属时用“令尊”、“令堂”、“令兄”、“令妹”、“令郎”、“令爱”等;初次见面说“久仰”;好久不见说“久违”;请人指点说“赐教”;请求原谅说“多多包涵”;请人帮忙说“劳驾”;请人给予方便说“借光”;麻烦别人说“打扰”;托人办事说“拜托”;请求或答谢别人为自己办事先说“有劳”;未亲自迎接客人说“失迎”;责备自己礼貌不周说“失敬”;赞赏他人见解说“高见”;看望别人说“拜访”、“拜望”;迎接客人说“欢迎光临”;结识对方说“荣幸”;陪伴别人说“奉陪”;中途退场说“失陪”;等待客人说“恭候”;请人勿送说“留步”;归还物品说“奉还”;赠送礼品说“奉送”;称对方来信为“惠书”;问老人年纪说“高寿”;询问别人年龄说“贵庚”;询问别人姓名说“贵姓”、“尊姓大名”;告诉别人说“奉告”;劝告别人说“奉劝”;自己的作品送别人说“雅正”、“斧正”,等等。

5.运用好雅语

此外,还要注意雅语的运用。雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常用在一些正式的场合以及有长辈或女士在场的情况下,被用来替代那些比较随便甚至是粗俗的话语。如用“几位”代替“几个人”;用“哪一位”代替“谁”;用“贵姓”代替“你姓什么”;用“方便”代替“找厕所”;用“谢世”代替“死”等。

注意交谈时的语言,会给别人留下美好的印象,这样求人办事也就变得容易多了。

同类推荐
  • 人生是设计出来的(MBook随身读)

    人生是设计出来的(MBook随身读)

    最亲切、最豁然开朗的新生代人生指南。在漫长的人生旅途中,你是否有自己的人生目标和职业发展方向?在竞争如此残酷的现实中,该怎样以一种积极、平和的心态来面对人生中遇到的种种境遇?这些令许多年轻人感到迷茫和困惑的问题,其实都不是问题。只是因为,你的人缺乏设计……本书旨在帮助那些尚无明确的人生方向,或者在人生的旅途上走入岔道的年轻人,帮助他们认清社会,了解职场、生活和人生规则,以及如何在职场中如鱼得水,如何在年轻的时候积累资源,如何全方位改变现状,如何做最好的自己,从而获得成功的事业和精彩的人生。
  • 人生大点拨

    人生大点拨

    《人生大点拨:人生关键问题的智慧点拨》将帮助你把握和衡量你的人生中将要发生的重大问题。本书择取了人生中普遍出现的100个问题,对其进行充满哲理的分析,并在分析的过程中引用了大量的经典例子,借以和读者分享,并启发读者在人生的道路上勇于挑战困局,争取成功与辉煌。
  • 富豪必备的十大素质

    富豪必备的十大素质

    本书通过研究中外富豪成功的经历,总结出富豪必备的十大素质。分别是:敢于梦想;丰富的想象力与远见;发现机会,把握机会;多谋善断;强烈的冒险天性;果敢坚毅,知难而进;诚信为本;合作精神与团了组建能力;财商;勇于创新。
  • 沉得住气,弯得下腰,抬得起头:人生三境界大全集

    沉得住气,弯得下腰,抬得起头:人生三境界大全集

    本书从心智、谋略、情绪、语言、行动五个方面阐释“沉得住气”的人生智慧;将委曲求全、低调行事的智慧延伸到人生的积累实力、厚积薄发、承受磨难、低调示人、和谐人际的五个领域;人只有抬得起头才能知大势、识取舍、了长短、晓得失、明进退,才成最终走向成功。全书语言生动、逻辑缜密,让人读起来爱不释手、深有体悟。
  • 致力行动(影响你一生的成功励志书)

    致力行动(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
热门推荐
  • 万氏家传养生四要

    万氏家传养生四要

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 月华空间

    月华空间

    爱玩游戏的少女,一朝穿越来到魔族大陆。本以为是个正统的魔法世界。后来才知道,这只是个被诸神抛弃的世界。三观正常的平凡妹子,如何在这不平凡的世界生存?在她以为生活已经够惊心动魄时,老天又赠送她一个空间!(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 冥夫来袭

    冥夫来袭

    被骗误闯了豪宅,惹上了不该惹的麻烦,从此多了个高冷鬼夫,不但日日缠着我洞房,还要霸道地管东管西,面对这张帅得天怒人怨的脸,我没有节操地表示妥协。本以为从此人生美满,不料却卷入了一场巨大的阴谋之中……情节虚构,请勿模仿
  • 传说之城

    传说之城

    每个人年轻的时候,都会梦想去改变世界,他不想被这个世界改变,变成那个她所不喜欢的自己!师父说,所谋大者,皆为天下。若不想被世界改变,就要有左右命运的勇气与能力!所以,仗剑天下;所以,快意恩仇;所以,江湖才有传说!
  • tfboys之五年演唱会

    tfboys之五年演唱会

    世界上最远的距离不是生与死,而是我站在你面前你却不知道我爱你......十年之约已过去一半,tfboys举行了演唱会。三个平凡的姐妹当上了幸运观众,却遭到粉丝辱骂......tfboys就这样开始了他们的初恋......
  • 穿越之妃本倾城

    穿越之妃本倾城

    本是一介孤儿,穿越成王妃,重来的一世,我定活的更好。穿越为妃,爱了就爱了,你说你要死?没她的允许,谁准!江湖险恶,四处谋生,天山雪莲?无论如何,她要定了!君临天下,她本应离去,最远的距离?她在你面前,你却不知!【情节虚构,请勿模仿】
  • 重生之都市女仙医

    重生之都市女仙医

    她一手出神入化的针灸可治任何疾病,她一手超凡入圣的符箓可治各种鬼魂,人称女仙医的她,在面对这位俊美如天神、温雅又霸道的男人时候,她只能闻声而逃。难道这个人就是她的克星?“这个混蛋,追了几千年也不嫌累。”“你逃不掉的,乖乖跟我回去成亲。”(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 神人行天下

    神人行天下

    一次意外让张扬拥有了改变命运的机会。突破后天成就先天之境,从此之后一发不可收拾,与天夺命,破天登神,成为不朽。
  • 狼牙

    狼牙

    “狼牙少帅”刘猛最受赞誉作品,无数军迷心中难以超越的经典!《狼牙》是以中国第一支陆军特种部队的创建及成长作为背景,描写了从南疆保卫战之后至今的漫长历史事件,揭开了特种部队的神秘面纱。小说以大跨度、大场面、全景式的描述将中国第一支陆军特种部队从出生到享誉世界的铁血成长历程完整地呈现在了读者面前。《狼牙》中人物棱角鲜明,以“狼牙特种大队”的创建为主线,讲述了军长刘勇军、大队长何志军、政委耿辉等职业军人鲜为人知的故事,刻画了刘晓飞、张雷、林锐等新青年士兵激情澎湃的热血传奇,同时,还描写了何小雨、刘芳芳、方子君等百合一样军中之花的爱恨情愁。
  • 契约总裁:阿Q萌妻

    契约总裁:阿Q萌妻

    萌妻遇上冷面男,“我说这位大叔……”话没说完。男人面瘫打断了她的话,“二十七,只比你大一岁。”赵琳嘴角抽啊抽。这人肯定有毛病。还是讲道理好了,免得发病把自己灌成水泥块了。赵琳干笑道,“二十七岁先生……”“顾睿炎,我的名字。”男人再度打断了她的话。--情节虚构,请勿模仿