——大明光学（杭州）有限公司总务部经理金映植先生访谈录
金映植简介
金映植（Kim Young-Sik），韩国人，1971年2月21日出生，1990年3月至1997年9月在MyangJi大学学习，主修经济学，1999年9月至2001年8月在韩国大学学习，主修行政学；先后在三星Everland有限公司、安城市畜产振兴公司和韩国大明株式会社任职，目前任大田大明光学（杭州）有限公司总务部经理，负责人事管理和材料采购等工作。大田大明光学（杭州）有限公司（原名：杭州瑞光光学有限公司）是韩国大明光学（株）总投资1220万美元的外商独资企业，公司位于杭州经济技术开发区内。经营范围为高性能复合材料的光学镜片及光学仪器开发、生产和销售。产品不仅销售于国内，而且远销于美国、日本、韩国等一些国家。公司总社位于韩国大田市，是韩国最大的专门生产各种型号树脂镜片生产厂家。金映植先生为大明光学（杭州）有限公司的成立、建设和发展作了重要贡献。
访谈内容
问：非常感谢您能在百忙之中接受我们的采访。
答：不客气，非常欢迎。
问：随着引进外资的力度不断加大，国际大企业和跨国公司开始进入浙江投资，外资企业规模逐步扩大，投资领域得到拓宽，技术水平明显提高。您觉得浙江政府在引进外资方面的工作是否到位？
答：在帮助外资企业方面，我认为中国做得很好。我们公司5年前来到这里，得到中国政府部门的大力支持，享受到很多优惠政策，这是我们之前没想到的。总之，中国政府的相关工作做得比较好。
问：说到文化，中韩两国同是亚洲国家，相隔不远，彼此共享有很多文化因素，但各自又有本国独特的文化形式，所以大家在交往过程中，很可能产生一定交际障碍甚至是误解。那么在大明光学（杭州）有限公司，你们采用哪种文化模式？
答：您说的完全正确。除了中国以外，我也曾在加拿大工作过。在跨文化交际过程中，遇到一些文化休克现象在所难免。我一般而言是入乡随俗，尊重当地的风俗习惯，但是如果让我在心里完全接受某种文化，需要一定的时间。在我们公司，我采用中国文化模式，但思维方式还是韩国的。
问：影响一个地区经济和社会发展的因素有很多，其中包括物理因素、环境因素、政治因素、人文地理因素、社会文化和竞争因素，等等。您认为浙江是否已经发挥了其优势，在哪些方面比较有特色？
答：浙江自然环境资源保护和开发、社会文化建设和经济建设等方面都发展很快，特别是后者，据我了解，与中国其他省份相比，浙江经济搞得不错，例如义乌和绍兴柯桥等地的一些专业化市场就很有特色，很好。浙江政府和相关领域的专家、企业家和领导能够认识到浙江的优势，集中发展擅长的、具有优势的行业，并以此带动其他领域的发展。
问：浙江经济“民”闻天下。民营经济的快速健康发展，已成为浙江省经济和社会又好又快发展的一大引擎和重要支撑。一直以来，浙江省通过各项法律、法规积极有效地推动民营经济的发展。您如何评论这种做法？
答：我完全赞同这种做法。浙江省是民营经济大省，民营经济的快速、健康发展，对于全面推动浙江省经济和社会又好又快发展具有非常重要的意义。
问：上海是长三角的龙头，随着上海确立国际经贸、金融和航运中心的地位，如何利用浙江邻近上海的区位优势促进浙江的发展，请您谈谈您的意见好吗？
答：上海港口很大，很有国际竞争优势，对于韩国来说，是很大的竞争对手。韩国也比较重视对釜山港口的开发和利用。浙江应走专业化的道路，充分发挥自己的优势产业。上海和浙江在要素禀赋以及资源结构上的同质和差异以及由此导致的比较优势的差异，构成了上海与浙江之间在经济发展上的互补性，这是浙、沪经济合作的基础，中国政府应坚持现有政策。
问：浙江人走出去务工经商办企业，甚至出国投资，这是浙江经济迅速发展的必然结果，也是改革开放以来浙江经济快速发展的重要推动力量。对此您有何评价？
答：各个国家情况都一样。很多中国公司到外国发展，很多外国公司到中国做生意。如果能有资金投入，赚取利润，那就去好了。另外，中国企业到外国经营，会提升中国人的形象，也会找到更多的就业机会。一个地方的资源毕竟是有限，个人的专长也不一样，哪里有更好的发展空间，就到哪里去。
此外，我上大学时，接触到一些个案：一些欧美国家以及韩国的家庭主妇不必上班工作，比如，10年以前，我妻子也不必上班。但现在情况不一样，社会结构也在改变。中国政府应创造更多的就业岗位。因为，一个人的工资还不足以养家。如果人们不上班工作，或只做点家务，就可能琢磨不好的事情，消极现象就会多起来。
问：浙江生态环境质量总体处于全国领先地位，但由于长期粗放型发展，经济快速增长与资源保障、生态环境保护之间的矛盾也普遍存在。企业发展了，就业机会增多了，但同时也会带来一些问题，如环境污染等。韩国企业是怎样面对这些问题的？
答：生态经济是所有公司应考虑的。韩国前些年污染比较严重，但现在好多了。现在，韩国的环保工作比杭州做得好。企业的发展会造成一定的环境污染，所以企业应加大在环保方面的投入。但在环保方面的投入对企业的利润有一定的影响。所以政府部门应制定相关法律法规，制定一定的环保标准，很好地平衡企业发展与环保之间的关系。如果不通过立法的方式，企业就不会重视，不会增大在环保方面的资金等投入。
