我看过一本叫做《潮浪王子》（The Prince of Tides）的小说，书中描述了很多细节，比如路上的花朵、石头，乍看之下好像无关紧要，但是这些描述却能抓住你的吸引力，跟着书中的主角，从户外走到屋子里。
描述就像在铺陈情节，听众会不自觉地跟着你抛出的线索一直听下去。我来举个实例。
有一次，我在耕莘文教院大礼堂有一场演讲，讲完以后，我发现台下听众中有一张熟面孔，原来是台湾金融界有名的宋文琪。
结束演讲，我们一起走出电梯，到了门口，她说：“我想跟你谈一谈。”
“好啊！那要坐你的车，还是坐我的车？”
“坐我的车吧。”
当我们走到她停车的地方，我突然改变了主意：“还是坐我的车吧。”
她说：“好啊！”
于是我们走向我停车的地方，这时候，她问我：“我的车怎么办？”
我说：“我再送你回来取车。”
“那不是太麻烦你吗？”
“不麻烦啊！”
你看，到现在为止，我还没有说到重点，但是，相信你的好奇心已经给勾起来了，你会很想知道，我详述这些谈话过程，到底要告诉听众什么。
我们用类似的事件描述，就是在抓听众的注意力。当他们注意力专注之后，就可以导入主题。
当然，过多的细节比没有细节还糟糕。如果你的描述太肤浅、松散，而且毫无节制，观众反而会失去耐心，造成相反的效果。
原则五：准备的内容，要比派上用场的多
美国有一位畅销书作家约翰·甘特（John Gant）曾经解释过他写书或作演讲的准备方式：“当我需要一些数据时，我通常先找出十倍于所需要的，有时甚至近乎百倍。”
他曾经为了写作一系列有关精神病院的文章走访了许多医院，写满了好几本笔记簿，自己还搜集了许多统计资料。结果，他最后只写了短短四篇文章，但是每一篇都非常精彩。
一个擅长进行公众表达的人，事先准备的题材一定多过他最后所说的内容。比方说，一场30分钟的演讲，你应该准备至少一个小时的素材。这么一来，即使一时讲得太快，把预定的内容讲完了，但时间还没结束，你也不至于陷入无话可说的困境。
另外，你如果知道自己准备得很充分，自信心也会得到加强，所谓“有备无患”也可以应用在演讲的准备上。
曾经有一位外科医生说：“我能在十分钟之内，教你如何割下盲肠，但是要教你学会处理意外，却要四年之久。”开会、作简报甚至教学、演讲，也是如此，你永远不知道，你上台后会面对什么样的状况，听众会提出什么样的问题，多作一分准备，就会少一分风险。
原则六：平时多练习
所谓“熟能生巧”，要精通某一种才艺，练习是不可或缺的。你看，那些在奥运会比赛中出人头地的选手，每个人都是经年累月进行练习，只是为了在那关键的几秒钟表现出最完美的实力。至于音乐家，他们在台下练习所花的时间，绝对远远超过他们上台表演的时间。
要让自己变成团体沟通的好手，当然也需要多练习。
有人问妙语连珠的英国作家萧伯纳是如何打造出自己的好口才的。萧伯纳说：“这就像我学溜冰一样，得狠狠地摔好多次，直到熟练为止。”
年轻时的萧伯纳是个极度害羞、内向的人，别说上台讲话，连去拜访别人都要先在河堤边上徘徊几十分钟，才有勇气敲门找人。
后来，他决定克服自己的弱点，而最好的方式就是强迫自己多说话。萧伯纳参加了一个辩论会，每一次聚会他都到场，每一次公开讨论的场合，他都站起来辩论。于是，原本一个极害羞、胆怯的人，最后成了一位充满自信、光芒万丈的演说家。
不过，很多人看到这一条原则，心里可能会有一个疑问：“演讲要怎么多练习呢？”一般人演讲，就是直接上台，也没有机会事先进行彩排，而且也不是每个人都有时间去参加辩论会的活动。
其实，练习公众表达不需要上台，你平常和朋友聊天时，就可以借机进行练习。你身边最近发生了什么趣事，在报上看到什么新奇的事情，都可以和朋友分享，看看他们的反应。
比方说，有一次，朋友寄给我一则英文的网络笑话：有位老先生说：“我发现袜子太皱了，于是就弯下腰想拉一拉袜子，没想到，这一拉我才发现自己没穿袜子。”原来，他的皮肤已经皱到这个地步。
我把这个故事转述给另一位女同事，她听了直笑，所以我就知道，这个故事还挺有“笑”果，有机会可以应用在公众演讲中。如果我发现朋友对我的话没有反应，那么我大概就知道，这个笑话可能不是那么有趣，最好不要拿到众人面前说，免得造成冷场。
美国很多知名的情景喜剧，包括了《三人行》、《天才老爹》、《老友记》，编剧都不是一个人唱独角戏，而是先由一群人进行讨论，每个人把点子讲出来，看看其他人的反应，如果大家都觉得某一个笑话、某一句对白“笑”果十足，就由其中一位编剧统合起来。因为内容事先都经过“测试”了，所以也比较能够激发观众的反应。相同的道理，我们平时常“测试”一些可能变成演讲内容的素材，你对现场的反应也会比较有把握。
平时多进行练习，就是把你的朋友当做听众，换另一个角度说，当你上台讲话时，就是把听众当做朋友。你平时和朋友聊天时，会对他讲大道理吗？相信你一定不会这么做，所以，你演讲时，就不要对着台下的听众讲大道理。
原则七：不要为了上台担心
