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第13章 关键技巧七 (1)

什么是精彩的演讲?

当内心燃烧的时候,口中便会迸出点点火花。

—英国作家托马斯·富勒(Thomas Fuller)

有一次,卡内基先生应邀到哥伦比亚大学为一个演讲比赛颁奖,当天参赛的学生大概有六七名,每个人都受过良好的演讲训练,都准备在比赛中大显身手。可是,所有参赛者都太“赢奖心切”,虽有演讲技巧,却少了打动人心的力量。

只有一位祖鲁王子谈起了“非州对现代文明的贡献”,每个字都充满了他对祖国的情感。最后,卡内基给了这位祖鲁王子第一名,“虽然他在演讲技巧上不能跟其他人比,但由于他的话充满了真诚,相较之下,其他人的演讲都只不过像煤气炉里微弱的火苗”。

卡内基训练的演讲班上,曾经有一位佛莱恩先生。某天晚上,佛莱恩上台演讲,主题是关于华盛顿这个城市。整场演讲的内容都是一些枯燥的数据,不但他自己讲得乏味,底下听众也听得昏昏欲睡。

两个星期后,他再一次提到了华盛顿,却整个人都不一样了。原来,他刚买的新车在市中心让人给撞坏了,肇事者还逃之夭夭了。佛莱恩一提到这件事,就怒火中烧,语气激昂了,表情也丰富了,最后听众给了他如雷的掌声。

精彩演讲的要素

什么是精彩的演讲?在卡内基的观念中,至少要符合三个条件:

一、谈论熟悉而确信的东西

精彩的演讲,内容多半是你亲身体验过的。

如果一场演讲中,主讲人所说的全是资料或理论,通常很难引起听众的兴趣。所以卡内基认为,在精彩的演讲中,你所讲的内容一定要跟你自己的亲身经历、你阅读过的信息、你听到的话有关。谈你自己熟悉而确信的东西,演讲就不会失败。

以佛莱恩的演讲为例,为什么前后两个星期,听众的反应会如此不同?佛莱恩学到任何独特的演讲技巧了吗?其实没有。他只是说起自己的生活体验,自然而然话语中就会产生热度。

二、说的时候一定要投入

精彩的演讲,演讲者一定要兴奋、投入。

有些人的人生很精彩,充满了高潮和起伏,但是当事人却用呆板、平淡无奇的方式来描述,听众反而会被“催眠”。

我发现,如果你是用念演讲稿的方式来作演讲,即使说的是一个丰富的人生,大家还是会觉得非常枯燥乏味。

我们要假设听众对这个主题只有我们一半的兴趣或热忱,如此,我们才会用极高的热忱、全心投入地进行分享。

三、愿意讲出来与人分享

精彩演讲的第三个条件,就是你很愿意去“讲”。

有些人即使人生故事精彩,知识很丰富,口才也不错,但是他不愿意分享,不想把自己很多宝贵的人生体悟,就这样“公开地”给别人。

也许有人认为写作是一种更好的表达方式,宁可“写”也不“讲”,这样的人也很难完成一场精彩的演讲。

所以,要想作精彩的演讲,乐于分享也是不可或缺的因素。

人格能帮你说话

除了这三个条件,我想补充一点,在这些要素之上,还有一个决定演讲和谈话精不精彩、有没有说服力的因素,那就是你是不是一个诚恳、正直的人。

卡内基的父亲一辈子就是个农民,也没读过几年书,他耕作田地的经验恐怕远多于他上台说话的经验。当时有人对卡内基说:“你的父亲比你有说服力。”卡内基起初很不以为然,怎么可能呢?他老爹也没学过任何演讲的技巧。

后来,有一次在教会的聚会中,他父亲站起来说话,卡内基发现,其他人都是一脸深受感动的表情,似乎不管他父亲说什么,他们都会相信。卡内基有了一个很大的领悟:其实,一个人的人格会决定他说出来的话的价值。

你看,很多政客口齿伶俐,说起话来头头是道,但是没有人会相信他们的话,为什么?因为他们缺乏诚信的人格特质。而一个正直、诚恳的人,也许他的口才差了一点,却仍然可能具有强大的说服力,因为他的“人格”已经帮他说了很多的话。

如何作好最佳准备?

就像是攀登一座高山,前面我们谈的是有关“演讲”这座山的高度,更重要的是,该怎么准备我们才能攻上巅峰呢?

