打造完美的中层梯队
毛泽东说“正确的路线确定了以后，干部就是决定性的因素了”。据多年的课题研究，笔者发现提高组织竞争力的关键人物并不是企业的高层领导，而是中层管理者。正所谓：“求木之长者，必固其根本；思流之远者，必浚其泉源。”要推动企业健康、平稳、有序发展，就必须从提高中层管理者的积极性入手，以其严以律己、宽以待人、公正无私、襟怀坦荡和富于牺牲精神的人格魅力来潜移默化地影响员工，只有这样才能上行下效，团队才是一支具有“向心力”、“凝聚力”、“战斗力”和“执行力”的团队。
中层管理者是一支特殊的团队，其成员都是管理者，他们共同承担重大决策事务，共同分享一部分权力，既要相互支持，也要相互牵制。一个组织的工作效率如何，关键在于中层管理队伍。如果有一个结构合理、成员团结的中层梯队，就没有克服不了的困难，没有解决不了的问题。
中层队伍的优劣
一个好的中层梯队，它的构成方式及其成员在这个梯队内部的排列组合情况，必须实现科学化。就像是一条鱼，一条极致灵活、攻守自如的鱼，必定有一副神赐般完美的鱼骨。而一个科学的、合理的结构，就好比这副鱼骨，将充分发挥中层的领导效能。
从心理学的角度出发，科学的结构应该包括以下几点：
（1）由德才兼备的老年、中年和青年管理者组成的、呈梯队结构状态的年龄结构。有些老板喜欢用年轻人，觉得有冲劲，能吃苦，工作效率高。是的，笔者也承认年轻人的优势，但是，作为中层，不仅仅是年龄上的优势就足够了，这个职位决定了人员必须要有一定的阅历和心理承受力。笔者见过一些企业面临一些小的公关危机，但年轻的经理因为意气，非但没有解决好，反而酿成了更大的危机。如果换作一个老成持重、懂得审时度势的中年或者老年管理者，可能就将一场危机化为无形了。
（2）由多方面、多领域的知识构成的相互补充的知识结构和专业结构。公司各个部门的领头人，显然一定是需要“术业有专攻的”，比如财务部、公关部、销售部、设计部……不同的部门，负责的领域不同，需要的人才也不同。笔者见过一家企业的领导人，他曾在笔者面前夸口，说自己公司的中层均是佼佼者，每每去招聘总是非研究生不可，或者通通都上过管理研讨班。那么，这个研究生学的是什么，专业是不是够格，他本人的知识储备和能量是不是可以作为一名合格的中层呢？
（3）由主导型、开拓型、执行型、协调型、智囊型综合而成的智能结构。每个部门的职能不一，作战风格不一，所需要的“将军”也不一样，比如广告部门的主管，倾向于开拓型和执行型，宣传部门主管需要协调型。所以，老板在招人的时候，一定要对症下药，合理布局自己的中层队伍，在用人之初便尽早安排，搭好完美的基础。
（4）由粗细、刚柔等各类气质相容相济而成的气质机构。俗话说“男女搭配，干活不累”，虽然是一句俗语，但却形象地指出了企业分工时各类气质相容的效率。每个管理者，有着各自的人格和风格，如果中层队伍的锻造也注意这个，并进行合理搭配，可以避免企业决策和管理走向极端。
所以，只有具备以上这些，中层队伍才能形成内聚力大、内摩擦力小，向心力大、离心力小，合力大、分力小的多功能、高效能的战斗集团。
实现优质的中层队伍，除了最初的结构合理化之外，还需要重点关注以下几个方面：
（1）要先设计结构，后考虑人选。
组建伊始，首先要确定这个中层梯队的职能是什么（不同部门、不同地区、不同层次的领导班子，其职能是不一样的）。然后，根据它的职能，设计这个队伍的结构，看看都需要一些什么样类型的管理者，各类管理者的比例各占多少，怎么搭配更合理，对主要领导和一般成员分别提出不同的具体标准和要求。
结构设计好了，再按照这个要求去选择管理者成员，合则用，不合则去。这如同搞建筑一样，首先明确建的是俱乐部、图书馆，还是厂房、宿舍。然后设计，再选材和施工，不能顺序颠倒。这样，不仅能做到个体优化，整体也会优化，而且能够把目前“因人设事”转变为“因事设人”，对于革除用人制度的弊端大有益处。
这一点，对于宁波很多的家族企业来说，是非常有意义的。
