社交与公务不一样，公务是公事公办，它讲头衔，分单位、谈业务；社交则是要找私人话题，比如您是老师，我也是老师，我会跟您讲我也是教书的，这一句话令我们可能就有比较近的距离。所以你的职业，你的爱好，你的祖籍等等都是可以作为社交话题的。
最后我要强调，做自我介绍时有一个技术层面的问题，大家一定要注意。这个技术层面的问题是什么呢？就是缩略语的使用。我刚才使用了一个词我不知道你注意没有，我说我是“人大”的，我说我是“人大”的前提是因为主持人介绍过了我是中国人民大学的教授，而且我自己刚才也讲了，我在中国人民大学工作，然后我才说我是“人大”的。你要注意了，各种各样的简称有时候太多，你可别乱用。比如大学的简称，人大一听就知道。
人大、北大、清华、师大，这个在北京、在教育界约定俗成，一般我们一提北京高校，往往就是北大、清华、人大、师大，人大肯定是人民大学，师大肯定北京师范大学。但是你要到外地去呢？各省都有师大啊，南京有南京师大，浙江有浙江师大。而人大这个简称也麻烦得很。你要到浙江去，你要到广东去，你跟别人说人大的，别人马上就会思考你在省人大还是市人大？你有蒙人之嫌。要养成习惯：做自我介绍时第一次要用全称，第二次才可以改用简称。比如，你跟别人讲，我在南京航空航天大学工作，然后才能讲我们南航。否则你上来就跟别人说我在南航，别人往往会首先想到的是南方航空公司，因为南航不只一个。闻道有先后，术业有专攻，你和外人打交道的时候要善于换位思考，你懂你熟你清楚，外人并不一定明明白白。
下面，我再跟各位简单谈一谈为他人做介绍。为他人做介绍，专业的讲法又叫第三方介绍。就是当双方的人不认识时，由你作为第三方出来替大家做介绍。为他人做介绍时，有三大要点需要注意：
第一，谁当介绍人。在社交场合，没有介绍人，两方人不认识，大眼瞪小眼，便会产生尴尬。谁当介绍人呢？不同场合不同情况是不一样的。比如，家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会、家里聚会，介绍人一般应该是女主人，这是女主人的天职。别人到你家里来作客，女主人就应该有义务替不认识的人做介绍。在一般性公务活动中，谁来当介绍人呢？是以下几种人：
其一，专业人士。比如你到公司企业机关去，专业人士指的是谁呢？办公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪小姐，公关人员。他们是专业人士，他们干的活中有一项职责，就是迎来送往。
其二，对口人员。什么叫做对口人员，就是我这个外人去找的就是你。举一个例子：
我有一个侄子在大学读书，比如在美国或者在上海，我到那所大学去看我侄子去了。我侄子的老师、同学不认识我，我找的是我侄子，那我侄子就有义务把我和他的同学、老师做一个介绍。否则我傻乎乎在他那里待了一上午，别人却不知道我是谁，谁过来都看看我好奈。那就是我侄子失职，因为我找的就是他。
再比如，你跟别人做生意，你找的是张经理，张经理就有义务把你跟外人做介绍，你们两位就是对口的。
其三，本单位地位、身份最高者。这是一种特殊情况。来了贵宾的话，比如，俄罗斯总统普京到北京大学或者到人民大学来发表演说，是国务委员唐家璇陪他来的。在这种情况下，普京要跟北大或者人大的师生见面，谁来做介绍啊？你不方便叫人大或者北大的校长办公室主任来吧，他们认识老普，老普可能不认识他们。你更不能找一个学生去做介绍啊。来了贵宾的话，一般是应该由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上把它叫做规格对等。它实际上这就是对客人的一种尊重和重视。回到我们刚才所举的例子，唐家璇国务委员陪着普京去北大或者人大演说，在这样的情况下，做介绍的人，应该是唐家璇同志或者是北大、人大的校长，就是主人一方的地位最高的人。这是一种礼仪，或者叫接待规格。这一点在正规场合是不能忽略的。
第二，介绍的顺序。先给我们现场的听众出一个小问题：假定金教授到一个电视栏目来做嘉宾，头一次来，你是负责外联公关的人。你把金教授从人民大学给接来了，接来之后跟我们的制片主任、副主任、编导先见一见面。我们把主方职务最高的人暂定为制片主任。我们假定制片主任是个女同志，王主任；副主任是个男同志，李副主任；现场的编导是个女孩子，小马。他们三个人都不认识我，我来做节目之前总得跟他们三个人做一个沟通。各位，请问你们这样一个问题，如果你们是把我从人民大学接来的外勤，你陪我到达了制作节目的现场，替我和我们这个栏目的制片主任、副主任、编导做介绍，请问先介绍谁，后介绍谁？
