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第17章 计划与决策(7)

1992年4月,弥留之际的沃尔顿为沃尔玛公司规划出了要使公司销售额在2000年达到1250亿美元的目标。这是沃尔顿给企业设定的一座前进中的灯塔,该目标就像磁石一样,吸引着沃尔玛公司前进。2001年,沃尔玛公司终于以2100亿美元的销售额,荣登全球500强企业的榜首,实现了沃尔顿的设想。

激励理论认为,人的思维和行动都具有一定的目的性,设定恰当而又具体的目标,就可以有效地激发人们的潜能,鼓舞和激励人们不断提高工作效率。

目标激励法就是基于这一原理,运用目标的激励作用,激发人们工作的积极性和创造性。

目标激励法的首要先决条件是,设置的目标要具有实现的可能性。

激励理论认为,要使目标发挥最大的激励作用,就必须使目标本身具有重要的意义和实现的可能性。这种成正比例的关系可以用如下公式来表示:激励作用=目标意义×实现可能性。从这一公式中可以明确地看出,目标意义和实现可能性越大,激励作用也就越强。反之,如果某一目标所具有的意义看起来很大,但实现起来非常困难或根本无法实现,其结果只能是“空中楼阁”,难以真正在实践中发挥作用。

每个公司中都必然会有一系列的个人目标和企业目标存在。既然一般人都渴望成功,那么由个人组成的企业则更是如此。为了提高工作绩效,当个人和企业两者没有同时获得成功时,个人和企业就有必要对所有的目标有统一清醒的认识。

1.将个人目标与企业目标挂钩

将个人目标与企业目标间的直接关系准确、精练地描述出来,是一件很有必要的事。个体应该看到如何取得成就与提高工作效率才会有助于推动企业目标的完成。同时,也有必要了解企业将会提供怎样的报酬予以补偿,才能便于帮助个体实现自己的目标。

2.让目标充满乐趣

人们常常愿意更多地尝试去玩一场游戏,其投入的程度远超过他们所干的工作。原因很容易理解,因为在游戏中,人们扮演着自己喜欢的角色,每个人都知道该怎样做才会赢,而且在游戏中,人们大多都会表现得异常激动并精力充沛。

游戏和竞争这种法则,对企业的工作及挖掘企业员工的潜力而言,是一种值得借鉴且非常可行的方法。

目前,很多企业正在使用这种方法。为了使组织的整体工作水平得到提高,企业运用图表法、游戏法和竞争法使企业的目标更富有趣味,从而使企业的行为充满了个性,而与之相应的回报也必定会是高效率的产出以及不断增长的利润。

然而,有目标只是领导成功的一半,另一半则是要设法让大家明白你的远见和目标,必须以沟通来使大家的目标达成一致。

惠普电脑公司的总裁约翰·杨就曾根据这项原则建立了自己的印刷厂。由于他善于同下属沟通,让他们和自己有一致的目标,使事情迅速地办成了。他从自筹10万美元资金,然后购买设备,再到训练操作人员,找厂址等,前后一共只花了45天的时间。

成功的管理者在企业管理的过程中,需要不断地撰写具体的计划书,以此作为提醒自己或企业内其他共同参与人的依据。有了计划之后,管理者必须身体力行地投入到工作进程中去,包括组织人事、领导下属、控制过程、管理实现目标等的所有运作。

当大计划制订好之后,管理者还要对计划的实施情况进行检讨,原因是大计划一般是宏观的、总体性的,涉及了很多主观的构思,但是它是否切实可行还有待实践的进一步检验。在计划实践的过程中,管理者会发现不少问题,同时也会受到客观环境的限制。这时,计划就需要按时做出检讨和修订,使之更加切实可行。

要点回顾

将目标解释清楚,让所有员工全部都明了,这样可以激发他们的热忱,使他们能够发挥最大的力量,这是靠压迫所得不到的无限的力量。

测试:从情商指数看你的事业成就度

情商(EQ),又称情绪智力,主要是指人在情绪、情感、意志、耐挫力等方面的品质。专家们普遍认为,情商水平的高低,对一个人能否取得成功以及成就的大小有很重大的影响,有时其作用甚至要超过智商(IQ)水平。在成功的诸多主观因素里,智商因素大约占20%,而情商因素则占80%左右。

第1~9题:请从下面的问题中,选择一个和你最切合的答案,但要尽量少选中性答案。

1.我有能力克服各种困难:

A.是的。

B.不一定。

C.不是的。

2.如果我能到一个新的环境,我要把生活安排得:

A.和从前相仿。

B.不一定。

C.和从前不一样。

3.一生中,我觉得自己能达到我所预想的目标:

A.是的。

B.不一定。

C.不是的。

4.不知道为什么,有些人总是回避或冷淡我:

A.不是的。

B.不一定。

C.是的。

5.在大街上,我常常避开我不愿意打招呼的人:

