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第4章 “要么不做,要做就做到最好”

要成功,要做出骄人的成绩,要成就事业、创造财富,就必须最大限度地,发挥自己的才能,使出全部力量,尽最大努力把事情做好。换言之,任何事情都要用心去做,要么不做,要做就做到最好;而不是敷衍了事,那样只会是浪费时间、浪费精力。

不论从事任何行业,也不论担任什么职位,既然已经做了,就应该做到最好。这是一个职场人士应当遵守的最基本原则。成功学家格兰特纳说过:“如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星星的机会。”GE董事长兼CEO杰克·韦尔奇也曾说过:“要去摘星星,而不是沉迷于‘令人厌烦的’小数点。”

诚然,当你选择了一份工作,其实你也在选择一种生活方式:你可以选择做什么事都凑凑合合,继而让老板在背后指责你;你也可以选择漂漂亮亮地把工作做好,用行动去赢取老板的赏识。既然已经选择了做,那就把它做好,抱怨工作,或是抱怨薪水太低,只会让自己心烦,而且往往什么也敢变不了;而兢兢业业地将工作做到最好,总有一天会被上司看到,继而涨薪水也就是顺理成章的事情了。

但是,并不是所有人都能认识到这一点,而且就算认识到了,很多人还是不去更正。在现代职场中,有很多公司的员工,凡事得过且过,做事总是应付差事。主要表现就是做事不到位、总是上班想着下班,工作想着偷懒。在他们的工作中,常常都会出现这样的现象:一部分人看不出来是在工作,总是偷偷摸摸,上班时间闲聊、睡觉、上网,而一到下班,立刻就不见人影;一部分人似乎正在等待着什么,被动地服从着老板的吩咐,而且对老板的安排总是心怀抱怨;还有一部分人正在为增加库存而工作,简单问题总是复杂化,本来可以很简单就解决的事情,总是喜欢拖来拖去……

事实上,每个员工都有自己的职责,每个员工也都有自己做事的准则。因为所处位置的不同,职责也有所差别,但不同的位置对每个员工,都会有一个最基本的要求,那就是做事要做到位。换句话说,要么不做,要做就做到最好!

江刚是一个修理员,在一家汽车修理厂从事修理工作,技术不错,就是有个毛病:总喜欢喋喋不休、总喜欢抱怨工作。

“修理这活太脏了,瞧瞧我身上弄的。”“真累呀,我简直讨厌死这份工作了。”“真是服了,他在那睡大觉,我却在这里没日没夜的干!”

……

诸如此类的话很多,江刚几乎每天都会说上几句这样的“口头禅”,每天也都在这种抱怨和不满的情绪中度过,他认为自己在受煎熬,在像奴隶一样卖苦力。因此,只要师傅不在身边,或是师傅上厕所而老板又没在的时候,他便偷奸耍滑,坐在地上一个劲儿的敲手中的工具,而一到下班,反手扔下工具便消失了。

转眼间,几年过去了,当时与江刚一同进厂的三个工友,各自都凭着在工作中学到的精湛手艺,或加薪晋职;或被公司送进大学进修;或是独当一面,另起炉灶,开创了属于自己的汽修公司,自己当老板。惟有江刚,仍然在抱怨声中做着修理工。

上述案例让人反思:要么不做,要做就要做到最好,否则只会是浪费时间、浪费机会。关键这样做除了多了一些被自己虚度掉的时间以外,得到的仅只是一堆坏毛病和坏习惯,最终影响的,也只是自己的前程。

所以,作为职场中的任何一个人,都一定将这句话作为做事的基本原则。要知道工作本身并不分贵贱,任何工作都值得好好去做。就好比一句古话说的:三百六十行行行出状元。只要用心去做,致力于做好每一件手头上的事情,那么就一定能有所收获。

而在职场上,有不少人从一开始进公司,就抱着一种这样的心态:“我又不打算在这里做多久,也不打算将来从事这个行业,我又何必这么卖力呢?”试想一下,你这样看待自己的工作,又怎能从工作中找到乐趣,并从中汲取经验呢?认为自己所从事的工作,无足轻重,对工作敷衍了事,这是一种根本就没有认识到工作价值的外在表现。如果总是抱着这样的态度,去对待自己的工作,倘若还想有一番作为,那不是痴心妄想吗?

其实,在各行各业中,都能够找到可以施展才华地方,也都有加薪晋职的机会;关键就在于,你怎样去看待这份工作。也就是说,做好做坏完全取决于你做事的态度,是敷衍了事还是力求做到最好。另外,要站在一定的高度去看问题,薪资只是暂时的,经验才是长久的。要拿到工资,做什么都可以,但要获得这个经验,可能一旦失去这个机会,就再也不可能倒回来了。

记得一个成功的管理人员这样说道:“要做就做到最好,这是每个人成功的前提,如果什么事都马马虎虎、应付差事,其实是在欺骗自己;如果你总是偷懒耍奸,那还谈什么将工作做好?要做好你的工作,就必须付出百分百的努力。只有充分发挥自己的聪明才智,对每一项工作都尽心尽力,才能获得大发展,获得大成功。”

诚如这位管理人员所说,敷衍了事不只是在欺骗老板,更是在欺骗自己。这实在是一件可悲的事情!所以,对于职场上打拼的你来说,尽心尽力将事情做到最好,这将会是你在职场上走的更远、更踏实的必要前提。

许多年前,一个年轻的少女,去到东京帝国酒店应聘,做了一名服务生。这是她毕业踏入社会之后的第一份工作,因此,她很激动,暗下决心一定要好好干。可出乎她意料的是,上司给她安排的工作居然是洗厕所。

