20几岁，身处职场，我们要面对上司、下属、同事，甚至更多的人。这里的每个人首先都是为了生存才和我们走到一起的，因此职场中更多的是各种利益的斗争，这其中难免会有阴谋诡计，会有钩心斗角，如何在职场中生存并不断发展？你需要在悟透职场潜规则的基础上运用高超的公关技巧，做到知己知彼，运筹帷幄，从而决胜职场。
第一节 会公关，让你赢在职场第一关
牢记四点禁忌，巧谈薪酬问题
薪酬问题一直都是求职和招聘双方洽谈的焦点，是十分重要而又非常敏感的问题。
在某一个招聘会上，一家公司的招聘官和求职者正在对话。
“听了你刚才的介绍，觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后我想请问一下，你对薪资的要求如何？”招聘官问。
求职者犹豫了一阵，然后说：“薪资不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的发展前景。”
“那好，我们下周会通知你来公司复试。”
几天后，公司通知求职者复试。复试顺利通过后，公司让求职者签约，并告知薪资。而此时求职者却表示，公司开出的薪资太低，太出乎自己的意料，不能接受，最后双方不欢而散。
一般的面试官都认为，对于薪酬问题应该直言不讳。但对应聘者而言，薪酬问题的讨论需要恰当的时机。面试一开始就讨论薪酬是不够明智的，但可以在被问及时如实回答。若面试官始终没有提到薪酬问题，应聘者可以在对自己成功应聘较有把握的情况下主动询问。一般来说，讨论薪水问题要注意以下几点：
1．切忌表现出极度的关心
关心自己的待遇并没有错，但不能面试一开始就问有什么待遇。否则，对方很可能会抢白你：“工作还没干就先提条件了？我们还没决定聘用你呢！”
2．切忌说出太过绝对的话
如“希望得到3000元的工资”，将薪水的具体数字说死，没有留下商量的余地，这对双方的进一步洽谈不利。
3．切忌不恰当的反问
如果招聘人员问你：“关于薪酬，你的期望值是多少？”而你反问道：“你们打算出多少？”这样像是在市场上买东西时讨价还价，显得很不礼貌，容易引起招聘者的不快，进而导致你的求职失败。
4．切忌过于降低或过于提高薪酬
这样只会让人感觉你能力差不值得请或能力太高请不起，对商谈没有任何正面作用。
因此，在谈论薪酬时要向面试官委婉表达。例如可以先说一下自己在过去工作中经验的积累和能力的提升，以及对新工作的胜任程度，最后诚实地说一下自己原工作的薪酬，表示这是自己的“心理底线”，如果面试官觉得你合适，自然会在这个底线的基础上有所提升，从而让你得到满意的答案。
面试被拒，用柔中带刚之术力挽败局
也许你刚走出校门，没有任何工作经验，无半点资历可言，一些傲慢的面试官可能就根本不把你放在眼中，只看一眼你的简历，就毫不客气地扔下一句刺耳的话来打发你。此时的你，是不是就这么轻易地被打发走了呢？
一家企业的总经理面试一位刚从管理系毕业的大学生。由于这是一家很有名气的大公司，所以总经理根本没把这个小伙子放在眼里。没谈上几句，总经理便以不容商量的口吻说：“我们这里没有适合你的工作。”
这位大学生并未知难而退，而是柔中带刚地向经理发出了疑问：“总经理的意思是，贵公司人才济济，已完全可以使公司得到成功，外人纵有天大本事，似乎也无须加以利用。再说像我这种刚毕业的学生是否有成就还是个未知数，与其冒险使用，不如拒之于千里之外，是吗？”
总经理沉默了几秒钟，终于开口说：“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗？”
年轻人似乎很不给面子，又将了总经理一军：“噢！抱歉，抱歉，我方才太冒昧了，请多包涵！不过像我这样的人还值得一谈吗？”
总经理催促道：“请不要客气。”
这样，年轻人为自己赢得了又一次展现自己的机会。
面试被轻易拒绝时，你不必畏惧，不妨像案例中的年轻人那样采取一种柔中带刚的战术向他质疑。只要你质疑的问题能够直指面试官拒绝你的原因，同时暗示他这样武断行事的弊端，他定会有所领悟和反思。这样，你和面试官的进一步交流就有望了，说不定还能取得面试的成功。
沉着应对是解开难题的万能钥匙
为深入了解应聘者的综合能力，面试官会给出一些难题，很多人面对这种情况，往往不能正确应对，结果导致求职的失败。
