韩先生辩解道：“按照流程，销售代表的单子都是报到我的助理那里，他审查之后，再给我签字。可能是他疏忽了，回头我会处理他的。”
总经理见他辩解，更加生气：“处理助理能补回公司的损失吗？这件事难道没有你的问题吗？”
韩先生入：“是我疏忽了，我会改进工作流程，我的工作也多，可能当时没看清楚。请处理我。”
“工作多，没看清楚？你的工作有我多吗？”总经理对韩先生的模糊态度很气愤，“我过来本来是想了解一下事情的原委，可现在，我不得不考虑一下你的能力问题。”
作为销售部经理，代表销售部，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有韩先生的责任。
一旦出了状况，韩先生应该首先承担自己的责任，而不是一味地推脱，更不能拿小小的助理垫背。
缺乏责任心的举动只会让老板愤怒：公司的经理都不愿意承担责任，怎么能管理员工呢？
即便没有直接的责任，间接的责任也跑不了，从某种意义上说，管理者就是承担责任的，否则，出了什么事情，管理者都推得干干净净，那还要你干什么呢？
高先生是某家商贸公司的市场部经理。在任职期间，他没经过仔细调查研究，就批复了某业务员为纽约某公司生产5万部高档相机的单子。
然而，等产品生产出来准备报关时，公司才发现那个业务员已经被猎头公司挖走了，如果照单发货，只怕货款就会打水漂。
高先生在办公室里焦虑不安，一时想不出对策。这时，老板走了进来，见高先生的脸色很难看，就问他怎么回事。
高先生没有隐瞒，坦诚地向老板讲述了事由，并主动认错：“这是我的失误，我一定想办法尽力挽回损失。”
老板听了，也感到事情的棘手，但他被高先生的坦诚和责任感所打动，并拨出一笔款让他到纽约去考察。
经过努力，高先生联系好了另一家客户。一个月后，这批照相机以高于原价的价格转让了出去。
出了问题，惩罚不是唯一的办法，关键是不要让问题发生。当你主动承担责任了，反而能够得到支持和帮助，促使自己静下心来寻找解决问题的办法，否则人人自危，怎么有心思想解决的办法呢？
掩饰、辩白的好处是不用承担错误的后果，就算要承担，也因为把其他人拖下水而分担了责任，这就是为什么明明铁证如山，有些人还死不认错的道理。
然而，如果你犯的是大错，必定人尽皆知，你的掩饰、狡辩只是“此地无银三百两”，让人对你心生嫌恶罢了。
用狡辩、掩饰去换取别人对你的厌恶，那就更是捡了芝麻、丢了西瓜，得不偿失。
在工作中，难免会犯错，当意识到自己做错的时候，首先要做的不是想办法掩饰自己的错误逃避责任，而是要找到错误的根源，从自身上找原因，不推卸责任、责怪他人。
你必须遵守自己的职业道德，更要明白作为管理者应该负有的责任。
蜜蜂的责任是采花酿蜜，猫的责任是抓捕老鼠，蜘蛛的责任是张网捕虫……人作为万物的灵长、天地的精英，同样有其责任。当然，作为管理者，也必须承担相应的责任。所谓“不在其位，不谋其政”。若在其位，就必担责任。否则，就是尸位素餐，就是不作为。
孟先生曾经做过一家大型连锁超市的经理，他并不是每天坐在办公室里等着各销售组长来报告情况，而是每天一定会抽出两到三个小时去卖场中转转，当看到货物缺少或是摆放不整齐时，他都亲自动手整理，而不是叫来员工整理。
他的助理问他为什么非得亲自动手，他说：“我是经理，在行使权力的同时，也要履行责任，超市内的事情都是我的责任。”
人的权力越大，责任也越大。管理者的权利大，自然责任也更大。
当事情发生之后，无论从老板的角度，还是从下属的角度，作为管理者的你，都要首先站出来承担责任。
你担责任，上司才会放心，下属才会安心。敢于承担责任的领导得人心，大事小事都能担当，部下做什么事就敢放开手去做，工作时心也齐，矛盾也少。如果领导不担责任，部下做事情必定会缩手缩脚。
承担了责任的你，会得到上司的重用，也会得到下属的拥戴，这样反而更“安全”。相反，若你不敢承认错误，还在抱怨他人办事不力，将责任推给下面的人，不但老板看不上你，下属也必会寒心。
责任心强一点，损失也少一点
某公司发生了一起管理“事故”：生产部的一台国产数控机床出现了故障，经设备管理部的人员检查，发现是一个专用规格的保险丝烧坏了。
根据管理规定，生产部填写了采购申请，经设备管理部主管审批，很快提交到采购部，经采购部审核后，交由采购员进行采购。
采购员很负责，几天来亲自跑了几家商店，又打电话联系了多家商场，均没有这种规格的保险丝。
时间一晃，几天就过去了，由于设备停产造成生产停滞的影响开始显现了，也引起公司各级管理者的重视，纷纷开始介入，询问前因后果，何时可修复。
在这种压力下，很快，设备管理部查找到生产厂家的电话号码，采购员一个电话打过去，对方立即就把设备送了过来。
事情很快被解决了，然而，近一周的设备故障已经造成了对生产的影响。
在管理人员会议上，公司领导指出：如果相关人员的责任心强一些，完全可以降低影响，减少损失。
虽然整个流程都符合要求，但如果设备部写明设备生产厂家的电话号码，事情就可以很快得以解决。
如果责任心强一点儿，很多损失都可能减少，甚至完全避免损失的出现。
2004年，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响极大。
事后调查火灾原因，主要有三点：第一，雇员竟然在仓库里吸烟。第二，商厦没有执行安全整改，消防安全措施没有得到落实。第三，火灾发生当天，值班人员擅自离岗，致使民众未能及时疏散。
这三方面无一不涉及到责任心问题。
吸烟致火的雇员忏悔：“我不小心把烟头丢在仓库里，没有踩灭，造成了这样的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差，就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，也值得。”
“不小心”“没有踩灭”，从这些词语中，可以看出这位雇员显然还是没有认识到自己的问题所在。
估计天下没有哪家企业会允许人在仓库里吸烟吧？如果对仓库管理守则有一丝敬畏之心，对仓库安全有一毫责任之心，也不至于在仓库里吸烟。
再看看在整改火灾隐患时，商厦的负责人是怎么说的：“着什么急，不见得这两天就出事。”将安全问题寄托于侥幸，这像是有责任心的人吗？而值班人员擅自离岗，更可见责任心的淡薄。