（2）不要只重视个人素质。
我们经常看到这样的局面：一个新组建的中层团队，其成员的个体素质都很高，相当不错，但是工作在一起，却很不协调，干不好事业，打不开局面。
有人会说，这大概需要一个磨合期，时间一久或许就磨合好了。也有人说，这叫“一山不容二虎”。
笔者认为，这其中，肯定出现了不科学的组合。结构的不合理，其结果必然导致“1+1<；2”的局面。这是有历史原因的。多年来，我们的企业主在组建中层队伍时，只重视管理者个人的能力，很少从结构上考虑。有时甚至从其他企业高薪挖一个经理过来，可是这个经理一过来，却显得水土不服，远没有想象中那么创造出应有的价值。所以说，我们的领导在考虑一个人的时候，不要单纯孤立地考虑其能力大小，而要把这个人放在中层队伍这个系统里面考虑。
也就是说，我们的领导一定要注意每个人与其他成员之间的关系，以及他在这个系统中所处的位置和作用，至少要估计一下班子成员之间能否团结共事。事实证明，只有既重视个人素质，又用心研究如何科学组合，再合理搭配，才能创建出一支高效能的中层团队。
（3）积极主动地进行自我调节。
过去有些单位调整领导班子时往往是被动的、不自觉的，上面有布置、有要求的时候，就来郑重其事地动一番手术，平时则很少考虑结构是否合理，这种状况是很不正常的。从系统论的观点看，领导班子是一个动态的开放系统，应当在动态中实现平衡；从结构理论的角度看，领导班子是一个“耗散结构”，也就是“活动构”，需要不断同外界交换能量，才能保持其稳定和有序的状态。随着领导班子职能的改变、成员年龄的变化，其结构也在变化之中，不能一劳永逸。所以，每当发现领导班子的哪一方面结构不适应的时候，就应当及时进行调整。这种调整，既包括人员上的变动，也包括知识的更新、业务的提高，和智能、气质上的协调。一个好的领导班子，应当有这种自我调节的功能。不要等问题成了堆，严重影响工作的时候，再来动大手术。那样，既不利于稳定、不利于工作上的连续性，也不利于新管理者成长和资深管理者发挥作用，有百弊而无一利。
（4）要多考虑统筹兼顾。
在调整中层队伍时，如果缺乏系统的观点，不注意年龄结构、知识结构、专业结构、智能结构、气质结构五个方面的内在联系，不注意子结构和总结构之间的联系，就会孤立地、片面地强调某一个方面，忽视其他。其实这五个方面是有机统一体，它们之间互相依赖，互相促进，互相制约，不能把它们割裂开来。必须统筹兼顾，全面安排，既要从各个侧面去考虑，更要从总体上去把握。
（5）要由一个模式变为多种模式。
事物是有差别的，所以做事情也要有区别，没有区别就没有政策。中层队伍是分类型、分层次、分行业的，其职能各不相同。要树立多模式化的观点，按照不同类型所担负的不同职能，来设计不同特点的模式。
中层管理者的猫性与狗性
随着人们生活的日渐改善和休闲时间的增多，养宠物已经成了城市生活的一道风景线。而在人类宠物家族中，猫和狗一直是人类最好的朋友。猫和狗各自的生活习性，以及与人的相处方式是截然不同的。笔者通过将它们比对和观察思考，想到了我们企业的管理人员，在我们众多的中层管理者身上，也散发着浓浓的猫味或狗味。
也许，有人会勃然大怒：居然把我们比作猫和狗？！没有关系，这只是一种类比，目的是分析猫和狗的同时，看看能够给到我们一些什么样的启发和联想。
猫的启示
猫，独立性非常强，她不会总是依赖于主人。与狗相比，猫显得有些任性，我行我素。猫是喜欢单独行动的动物，不像狗一样，听从主人的命令，集体行动。因而它不将主人视为君主，唯命是从。有时候，你怎么叫它，它都当没听见。猫和主人并不是主从关系，把它们看成平等的朋友关系更好一些。也正是这种关系，才显得独具魅力。
其次，猫是狩猎者，目标感和工作能力强，无须指点她就会将来犯的老鼠一举歼灭。充分舒展，一副地道的狩猎姿势，即便是腹中饱饱的猫在看到动着的老鼠、蝉、蝗虫时都会抑制不住上前袭击的冲动。而且不仅是逮到就可以，对临死的虫子，它还采用欲擒故纵的伎俩。也许正因为如此，才在主人面前有点洋洋得意，显示出一副你也要尊重我的酷样来。
