欧普拉·温芙瑞是美国热播节目每日脱口秀的主持人，家喻户晓。有一次一位叫芭芭拉的女记者问她：“欧普拉，一个黑人小女孩在南方成长是怎么样的情况？饱受歧视的感受一定很糟吧？”
欧普拉当时只有一句话，让这位女记者大吃一惊，并感到困惑，而且她也赢得了芭芭拉对她的尊敬与钦佩。“芭芭拉，我在很小的时候就发现，优秀的人是不会受到歧视的。”哇！芭芭拉跳起来鼓掌。芭芭拉似乎非常惊讶，她不知道接下来该说什么。虽然早就准备了一连串随之而来的问题，但是欧普拉的回答让她无法继续。
芭芭拉相信欧普拉一定曾受过歧视，而且这种伤害在她的童年与她生命中的某些时刻都会伴随着她，不过，在与欧普拉接触之后，芭芭拉觉得这个问题已变得不那么重要，因为欧普拉已经完全为她个人、她的生活态度以及她如何回应生命负起了责任。她在向人们表明：她拒绝谴责那些曾经伤害过她的人。同时也显示她对别人的负面行为以明智而可爱的回应，所以任何强加给她的伤害，产生的只是她对生活、事业和人生的加倍热情。
欧普拉最让芭芭拉印象深刻的特征，就是欧普拉的热情：欧普拉对生命的热情、欧普拉对工作的热情、欧普拉对别人的热情以及她对追求人生卓越的热情。
那么，如何让自己充满热情呢？
做任何事情，振奋起精神来，把它做好。你是充满热情还是缺乏热情，你的一言一行就是最好的说明。当你握手时，抬起你的手，握着，让它告诉对方：“我很高兴认识你”、“很高兴再见到你。”一种胆小如鼠的握手方式比不握手更糟糕。它让人们认为：“这家伙怎么没有一点生气。”你很难找到一个伟大的人物是这样握手的。
开怀大笑，用你的眼睛去笑。没有人喜欢那种造作的、皮笑肉不笑的表情，谁看了都不舒服。该笑的时候，要开怀大笑，也许你的牙齿不是很美，但那并不重要。因为当你笑时，人们注意到的不是你的牙齿，而一种热情的、充满活力的性格，一个他们喜爱的人。
高声致谢。一句小声、顺口而出的“谢谢”，只不过是一种惯用的表达方式而已。你应该充满激情地高声致谢，使你说的“谢谢”意味着“太谢谢您了”。
讲话时声音要宏量。詹姆斯博士是有名的“演讲艺术”权威。他在《如何有效地交流》一书中这样写道：“当你说‘早上好’时，你真的表达出你的‘好’字吗？当你给人祝贺时，你是充满热情地去祝贺吗？当你真心实意地向别人致谢、打招呼、祝贺时，应该引起对方的注意。”
人们都愿意和说话时充满热情的人交往，无论你是在和园林工人、有识之士，还是和小孩说话时，都必须注意：要热情洋溢。
套近乎更贴心
新认识一位朋友或者与不太熟悉的人相处，首先要通过语言拉近和对方的距离，俗称“套近乎”，也叫“名片效应”或“认同术”。套近乎是交际中与陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。
套近乎就是要在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，诱发共同语言，为交际创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。
外交史上有一则轶事：一位日本议员去见埃及总统纳赛尔，由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远，总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命，搞好与埃及当局的关系，会见前进行了多方面的分析，最后决定以套近乎的方式打动纳赛尔，达到会谈的目的。下面是双方的谈话：
议员：阁下，尼罗河与纳赛尔，在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统，不如称您为上校吧，因为我也曾是军人，也和您一样，跟英国人打过仗。
纳赛尔：唔……
议员：英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，他们也骂我是“马来西亚之虎”，我读过阁下的《革命哲学》，曾把它同希特勒《我的奋斗》作比较，发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。
纳赛尔：（十分兴奋）呵，我所写的那本书，是革命之后，三个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情味。
议员：对呀！我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战，也正是为了防卫，如同我那时的短刀一样。
纳赛尔：（大喜）阁下说得真好，以后欢迎你每年来一次。
此时，日本议员顺势转入正题，开始谈两国的关系与贸易，并愉快地合影留念。日本人的套近乎策略产生了奇效。
在这段会谈的一开始，日本人就把总统称作上校，降了对方不少级别；挨过英国人的骂，按说也不是什么光彩事，但对于军人出身，崇尚武力，并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来，却颇有荣耀感；没有希特勒的实力与手腕，没有幽默感与人情味，自己又何以能从上校到总统呢？接下来，日本人又以读过他的《革命哲学》，称赞他的实力与人情味，并进一步称赞了阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”，而且百分之百地迎合了他的口味，使日本人的话收到了预想的奇效。日本议员先后五处运用寻找共同点的办法使纳赛尔从“不感兴趣”到“十分兴奋”而至“大喜”，可见日本人套近乎的功夫不浅。
