随着改革的深入和科技的发展，社交在我国政治、经济和文化交流活动中，在人们的工作、学习和生活中，其作用日益重要起来。作为社交中的说话水平，不仅是建立良好人际关系的基础，而且也是协调和改善人际关系的杠杆和润滑剂。一个人说话水平的高低，可以说直接关系着人际关系的好坏。因此，能够娴熟地驾驭社交语言，是获得社交成功的重要保证之一。
社交语言是人们进行社交活动的最经济、最有效的工具。只有优化语言，不断提高说话水平，才能形成互相理解、互相协调、互相支持的友好氛围，产生最佳的社交效益。
第一节见面伊始会称呼，巧介绍
社会交往中，每个人都需要交流思想、表达感情。人们在交往中，首先接触到的问题就是见面时，是熟人要有个称呼，不是熟人要进行介绍。称呼和介绍，应该说是社会交往的第一步。
一、称呼方面的技巧
中华民族自古是个礼仪之邦。对于称呼，古人十分讲究，许多著述都是入幽探微，深究其妙。今天人们对称呼的重视程度依然不减当年。
由于说话场合及说话双方的身份、年龄、文化背景的影响，人们对同一个人的称呼是多种多样的。社交中称呼稍有差错，便会贻笑世人。亲切恰当、礼貌得体的称呼不仅能表示对被称呼者的友好与尊重，同时也反映了称呼者的修养与文明，从而能够促使双方产生心理上的融洽，让交际进行得更顺利、愉快。称呼语言主要用来表达对交际双方关系的认定，也可作为交谈的起始语。常用的称呼语言一般有以下三种方式：
1.称呼式
称呼式用语，是随着说话者之间相互关系的性质而变化的，比较典型的有敬称和泛称。
（1）敬称
敬称是指对人尊敬的称呼。常用的有：
①人称敬称。通常有“您”、“老”（张老等）、“贵”（贵姓、贵公司等）、“大”（大作等）、“君”等，都表明说话人的谦恭和客气。
②亲属敬称。对非亲属的交际对方以亲属称谓，常用于非正式场合。如“叔叔”、“阿姨”、“大妈”、“大爷”等。对父母的同事、朋友，即使比自己大得不多，也用长一辈的称呼，以示尊敬。
③职业敬称。在较正式的场合，往往习惯于职业敬称，以示尊重对方的职业。如“医生”、“老师”、“导演”等，或在前面冠之以姓。
④职务敬称。无论在正式和非正式场合，人们都热衷于职务敬称，如“董事长”、“教授”、“主任”、“处长”等，往往还在前面冠之以姓，以显示说话人对交际对方地位的熟知和尊重。
（2）泛称
泛称是一种不区分听话人的职务、职业等而广泛使用的一种称呼。
常用的有：
①通称。如“师傅”、“先生”、“小姐”、“女士”等，在校学生之间互称“同学”，士兵之间互称“战友”，这类称呼都是既严肃又有礼貌的。
②姓称。即以姓相称，并在姓前加上“老、小”等，如用“老王”、“老李”等在非正式场合称呼比较熟悉的同辈人；用“小黄”、“小赵”等称呼小字辈人以示随意亲切。
心理学研究表明：社交场合，人们对别人如何称呼自己是十分敏感的。称呼得当，能使双方产生心理上的相容，交际就会变得顺利起来。
人们之间的关系不同，说话的场合经常变化，因此使用称呼必须注意。
第一，称呼要看场合。例如叔侄同在一个工厂，叔是厂长，侄是工人，非正式场合侄称叔为“二叔”，而在正式场合则要称“厂长”。邀请客户，正式场合谈生意称对方女经理为“林经理”，而在非正式场合邀请其跳舞则称其“林小姐”为好。
第二，变“贬称”为“褒称”。首先，应注意在称呼语同义选择时去贬用褒。如称老年人，就有老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老头子、老家伙、老东西和老不死等，前五个词是尊重对方的褒称，而后四个词却是蔑视对方的贬称。在社交时，要杜绝使用粗鄙的贬称，而使用礼貌的褒称，这样才能诱发对方产生与之交往的欲望；其次，在特定环境下用一般贬称令人不明所指，而必须指出其特征时，必须注意称呼语的词语结构。如交通警察在疏通道路堵塞时说：“那位穿红大衣的，请你将摩托车开到右边去！”这里的称呼用了一个“的”字结构，而这种结构的称呼都含有轻视、不尊重的贬义色彩；因此，可以用偏小结构的称呼来代替：“那位穿红大衣的小姐，请你将摩托车开到右边去！”这就可以避免令人不快了。
2.寒暄式
