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第37章 施与影响力才是掌控之道(2)

不过,一个具有幽默感的人,他最大的魅力并不止于谈味风趣、会说话而已,他还能在紧急关头发挥机智,以一种了解、体谅的心情来待人处事、化解僵局。

比如美国马萨诸塞州议会某议员,因劝告一位正在发表冗长而乏味演讲的议员先生结束演讲,而被对方斥责“滚开”。他怒气冲冲地向议长申诉,议长说:“我已查过法典了,你的确可以不必滚开!”

有时候,我们确实需要以有趣并有效的方式来表达人情味,给人们提供某种关怀、情感和温暖。据说有位大法官,他寓所隔壁有个音乐迷,常常把电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。这位法官无法休息,便拿着一把斧子,来到邻居门口。他说:“我来修修你的电唱机。”音乐迷吓了一跳,急忙表示抱歉。法官说:“该抱歉的是我,你可别到法庭去告我,瞧我把凶器都带来了。”说完两人像朋友一样笑开了。

这位法官并不是想把邻居的电唱机砸坏。他是恰当地表达了对邻居的不满,他的行为似乎是对音乐迷说:“我们是朋友,我希望和你好好相处,至于唱机是唱机,可以修理一下。”当然,所谓“修理”只是把唱机的声音开低些罢了。

幽默感有如一枚开心果,能够使我们四周充满欢笑。它也是一种世界语言,使人类通过一股积极、开朗的力量,达到沟通的目的。但是,必须有智慧、经验的内在相助,幽默感才能发挥效果。

幽默在语言沟通中可以显出你的聪明之处,也可以引起他人的兴趣,缓和紧张的局面,可以使大家开怀大笑。

用幽默去引起他人的兴致,你将会得到别人的喜爱。一句笑话可以像一缕阳光似的驱散重重乌云,一切的怀疑、郁闷、恐惧,都会在一句恰当的笑话中消散无踪。幽默运用得法,可以使一个敌对的人哑口无言,也许还可以解除尴尬的局面,赢得别人的鼓掌喝彩。

打造你的亲和力

亲和力是一种难得的个人魅力,它能唤起人们的热爱之情,并使人们愿意与之交往。

林肯,这位美国历史上最伟大的总统之一,他的品行已成为后世的楷模,他是一位以亲切、宽容、悲天悯人著称的杰出领袖。

在林肯的故居里,挂着他的两张画像,一张有胡子,一张没有胡子。在画像旁边的墙上贴着一张纸,上面歪歪扭扭地写着:

亲爱的先生:

我是一个11岁的小女孩,非常希望您能当选美国总统,因此请您不要见怪我给您这样一位伟人写这封信。

如果您有一个和我一样的女儿,就请您代我向她问好。要是您不能给我回信,就请她给我写吧。我有四个哥哥,他们中有两人已决定投您的票。如果您能把胡子留起来,我就能让另外两个哥哥也选您。您的脸太瘦了,如果留起胡子就会更好看。所有女人都喜欢胡子,那时她们也会让她们的丈夫投您的票。这样,您一定会当选总统。

格雷西

1860年10月15日

在收到小格雷西的信后,林肯立即回了一封信。

我亲爱的小妹妹:

收到你15日前的来信,非常高兴。我很难过,因为我没有女儿。我有三个儿子,一个17岁,一个9岁,一个7岁。我的家庭就是由他们和他们的妈妈组成的。关于胡子,我从来没有留过,如果我从现在起留胡子,你认为人们会不会觉得有点可笑?

忠实地祝愿你的

亚·林肯

次年2月,当选的林肯在前往白宫就职途中,特地在小女孩的小城韦斯特菲尔德车站停了下来。他对欢迎的人群说,“这里有我的一个小朋友,我的胡子就是为她留的。如果她在这儿,我要和她谈谈。她叫格雷西。”这时,小格雷西跑到林肯面前,林肯把她抱了起来,亲吻她的面颊。小格雷西高兴地抚摸他又浓又密的胡子。林肯笑着对她说:“你看,我让它为你长出来了。”

亲和力让人萌发亲近的愿望,亲和力使得即使是陌生人也会“一见如故”。人们总是喜爱与谦和、温良的人交往,而不会心甘情愿地将自己置于一个威严的人之下。

如何具有令人着迷的亲和力?这是芸芸众生所共求的一个目标。对此,千言万语,只有一个关键,那就是对别人要有发自内心的兴趣。

社会上有许许多多的人,明显缺乏的便是这种对人的兴趣。其原因,大多是他们在应酬人际关系的人生舞台上既不具备天生的人格魅力,又不去努力。

我们应当建立起对别人真诚的兴趣,明白我们应该怎么做,不能做什么,友好与人相处,就能发挥我们健全人格的威力,成为具有魅力的赢家。

对于你所欲左右的人,对于希望与你合作的人,你务必获得他们的敬爱。而获得他们的敬爱,全凭你人格的魅力。要知道,一个浑身上下透出亲和力的人,与一个整天板着脸的严肃的人相比,绝大多数的人都会选择前者作为自己的交往对象。

取得信任才能影响他人

要影响别人,必须要让别人对你有一种信任感。帮他摆脱各种烦恼是他人对你信任的一种重要途径,也是交换法的一种方式。

人们对于能理解自己欲求、不满和烦恼的人的忠告,无疑会洗耳恭听。

有一位经理,选派一名部下去做一项工作。他选定这名部下的理由,是认为只有他才能够完成这项任务。

可是,这名部下拒绝了,并向他发牢骚:“每一次碰到艰难的工作,都派我去,真倒霉!不好的事情,怎么老是落到我身上?”

