你了解身边人的心思吗？你对自己的下属有足够的影响力吗？读懂下属的心，不仅影响着你职场人缘的好坏，同时也操纵着你整个职业生涯的兴衰。因此，聪明的女性领导人应能够读懂下属的心。
读懂下属内心所需
作为上司，在激励下属时，如果不能掌握他们的内心需求，而只是把自己的认知强加给下属，很难产生你期待的效果，甚至弄不好还会起到相反的作用。因此，女性领导者需要了解下属真正的内心需求后，再给予下属相应的激励方式，这样才能产生事半功倍的效果，让下属更开心并努力地工作。
一般情况下，人都有下列心理需求。
首先，被赞扬的需求。人都有一种显示自我价值的需要，作为员工更有这种需要。因此，女性领导如果能够认识到这一点，满足下属的被称赞心理，发自内心地真诚地赞扬下属的价值，不仅能激发他积极的心理情绪，让他得到心理上的满足，还能使之产生一种愿意与你交往的冲动，并且更愿意将这种冲动付诸于努力工作当中。
其次，被激励的需求。人都希望通过自己的努力取得令人称道的成就，而这种成就心理若能得到他人的激励，必定会让被激励的人产生一种感激和报偿心理。因此，女性领导者如果能满足下属的成就心理，及时给予他激励，定能赢得下属的感激和加倍努力的工作。
第三，被求教的需求。人们对自己具备的技能都有一种引以为傲的心理，如果你想与这些有技能的人关系拉得近一些，那么向他们求教就是最有效的切入点。因此，女性领导者如果能够满足下属的自炫心理，一定能拉近自己与下属的关系。
第四，被欣赏的需求。人们往往对自己欣赏的对象有一种痴迷感，即使他人看起来很不协调，他们也坚信自己的眼光；或者会对自己的做法和想法坚信不移，有时宁愿相信自己一向认定的事实，也不愿意接受他人的纠正。这就是在一些方面表现出来的自信。如果作为领导者，你能够懂得维护下属的自信，迎合他们自信的心理，定能得到下属的认可和信任。
第五，降岁的需求。物往贵处说，人往年轻讲。没有哪个人愿意听到有人说自己老，都希望在人前表现得更年轻，更具青春活力。如果与人交往，能够从满足人的年轻心理切入，就很容易营造出温馨和谐的交际氛围，从而为你的交际开启一扇方便之门。因此，女性领导者不妨利用下属渴望一直年轻的心理来与他拉近关系。
第六，与之投合的需求。在生活中，我们经常会听到这样的话：谁和谁一见面就顶牛，总说不到一块去；谁和谁投缘得恨不能穿一条裤子。这里提到的“说不到一块去”和“投缘”，就是指是否有共同兴趣和爱好了。人们总喜欢和与自己有“共同语言”的人交往，而不愿理会与自己情趣相左的人。因此，女性领导人如果希望与下属关系融洽，不妨从寻找共同情趣开始。
第七，被尊重的需求。在社会交往中，如果能够获得他人的尊重，既体现了一个人的名誉、地位，也表明他在品行、学识和才华方面得到了他人的认可。因此，懂得尊重他人的人，人们对他产生好感就在情理之中了。而主动向其问候则是最便捷和简单的表达个人敬意的交际行为。因此，女性领导者在与下属的交往中，不妨以最简单的问候为切入点，从而为自己赢得一个圆满的结果。
作为一个聪明的领导，能够调动起下属的工作积极性和热情无疑是你的成功之处。但每个人的潜能是无限的，能不能为每一位下属都找到一个能充分发挥潜能的舞台，就需要你好好识别下属真正的内心所需了。
巧妙用称呼拉近你与下属的心理距离
恰当的称呼会给对方一种很亲切的感觉，能够立刻消除彼此之间的距离感。
身在职场，称呼是“职场文化”重要的组成部分，同时也是衡量一个人能否融入职场文化的重要因素之一。职场称呼的学问很深，不同的职场称呼能够反映出职场关系的远近以及职场环境的优劣程度，甚至是这家公司的企业文化以及人际关系现状。对于该如何称呼自己的下属，很多居于管理层的人都曾琢磨过。称呼妥帖、恰如其分，不仅可以处理好与下属之间的关系，还能在营造出一种良好谈话氛围的同时更有效地增进与下属之间的亲密感，从而为自己的事业发展营造一个良好的环境。反之，则可能会产生诸多不快，导致与下属相处的尴尬情形，为人际关系设障。因此，聪明的女性要学会恰当地称呼下属，以拉近与下属之间的心理距离。
首先，准确地叫出下属的名字。准确地叫出他人的名字，是拉近彼此心理距离、打开对方戒备之心的重要法宝。当你听到有人喊你自出生以来就已经听惯了的、令自己感觉非常亲切的名字时，你难道不会对此人产生一种亲近感吗？你是不是无形之中就打开了紧闭的心扉呢？
在日常生活中，我们经常可以听到这样的话：“不用称我××（敬称），叫我名字就可以了。”一句话立刻拉近了谈话双方的心理距离，让听者感觉彼此的关系更进了一步。因为称呼和心理距离是有关系的。也就是说，两个人称呼的改变，一般情况下就意味着两个人的心理距离在发生变化。
从心理学角度来讲，当两个人的心理距离越来越近时，他们的称呼也会从头衔到姓氏，再到名，甚至最后会到昵称。不过，在生活中，我们也经常看到两个见面没多久的人，虽然关系算不上亲密，但他们一样用名字或昵称来称呼对方，这就意味着他们希望尽快拉近彼此之间的关系。
许多政治家与对手“化敌为友”，就经常运用这一手法。对于一个从未谋过面的人，他们一样可以用一种自然而亲切的口吻喊出对方的名字。