寒暄，是社会交往中双方见面时以天气冷暖、生活琐事及相互问候等为内容的应酬话。人们在交际伊始，或走亲访友，或邂逅于途时，都要说几句应酬话，以沟通彼此之间的感情，创造出和谐气氛。常见的寒暄方式有：
（1）问候型
典型的例子是“您好！”“早上好！”“新年好！”这是受外来语影响近几十年中流行起来的新型招呼语。另一种如“吃过饭了吗？”“上哪儿去呀？”这些礼貌询问的话，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只是表达问话人友好、关切的态度。
（2）攀认型
“太好了，我们还是同乡呢！”“我曾到华东师大进修过两年，说起来咱们还是校友呢！”在初次见面时，留心发现双方有“同宗、同乡、同感、同识”等“亲”、“友”关系，往往能立即转化为建立交往、发展友谊的契机。
（3）敬慕型
对初次见面者表示敬重、仰慕，这也是热情有礼的表现。如，“张经理，久闻大名！”“你的大作，我已拜读，受益匪浅！”
从交际心理学的角度来观察，寒暄应酬，能产生认同作用，它体现了人的亲和需求。亲和需求在情感的推动下逐步升华，进而使双方关系渐臻水乳交融的佳境，进而达到预期的交际目的。但无论哪种寒暄语，都不可赘言不止，不可使用“查户口”式的问候或胡乱吹捧，否则会令人厌烦。
3.体语式
体语式，指的是单独使用面部表情和身体姿势等作为招呼语的方式，最常见的是微笑和点头。在办事匆忙时，可与相熟者微笑点头致意即可；或与交往不深者，只有一面之交者碰面，有礼貌地点头致意也会给人以友好的感觉。另外在人多距离较远然而双方视线相对不宜大声招呼时，也可以用微笑点头或用手示意。一般说来，女士用此方式，具有稳重、端庄的色彩；男士用此方式，则表示矜持。在双方关系疏远或冷淡时，也常用此方式。
二、介绍方面的技巧
介绍通常有两种方式：一是介绍他人，二是自我介绍。
1.介绍他人
介绍他人，是指在社交场合中把某人介绍、引荐给其他人相识的过程。介绍者的介绍如同一条纽带，连接着互不相识的两方，这根“纽带”是否柔韧有力决定着被介绍双方能否顺利、成功地展开交流。善于介绍他人，一方面是展示自己在社交场合中左右逢源的表现力；另一方面体现着自己为人处世的能力和素养，能够提高自己在朋友和同事中的威信和影响力。在介绍别人的过程中，我们要做到正确无误、大方得体，这就要求我们注意介绍人的身份，介绍的顺序、礼仪，把握介绍的内容和表达方式。介绍他人通常要把其姓名、职务、特长、使命等说清楚（根据社交的目的而有所选择、侧重）。
介绍多人时，应注意介绍的顺序：
（1）不同性别的两个人，一般情况下，应先介绍男士给女士。如果男士年龄比女士大很多时，则应把女士介绍给男士，以示尊重。
（2）将不同辈分、职务的两个人介绍给众人时，应先介绍年长的，后介绍年轻的；先介绍职务高、知名度大的，后介绍职务低、知名度小的。
（3）将两个团体相互介绍时，一般只介绍带队的、职务高的，随员笼统介绍即可。
介绍他人时要做到：第一，要诚恳热情、面带微笑，使人感到介绍人热忱可亲，给人留下难忘的印象。第二，要口齿清楚、落落大方。介绍性语言吐字要清晰，内容要简洁明了，用词要恰当。介绍时神情要大方自然，即使遇到意外情况，也要从容对待。第三，要注意礼节，方法灵活。介绍时多使用尊称、谦敬词，如“请允许我向您介绍……”；介绍两位素不相识者相见，不仅要介绍各自的姓名，还应介绍一些对方的情况。如，“小苏，这位是林教授，你正在学摄影，林先生是位摄影高手，曾有多张作品参展。”这样的介绍有穿针引线、增进了解的作用。
朋友之间，则可用轻松、活泼的方式，如，“老潘，这就是我常说的文武全才的小李，这位是智多星老潘。”等。
2.自我介绍
自我介绍，是指人们在社交场合中向他人介绍自己的过程。自我介绍是推销自己的形象和价值的一种方法与手段，因此，这种“推销”的成功与否，常常决定着深层次的人际交流是否能够实现。恰当得体、别具一格的自我介绍能把自己美好、独特的形象推入对方的视线，而且会给对方留下深刻、良好的印象，从而为双方进一步沟通与了解铺平道路，为自己社交目的的实现创造机会。反之，平淡无奇的自我介绍只会使自己在他人面前如过眼云烟，不能给对方留下任何可供回忆的痕迹；而在介绍自己时飞扬跋扈或自卑怯懦又会勾起对方的厌恶或者鄙夷，为将来的交往设置障碍。由此可见，自我介绍并不仅仅意味着简简单单的自报姓名，在某种意义上，自我介绍也是一种学问和艺术，需要我们掌握必要的技巧和尺度。
