一个优秀的企业领导,假如把每个下属所擅长的方面有机地组织起来,就会给企业的发展带来整体的效应。因此,有效地调动每个下属的长处,是一位合格的企业领导的责任。换句话讲,高明的领导者会趋利避害,用人之长,避人之短;如此一来,则人人可用,企业兴旺,无往而不利!
尺有所短,寸有所长
现在有一些企业领导者,用贤而不能适其才、尽其力,一个很重要的原因是不大懂得用人的长短之道。“金无足赤,人无完人”,这个道理似乎很简单,但有些领导者总是在用人的问题上求全责备。在实际管理过程中,使用非所长的人才的事屡见不鲜。有些丁作,本不是这个人的专项,可领导总是说:“干一干,时间长了就能胜任了。”似乎人才应该是样样精通,非为全才不可。更有甚者,领导对有的管理人员,今年分管财务,明年分管生产,后年又去搞市场营销,第四年去主管科研开发,第五年又被任命为公关经理,如此等等。这样的任命,在企业、事业单位都时有所见。一个人面对如此频繁的调动、如此多变的工作,而又都能胜任,则非“全才”不可。然而,世上难以找到“全才”。一个人不可能在各个方面都“长”非“短”,结果必然使管理人员在其岗位上成为“外行”。当外行占据了管理的舞台,即使此人的品德再好,在其他方面再有才能,在这种人事安排、用人方式之下只有百害而无一利。
人才不是超人,不是全人,并非事事都行,样样能干,只能在某一方面或某几个方面能力突出。现代心理学研究表明,由于生理、气质、智能等种种因素,人才存在着个体差异。这种差异首先表现在能力类型特点上,即能力的方向不同。人的能力多种多样,概括起来有一般能力和特殊能力。一般能力包括知觉能力、记忆能力、思维能力、想像能力、操作能力,这些是人完成一切活动都需要的;特殊能力,是人在完成某种特定活动时所需要的能力。以上种种能力在人身上的表现是不同的。有的人这种能力突出,有的人那种能力突出;有的人这几种能力兼佳,有的人那几种能力兼佳。由于人才的个性差异,可以从不同角度把人才进行分类。
从人才的才干特点上看,有再现型、发现型和创造型之分。再现型人才,博闻强记,知识渊博,人们常常称赞这种人读书“过目不忘”,是“活字典”。《三国演义》中的张松,看了一遍曹操所著的《孟德新书》,就能从头至尾,背诵一遍,并一字不差,这就是一个出色的再现型人才。发现型人才,善于分析联想,思维敏捷,见解新颖。比如,《三国演义》中的杨修,见曹操在门上写个“活”字,就知道曹操嫌园门太宽。
见曹操在酥盒上写下“一盒酥”三字,就拆字为“一人一口酥”,分吃了事;见曹操以“鸡肋”为夜间口令,就领悟到曹操进退两难的心境。创造型人才,富有远见卓识,可以提出超出常人的见解,隆中决策的诸葛亮就是这样的佼佼者。
从人才的社会分工上看,有政治家、科学家、企业家、教育家、艺术家、体育家等等,各自在不同领域中才干突出。而管理人才则有决策型和执行型之分。决策型人才,能高瞻远瞩,系统分析,善于判断与决断。执行型人才,善于领会上级意图,富有出众的组织才能,忠实坚决,埋头苦干,任劳任怨。
总之,才能存在着差异,正所谓“尺有所短,寸有所长”。正确的用人方法应该是用人之优、用人之长,正如唐太宗所讲“舍其所短,取其所长”;“君子用人如器,各取所长”。北宋范仲淹以孔子的学生为例,说颜渊、闵子骞以德行见长,冉有、季路以善政闻名,子贡则精于言辞,而子游、子夏却擅长文学。这些人都是孔子的得意门生。这说明合理使用人才,就要发挥各人的特长,而不应该求全责备,挑剔其缺点。
古今中外,善用人者,无不都扬长避短,刘备就懂得用人之长,让长于谋略的孔明运筹帷幄,而让长于统兵的关羽和张飞驰骋沙场。相反,如果让张飞当军师,让诸葛亮当武将,那么刘备岂有出头之日!三足鼎立也无从谈起。俗话说:“用人之所长,往往能得人得天下。”朱元璋在元末农民起义中最注重用人所长。朱元璋曾问过陶安,刘基、宋濂、章溢、叶琛等名贤各有什么专长?陶安回答:我在谋略方面比不上刘基,论学问比不上宋濂,论治民之才比不上章溢、叶琛。朱元璋在了解到刘、宋、叶等儒士的专长后,便安排宋濂为儒学提举司提举,教太子读经史;命章溢、叶琛为营田司做事;将刘基留在身边参与机密谋议。朱元璋用他们的各自所长,协助自己治国安邦。