这位日本议员的成功，给我们一个重要启示，就是要赢得别人的好感，进而掌控别人，应学会与别人套近乎，使你成为他的“自己人”，就可以有效影响别人了。
学点“地形”心理学
在军事上，领地和地形有着十分重要的意义。与人相处时，掌握地形心理学对如何影响别人同样十分重要。
美国心理学家穆勒尔和他的助手做过一次有趣的试验，证明许多人在自己的会客厅里谈话，比在别人的客厅里更能说服对方。这就表明，人们在自己熟悉的地方与人交往容易无拘无束，可以灵活主动地展现或推销自己，有利于社交的成功。
倘若在别人熟悉而自己不熟悉的地方交往，则容易引起莫名其妙的不安和恐惧，难以洒脱自如，自然处于劣势。这就是为什么在比较开放的今天，经人介绍的对象初次见面时，绝大多数人仍愿意在自己的“领地”内进行，而不愿在对方“地盘”内进行的原因所在。
不过，值得说明的是，在自己的领地内，固然容易充分发挥自己的交往潜能，但也时常伴有少了约束的弊端，使自己的缺点外露。而在别人的地盘内进行，虽然受到的约束较多，然而却可用心专一，利于深层次、多方位地观察和了解对方。
因此，善于社交者，绝不局限于自己的领地，他们既可“请进来”，也可以“走出去”，是不会作茧自缚的。
最佳地利是有条件的、辩证的、可以变化的，在自己熟悉的地方交往，在一般情况下是有利的。但若对方是老人、长者、女士等，让他们也屈身就己，恐怕于情于理都说不过去。
反之，倘若听凭他们选择，自己前往他们的地盘，则更能体现对他们的照顾、体谅和尊重，这样做本身就极有利于社交的成功。
地点是与交往的目的密切联系的，二者相符方能收到最佳效果。高级宾馆、豪华客厅是招待高级宾客的好去处，而花前月下、幽静隐蔽之地是谈情说爱的理想场所，办公事在单位为宜，办私事则到家里办。因事而定，随事而变，才是明智的选择。
在与人相处时，双方的位置很重要，它直接或间接地决定你的影响力如何。具体说来，地形心理学有以下一些要点。
第一，对初次见面的对方，采取立于旁边的位置，较能迅速建立亲近感。
初次见面，和人面对面地谈话，是一件不好受的事。因为两人之间的视线极易相遇，导致两人之间的紧张感增加。而坐在旁边的位置，则不必一直注意对方的视线，因而容易轻松下来。
另外，在室内放一盆花，使对方有转移视线的对象，效果会更好。
第二，相距50厘米能给对方留下好印象。
要使对方对你产生好感，与谈话者就应保持理想的距离。谈话的距离较近，能制造一种融洽的气氛，消除紧张情绪。最合适的距离就是一方伸出手可以够到另一手，即50厘米左右。
如果你想在社交中尽快打开局面，适应环境，那么，每次与人打招呼或谈话的时候，要注意尽可能地把距离拉近一些。
当然，拉近距离并不是亲密无间，特别是在与上级或女性打交道时，不能冒昧莽撞，不然会引起对方反感，以为你没有规矩或用心不正，反而弄巧成拙。
第三，黑暗有助于人们交往。
在光线暗的地方，人们比较容易亲近。心理学的实验也表明，黑暗是人们亲密起来的保护伞。
人们聚在黑暗中，因减少了戒备而增加了亲近感，便于双方沟通。同时，在黑暗中，对方难以看清自己的表情，也容易产生一种安全感。这样，彼此间的对立情绪就会大大少于光线明亮的场所。
当你想与他人建立一种亲密关系的时候，就应尽量请他们到酒吧、俱乐部、咖啡室等地方去。
第四，坐椅子时，浅坐的姿势会令人产生好感。
交谈时，如果对方深深地坐在沙发或椅子上，甚至上半身靠在椅子上，那么说明他根本没有专心听讲，缺乏诚意。相反，如果浅坐在椅子前端的三分之一处，就会使人产生好感。因为这种姿势可使上半身自然地向前倾，因而成为最佳的听话姿势。此外，像这种随时可由椅子上起立的姿势，还会给对方积极活泼的印象。
有损个人影响力的20种行为
要塑造保持对别人的影响力，我们在日常工作生活中应尽量避免以下20种有损个人影响力的行为：
1.外表邋遢，而且以此标榜个性或者自以为注重内在美。
2.不注意自己说话的语气，经常以冷淡、不悦或者对立的语气说话。
3.在应该保持沉默的时候偏偏爱说话。
4.在别人谈兴正浓时打断别人的话。
5.滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字。
6.提问题的时候态度傲慢、不真诚，让他人觉得很不舒服。
7.他人的聚餐、同事活动等不请自来。
8.在大家谈话、聊天的时候自吹自擂。
9.毫不留情地嘲笑社会上的穿着规范或者流行趋势。
10.不管自己了不了解，就任意对任何事情发表反对意见。
11.公然质问他人意见的可靠性。
12.以傲慢的态度拒绝他人的要求。
13.在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。
14.指责和自己意见不同的人，不留商讨余地。
15.评论别人没有能力。
16.请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨，怀恨在心。
17.平时不与朋友联系，直到有需要时才去找他人帮忙。
18.当场表示不喜欢，而且言辞毫不婉转。
19.总想着不幸或痛苦的事情，仿佛自己是天下最可怜的人。
20.对并不熟悉的人表现过于亲密的行为或者谈论过于亲密的话题。
