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第16章 通过协作完成任务

共同的事业,共同的斗争,可以使人们产生忍受一切的力量。

——奥斯特洛夫斯基

单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨逊一样,只有同别人在一起,他才能完成许多事业。

——叔本华

不管努力的目标是什么,不管他干什么,他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切有善良思想的人的最高需要。

——歌德

一个人像一块砖砌在大礼堂的墙里,是谁也动不得的;但是丢在路上,挡人走路是要被人一脚踢开的。

——艾思奇

完美的团队胜过孤胆英雄

孙悟空是中国古典文学作品《西游记》中一个非常有个性的角色,他法力高强,懂得随机应变,但在孙悟空未加入唐僧的取经队伍之前,他总是郁郁而不得志,虽然被封为了美猴王,又拥有一片属于自己的王国——花果山,但他在天庭中并没有得到足够的重视,不是被派去管理果园就是被派去当驯马人。应该说这样的职位对拥有72变这一绝技的孙悟空来说,无疑是大材小用了。然而再有能力的孤胆英雄也难敌一个完美的团队,所以当孙悟空与自己的“东家”玉帝闹翻之后,他受到了整个天庭的排挤,最终还遭到了“降职”处分,甚至被压到了五指山下反省。

对才气过人的孙悟空来说,在五指山下反省的500年虽然漫长,但却给他一线生机,让他有机会跟随唐僧取经。老实说,让孙悟空这样一个能力甚高的人加入唐僧——一个没有太多闪光点的人门下,成为取经团队中的一员多少是有点委屈,但细想一下,孙悟空与唐僧以及后来的白龙马、猪八戒、沙和尚组成的这个团队又是一个包容性很强,非常完美的团队。

在这支以唐僧为首的取经队伍中,孙悟空以能力高超著称,在降妖除魔这条道路上,他的“业务”能力无从质疑,但孙悟空遇事急躁、易受外界环境影响,自我调控能力差;而大领导唐僧是一个面善心更慈的人,虽然个人能力不高,但却具有很强的包容心,能够容忍别人的缺点,同时又能保持平常心,不嫉妒能力比自己强的队员,但唐僧有个致命的弱点就是容易上当受骗。

至于猪八戒的性格优点可以用一个词语来概括——心宽体胖,虽然自己总是被孙悟空踩在脚底下,但他总是能够将这些问题大而化之,即使偶尔产生了散伙回高老庄的想法,却总是能够为了取经的大局而摒弃自己的私人情绪,不过他也有缺点,即好吃懒做、喜欢偷懒。

与孙悟空、猪八戒和唐僧相比,沙和尚是一个特点不太显著的人,但他却是这只取经队伍中最不可缺少的一个人,如果说唐僧、孙悟空、猪八戒是各具特色的石头,那么沙和尚就是强力胶!他弥合了这个团队中的很多矛盾,甚至在孙悟空、猪八戒、唐僧产生矛盾的时候,成为挽救这个团队的关键所在。但沙和尚同样也不是完美的,他的问题在于他太过平庸,不仅能力平庸,就连性格也属典型的“没性格”,对他这样的人来说,独立生存会存在很多问题。

这个团队至此已经算是很完美了,因为只需要我们细细一想就可以发现,这些人的性格虽然都有缺陷,但融合到一起却又是那么的完美,无论是谁,他的缺点都能在这个团队中被别人的优点弥补,同时让整个团队仅显示出其杰出的一面,而将全部的矛盾消化在团队的内部。不过,《西游记》的幕后“CEO”吴承恩显然不这样想,所以他又为自己的这支得意团队安排了一个任劳任怨的白龙马,对一个能力突出的团队来说,总是需要有人负责最基础的工作,而白龙马就是在这样的背景下来到这个团队的。

对于吴承恩亲自配置的这个团队的丰功伟绩,任何一个中国人都是耳熟能详的,九九八十一难,他们披荆斩棘,取回了真经,完美地实现了自我价值。

几百年过去了,和吴承恩的《西游记》一起扬名的就是这支史上最强的团队,纵观中国历史,最佳团队的光荣称号想必他们是当之无愧的。如果今天的职场人可以像这支团队学习,学习他们求同存异的团队精神,那么每个人的成功都将不再是空谈,每个人也都将有机会问鼎“中原”,在职场这一番天地中,做出一点引以为傲的成绩来。不过,现代人还时常会沉浸在孤胆英雄的情结中,忽视团队的合作、团队的互补,而只顾着突出个人的能力,甚至为了踩倒一个职场对手而无所不用其极,殊不知这样做的结果只能有一个:让自己的职场之路越走越窄。

为了胜利我们要学着忘我

其实,我们不仅可以在中国古典文学作品中看到很多优秀团队的雏形,在集体参加的体育竞技类比赛中,我们也能看到很多优秀团队协作夺得好成绩的场面。

在2004年雅典奥运会女排开赛之前,很多排球技术专家都认为中国在此次比赛中能否取得好成绩的关键在于赵蕊蕊。意大利排协的技术专家卡尔罗·里西就是持这种观点的代表。然而,在女排开赛后中国队的第一场比赛上,万众瞩目的中国女排的第一主力赵蕊蕊就因腿疾复发而不得不提前离开赛场。赵蕊蕊的退出为中国队在雅典奥运会上夺得好成绩蒙上了一层阴影,很多媒体甚至因此预判了中国女排在这届奥运上的命运,说中国女排的网上长城坍塌了。