如果你能面对难题，充满信心，不卑不亢，沉着应对，那么情况也许就大不一样了。或许，就是因为你的良好心态赢得了面试官的欣赏。
小颖去应聘一家跨国公司总经理秘书的职位，在面试过程中，面试官问了一些看似无关但又十分难答的问题。
“现在还在原公司上班？”
小颖如实回答：“没有，已经辞职了。”
“人们通常找到了工作才辞工，你为什么辞掉了工作才再去找？”
小颖先说了一句：“这是一个好问题。”当她说这句话的时候，就开始积极地思考。随后她想出了对策，说：“只有让自己先失去旧的机会，才有可能有更好的机会，而且凭我的能力和经验，我相信找一份好工作并不是难事。”
面试官又问小颖，五年后想干什么？这又是一个棘手的问题。小颖先答非所问：“一个美国人曾说过，挣钱不应该是唯一的目的，我们应该停下来，给自己一些时间，想想我们是谁，从哪里来。”然后她又说：“五年后我希望有一个好的生活，好的工作，好的人品，好的人际关系。”接着又补充说：“不过，谁也不知道明天。”
最后，面试官问了她的工资要求。小颖只是给了他一个范围，然后强调，工资虽然重要，但工作更重要。之后，面试官让小颖向他提几个问题。
小颖首先关心的是他对自己的印象如何。
面试官说，小颖的英语非常好，组织能力也挺强的。不过她没有在工厂工作的经验。不过又补充说，这不是很重要。
小颖又问，她是不是合适的人选？
面试官说，他要比较选择，过几天才会有结果。
面试结束的时候，小颖热情地伸出手，说自己喜欢这份工作，非常希望能够给她机会，她一定会是一个令公司满意的职员。三天之后，小颖接到录用通知。
小颖应聘成功主要在于她对自己充满信心，面对难题时不卑不亢、沉着应对，最终得到面试官的欣赏，成功地获得了想要的职位。
苏东坡在《留侯论》中曾论天下大勇者可以“卒然临之而不惊，无故加之而不怒”，确实，拥有这种气度的人可成大事，也会得到面试官的赏识，毕竟，想为公司招揽人才的面试官是不会错过这种高情商人才的。
秀出你的与众不同
应聘某一岗位时，面试官也许会认为你资历不够、经验不足，而当场将你“毙掉”。此时，你不要轻易放弃，仍然可随机应变，开动你的脑筋借助某些行为表现自己，让自己显得与众不同。你的与众不同，就是你的特色，如果表现得恰当，或许面试官会对你的特色深感兴趣，甚至大加赞赏，从而重新审视你，反思自己的要求，最终改变自己的初衷。这些与众不同的特色可以是你的优秀品质，也可以是你的工作能力等各种你身上的积极要素。
妮妮大学刚毕业，到一家公司应聘财务会计，初试时遭到拒绝，因为她太年轻，而公司需要的是有丰富工作经验的会计人员。妮妮没有气馁，她对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。
人事经理对妮妮颇有好感，因为她的笔试成绩是最好的。不过，妮妮说自己唯一的工作经历是在学校掌管学生会财务。妮妮工作经验的缺乏让人事经理有些失望，他只好敷衍道：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”
妮妮从座位上站起来，向人事经理点点头，然后从口袋里掏出一元钱，双手递给人事经理：“不管是否录取，都请您给我打个电话。”
人事经理从未碰到过这种情况，竟一下子呆住了。不过他很快回过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”
“您刚才说有消息就打，那言外之意就是没录取就不打了。”
此刻，人事经理对妮妮产生了兴趣，问：“如果你没被录用，我打电话给你，你想知道些什么呢？”
“请告诉我，我在什么地方不能达到你们的要求，我在哪方面不够好，以便我改进。”
“那一块钱……”
没等人事经理说完，妮妮微笑着解释道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请您一定打。”
人事经理马上微笑着说：“请你把一块钱收回。我不会打电话了，我现在就正式通知你，你被录用了。”
就这样，妮妮用这幸运的一元钱敲开了机遇的大门。