用人如果不是扬长避短,而是避长就短,弃长取短,那样,就会一方面造成人才的浪费,另一方面造成人才的奇缺,结果事与愿望、目标背道而驰。庄子在《秋水》中说:用栋梁之材来堵塞孔穴,让日行千里的良马去捕捉老鼠,这就是扬短避长、能非所用,不会有什么好结果。齐国高士鲁仲连曾劝说孟尝君:善于攀援树木的猿猴,如果至于水中,则不如鱼虾;日行千里的良马若历险乘危,则不如狐狸;如果弃长取短,即使尧那样的圣贤人物也会力所不及。司马光就曾抨击宋朝在用人上不用人之长的弊端。他指出,有些官员今年掌军,明年宰州,后年理财,要胜任所有这些委任非全才不可。而世间真正什么都通晓的全才实际上并不存在。鉴于此,他找到宋朝财政匮乏的原因,就在于没有任用具有理财专长的人理财。
我们有些企业领导者,不按人才专长而授职,而是乱点鸳鸯谱,闹出人非所用的笑话。有些掌握某一方面专门知识与技术的人才,组织管理才干并不突出,却被某些领导“重用”封官,坐上了领导的交椅,致使管理工作混乱不堪,带来的恶果可想而知。
说到用人扬长避短,世界“摩托大王”本田宗一郎可算是个高手。本田宗一郎精于摩托车制造技术,但经商方面的才干却很拙笨。在一次经销业务中,他发现藤泽武夫精于经商而拙于制造技术。本田主动登门拜访,他在得到藤泽这一难得的人才后,将经营业务全部交给了藤泽,自己埋头生产制造和产品开发,丽人各扬其长,结果,使企业迅速壮大。相反,如果本田在得到藤泽武夫后,不是让他主管经营业务,而让他主管生产和产品研制,自己去主管经营业务,两人都去避长就短,那么,整个企业的经营管理工作必然毛病百出,本田技研工业总公司也就不会有今日的辉煌业绩。
所以说,用人之道就在于用其长而避其短。禁忌避长就短、才非所用,这是用人的宝贵经验。
马当马用,驹当驹使
材无“大小”,各有所宜。人们常论能力大小,才气高低,其实极为片面,如果说,在同一工程或同一业务中比较技术和业务能力之高低,勉强可论,而如果在不同工程和不同业务中比较能力和才智,就不可比。梁山好汉浪里白条张顺和黑旋风李逵,哪个本领高强?可能很难结论,因为张顺精于水中搏斗,而李逵精于陆上功夫,两者难以确定比较标准。
让一个数学教授去做生意,恐怕还不及一个供销员,可也不能因此而断定教授无能;反过来,让一个供销员去给大学生们讲解高等数学,恐怕也将目瞪口呆,但也不能据此而断定其愚笨。即使在同行中也难分高低,同样是汽车修理工,有的精于发动机,有的精于底盘,有的则精于汽车电工,何能分出强弱?同样是监察工作,有的是经济监察专家,有的是行政监察内行,还有的则是其他方面监察的能手,能力高低又何以比较?而社会各类事业对人才的需求各有所异,有的需要“学富五车”的文坛才子,有的则需要专于某行的“雕虫小技”;有的需要“满腹韬略”的军事专家,有的则需要百发百中的神枪手、神炮手。可以说,社会的进步,事业的发展,离不开各行各业的能手,千业百工,细技粗术,缺一不可。所以“人才各有所宜,非独大小所谓也”。
历史上的和坤,相貌端庄,颇富才华,深受乾隆常识,官位晋至文渊阁至大学士,与纪晓岚同为乾隆左右手。
俗语说的好,小人得志便猖狂。和珅入官场后,不久就原形毕露,循守官场之所谓潜规则,势必登贪之首席,一发而不可收拾,贪得无厌,卖官受贿、结党营私。然而就是这样的大贪官,乾隆明知其贪,却倍加爱之用之。何故也?
和坤之所以能成为乾隆左右手,就是因为此人熟知乾隆爱好,和坤是一条忠实的叭儿狗!擅长见风使舵,察言观色,溜须拍马,无所不为,乾隆就是放个屁,他和坤也会说,皇帝老子的屁是香的!把乾隆拍的舒舒服服,乾隆那里还有不喜欢之理?自古皇帝既爱江山又爱美人,和珅一旦发现乾隆看中哪位漂亮的汉人妞,千方百计也要替乾隆弄到手,即使是和坤的心中所爱,关键时候也会献出来。
此时的和坤比太监还要太监,既要讨乾隆喜欢,还得讨乾隆的老娘喜欢,反正手上有大把贪来的金银珠宝,乘乾隆老娘过生日,寿礼大把大把地抛出去,何愁乾隆老娘不喜欢,一旦老娘发了话,乾隆这个孝子到底还得听听老娘的,这就是和坤走上层路线之诀窍!
