误读影响工作的例子不少。分管部门中有一位中层领导，由于我的疏忽，加之对方的性格所致，我们之间的误读不轻。表面上看，影响工作虽然程度不重，但心里有疙瘩，终究不愉快。其实，只要我心细一些，或者对方性格开朗些，本就不会有问题。事情的起因很简单，主要是在年终的奖金分配上。该同志的身份双重，在部门干活，却是总社外派，一应待遇由总社支付。部门决定，我同意，年终不管总社给其发多少奖金，部门另付一份，奖励其在部门的工作。部门给予其奖励的档次跟部门的中层待遇一致。我想，总社有一份，部门再给一份，总额还用说吗？无论如何都体现了部门的器重。相应的，自然对其工作要求就高一些。起初还没什么异常，后来的小半年的时间，就看出来了问题，虽不明显，但有感觉。一次是我们之间的偶然谈话，才解开了其中之谜。原来，人家根本就没有拿到年终的双份奖金。其在总社管其待遇的部门，自行规定了其年终奖金的系数。我们给其发的年终奖金变成了人家发放年终奖的基础部分：如果我们发的奖金等于或者高于其规定系数，人家就不再追加奖金；如果低于其系数，人家只补差额部分。客观地评说，这位同志没在钱上动过脑子，本也不是钱的事。可人家有想法难道你不能理解吗？人家给你们干活，不拿你们的钱，你还有什么说的？世上到哪里去找这样的美事！反过来说，我们也冤！我们做了事，我们想得不能说不周到，我们并不知道人家是那样做的啊？客观地看，即使人家那么做，从人家的角度理解，难道就一定错了吗？人家管理的也是一个团队。设想我们也处在相同的环境下，很可能我们也会这样做！对同一件事情，每一个人的理解都不一定会一样。我们也要学会站在别人的角度考虑问题。我们聊开了，彼此都释怀。但教训深刻。一则，领导还是细心些好；二则，无论领导还是群众，有什么纠结的东西，要想办法沟通，别憋着。像刚刚说的这件事情，只要沟通了，早就会解决，至少不会产生误解。
从上述的一些事例中可以清楚地反映出，误读的后果很严重。既如此，防范误读的发生，就愈发地显出了其重要性。我们可从主客关系的角度简约做个概括。以施予方说，你误读了别人，为什么会产生这种情况呢？不用说，是你自身出了问题。这问题不管是你的问题，还是客观别人的因素导致，你都负有不可推卸的责任。想尽可能地少犯这样的错误，你要在以下几个方面尽可能地做得好些。一要有胸怀，能容；二要有一颗平常心，不怒；三要有三思的能力，多问几个为什么；四要做到能兼听，不偏；五要做到处事有公平、公正心，把心放在中间，什么事情都好办。从被动接受方说，被人家误读了，要想想自己怎么就被误读了呢？自身有什么问题没有？不可使小性子，更不可等闲视之，甚至有反正自己问心无愧、采取听之任之的态度，那样，最终受伤害的，永远是你自己。当然，也伤害工作，伤害事业。沟通是必做的事；自省是必做的事；必要的防范是必做的事；特殊情况下的说明与反击也是必做的事，有个前提，性质为重大问题、原则问题。
水至清而无鱼。这个道理我懂。现代社会，谁要想做到让这个社会消灭误读的现象，尽管误读的后果那么严重，那真的是不可能的事情。我们只能通过我们的建设性工作，通过提升全体国民的素养，逐步弱化误读现象，最大限度减小其危害，这才是我们应有的态度和做法。让我们一起来努力。
2011年8月25日
这篇文章是写给领导的。你想，“抽”也好，“推”也罢，都是大人和领导才有的权力。没见过哪一个当兵的去“抽”或者去“推”领导！也没有见过哪一个当儿子的敢去“抽”或“推”自己的老子！