细想起来，其实妮妮被录用的原因很简单。初试便被拒绝，妮妮仍要求参加笔试，说明她有坚毅的品格。财务是十分繁杂的工作，没有足够的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己没有工作经验，显示了一种诚信，这对财务工作尤为重要。即使不被录取，也希望能得到别人的评价，说明她有直面不足的勇气和敢于承担责任的责任感。员工不可能把每项工作都做得完美，企业可以接受失误，却不能接受员工自满不前。她自掏电话费，既表现出自己思维的灵活性，又巧妙地展示了自己公私分明的良好品德，这更是财务工作者不可或缺的素质。这一切构成了她的与众不同，她巧妙适宜的展示让她获得了原本无望得到的职位。
给另类考题一个满意的答案
不少公司为了招聘到合适的人才，会根据职位要求设计一些意外面试，以此检验出应聘者的真才实学与探测其内心世界，并把这些作为是否录取的参考。因此，面试者遭遇意外情况是情理之中的事，不要惊慌失措，这不过是一道比较另类的考题而已。
1．面试突然提前
某公司要招聘一名业务主管，有不少人参加角逐。经过上午的笔试、上机操作考核，兴华与另外3名应聘者顺利通过了初试。这时已经到了中午，主考官通知他们：下午两点半在会客厅复试。兴华因为带了方便面，就在会客厅将就吃饭，而另外3人都到外面吃饭去了。大约过了半个小时，主考官走进会客厅，见只有兴华一人，便通知兴华：下午的复试提前到1点钟，在8楼总裁办公室进行。兴华一看离复试的时间只有20多分钟了，便着急地对主考官说：“另外3人都去吃饭了，怎么办？”主考官说：“看到他们就通知一声，没看到就算了吧。”
兴华认为自己不能只顾自己，就在会客厅等着，结果直到最后一刻，3人也没有出现，他就在门上留了个便条，告诉另外三人复试提前的消息。他在最后时间赶到复试地点，却见其他三人已在总裁办公室等候。其实，主考官已经单独通知了所有的复试者，而只有兴华一直在努力想要把这个消息告诉其他人。
复试时，总裁问兴华：“听说你一直在楼下等其他人，你为什么要这样做？”兴华回答：“给别人机会就是给自己机会，靠投机取巧取胜是不正当的行为。”总裁当即拍板录用了他。
面试也可以看出求职者的为人处世，品德高尚是成功的前提。只有多为他人着想，助人为乐，才能笑到最后。
2．面试临时取消
某公司在招聘一批业务员的面试前，有意开来几辆满载货物的卡车，请面试者帮忙卸货。主考官一马当先，带头上车卸货，应聘者都想在主考官面前表现一下，所以干得格外卖力。货卸到一半的时候，主考官突然“扭伤了腰”，要去医院看病。临走时主考官对应聘者说：“很抱歉，今天的面试只得取消，至于什么时候面试，公司会通知你们的。”等主考官一离开，不少应聘者便骂骂咧咧，甚至当即甩手而去，只有一部分应聘者坚持把货卸完才离去。这批做事善始善终者当场被公司录用。原来，这就是一场特殊的面试：“受伤”的主考官走了，现场另一位默不作声的考官把应聘者的行为表现看得一清二楚。
职场中那些斤斤计较讲报酬、虎头蛇尾干事情的人，即使一时蒙混过关，终究经受不住真正的考验，那些不计报酬、勤恳踏实、善始善终的人才会是最后的胜利者。
3．面试中途暂停
刚从大学毕业的小娟去一家公司应聘秘书一职，最后由总裁亲自面试。总裁从多方面对小娟进行测试后，脸上慢慢地露出满意的微笑。这时，总裁接了一个电话，便对小娟说：“我有事出去一下，请你稍等。”总裁这一去就是半个多小时，小娟有些不耐烦，但她很快稳定了自己的情绪，从口袋里拿出一本事先准备的袖珍杂志，翻看着打发时间。不一会儿，总裁回来高兴地通知她：“你明天来上班吧。”
原来这半个多小时，总裁一直在另一间监控室观察她（总裁办公室装了监控器），看到小娟的行为符合一个秘书的要求，便录用了她。
面试中，当主考官中途借故退场，你一定要警惕，千万不能因为好奇东摸西摸，更不能显出不耐烦的神情。正确的应对方法是：如果室内有报纸，可以拿来看一看，或看自己预先准备的书籍杂志。总之，在面试过程中，不管人多人少，有人没人，都要始终如一地保持良好形象。
知己知彼，看面试官下菜碟
在战争中，知己知彼是百战百胜的保证。面试也是如此，作为应聘者，只有了解了面试官的性格，才能把公关做得恰到好处，使自己获得成功。
一般来讲，面试官会有以下几种类型，你可以根据不同情况见招拆招，从容应对。
