罗宾逊认识一个推销肥皂的人，他甚至常常请别人来批评他。当他刚开始为柯盖公司推销肥皂的时候，订单来得非常慢，他很担心会失去他的工作。他知道肥皂和价钱都没有什么问题，所以问题一定出在他自己的身上。因此，每次生意没有做成的时候，他就在街上走来走去，想弄清楚问题到底出在哪里。是不是他说的话太含糊？是不是他的态度不够热诚？有时候他会回到客户面前说：“我之所以回来，不是想再向你推销肥皂。我回来是希望能得到你的忠告和批评，可不可以麻烦你告诉我，几分钟以前我向你推销肥皂的时候有什么地方做得不对？你的经验比我多，也比我成功，请你给我批评，请你很坦诚地、不加掩饰地告诉我。”
这种态度使他赢得了很多朋友和很多无价的忠告。
让我们善意地正视另一些人的批评，做到“有则改之，无则加勉”。这样，才能防止自大性格在你身上作怪。
很多人从不满足于自己的财富，却极愿意满足于自己的智慧。可见自高自大乃是许多人的通病。一个人若是一时失去对自己的清醒认识，还只是糊涂一时；若是一辈子失去对自己的清醒认识，就只能糊涂一辈子了。根治自高自大的有效方法有五：一是寻找自己的短处；二是发现别人的长处；三是拿自己的短处与别人的长处比较；四是拿自己的长处与卓越者的长处比较；五是从别人的批评中吸取真理。另外还要看到：越伟大的人越谦虚，越渺小的人就越不可一世。
经常抱怨会使自己越来越不合群
别人没有听你抱怨的义务，你的抱怨如果与听者毫无关系，会让对方不耐烦，如果你经常抱怨，下次他看见你便会躲得远远的。
沟通之所以失败，原因常常是我们太执意于保护自己、控制他人以及证明我们是“对”的。抱怨有时可以让人得到舒解，有益健康，但如果抱怨太多，就会令人厌烦了。抱怨绝不是好事，它不会为你带来多少正面的效益。与其整日抱怨，不如想办法解决问题。
不满一切的人总喜欢抱怨，长久以往，成为其一大性格弱点。常听见许多人抱怨他们的配偶、情人、父母、子女、老板或同事“从来不听别人讲什么”或“拒绝体谅”。我们常因未获得和我们亲近的人的欣赏而怨愤不满，却忽略了他们也需要别人倾听他们的心声，体谅他们的处境。你若越讨厌听他说，他便会越固执地要说那些你不愿意听的话。每个人都可以改进自己，让自己的态度更能包容，不会经常反应过度。
如果人们能本着接纳的态度来倾听，像这类沟通上的差错与责难必然会迎刃而解。要彻底弄清楚对方的意思、体会对方的感受，这非要我们以相当的时间完全撇开自己的主观意识与感受才办得到。除了对方的一字一句，我们还需要听出来的是藏在发言者字里行间的那一片谆谆的教诲。
造成麻烦使我们苦恼的往往不是批评本身，而是我们的自我防卫。比如，你不能忍受他人批评你某个行为小节，结果由于你充耳不闻的态度使事态扩大，导致两人的分歧日益加深。再如，你的老板一注意你，你就怒发冲冠，这一来你的工作成果连同你对工作的满意程度全都大打折扣。如果你是经理，而你拒绝不理会顾客与员工的反应，你的工作效率必然下降。
接纳性的倾听态度是向对方表达热情与激发对方创造力的最佳方式。这种倾听的态度包含三个要素：培养设身处地为人设想的同情心；由坚持“我没错”改成“我的观点”及保持平静。
遇到讨厌的人，应设身处地地为其着想，同时这也应是你自己反思的一个机会。
有的人遇到讨厌的人，总喜欢抱怨，说这说那，但这并不是正确的人生态度。
现代人都生活在一种很大的压力之中，有些时候，遇到不顺心之事，要是抱怨一下，好像能得到一种缓解，并且有益于身体健康。但每回都听他抱怨，便让人不耐烦了。