像美国前总统里根曾在初次会面时，称呼日本前首相中曾根康弘为“康弘”，而日本前首相中曾根康弘也直呼里根总统其名。其实，对以不直呼其名为礼貌的日本前首相中曾根康弘来说，之所以会违背自己的民族习惯，无非就是想借此来强调两国的友好，希望初次会面的两国元首能在亲密而友好的气氛中进行会谈。
在职场中，这种手法同样可以为我们所用。其实职场中很多上司都无法准确地叫出下属的名字，以至于在要求下属做什么事时，经常要翻上半天花名册，或者干脆就在下属面前说“你是……”让下属说出自己的名字，然后才指派他去做某件事。其实，不记得下属的名字只是工作中一个很小的细节，但在下属看来却是对他不尊重的表现，他的工作积极性很可能就会因此降下去。而作为上司，如果能直呼其名，甚至是可以用昵称来称呼下属，不仅让下属感到被尊重，还拉近了自己与下属的心理距离。
当然，作为上司，你还要牢记一点：在称呼下属的名字和昵称时，要表现得自然而不是装腔作势。否则只能得到相反的效果。
其次，多说“我们”，少说“我”。从心理学角度来分析，人的思维中会排斥“你是你，我是我”的言辞，人们更愿意倾向于“群体”。如果一个群体中将你包含在内，那么你就会感到温暖和安全，你也就不会感觉孤单和寂寞了。
说话时说“我们”会让人有亲切之感。人们平常说话时可能会常说“我怎么样”，而很少说“我们如何”，其实，虽然只是一字之差，却往往忽略了对方的感受。
所以，在与下属相处的过程中，如果你不想让下属故意疏远你，就要学会说“我们”。在汉语中，“我们”也将谈话的对方包括在内，因此，对方会不知不觉地和你找到共同的感觉。
有位心理学家曾做过一项有趣的试验。试验要求同一个人分别扮演两个不同类型的领导者，一个为专制型，而另一个为民主型。专制型的领导使用“我”字频率最高，而民主型领导则使用“我们”这个名词的次数最多。试验结束后，调查人员开始调查人们对这两类领导者的观感。结果发现，民主型的领导备受大家欢迎，而专制型领导则不受大家欢迎。
这个试验就充分说明了“我”和“我们”在与人交往时的不同作用。
亨特·福特曾说过：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字，随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”在与人交往时，“我”字说得太多并过分强调，会给人一种突出自我、标榜自我的印象，从而让你们之间在无形中便筑起了一道防线，影响了他人对你的认同。因此，女性领导者要懂得与下属说话的艺术，尽量避开“我”字，而多用“我们”开头。
在与员工说话时，经常用“请问咱们这项工作……”“请问我们公司……”“我们应该……”“让我们……”等句式，可以让你拉近与员工之间的距离，这种句式和缓、亲切，可以让员工有一种主人翁意识。
幽默让你的批评更显委婉
苏霍姆林斯基说过：“生硬的话语，粗暴的行为、强制的办法，这一切蹂躏人的心灵，使人对周围的世界和自己都采取漠然的态度。”批评性的谈话具有否定性，极易让谈话双方在心理上相互排斥，从而影响谈话效果。因此，作为一个聪明的领导者，如果能在批评中适当地运用幽默，则可以消除这种不相容性，甚至最后可以变不相容为相容，从而令被批评者能够接受批评，对批评的内容表示认可。
在批评中掺杂幽默，不仅幽默诙谐、气氛轻松，还不失批评的效果。因此，作为领导者，将幽默运用到工作交流中，能够起到春风化雨、润物无声的目的，既可以达到批评的效果，又能让人获得一种情感上的滋润，同时还可以为自己的事业营造出一种融洽的氛围。
公司里新来的员工小蔡，平时表现相当不错，到公司时间不长就受到了上司的夸奖。但是没过多久，小蔡竟然迷恋上了电脑游戏。不仅在上班时间利用间隙打游戏，而且下了班还经常会加班加点在公司里打游戏。
一天下班后，公司里所有的人都回家了，只有小蔡还坐在座位上全神贯注地打游戏。已经到晚上8点多了，小蔡依旧乐此不疲地玩着游戏。不巧这天公司总经理在办公室里遗留了一份重要文件，而因为第二天出差又急用，他不得不在吃过晚饭后又回公司拿文件。
当总经理进公司时，发现小蔡正在专心致志地打游戏，甚至连自己已经走到他的身后，他都没有察觉。这时总经理心中感到很不满，但他马上想到：在公司规章规定里，只有利用上班时间玩电脑游戏者才会被罚款，而现在是下班时间，如果罚款的话小蔡心里肯定会不服；但若不罚款只是简单制止又未必能警示他以后不再打游戏。
总经理思考了一下，很快就想出了一个方法，他轻轻拍了拍小蔡的肩膀，并心平气和地说：“小蔡呀，这么晚还在为公司劳碌加班啊，要多注意身体才是呀！”小蔡这才注意到总经理已经站在他身后了，他蓦然看着总经理，知道自己错了，从此以后再也没在公司里玩过网络游戏，并且兢兢业业，一心扑在工作上。
总经理带着幽默的批评不仅没有引起小蔡的逆反情绪，还让他认识到了错误，接受了批评。很多事实也证明，幽默风趣的管理，能够让领导更具亲和力，更容易让员工接近。