从交际心理上看，人们初次见面，彼此都有一种了解对方，并渴望得到对方尊重的心理。这时，如果你能及时、简明地进行自我介绍，不仅满足了对方的渴望，而且对方也会以礼相待，作自我介绍。这样双方以诚相见，就为进一步共事奠定了良好的基础。
另外，在参加社交集会时，主人不可能将每一个人的情况都介绍得很详细。为了增进了解，你不妨抓住机会，多作几句自我介绍。时机有两种：一是主人介绍话刚落音时，你可接过话头再补充几句；二是如果有人表示想进一步了解你的意向时，你可作较详细的自我介绍。
自我介绍的要求如下：
（1）要繁简适度
自我介绍常常包括姓名、年龄、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、主要经历、特长、兴趣等。在介绍时，不必将上述内容一次逐项说出，而要根据不同的社交目的的需要来决定介绍的繁简。大多情况下，自我介绍应简短明了，讲清姓名、身份、目的和要求即可，如联系工作、发言前的自我介绍等；而对公开招标过程中的投标者等来说，自我介绍则应与交挚友一样较为详尽地细说。
（2）要把握分寸
自我介绍不仅是对自己基本情况的客观陈述，也包含着自我评价。
自我评价应掌握分寸，既不可过高，也不能过低，以给人留下美好印象为目的。概括地说，应做到自信、自识、自谦、自信，即对自己的能力、特长要敢于肯定，不要回避。通过自我介绍给人一种感染力，使之产生接近的欲望。
自讽，即有自知之明，有勇气剖析自己的短处，实事求是、令人信服地评价自己，使人产生信任感。
自谦，即自我评价要留有余地，不要说“满”，不宜用“很”、“最”、“极”等极端的词汇，以免给人留下“狂”的感觉。
自我介绍还可以增加一些语言的风趣性，这样能表现自己活泼近人的品格，缩短彼此的距离。例如著名的哑剧大师、喜剧表演艺术家曾在一个“哑剧迷”的自我介绍中这样介绍自己：“……我就是王景愚，表演《吃鸡》的那个王景愚。人称我是多愁善感的喜剧家，实在愧不敢当，我只不过是个走火入魔的‘哑剧迷’罢了。你看我这40多公斤的瘦小身躯，却经常负荷许多忧虑与烦恼，又多半是自找的。我不善于向自己所敬爱的人表达敬和爱，却善于向憎恶的人表达憎与恶，然而胆子并不大。我虽然很执拗，却又常常否定自己。否定自己既痛苦又快乐，我就生活在痛苦与快乐的交织网里，总也冲不出去。在事业上人家说我是敢于拼搏的强者，而在复杂的人际关系面前，我又是一个心无灵犀、半点不通的弱者。因此在生活中，我是交替扮演强者与弱者的角色。”
第二节提问应答巧入题，善变通
人们在交往中，都免不了要遇到问话和答话的情况。遇到这种情况时，我们必须把握好问与答的分寸，即：问要问得适宜，适度；答要答得得体，机巧。只有这样，才能使关系圆融，感情和谐，思想互通，从而为你的成功社交铺平道路。
一、提问方面的技巧
提问的社交职能有四点：一是善于提问往往能更顺利地与社交对象接近、相识，加深了解，扩大交际面；二是提问能解除疑点，获得信息，开启对方的心灵之门；三是提问能启发对方思维，控制交谈言路的方向；四是巧妙的提问还可以打破交谈的僵局，使交谈活动得以顺畅地进行。
在社交活动中，提问往往是交谈的起点，是把话题引申的动力。因此，会不会问，怎么问，问什么，直接影响着交际的效果。高明的问话不但能达到预期目的，而且能使对方产生愉快亲切之感。提问一般有两种情况。一是对某情况不清楚，通过发问来了解，谓之不知而问；另一种是为启发对方思考某一问题，将对方思想引向自己所知道的方向，谓之明知故问。提问技法主要有以下几种类型：
1.开门见山、直截了当提问法
这是日常社交应用最广泛的一种提问方法，是以求知和解疑为目的的提问。如“您是哪里人？”“听说您刚从美国得奖回来，是吗？”“这个问题有几种解决办法？”