一般的抱怨有三种，一种是工作上的抱怨，如抱怨上司不公平、待遇不佳、工作太多、同事不合作等等；另一种是生活上的抱怨，如抱怨物价太高、小孩不乖、身体不好等等；还有一种是对社会的抱怨，总是愤世嫉俗，对不公平之事极度不满。
人都有一种正义与刚毅之气，有一种自尊之需，因此难免会对周围的不平之事发泄自己心中的情绪，但你要知道你的抱怨不会给别人带来任何益处。
别人没有听你抱怨的义务，你的抱怨如果与听者毫无关系，会让对方不耐烦，如果你经常抱怨，下次他看见你便会躲得远远的。
有问题才会抱怨，如果你抱怨的都是一些很小的事情，而且天天抱怨，那就会给人一种“无能”的印象。一个能干之人，如果因为爱抱怨而被人当做“无能”，那不是很冤枉吗？
如果你也时常抱怨别人，那么你也会被认为是个不合群、人际关系有问题的人，否则为什么别人不抱怨？
对工作的抱怨如果言过其实或无中生有，那么不仅听的人不以为然，不同情你，反而会抵制你，连上司也会对你表示反感。抱怨也会使自己的情绪恶化，看什么都不顺眼，使自己陷入一种自己制造出来的情境之中。
经常抱怨也会变成一种习惯，遇到压力或不如意之事，便先抱怨一番，这是最可怕的事。
抱怨也会影响其他人的情绪，让不明真相的人心里产生波动，这会破坏工作场所的气氛，而你这种行为也必将受到指责。
因此，抱怨绝不是好事，它不会为你带来多少正面的效益。与其整日抱怨，不如想办法解决问题；非抱怨不可，则找好朋友说一说即可，但也不能时常为之。至于上班族，若真的要抱怨，必须有事实根据，而且必须是有目的的抱怨，次数也要尽量减少！
总是抱怨的人不仅容易失去朋友，也容易失去自己。如果抱怨能够解决问题，那么世界上也就没有干事的人了。按理说，一个人有了足够的人生阅历才能平和地看待社会，那是因为什么都知道就什么都宽恕。如果一个人从年轻时就懂得不抱怨的价值，那实在是一个良好而明智的开端。倘若我们还没修炼到此种境界，就最好记住下面的话：如果说不出别人的好话，就宁可什么话也不说。
克服嫉妒心理
——升华人生的目标
黑格尔说过：“嫉妒便是平庸的情调对于卓越才能的反感。”
要尊重别人，不要嫉妒别人。
古文字里“嫉”是憎恨比自己好的人，“妒”是埋没贤良的人。嫉妒则指对在才能、品质、名誉、地位或境遇等方面比自己好的人心怀怨恨的体验。黑格尔说过：“嫉妒便是平庸的情调对于卓越才能的反感。”
嫉妒心表现的形式多种多样。嫉妒者总是担心别人出成绩。心怀嫉妒的人，整日忧心忡忡，惟恐别人优过自己；自己不好，也不许别人好；你想快步走到我前面，我就设法挡你的道，拖住你的腿。鲁迅先生说过：“他们好像自己是很矮的人，总是瞪着不示弱的眼睛，千方百计地想把别人拉矮，同他们穿一个号码的裤子。”
嫉妒者对别人的能力采取淡然态度，对别人的成绩视而不见，甚至贬低别人的成绩。对别人的成功和荣誉，通过不正当的手段加以歪曲，诽谤。嫉妒者对别人的成绩表现出怨恨甚至仇视情绪和攻击性的行为和言论，如散布流言蜚语，甚至欲置人死地而后快。
英国哲学家培根说过：“嫉妒这一恶魔总是在暗地里悄悄地毁掉人间的好东西。”古往今来，嫉妒这一鬼魂一直游荡在人们的生活中。无德行的人嫉妒有德行之人，才疏学浅的人嫉妒有才能的人，庸才嫉妒人才。“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之；事修而谤兴，德高而毁来。”有嫉妒心的人惯于“暗箭伤人”，讽刺、挖苦、造谣中伤、诽谤抵毁，攻击别人不择手段。嫉妒的危害性不能低估。
