通过门店销售提升品牌的影响力，展示自己的竞争优势与特色，进而提高销售业绩，这已成为今天企业市场竞争的重要手段。但随着竞争的加剧，门店销售的工作似乎变得越来越难，一些门店人员时常抱怨：前来光顾的客户越来越少，进店能多呆一会的越来越少，而最终能成交的更是少之又少。我们的门店销售到底怎么了？
一些有着多年终端销售培训经验的培训师发现，其实最终影响门店销售业绩的因素主要有四个：第一是门店的形象。如果门店店铺的形象好，自然会吸引顾客光临，也只有当顾客走进店内，我们的导购员才有机会给顾客带来满意的服务。第二是服务的态度。宽松舒适的购物环境，再加上良好的服务态度，顾客当然乐于留下来仔细选购我们的产品，接受相关的产品介绍。第三是产品的价值。只有让顾客觉得我们的产品有购买的价值，甚至物超所值，才可能让顾客产生购买冲动，真心真意地愿意留下来；第四是导购的销售技巧。只有导购员具备娴熟的销售技巧，掌握了丰富的产品知识，才可能把产品销售出去。因此，这四个因素相互联系，缺一不可。任何一方面做得不好，都有可能导致问题产生。这也恰恰是诸多门店销售业绩不佳的主要根源所在。
在终端竞争中，店员、店长是关键棋子，是灵魂。他们工作的重点不同，但日常工作的重心是一样的，那就是如何保证影响门店销售的四要素能相互促进，而不是相互制约，出现可怕的“木桶短板”现象。毕竟，虽说强大的品牌资源，完善的物流配送、售后服务体系可以是门店的经营优势，但具备优秀职业素质与专业技能的导购和经营人才，才是企业决胜门店的关键所在。重视培养店员、店长的专业技能，并促使其标准化、规范化、系统化，成为重中之重。
本丛书共有《店员入职必读》、《金牌店员》、《店长入职必读》、《金牌店长》四本。作为门店销售的标准化培训教材，这四本书基本围绕四个要素展开，既含有店员、店长的普及入门内容，又有提升强化方面的知识。
以《店员入职必读》和《金牌店员》为例，两书的内容难免会有重叠，但是区别在读者群和侧重点上。前者作为店员入职时的必读教材，主要集中在“面”上。告诉读者站在这个岗位的要求与必须全面掌握的知识、技能，如职业仪表、服务礼仪、销售知识、销售技巧等。后者则是主题研究，主要集中在“点”上。告诉读者从一般店员到优秀店员还需要重点加强的素质与技能，如销售理念、职业素质、最佳仪表、服务态度、价值销售等。
我们认为，普通与优秀的区别不是在工作职责上，而是工作的心态上。所谓金牌，只不过是把日常的工作做得更标准、更规范，也更熟练、更自然罢了。
本丛书结合家具装饰、手机移动、书店、服装店、食品店、珠宝店等各个行业的情景案例，让我们的店员、店长从中受到培训和指导，提高他们的综合素质和业务技能，帮助他们快速提升门店销售的业绩，同时也使个人和企业共同成长。
时代光华在整合培训课程资源的基础上，博采众长、推陈出新，力求本丛书能成为实用、新颖和不断创新的文化精品，成为帮助和指导更多门店、店员和企业取得市场竞争成功的利器。
另外，本书引用和借鉴了多位专家、学者和培训讲师的观点和资料，没有他们的管理智慧和培训经验，是不可能有本丛书出版的，也不可能给广大门店销售人员和管理人员带来启发，在此时代光华管理培训中心向他们致以真诚的感谢！