“抽”，在现代汉语里，是打人的意思。那么，谁又愿意挨“抽”呢？小的时候，因为偶或的一次淘气，挨过父亲的“抽”。原因吗？现在提起来都脸红，我们几个小毛孩，动了往卖豆腐的游街小贩水桶里扔沙土的坏念头。小毛孩当中，我最小，也就五六岁的样子。其他的都大一些。怕被抓住，采取的是隔着墙扔的办法。以我的实际情况分析，即便扔了，扔过墙扔不过墙都很难说。但结果可想而知——别人跑了，我被人家逮住了。赔钱是再自然不过的事了。20世纪60年代中前期，中国的家庭每家每户的经济情况都不大好，收入都很低。惹了这样一档子事，父母不动气绝不正常！挨“抽”的待遇肯定得受。其实，父亲下手是留有余地的。父亲也知道，我不是一个淘气惹事的孩子。从小到大，父亲几乎就没动手打过我。但这一次，无论如何是挨不过的。那一次，在自己的心里留下的震撼至今难忘。受益终生，固然是好事情，但挨“抽”的滋味绝不好受。上小学后，我记得很清楚，有几个男生，经常因为淘气、惹事，被他们的父母“抽”，不给饭吃的情况都有。
“推”就不同了，在现代汉语里，“推”与“抽”虽然都是动词，都是由主导者发出的动作，但力度与烈度显然不同。轻轻地“推”一下，或者稍稍重一点儿“推”一下，皮肉不会痛，身心不会受伤。小的时候，我们一些男孩子，经常玩一种“攻城”和“杀马仗”的游戏。其主要的动作形式，就是“推”。玩的时候，大家都很兴奋，都很开心，没见任何人因为被“推”而不高兴！
“抽”与“推”方式不同，效果也不同。这些年，随着在领导岗位上，做领导时间的增长，对此的认识有了一个从无意识，到有认识，再到实质上改变这样一个过程。悟，是生命自身升华的需要。佛讲有缘，禅讲开悟。生命在人一生的长河中，能否获得意义、价值，能否闪光，与自身悟“道”的情形有关。有大智慧的人、有境界的人、心地善良的人，其生命的意义和价值会得到放大。浑浑噩噩的人、自私的人、害人的人，虽活着但仍如行尸走肉。我不够智慧，但我于人、于生活、于生命有敬畏，我努力地在生活中寻找生命的意义，我努力地去悟。希望我的诚心可以感动上苍，从而，生命的莲花得以绽放。
现实生活中，领导批评人，是经常的事情。我做领导，有一个根深蒂固的观念，即做领导的，要恩威并施。所谓恩，就是说，你要设身处地地为你的下属着想，他们在为你而工作，实则是为国家工作，你要心里装着他们，为他们办真事，办实事，办好事。从而，使他们更愿意去为你工作。所谓威，是说领导要立威。没有威严的领导，你不会做好事情，也不会成为一个好领导。你想，一个面面糊糊的领导，一个在群众面前不被重视的领导，你的威信哪儿来，你又怎样去带领群众和团队去打仗、打胜仗！为了这所谓的“威”，我和其他的领导一样，批评人成为生活中不可少的事情。其力度和烈度，有时很激烈。辩解经常是不被允许的，让人“闭嘴”成为“口头禅”——那叫一个“抽”！效果有吗？也有。棍棒底下还出孝子呢！但这样的做法长了，有时难免会产生疲沓的效应，效果也会大打折扣。后来，慢慢地我发现，对于我们这一级的领导而言，有一种方法更有用，更有效。这种方法就是“推”。“推”的涵义包括两个方面。其一，你要针对你要解决的问题，认真分析，找出症结，尤其要找到解决问题的办法。其二，你在面对问题同志的时候，在批评的时候，要告诉同志解决的办法，甚至于告诉他，我们一同来解决。这与“抽”存在着本质的不同。“抽”只是强调批评，强调被批评的个体自己想办法解决问题，而你，却置身事外。有一个事例给我的印象深刻。我对分管部门的图书营销工作，一直不满意，为此，没少批评负责营销的同志。大会小会地批评，但无论怎么批评，改变的效果都不明显。后来，我干脆私下里做了有针对性的调研工作，最终发现，是观念问题在作怪，是他们的认识跟不上社会的发展使然。我们的业务员，思想还停留在计划经济的卖方市场阶段，面对早已是竞争激烈的市场经济的买方市场的情形，他们无所适从。他们并不知道，营销已从简单的主、二渠道的涵义，变成了多渠道全面营销的涵义。他们更不适应买方市场条件下，对于营销工作质量的要求，是什么样的。这些根本性的问题不解决，我们的营销工作，永远都上不去。观念问题、认识问题的解决，不是一朝一夕的事情，需要一个过程，还要有切身的体会。清楚了症结，我开始有意识地强化和渗透与改进相关的思想、方法以及对策。很快，他们也切身感到了差距。工作开始有了变化。