其实,经理并不是故意找对方的麻烦。他对所有的部下都一视同仁。他选派这一名部下去做,当然有他的理由,如果说,他们两人之间谁有错的话,那么,错的不是他,而是他的部下,因为他不应该抗命。

可是,经理却不用这个道理去告诫对方,他晓得这么做会使对方更不高兴。

他想,对方可能不是真正为了这件事本身在生气。可能是为了太太或小孩的事情,也可能是为了别的事情心里不愉快,而这一件工作的指派,却成为对方发脾气的导火线也说不定。

对方心中的郁闷在找缺口发泄,那么,就让它发泄好了。

于是,经理就设法让对方尽量说出心中的话。

经理:“为什么你会这样想呢?”

部下:“可不是吗?每一次碰到很难的工作,总是轮到我。如果是偶尔碰上几次,我也没话说,可是,每次都这样,我怎么吃得消?”

经理:“你以为别的同事没有做过很难的工作,是不是?”

(他设法让他说下去。)

部下:“虽然他们也做过,不过,我被指派的次数最多。”

经理:“我没有想到你会这么想。为什么?”

(他不反驳对方的话,并且暗示对方可以尽量将心中的话全部说出来。)

部下:“其实,我也不想讲出来,不过,我认为经理太……虽然,在别的方面,经理是很公平的,不过,在这方面却不大公平。”(发泄了心中郁闷之后,心情也渐渐平静下来。至少,他也承认,经理在别的方面处理得很公平。他逐渐变得理智些了,所以,经理认为现在可以告诉他真相了,因此,就这么说。)

经理:“你认为我总把不好的工作派给你做,所以你就生气,我很了解你的心情。不过,事实并不是这样。因为像这一类艰难的工作,不是每一个人都能够做得来的。你说是不是?如果硬要他们去做,将会造成严重的后果。可是你就不同了,从学识、经验各方面来说,如果不派你,那么,还有什么人好派?”

想想看,经过了这样的对话,下一次再指派他去从事艰难的工作,他还会好意思拒绝吗?

当对方心中有了苦恼而郁闷不悦时,应该尽量让他把苦恼和郁闷倾诉出来。

人们坦白道出心中的不满和烦恼,如果知道能被接纳的话,心中的迷惑便能一扫而空,信任之感由然而生。此时,你对别人就拥有影响力。

表达你的好感

认同别人,就是认同自己。表达你对别人的好感,就会赢得别人对你的好感。

在朋友圈中,李波是一个极有魅力的人,大家总会不知不觉地受他的影响。他走到哪儿,就会给哪儿带来生气与活力。当你讲话时,他会全神贯注地倾听,让你感觉自他听你说话的那一刻起,你的身份就比以前更加重要了。

人们都喜欢接近他,愿意与他在一起工作、学习和聊天。

一个阳光灿烂的秋日,小明和李波坐在办公室里闲谈。忽然看见陈平向他们走来。

“讨厌的人过来了,我可不想碰到他。”小明说着,想出去避开一下。

“为什么?”李波问。

小明解释说:“到这个单位以来一直感觉和他关系不太好,我不喜欢他提出的一些问题,他也不满意我所做的事情。“除此之外,”小明又说道,“那家伙就是不喜欢我,跟我不喜欢他一样。”

李波看着陈平:“看上去他没有那样讨人厌烦啊,至少不像你说的那样,或许你想错了,”他说,“或许是你逃避他。你这样做,只因为你害怕。而他可能也觉得你不喜欢他,因此他对你也就不那么友善了。人们都喜欢那些喜欢自己的人,如果你对他表示好感,他就会以同样的方式对待你,去跟他说说话吧。”

于是,小明试着迎向前去,热情地问候陈平刚过去的周末怎么样,是否过得愉快。陈平听到小明的问候,表现出十分惊奇的样子。而此刻李波正看着他们,咧着嘴在笑。

我们放走了多少如此珍贵的机会。每一次短暂的会面都将成为一次奇遇,而每个人的经历都是生活的一课。

人与人的沟通有时候并没有想像中的那样难,如果你愿意表达自己的好感的话。

人都是喜欢听一些表扬的话,让自己高兴的话,当然,这种表扬和高兴不是那种有目的的拍马之类的话语,不是那种有意美化别人的献媚,而是实实在在地表达你的赞美,表达你的真诚。

表达你的好感,是人际交往的润滑油,推动着人际关系向美好的方向发展。况且,这种表达不用投资,不需本钱,只要你发自内心的一个微笑,一个欣赏的眼神,一句轻轻的赞许,就行了。

又有人说:生活是一面镜子。你对人生表达好感,人生回报给你的也必是一片好感。

善待他人同时也是在善待自己。正像站在镜子前一样,你怒他也怒,你笑他也笑,一切取决于你的态度。朋友,不妨试试看,用感激去装扮你的人生,点缀你的生活吧。试试看,从今天开始,多些感激,表达你的好感吧!

热情就是最大的影响力

热情和人类的关系,就好比是蒸汽机和火车头的关系,它是行动的主要推动力。人类最伟大的领袖许多都是知道怎样鼓舞他的追随者发挥热情的人。

要是你没有能力,却有热情,你还是可以得到别人的帮助,假如你工作以后没有资金或设备,若你有热情,还是有人会回应你的梦想。

热情就是成功的源泉。你的意志力和追求成功的热情越强,成功的几率也就越大。

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