有一位卡内基训练的老讲师，第二次世界大战中曾经在空军服过役，退伍之后，他回大学读书，修了一门团体沟通的课。一开始上课时，他只要一上台，脚就开始动，教授提醒他：“脚不可以动！你又不是在斗牛！”
他脚不动了，手却开始伸到口袋里玩钥匙，教授又要他别玩钥匙。当他不玩钥匙了，却不自觉地开始抠指甲。
这位讲师后来告诉我们，当初他有这么多小动作，主要是因为他缺乏自信，心里一紧张，就会反映在肢体语言上。要想克制这些小动作，最好的方式就是从心理建设开始做起。
很多人在准备演讲内容时，下了很大的工夫，资料也搜集齐全了，私底下还对着镜子练习了好多次，可是一上台，脚也开始抖，手也开始乱晃。这是因为，他心里一直很不安，担心自己表现不好。如果你对自己有信心，认同自己所说的内容、相信自己能完成一场精彩的报告或演讲，这些小毛病就会都不见了。
在卡内基训练的团体沟通班上，很多学员都会出现各种大大小小的“演讲症候群”，帮助他们的最好方式不是去处理这些表面上的问题，而是让他们从心底对自己的演讲充满信心。
我们的做法，就是要求学员作七个演讲，然后录下他的表现。他们一讲完就可以去拿自己的录像带，然后跟讲师在另一间教室讨论自己的动作、表情有哪些不对劲，原因出在哪里，该如何改进。
曾经有一位高雄的学员，他最大的问题就是演讲时缺乏笑容，每次提醒他，他就会笑一下，但是笑得很僵，很快微笑就又从他脸上消失了。
有一次，讲师发现他在作某一次演讲时，表情似乎比较自然，就问他：“你这次的笑容很轻松，为什么？”
这位学员说：“因为这次的题目是谈自己的本行。”
“为什么谈自己的本行，就会有笑容？”
“因为我很懂。”
“觉得自己很懂，会有什么感觉呢？”
“很懂就不紧张啦！”
也就是说，之前他一直笑不大出来，是因为他对于自己所说的内容感到很陌生，所以重点就是，他必须谈自己熟悉的题目。
几次练习后，这位学员就抓到了诀窍，演讲时也就有了笑容。我们还送了一个礼物给他—上头有个笑得张开的大嘴的图案。
原则八：建立自己的风格
常常听古典爵士乐的人，一定听说过音乐大师格什温（George Gershwin），格什温结合了古典乐和爵士乐，写出了像是《蓝色狂想曲》、《一个美国人在巴黎》、《F大调钢琴协奏曲》等脍炙人口的作品。
据说，格什温早年本来要跟一位叫伯林的音乐家学艺，那位音乐家发现格什温的音乐才华，就用普通的薪水要请他当音乐助理，不过他同时也提醒格什温：“我劝你不要接受这份工作，因为如果你跟着我，你最高的成就不过是一个三流的伯林。但是如果你好好发展自己，最后会成为一个卓越而杰出的格什温。”
格什温接受他的劝告，后来果然成为独树一帜的音乐大师。
创作音乐需要风格，上台演讲当然也需要风格。一个有说服力的人，总是有一些与众不同的魅力，让人就是喜欢听他说话。
许多国际政治家，都很有一套自己的演说风格。比方说，美国前总统里根，他曾经做过广播的主持人，也当过演员，因此他的演说常常有一种戏剧化的效果。我听过他在电视上演讲，也买过他的演讲录音带，我必须说，听他讲话真是一种享受。
美国历史上另一位很擅长演讲的总统，就是肯尼迪，他在1961年发表的就职演说可以说是经典，我都能背下来。他说：“我们今天庆祝的并不是一次政党的胜利，而是一次自由的庆典；它象征着结束，也象征着开始；意味着更新，也意味着变革。因为我已在你们和全能的上帝面前，立下了跟我们祖先将近一又四分之三个世纪之前所拟定的相同的庄严誓言。”
如果肯尼迪只是说，旧的政府结束了，他今天新上任，完全只是平铺直叙，他的演说就一点都不感人。可是你看他的讲词震撼力十足，加上他个人的风采，从而打造了一场经典的演说。
另一位让人印象深刻的演讲者，就是美国的黑人人权运动领袖马丁·路德·金博士。
1963年8月28日，他在华盛顿市的林肯纪念堂演讲《我有一个梦想》，精彩的讲词配合他抑扬顿挫的演说风格，有人就称赞他的演说是“充满林肯和甘地的精神风采和圣经的韵律”，他这场演说甚至改写了黑人民权运动的历史。
有风格的演讲，不只包括有声的语言，也涵盖了肢体语言。同样以多篇著名演讲稿留名历史的美国总统林肯，就拥有非常迷人的肢体语言。
一位林肯传记的作者就指出，为了表示喜悦与欢乐，林肯会“高举双手，大约成50度角，手掌向上，仿佛渴望拥抱他所喜爱的那种精神”；如果他想表现出的是厌恶的情绪，比如在谴责奴隶制度时，他会“高举双臂，握紧拳头，在空中挥舞”。
如果能好好运用肢体语言，你的演说就会更有风格，也更具说服力。不过，在使用手势之前，你最好先考虑自己的特点、个性、所讲的题目和现场的听众，如果“为动作而动作”，可能只会产生相反的作用。
你的风格就是最佳的风格
在台湾，也有不少优秀的演讲人。我听过台中市市长胡志强的演讲，他的演讲充满了幽默的灵光，让人听得如沐春风。至于担任过“行政院副院长”的林信义，他的演讲内容也很扎实，所有的数字他都倒背如流，听他的演讲，听众一定不会空手而回。