在这种异常不利的情况下,中国女排接连受创,不仅在小组赛上输给了老对手古巴队,在接下来的冠军争夺战上,连续输给对手俄罗斯队两局。然而,失去了赵蕊蕊这个绝对主力的中国女排团队并没有因此止住自己的奥运梦想,她们奋力拼搏遏制住了俄罗斯队的奋勇攻势,终于扳回了一局。在依旧不利的情况下,中国女排不断创造奇迹,最终将比赛带入了22的平局局面。在最后一局的比拼中,中国女排的姑娘们熟练地传球、垫球,始终没能让俄罗斯队找到什么可乘之机,并最终以张越红的一记重扣结束了这场历时两个多小时的比赛。

在中国女排时隔20年后再次摘得奥运会冠军的桂冠时,整个中国都沸腾了,中国人感谢这些年轻的女排姑娘们重新为国人赢得了骄傲,而此时一直站在场边的女排总教练陈忠和泪流满面。当中国女排结束了2004年的雅典奥运会之旅后,陈忠和对采访他的记者说了这样一段话:“我们没有绝对的实力去战胜对手,只能靠团队精神,靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因,那就是忘我。”

忘我,在词典中的解释是:“忘掉自我,公而忘私。”忘我是一种职场境界,而这种职场境界也是团队精神中所追求的。如果一个人可以在团队中做到忘我,将自己完全融入到团队中去,那么就如同一句广告语说的那样:“一切皆有可能。”我们可以做出很多以一己之力不可能做到,甚至不敢去想的事情。美国国务活动家韦伯斯特就曾针对团队的力量说过这样的话:“人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧+双手+力量结合在一起,几乎是万能的。”

同样的道理,美国活塞队的队员们也是懂得的,所以他们创造了41横扫拥有四大明星球员的湖人队纪录。

在2004年至2005年的美国NBA总决赛上,实力强劲,拥有科比、奥尼尔、马龙和佩顿四大明星球员的湖人队遭遇了相对“草根”的球队——活塞队。在比赛开始之前,几乎所有人都不对活塞队抱有任何希望,因为他们遇到的这支球队实力实在是太强了,大家普遍认为在当时所有的联盟球队中,湖人是能力最强的,同时,他们还拥有一个神奇的教练杰克逊,甚至有人说湖人队是近20年美国NBA史上最强大的球队。

活塞队在此之前已经有十多年没有闯入最后的总决赛了,而球队的阵容也远没有湖人来得那么抢眼,与湖人队那些熠熠生辉的明星们相比,活塞队的队员则显得草根很多。面对实力上的巨大差距,几乎所有人都将自己的一票投给了湖人,当然除了活塞队的故乡——底特律的球迷们,他们还是很看好自己的球队的。

然而比赛正式开始之后,活塞队却表现出了湖人队难以比拟的团结,在没有任何实力特别突出的明星球员的情况下,最终活塞队大比分战胜了湖人队,这个结果震撼了当时所有的媒体。

事后有人分析说,其实活塞队的胜利并非没有丝毫的预兆。与活塞队相比,湖人队虽然拥有强大的阵容,但那些个人能力都很突出的球员之间往往缺乏配合与尊重,他们彼此之间各自为政,喜欢单打独斗,科比和奥尼尔在比赛中争强好胜,希望一举奠定自己在团队中的领导地位,而马龙和佩顿的心中只有一个目标,那就是总冠军戒指,而且他们个个都是目中无人的家伙,在他们身上看不到丝毫的合作意识。与这样一支球队相比,活塞队的优势也就即可表现出来了,虽然每个球员的个人水平都算不上是最好的,但他们更喜欢团队作战,无论是传球还是投篮都能看出他们彼此间的协作,所以胜利最终选择了他们。

篮球与排球一样都是团队协作性的运动,队员们如果没有团结一致的精神和忘我的状态,就很难真正发挥团队的价值。职场上,我们也时常处在同样的背景下工作,此时我们能否成就自己的价值同时让团队也实现价值,完全取决于我们是否拥有足够的合作意识及公而忘私的精神。团队就像一辆马车,若拉车的马向不同的方向使力,那么几乎所有的力都会被抵消,一个团队也就不可能成为超越个人能力界限的高效率团队。

海尔在中国已经成了一个家喻户晓的品牌,在这个品牌的成长历史上,团队协作以及忘我工作的精神发挥了很大的作用。

20世纪90年代中期的一天,海尔接到了自己的德国经销商打来的电话。在电话中,德国经销商表示要海尔公司在两天的时间内给他们发货,不然就要取消这笔订单。两天发货背后的意义就是要求海尔必须在接到通知的当天就要把所有的货物装船。而这又牵扯到一个关键的问题:他们必须赶在下午5点以前让这批货物得到中国海关以及中国商检部门的认可,因为这些国家机关都是按点下班的。而他们接到德国经销商的电话时已经是下午两点了。