标准化做法是先介绍主人。为什么？我这里有一个绝对充分的理由，因为客人拥有优先知情权。交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍。我到你这个栏目来了，我是你请的客人，所以你这边主人就应该比我位置低，你应该首先给我介绍：“金教授，介绍一下，这是我们王主任，李副主任，编导小马。”你得给我首先把你们的人排个顺序。实际上，我来你这儿做节目，他们三个人是知道的，他们派你去接的就是我，所以我一进门你介绍不介绍我不重要，他们三个一看见我就知道来做节目的那个专家到了。而他们三个是谁，我却不知道，所以你得首先给我排个序——王主任、李副主任、小马，你上来就介绍我，我只好看着他们三个人傻笑，心里想，谁是老大？我会很尴尬。请大家记住，介绍晚辈和长辈时，一般要先介绍晚辈；介绍上级和下级时，一般要先介绍下级；介绍主人和客人时，一般要先介绍主人；介绍职务低的一方和职务高的一方时，一般要先介绍职务低的。当然如果其中一方不只一个人，比如，我刚才说的有王主任，李副主任，小马这三个人的话，介绍某一方的顺序则是由高而低，即王主任、李副主任、小马。介绍双方的话，则应该先介绍地位低的一方。
下面，我简单讲一讲集体介绍的礼仪。集体介绍时，一般要注意的是什么呢？通常要注意把集体和个人或者集体和集体分别而论。一种情况是两个集体，两边都是单位。两边都是单位的话，一般要把地位低的一方先介绍地位高的一方。所谓地位低的一方一般就是东道主，所谓地位高的一方一般则是客人，这属于基本的游戏规则。另外一种情况则是集体与个人。比如，我到清华大学做报告去了，下面坐的是清华大学全体处级干部或者全体的文科教员。我是一个人，他们是一群人。依照一般的游戏规则。把个人介绍给集体。因为个人比集体人少，所以其地位低，这是一个比较常规的游戏规则。如果两边都是集体，按照我们刚才说的那个顺序先介绍地位低的，后介绍地位高的。如果一边是个人一边是集体，则要先介绍个人，后介绍集体。此种做法我们叫做单项式介绍。比如，清华大学下面坐了５００位教授，你介绍金正昆就行了：“这是人民大学金教授，请他来给我们做礼仪报告。”你不可能把清华大学５００位教授全叫起来逐一向我介绍，１２３４５６７，那不得介绍一个钟头啊？你只介绍我一边就行了。至于其具体内容，与介绍个人，与为他人做介绍时的做法基本相似。
最后，我再来简略地讲授一下有关介绍业务的礼仪。现代市场经济日趋成熟，我们的很多同志在日常工作和交往中往往需要向别人介绍本单位的产品、本单位的技术、本单位的服务，等等。在进行业务介绍时，礼仪方面需要注意以下三个要点：
第一，把握时机。换而言之，当消费者或者目标对象有兴趣的时候，你再做介绍，再去见机行事，那时效果可能比较好。你别骚扰别人，我在这儿吃饭呢，你过来跟我讲：“喝瓶啤酒吧，我这啤酒好啊，你喝一瓶吧，你不喝不好啊。”你烦不烦啊，拉郎配的促销方式不适合现代人的观念，此为理智消费者所不取。所以你去介绍业务时，要之要者是一定得掌握时机。别人有兴趣的时候，你去介绍效果可能比较好。
第二，讲究方式。一般来说，做业务介绍有四句话需要你注意：其一，人无我有。你得把你这个业务、产品服务的独特之处跟他人说出来，人无我有。其二，人有我优。有些产品、有些服务大家都有，但是我这儿质量好，技术能保证，后续服务比较到位。我的优势，一定要尽力宣传。其三，人优我新。现代技术是日趋成熟，在一般情况下服务都是比较优质的。在这样的情况下，你要把你的产品、服务中那些新的方面给介绍出来。新奇之点，你把它介绍出来。其四，诚实无欺。你别蒙人，别被别人投诉、起诉了，这个也是比较重要的。
第三，尊重对手。在进行自己的业务介绍时，千万不要诋毁他人。我曾经讲过：一句话，来说是非者，必是是非人。你说你们家业务好可以，你可别去诋毁别人。事实胜于雄辩，同行不能相妒，同行不是冤家。大家要共同合作，共同发展。大家谁都不傻，你上来就指桑骂槐诋毁别人，其实毁人者乃自毁也。你骂别人，等于是骂你自己。任何讲究职业道德的人，都是不会在介绍自己业务时诽谤他人的。尊重竞争对手，不仅是一种教养，而且也是做人的一种风度。