嫉妒首先是损人。嫉妒者以陷别人于痛苦境地为乐事，从中获得自己的所谓满足，他们总是把胜过自己的人作为对立面。“众口铄金，积毁销骨”，历史上孙膑致残，韩非致死，屈原放逐，柳宗元被贬，都是嫉贤妒能的结果。
其次，嫉妒毁坏友谊，破坏良好的人际关系。嫉妒者一旦发现别人比自己强，就会不择手段地进行贬低、攻击，或者造谣生事、挑拨离间、搞分裂，使人与人之间产生不信任，使人与人之间失去真诚的友谊和良好的人际关系。某大学一宿舍的三位女大学生，刚入学时大家关系很好。后来，其中一位同学因性格开朗、爱说爱笑爱唱歌，见男同学不拘束，渐渐地班上男同学就与这位女同学接触较多。而另两位同学与男同学交往比较拘谨，不像她那样自然和大方随便，结果另两位同学就有些妒忌和看不惯那位同学，仨人彼此的交往少了，另两位同学经常在一起嘀嘀咕咕议论同学。某一天，这两位同学称自己丢了东西，指桑骂槐地暗指是那位女生偷的，结果三个人吵了起来。事后调查，那位女生并未偷东西。受到妒忌和诬陷的同学则扬言要杀掉那两个人。辅导员及时疏导才避免了流血事件的发生。
第三，嫉妒会毁掉自己。嫉妒者的内在逻辑是损人必定利己。其实损人未必利己，且往往是“从害人始，以害己终。”嫉妒者不能从强者的身上吸取力量，激励自己积极进取，因而会严重阻碍自己的进步。嫉妒者甚至会断送自己的一切。翻开历史可以发现，中外都有——大串名字被钉在嫉贤妒能的耻辱柱上的人。今天的社会中，也有不少人由于嫉妒心理的恶性发展，而身败名裂，触犯刑律，受到法律的制裁。
嫉妒者因视朋友为路人、同学为对手，把宝贵的时间和精力耗费在算计、诽谤别人的动作之中和因嫉妒他人而陷入烦恼和不安之中。嫉妒者由于长期处于压抑、自扰之中，导致神经系统的功能紊乱，心理变态，甚至精神失常。正如巴尔扎克所说：“嫉妒者比任何不幸的人更加痛苦，因为别人的幸福和自己的不幸将使他痛苦万分。”
因此，嫉妒能腐蚀人的灵魂，毒化人的精神世界，扼杀人的进取精神，是一种卑劣下贱的情欲。嫉妒严重影响人的身心健康发展。
怎样克服嫉妒心理？
升华人生目的。培根说过：“其实每一个埋头沉入自己事业的人，没有功夫去嫉妒别的人。因为嫉妒是一种四处游荡的情欲，能享有它的只能是闲人。”人生最要紧的是选准自己前进的目标，并坚持不懈地努力奋斗去实现目标。拥有崇高生活目的的人能够自觉抑制嫉妒心理。因此，我们可以通过广泛阅读有关思想修养的书籍，树立远大的抱负和理想，开阔眼界，深刻认识嫉妒的心理腐蚀性和阴暗面，把精力投入到事业中去，正确对待别人的荣誉和成就，自觉杜绝嫉妒心理的产生。
克服攀比心理。嫉妒心容易产生于同辈人之间，常常因为是同学、同乡，甚至是同时参加工作的同事之间更容易产生嫉妒。俗话说：“同行出冤家”。地位差异较大的人之间不易产生嫉妒，因为不容易发生利益冲突。所以，学生嫉妒老师，工人嫉妒市长的现象基本没有。人总是喜欢以自己的长处去比别人的短处，对自己的评价往往偏高。不服输、不甘落后是有上进心的表现，是进步的动力。但是，万事都要超人前，样样不服输是不可能的。所以，人贵有自知之明，应认识到“金无足赤，人无完人”的道理，自觉克制事事与人攀比的习惯。
嫉妒是一种致命的毒素，它毒害的是人清醒的头脑和平和的心态。一个人如果被嫉妒的情绪占据心灵，他就会变得心胸狭窄，视野盲目，举止乖张。总之，嫉妒者不仅以损人开始，也要以害己告终。克服嫉妒的最好办法，就是提升自己的德行，不是把比自己高的人拖下来，而是自己站到高处去。