如果同样的问题摆在一家普通的公司面前,那么他们很可能会完全失去这次机会,然而遭遇这些挑战的不是别的公司,而是海尔——中国现代企业的楷模。海尔接到德国经销商下达的任务后并没有慌乱,而是采用团队合作的方式,高效率地、忘我地工作。为了按时完成德国经销的指示,海尔公司里的相关工作人员忙碌起来,他们有的负责报关、有的负责联系船期,还有的负责配置货物……

在德国经销商打来电话的当天下午530,一通越洋电话从海尔打出,当海尔将已经按时完成发货的消息告诉对方的时候,德国经销商感到万分惊喜,因为他们没有想到海尔能够做到如此的高效。事后德国的这家公司为海尔公司寄来了感谢信,而这是这家公司十多年来从未有过的行为。

海尔凭借着员工之间的合作与忘我的工作赢得了商誉,并在此后的时间里不断用同样的方法征服自己的客户与合作伙伴,海尔如今之所以能够在中国企业中脱颖而出,与他们这种讲究团队精神和忘我工作的精神有很大关系。而海尔这个品牌的光荣同样也属于海尔的每一位员工,在海尔赢得了社会认可的同时,海尔的员工们也随着自己所在的这个平台的发展站到了一个新的高度,员工的待遇与自我价值的实现也达到了前所未有的满足。

对于在职场上打拼的人来说,即使个人的能力再强,如果不能融入一个团队中也很难真正成为成功的现代职场人。有时一个人的价值与成功是无法单独来看的,脱离了团队这样一个大环境,所有的价值都将是无法判断的。一滴水即使再甜美其作用也是有限的,但如果能够将它放入一个更大的环境中,情况则会完全改变。

哪怕必须是配角也要学着合作

其实在职场上当配角并没有我们想象的那么悲情,毕竟职场不同于情场——不是主角就完全失去了全部的权利。事实上,职场上很多人既是主角也是配角,只不过从不同的角度,我们会得出不同的结论而已。

当我们处在一个团队中的时候,时常需要我们根据具体情况而转变我们的角色,有时候我们是一个任务的主要执行者,那时我们是绝对的主角,但很多时候我们必须转换这种主角观念,为同事做辅助性工作,而这时我们就是配角。

在职场上无论是主角还是配角,都是成功的,因为配合其他人工作也是一项重要的工作,只能做主角而不能做配角的不是好的职场人。

一个职场人如果不懂得配合自己的上司,那么他可能很快就会得到一样礼物——冷板凳。如果一个职场人不懂得配合自己的同事,那么也只会有一种情况发生——遭遇冷暴力。

在职场中,与人合作是一门艺术,而这门艺术需要不断地被职场人领悟。

小贝是一家外企的行政人员,刚进公司的那两年,她过得很开心,虽然工作繁忙但每天她都和自己的同事,同时也是自己的大学好友——赵雪在一起工作,两个新入职场的人互帮互助,一切都风平浪静。当时小贝还想,没入职场前,所有人都和她说,职场不同于学校,人际关系十分复杂,让她一切都要小心为上,但实际上等她进入这家外企后,她觉得一切并没有想象的那么复杂,自己不是过得挺好的吗?

然而好景不长,两年的平静时光很快就过去了,赵雪成功地当上了她们行政部门的小主管,而小贝还是在做原来的工作。这倒不是小贝觉得不开心的地方,她知道赵雪的工作能力比自己强,赵雪升职,小贝是一百个服气,但让她感到不舒服的是赵雪当上主管后对她的态度变了。原来那种热情的感觉完全被疏远代替了,在工作上,她也经常会因为一点小错误就遭到赵雪的责备。以前,她们来公司几乎是同进同出,但如今这一切都随着赵雪的升职而不复存在了,小贝感到了前所未有的失落……

在这个案例中,小贝的失落究竟是谁的错?是小贝自己还是赵雪?事实上,这两个人都没有错,如果说真的要挑出一点错来,那么只能说是小贝还没有参透职场合作的秘密。

在职场上,同事之间的相处以及与上司之间的相处,在方式上有着很大不同。在赵雪还没有升职前,她们之间是平级,是同事关系,而此时她们之间虽然有合作,但这种合作往往不分主次,也没有所谓的主角和配角的区别。然而,赵雪职业身份的转变,直接改变了两人之间的相处模式,但小贝并没有意识到这一点,她依旧用对待同事的方式对待赵雪,同时也期待赵雪用同样的方式来回报自己,这就是她们之间产生矛盾的原因。

在工作中,任何一个人都要遵从领导的安排,在此时,所有的人都要甘当配角,辅助上司完成工作,否则就是失职。而小贝却没有理解这一点,她自己的工作犯了错误,却因直属领导赵雪的批评而感到失落,这只能说小贝缺乏对一个团队、一个组织的合作方式的认识。在辅助领导做工作的时候,除了顺从外,按时、按质完成工作也是基本要求,因为这就是一个配角工作的全部内容。

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