当她走进厕所,用自己白晳的手,拿上抹布向马桶伸去时,她的胃里立刻翻江倒海,但却吐不出来,这种感受让她几乎无法用言语来形容。而上司对她的要求,却高得吓人:清洗之后,必须要光洁如新,不能有任何一点异味。

“什么才是光洁如新呢?”少女心里想着。

这时,一个穿着同样服装的妇女走了过来。

“请问,你也是从事这份工作的吗?”少女羞涩地问道。

“是的,这有什么不好意思的,这份工作工资那么高!”妇女答道。

“那么,什么才能算得上是光洁如新呢?”少女请教。

“看好!”妇女说完,拉过自己的工具箱,一遍遍地地擦洗着马桶,这些动作看起来很繁琐。妇女足足花了十分钟的时间。最终她将所有的工具全都放回了原位。少女知道她已经清洗完,马桶看上去确实如新的一般,但这只是看上去。就算现在看上去,它还是和其他的马桶一样。

但接下来的一幕,完全让少女惊呆了,她也理解到什么才是光洁如新:妇女毫不犹豫地从马桶里盛了一杯水,然后直接喝了下去。

“这就是要求。”妇女说完,满意地回头看了一眼自己洗过的马桶。

少女看得目瞪口呆,同时也恍然大悟,并暗下决心:就算一生洗厕所,也要做一名最为出色的清洁者。当她抱着这种态度,继而尽心尽力去做事的时候,一切困难都变得微不足道了。几十年后,这位少女从最初的服务员,一步步做到日本政府的邮政大臣。职位不断地改变,惟一不变的是她不管做什么,都力求做到最出色。她的名字叫野田圣子。

由于职业分工不同,我们每个人所从事的工作,可能会有所不同。并不是每个人都是马桶清洁工,但这种做事的精神却应当具备。只要尽心尽力,力求将每件事都做到最好,不管是从事什么行业,就一定能够做出好成绩来。简言之,一个人如果能将手头上的事情都尽心尽力做到最好,那么他离成功也就不远了。

古人云:世上无难事,只怕有心人。是的,只要下定了决心,就一定能将事情做到令自己、令老板满意的程度。但是,在一些公司和企业里,总有人做事不用心,对工作能敷衍就敷衍、能应付就应付、能逃避就逃避。“疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率”等这些字眼,是他们工作中的主要表现。

而“疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率”往往是很危险的,在人类历史上,由于“疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率”而造成的悲剧一抓一大把,这些血淋淋的教训时刻在警告着人们,做事一定要尽心尽力,不可敷衍了事。

1986年1月28日,美国的“挑战者号”航天飞船,在刚升空就发生了爆炸事件,包括两名女宇航员在内,一共七名宇航员在这次事故中罹难。调查的结果,竟是因一个O型封环在低温下失效,失效的封环使炽热的气体点燃了外部燃料罐中的燃料。尽管在发射前夕,就有工程师警告不要在冷天发射,但是由于发射已被推迟了五次,所以警告未能引起重视。这次事件是人类航天史上最严重的一次载人航天事故,一些人员对于技术人员的建议敷衍了事,结果却造成直接经济损失12亿美元,并使航天飞机停飞近三年。

诸如这种因工作中敷衍了事,继而引起的悲剧,在世界上的每个角落,每天都会上演。记得看过一个有趣的报告,据说是真实的,说起来还有点好笑。不妨直录如下:

有一家服装厂打算订购一批羊皮,于是就让一个采购员草拟了一份合同,发给供应商。合同里面有一个条款本应是“每张大于四个平方尺。有疤痕的不要。”然而这名采购员敷衍了事,把句号打成了顿号,成了“每张大于四个平方尺、有疤痕的不要。”就因为这个小小的失误,意思全变了!前者是说:每张羊皮都要大于四个平方尺,而且不能有疤痕。但后者的意思却是:凡是大于四个平方尺,且有疤痕的羊皮都不要。结果供货商钻了空子,发来的羊皮没有一张是大于四个平方尺的。这时候,服装厂将供应商告上了法庭,但最后以败诉告终。正可谓:哑巴吃黄连,有苦说不出。

在上述案例中,我们可以很明确地看出,供应商肯定是故意的。而供应商之所以能够钻空子,原因就是因为采购员一个敷衍了事。换句话说,如果凡事都能尽心尽力,将其做到最好,做到毫无纰漏,那这个问题不就可以避免了吗?

另外,敷衍了事的人,不仅会在工作中常常犯错,而且工作效率较低,常常是别人一天就能完成的事,他们总是要用个三五天,而且还总喜欢找借口。这样的人,不仅阻碍了自己的发展,而且常常给上司和同事留下一种做事不负责、工作粗心大意的不好印象。继而很难获得上司的信任,也就难以得到重用;更会慢慢受到同事们的疏远。试想,假如你所在的团队中有这样一个人存在,那不是平添了许多麻烦吗?

一位哲学家说过:“不论你手边有任何工作,都要用心去做。这样,你每天才会取得一定的进步。”我们反过来理解就是,失败的最大祸根,往往就是不尽心尽力去做事;而总是凑凑合合、敷衍了事。李嘉诚同样说过:“用心工作,最大的受益者是自己;敷衍工作,最大的受害者也必定是自己。”

所以,对于职场中的人们来说,一定要将“尽心尽力做事,做就做到最好”时刻铭记心中,这样才能获得提升、认可,也才能取得成功。但是,这里所说的“最好”是相对的,也不能太绝对化,不要钻牛角尖,也不要走入死胡同。不是有句话叫作“只有更好没有最好”吗?但我们所提倡的观点一定要认真对待:那就是尽心尽力去做事,而不是敷衍了事。

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