再者，猫非常优雅柔韧。看到猫在高墙上若无其事地散步，轻盈跳跃，不禁折服于它的平衡感。这主要得益于猫的出类拔萃的反应神经和平衡感。它只需轻微地改变尾巴的位置和高度就可取得身体的平衡，再利用后脚强健的肌肉和结实的关节就可敏捷地跳跃，即使在高空中落下也可在空中改变身体姿势，轻盈准确地落地。
猫的性格特征主要有以下几个方面：聪明伶俐；天性孤独、独立性强；不屈服于主人的权威；典型的自我主义者，沟通能力很一般；嫉妒心强。
通常，个人能力强、个性明显的经理人，猫性会浓重些。他们不在乎别人的看法和想法。因为他自恃其特有的工作能力和孤傲的性格，信奉老子就是这个样，爱咋的就咋的。当他的工作成效显著，也就是经常逮到“老鼠”时，他的这种猫性会更为明显。他的庆功方式甚至也是关起门来一个人孤芳自赏！而对待其下属，则会用一种高傲的眼神折射出那种特殊的含义，好像在说：“看到吗，哼哼！”
猫性强烈的管理者，多半是在技术部门（专家）、创意设计、财务税务等这样的特殊领域。他们往往缺少良好的沟通能力和团队能力，推崇个人英雄主义，自恋甚至自大和自傲，认为公司离开他们不行，有时也不把老板放在眼里。他们通常智商较高，而情商则稍显不足。
狗的启示
再来看看狗。狗原本是群居动物，敬畏领袖，努力保护同伴；进入人类的生活之后，就听从一家之主的命令：女主人喂它、照料它，小孩跟它玩；在家时间最少的男主人，反而令它敬畏。反过来，如果女主人比较威严，引导全家，它也会完全听从女主人。它恐惧，甚至害怕比它高大的，而跟它同高或个子小一些的，狗反而会因为好奇，进而对它们产生强烈的保护欲望，因此就有了“狗眼看人低的说法”。所以，狗有着非常强的等级观念。
其次，狗的领域观念强烈，并习惯用尿尿来标记它的“势力范围”。在它的领域里，它可神气得很，而一旦到了陌生地方，特别是狗猫味浓厚的地方，它反倒没胆了。所以它常以自己为中心，用自己的气味标出地界，并经常更新，一块领地只可属于一两只犬或整个犬群。
再次，狗喜欢交往，表情丰富。与人交往是犬天生的习性，尤其是与孩童交往，而这天生的习性常取决于3~7周龄时与人接触“印记”的程度。狗除了用吠叫来表达感情外，从身体的其他部位也能看出变化。高兴时的表情：犬使劲摆动尾巴，向高处跳跃，这是最常见的表现方式。有时犬也会“笑”。
更重要的是，狗有极高的忠诚度。俗话说：猫找八百里，狗找一千里，是说猫和狗有惊人的归家本领。狗不仅有极强的记忆力，更是对主人非常忠诚。在街头，流浪猫随处可见，而流浪狗几乎没有。
狗的主要特征是：沟通高手，表情丰富；极高的忠诚度，执行力极强；很强的等级和地域观念；合群、讨人喜欢。
在行政部、公关、人力资源、管理等部门的那些经理人们，在他们身上你会发现完全有别于猫性的狗性。他们做人圆滑，沟通能力极强，善于观察和分析，有着一套人际关系处理的高招，总在你特别需要的时候向你微笑。这些管理者是老板的润滑剂和战略目标实现的有效执行者和监督者，经常是老板身边的红人。他们有着审时度势的能力，情商相对比较高，而且总能在复杂的环境中如鱼得水。
老板应该怎么做
随着生存环境的变化，猫和狗完全的敌对状态开始在转变。猫狗和平相处与协作共赢已经成为一种必然的趋势。但是，作为领导者，要清醒地认识到不同的经理人所独有的心理特质，要多引导猫性甚浓的经理人，向那些狗性甚浓的人学习点什么，拿来些什么，使他们不再那么孤独，强化沟通和融入团队，从而更显轻松和魅力；而让狗性甚浓的经理人，在猫性人们的身上看到闪光点并为他们所用。
老板要做的，就是要强化企业的沟通文化，提供有效沟通的机会和氛围，让狗性的员工更猫性一点，而猫性的员工更狗性一点，两者互为借鉴、互相学习。老板们要在猫狗的启示中，多看到他们的优点，淡化和引导他们的弱点，让他们在合作和沟通中创造最佳绩效。