今天的领导通常都习惯于批评人，习惯于宏观战略，习惯于定指标，要效益……对于这样的做法，我们不可以简单地以对和错来分说。大领导不可能什么事都“与你同行”，不可能做到无论什么事都事必躬亲。但一般领导、小领导，则必须有与团队一同冲锋陷阵的素质。都把自己当大领导看，都只是做宏观，都只是去批评别人而不强调如何去做，不告诉别人办法，不与人一同齐心协力、共同面对，这样的做法，于事无补。
我清楚，我的角色决定了我应该更多地做一些“推”的工作。于我而言，宏观和微观同等重要。定指标时，与底下的人要指标和告诉他们如何落实指标同等重要。不游离于事外，与同事一起去面对问题、解决问题，于我而言，十分重要。“推”的工作方法，较之于“抽”，在我的工作实践中，效果更好、更明显。有一事例足以证明，在我的下属部门，一个同志由于经常性的挨批评，竟而表现出一种对工作的失去信心，甚至于有破罐子破摔的迹象。这不是我们批评要达到的目的。后来。我们从强化管理、说服教育、鼓励工作的角度，去做工作，其结果，人的变化不小。人有了精神，工作有了业绩，笑容重新回到脸上。换一种方法，取得不同的效果，为什么我们就不能尝试着变一变呢？
其实，被批评者不一定就是不想做事的人，也不一定就是没有能力做事的人。他们往往是因为一时一地的受到来自这方面抑或其他方面的干扰，一时处于无法摆脱的困境，这个时候，当领导的，要主动帮助他渡过难关。只要他不甘堕落，领导就要有不抛弃、不舍弃的态度，就要有同船共渡的作为。谁又知道将来他们会有什么样的出息呢！不是说“浪子回头金不换”吗？做人都是有尊严的，谁不愿意有尊严、有面子、被人尊重地活着呢？不可否认，这个世界上有废物，但主观上就想当废物、就甘愿当废物的人应该没有。
我们还应该看到，作为批评者的领导而言，也会犯错误。他们经常犯的一种错误是，容易把人看死。在这里，老辈人所说的“三岁看大、七岁看老”，不适用。其实，人是会变的。谁也不是从一生下来就会跑，谁也不是刚一走上社会就能成为老板、CEO，伟大的人也是在实践中一步步脱颖而出的。明白了这些，领导者批评起人来，就会客观一些，建设性也多一些。
领导批评人要具善意，这是批评的出发点。没有善意，你最好不要去批评人，也没有任何意义。被批评的人，一定要认识到，被批评不一定是坏事。要多从积极、正面的角度，去理解。要有有则改之、无则加勉的态度。如果批评成了一种激励，那将是我们求之不得的效果。
2011年7月17日
这样一个话题，很容易让人与自私联系起来。其实，应该看到、想到，善待自己，在今天的社会背景下，它的积极的意义。我所理解的善待自己，包括尊重生命，包括作为个体的成长，包括心理的健康，包括发展，包括正确地对待荣辱，包括一定程度的淡定和宿命……
东方人比较强调集体的概念，个人往往被要求更多的服从集体的意识，这意识有时是与个体的诉求一致的；但有时候不但不一致，甚至于对个体有伤害。在西方，也有集体的概念，也有社会的道德要求；但却是在充分尊重个体、尊重生命、尊重个人价值实现的基础上的。两者比较，不难看出，前者是由高到低、由集体和社会的要求出发，反过来施之于个人；而后者则是由低到高、由个体的发展，自然向集体和社会施之的要求。不好比较在社会的发展中，其孰优孰劣。但有一点还是明确的，即在今天，无论是东方或者西方，都强调个体和生命的重要性，任谁都必须给予高度重视。漠视和不尊重的态度，不但不可取，也不会被人们所接受。
今年初，国家出台了有关酒驾的法令法规。严管酒驾，从法律的层面进行强化，不但是维护社会秩序的需要，也是对于生命个体的尊重。酒驾的后果，极其严重。我们看到，北京的英菲尼迪酒驾案、南京的酒驾案、成都的酒驾案，都是鲜血和生命的代价。制造血案者，锒铛入狱，家人遗恨；被伤害者，亲人生离死别，常太息，白发人送黑发人，幼童别父母。生命不能儿戏。你尊重自己，也是尊重别人。即便不尊重自己，也要尊重别人。最低的要求，你或为父母的儿女，或为人之父、人之母，你有许多的社会责任要承担，你不该逃避。