A.从未如此。

B.偶尔如此。

C.有时如此。

6.当我集中精力工作时,假使有人在旁边高谈阔论:

A.我仍能专心致志地工作。

B.介于A、C之间。

C.我不能专心,且感到很愤怒。

7.我不论到什么地方,都能清楚地辨别方向:

A.是的。

B.不一定。

C.不是的。

8.我热爱所学的专业和所从事的工作:

A.是的。

B.不一定。

C.不是的。

9.气候的变化不会影响我的情绪:

A.是的。

B.介于A、C之间。

C.不是的。

第10~16题:请如实选答下列问题。

10.我从不因为流言飞语而生气:

A.是的。

B.介于A、C之间。

C.不是的。

11.我善于控制自己的面部表情:

A.是的。

B.不太确定。

C.不是的。

12.在就寝时,我常常:

A.极易入睡。

B.介于A、C之间。

C.不易入睡。

13.有人侵扰我时,我:

A.不露声色。

B.介于A、C之间。

C.大声抗议,以泄己愤。

14.在和人争辩或工作出现失误后,我常常感到震颤,筋疲力尽,而不能继续安心工作:

A.不是的。

B.介于A、C之间。

C.是的。

15.我常常被一些无谓的小事困扰:

A.不是的。

B.介于A、C之间。

C.是的。

16.我宁愿住在僻静的郊区,也不想住在嘈杂的市区:

A.不是的。

B.不太确定。

C.是的。

第17~25题:在以下问题中,请选择一个和你最切合的答案,同样少选中性答案。

17.我被朋友、同事起过绰号、挖苦过:

A.从来没有。

B.偶尔有过。

C.这是常有的事。

18.有一种食物使我吃后呕吐:

A.没有。

B.记不清。

C.有。

19.除去看见的世界外,我的心中没有另外的世界:

A.没有。

B.记不清。

C.有。

20.我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事:

A.从来没有想过。

B.偶尔想到过。

C.经常想到。

21.我常常觉得自己的家庭对自己不好,但是我又确切地知道他们的确对我很好:

A.否。

B.说不清楚。

C.是。

22.每天我一回家就立刻把门关上:

A.否。

B.不清楚。

C.是。

23.我坐在小房间里把门关上,但我仍觉得心里不安:

A.否。

B.偶尔是。

C.是。

24.当一件事需要我作决定时,我常常觉得很难:

A.否。

B.偶尔是。

C.是。

25.我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉:

A.否。

B.偶尔是。

C.是。

第26~29题:下面各题,请按实际情况如实回答,只需要回答“是”或“否”即可。

26.为了工作我早出晚归,早晨起床我常常感到疲惫不堪:

是;否

27.在某种心境下,我会因为困惑而陷入空想,暂时将工作搁置下来:

是;否

28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:

是;否

29.睡觉的时候,我常常被噩梦惊醒:

是;否

第30~33题:本组测试共4道题,每道题都有5种答案,请选择与你最切合的答案。

30.工作中我愿意挑战艰巨的任务。

A.从不。

B.几乎不。

C.一半时间。

D.大多数时间。

E.总是。

31.我常常发现别人好的意愿。

A.从不。

B.几乎不。

C.一半时间。

D.大多数时间。

E.总是。

32.我能听取不同的意见,包括对自己的批评。

A.从不。

B.几乎不。

C.一半时间。

D.大多数时间。

E.总是。

33.我常常勉励自己,对未来充满希望。

A.从不。

B.几乎不。

C.一半时间。

D.大多数时间。

E.总是。

评分标准

计分时请按照记分标准,先算出各部分的得分,然后将各部分的得分相加得出总分。

第1~9题,每回答一个A得6分,回答一个B得3分,回答一个C得0分。

第10~16题,每回答一个A得5分,回答一个B得2分,回答一个C得0分。

第17~25题,每回答一个A得5分,回答一个B得2分,回答一个C得0分。

第26~29题,每回答一个“是”得0分,回答一个“否”得5分。

第30~33题,从A至E的分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。

测试分析

90分以下:说明你的情商比较低,你常常无法控制自己,很容易被自己的情绪影响。你常常被激怒、发脾气,这是非常危险的信号——你的事业很可能会毁于你的急躁。对此,最好的解决办法是学会给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,正如富兰克林所说:“任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。”

90分~129分:说明你的情商一般,对于同一件事,你不同时候的表现可能不一样,这与你的意识有关,你比前者更具有情商意识,但这种意识不是经常都有,因此需要你多加注意、时时提醒。

130分~149分:说明你的情商比较高,你是一个乐观的人,不会轻易恐惧担忧,对于工作,你热情投入、勇于负责,你为人正直、富有同情心,这是你的优点,应该努力保持。

150分以上:你是个情商高手,这将成为你事业成功的一个重要的前提条件。

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