一、选择自己认同的题目

一个很简单却常常被忽略的关键,就是要“选对题目”。

前一阵子,我去台中扶轮社演讲,听众中有一个基督教女青年会的负责人,她希望邀我去演讲,于是我问她:“你们想听的是哪一方面的内容呢?”她向我解释,因为她们常常去照顾癌症病人,所以希望我能谈一谈“在生命转弯的地方”、“喜悦的生命”这一类激励人心的题目。

如果演讲的邀约是要我谈“核能发电的利弊”,我可能会整理很多数据,却不见得能讲得很精彩,因为这是我比较陌生的题目。相反,若是要我谈亲子关系,或是如何在生命转折处找到自我的价值,这都是我在人生中有深刻体会的问题,即使没有正式演讲,我大概都有把握可以讲得不错了。

所以,我建议大家在选择题目时一定要选择跟自己的理念相吻合的。如果你强迫自己去谈一个自己没有感觉,甚至是持负面评价的题目,却还要“硬掰”一些连自己都无法说服的话,就别想去说服其他人了。

曾经有一位在银行界工作的高层主管来上卡内基的演讲训练课,不管我们怎么帮他,他就是说得很平淡。后来讲师跟他讨论才发现,因为他选的题目常跟银行业有关,但是在他的内心深处,他其实对自己的本行充满了负面的评价。经过长谈,讲师帮他认同了自己的工作,而他演讲的水平也渐渐有了起色。

二、把每一次演讲当成全新的体验

有些讲题你也许不是第一次谈论,但是记得要总是用第一次讲时的心情来说。

有一次,我到专门制造液晶显示器的瀚宇彩晶公司上课,在中间休息的十分钟里,一位女士对我说:“黑老师,我觉得你好像是第一次上这堂课。”然后她向我解释,她相信有很多故事我一定都讲过很多遍了,但是我所表现出来的态度,却像是第一次讲这些故事那般热情。

当时那一刻,我觉得这是对我的说服力最好的赞美,因为她的反应让我觉得,即使是讲了很多次的故事,我并没有失去第一次讲这个故事时的活力与感动。

有一位作家曾经透露他写作的秘诀:“我对生命本身极感兴趣,因此很难保持沉默。我恨不得把自己所知道的一切,都告诉大家。”

不论是向客户作简报、在会议中分享经验还是对听众演讲都是这样,不管你之前谈论过多少次,每一次都要当做一次全新的体验来对待,因为听众的兴趣和热忱要靠演讲人来激发。如果连你都觉得自己在老生常谈,听众就更不可能找到可以激发他们聆听热忱的火种了。

三、把重心放在听众身上

要作一场精彩的演讲,还有一个鲜为人知的秘诀,就是要把重心放在听众身上。

有一位已经辞世的卡内基讲师莫盖尔(Dick Morgal),生前常常来台湾,他曾经和我们分享了一个宝贵的经验。

他说,自己在刚当讲师时,每次上完课学员离开了,他就立刻跑去问坐在教室后面的资深讲师:“我今天表现怎么样?”问了几次,这位资深的讲师就对他说:“当你什么时候开始问,今天晚上学员得到了多少益处、有什么改变,而不是只关心自己表现得好不好时,你才能真正算得上是一个有经验的讲师。”

莫盖尔每次来台湾,都会跟我们讲这个故事,因为我们常常会犯这种毛病,很重视自己的表现好不好,却忽略学员是不是真的有所收获。

同样的道理,当我们在跟团体沟通时,如果只注意自己能够得到多少注意力、能不能享受热烈的掌声,那你永远不会是一个成功的演讲者。因为,面向公众表达的真正目的,并不是让演讲者得到成就感,而是让所有的听众觉得自己受益良多。

所以,当你站在讲台上,就要时时提醒自己:我今天会不会让听众有满载而归的感觉?把重心放在听众身上,而不是放在自己身上,你的演讲就会越来越精彩。

增强说服力的法宝

我们还可以从另一角度来分析,一场精彩的演讲还需要什么样的条件。

一场演讲是否精彩,关键就在你有没有说服力,听众是否相信你的话。我想给你提供一个说服力的百宝箱,里面有六样法宝,都可以让你的话更有说服力。

一、引用统计数字

说服别人需要证据,其中一种有力的证据就是统计数字。

一个统计数字有时胜过千言万语。举个最简单的例子,当我们要强调抽烟对身体健康的危害时,如果只是一直强调:“千万不要抽烟,抽烟容易得肺癌!”这种说法就很难说服别人。但是如果我们换一种说法:“根据调查,抽烟者得肺癌的概率是不抽烟者的十倍。”抽烟的危害就不言而喻了。

卡内基先生曾经强调,统计数字有时候非常枯燥,所以我们要用生动、鲜明的语言来说明这些数字。

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