一旦乾隆生气发发小脾气,和坤有套本领会使乾隆立马消了气,跪在乾隆面前认错、请罪、掌嘴、该死、磕响头,人心都是肉长的,乾隆见了奴才可怜巴巴相,哪能总是不消气?
乾隆素来就有疑心病,生怕哪个图谋不轨、抢班夺权,乾隆擅长坐山观虎斗,和坤擅长告密害忠良,朝中有两派,乾隆总后台,斗来斗去最后都得听乾隆的,都说乾隆英明又伟大。
乾隆喜欢微服私访,既体察民情,又享尽人间野味佳肴,有了和坤这个脑袋瓜儿灵活相随左右,不时来点金点子,馊主意,还有什么难题不能解决的?乾隆何乐而不为之。当然乾隆喜欢和坤,也只有和砷这个奴才听话,什么都能做得出。故而朝中除了纪晓岚,其他哪个敢与和珅斗?就是和珅犯了杀头的罪,乾隆还是舍不得,要等儿子接了班,让儿子去收拾和砷这个老畜生。
由此可见乾隆用人之诀窍,既用忠臣,也用奸臣;既用君子,也用小人,各有各的用途。
对于人才之说,实为没有标准。——因为人才是对某行某业所做出的成绩。因此,我们对人才的“诊断”,应该以专业为考量尺度,才能让其发挥出他的优势而不致于大才小用。
在当今社会,管理的概念已经上升为社会生活的核心。真正出色的管理者,必须具有三个有效的管理方法:如何管好和用好资本、信息、人才。而在这三种管理中,最核心和最关键的是管好人才,有了有效的人才管理,其他两方面的管理都会得到最佳的管理效果。因为所有的管理者,无论其职务的高低,凡是身为管理者的,都必须力求有效。
因此,对于管理者来说,有效的人事管理必须是其永不放弃的管理目标。那么管理者如何有效用人呢!那就是用人专业化。
各路奇才为我所用
在政治家中,一般可以分为两类,一类是为了某个理想而去奋斗的政治家,这类政治家用人,相当严格,凡是与他的理想主张不适宜的人才,一般都会被他排斥在外,即使这些人有才能,也不会妥协着来用这样的人;另一类则为交易性的政治家,这些人并不怀有什么崇高的理想,他自然就不用这崇高的理想来要求和衡量他所要用的人才。交易性的政治家的目标就是权力和胜利。所以交易性的政治家用人,一般只求这人有才能,能为他办成一件事,或者能为他支撑某方面的局面,便立即起用这人而不论这人的理想和品德如何。这类政治家,是以善于妥协、精于交易来使用各种人才的。刘邦作为一个大政治家,属于这种交易性的典型,他也最善于在交易和妥协中,周旋于各种利益集团之间,借用着各种力量来达到自己的目的,取得最后的胜利。而所获得的利益也是双方共享。
刘邦与项羽战于彭城(今徐州)而大败。击败刘邦后,项羽挥师北上攻齐田荣。刘邦于此时觉着应该有一种力量把项羽拖在齐地,使他暂时能获得一个喘息之机,然后再来攻项羽。于是谋士萧何进言,说服本为项羽部下、但此时已与项羽有矛盾的九江王黥布,使黥布背叛项羽,起兵反而攻楚。刘邦正是用这样的方法,使项羽的势力逐渐削弱。
在刘邦的人才谱中,既有萧何、张良、陈平、郦食其这样的谋士,也有韩信、曹参、周勃、樊哙、彭越这样的战将,既有卢绾、夏侯婴这样的故里乡人,也有招降纳叛而来的季布、黥布、韩王信等。对这些人,刘邦都能巧妙地加以任用,对每一个人都能做到心中有数,像音乐家调动其手上的音符一样,加以合理的使用,这是相当不容易的。
还有许多人是仅仅因为能讨刘邦喜欢、或者态度谦卑而被重用。万石君这个人就没有什么才能,也没有什么文字能力,但就是因为恭敬、厚诚而被刘邦纳为近臣。这样的人,对主子惟有恭谨,以纯厚、忠诚待人,深得主子赏识,文不以获宠害人。由此亦可见刘邦用人的另一面。