环保问题是全球性的。工作、生活在中国的外国人对中国的环保问题比较关注。昨天是中国元宵节，我看到很多人在放烟花以示庆祝。我想，中国是个大国，如果人们都放烟花庆祝元宵，势必造成很大的空气污染。韩国、加拿大的河里面有鱼，但浙江的有些河里却没有。所以浙江政府应更加注意环保工作。
问：中国正处于发展阶段，各个方面还不完善，有时出现不足和问题在所难免。
答：是的，一些所谓的问题并不能称之为问题。中国是个大国，中央政府应制定相关法律、法规，对相关现象加以改善。
问：在经济全球化和国际产业加快向国内转移的趋势之中，要求浙江在全球经济体系中找到自己的合理定位，您觉得政府做得如何？
答：这方面的政策，我不太了解。但我感觉浙江做得不错。例如，杭州是著名的旅游城市，宁波、温州也搞得很好。经济发展应发挥地方优势。浙江在不同地区设置了特色化市场、走专业化经济道路，发挥了地区的优势，取得了很好的成绩。建议浙江总结一下过去的经验，展望未来，明确下一步的发展目标。
问：如何将高教园区作为开发区的科研基地和人力资源基地，开发区作为高教园区科技成果转化为生产力的孵化基地，实现高教园区与工业园区互相促进、互相发展？请谈谈您的看法好吗？
答：中国有很多名牌大学，对于下沙的大学我了解不多。不过，我想各国的高校都差不多，都应该教会学生如何很好地完成各项任务和工作。比如，经验对于我们很重要，很多工作是要依靠经验来完成的。高校应与企业联系，与其合作，使学生有机会到企业实习，对企业运作形式有所了解，熟悉解决问题和完成任务的技巧。比如在韩国，一些著名高校与企业的关系就很好。企业为在校学生提供一定临时性的工作，高校为参与实习的学生提供必要的学分。通过这种途径，高校和企业能够比较好地相互了解，优势互补，通力合作。
问：浙江经济的市场化程度在国内是比较领先的，浙江的大部分经济主体是在市场竞争中形成并立足的，浙江的产业结构在短期内可以在很大程度上避开产业进入开放的直接冲击。因此，加入WTO对浙江经济与社会发展是一个极大的机遇，有利于浙江经济利用自身优势，通过加速与国际经济接轨来完成从初级市场经济向现代市场经济的转轨。对这样的观点您有何看法？
答：两年前，我从一篇文章上了解到，WTO指控中国轿车配件出口存在一定问题。WTO有严格的规则。中国政府一方面想利用WTO这个平台发展经济，另一方面又想保护国内的企业不受到制裁。包括韩国在内的各国都是这种情况。
如果浙江希望进一步发展经济，在某些领域处于领先地位，应有所侧重，适当放弃一些东西。另外，应充分研究和了解WTO规则和条款，权衡利弊，提高合理合法的竞争能力。如果不了解游戏规则，就会输掉比赛。
问：经过30年的改革开放，浙江经济快速发展，人民生活水平不断提高，综合经济实力不断增强，浙江经济发展已进入工业化中后期阶段。目前，浙江经济发展面临着结构调整和增长方式转变的机遇和挑战。您认为目前浙江经济发展所面临的最大挑战是什么？
答：浙江的经济发展很快，下沙一些企业也做得很好。与5年前相比，人民生活水平有了明显的提高。韩国也是这样。杭州是个好地方，有漂亮的西湖，是著名的旅游城市。人们都喜欢河流、山川等优美的自然风光。我想目前浙江首先应该做一下总结，经验和教训对于今后的发展都是宝贵的财富，其次，浙江应在业已取得的成绩的基础上，放眼未来，放眼世界，正确定位，进一步发挥本地区优势。
问：浙江省经济发展不平衡，城市与农村、发达地区与欠发达地区存在较大差异，贫富差距日益扩大。您认为如何才能解决这个问题？
答：农村的土地资源是有限的，一个人可以耕种的土地，由两个人甚至更多的人来耕种，不会有很好的收入。所以，如果想缩小城乡差别，一定要控制人口增长。在韩国，农村青年到城市打工，家中的耕地由年纪较大的父母等人来耕种。政府为留守的老人们提供各类社会保障。另外，韩国的农用工具比较先进，留守的老农民自己就可以解决耕种、收割问题，所以收割季节，子女不必回来帮忙。
提高农民收入的另一个方法就是发展特色农业，生产特色农业产品。比如，一般的西红柿可以卖5元一斤，经过专门培育的特色西红柿可以卖到20元。这样，农民的收入自然就提高了，城乡贫富差距也拉小了。
问：您认为搞特色农业需要哪些条件？
答：除了一定的资金支持外，我想技术条件、经营管理水平、市场敏感度等等都是很重要的。另外，观念的东西也不能忽视。
问：这些都对农民的各个方面的素质提出了比较高的要求。所以，在搞经济建设，提高物质生活水平的同时，抓好文化教育建设，提高人们的精神生活和文化素质水平，也同样重要，绝不能忽视。二者是相互影响、相互促进的关系。
答：是的，非常正确。
问：浙江的经济社会事业发展迅速，但现在也到了一个关键时期，面临经济社会协调发展、治理环境污染等一系列问题。您认为政府是否需要宏观调控？
答：是的，需要。政府对社会经济的发展进行总体管理是非常必要的，这也是政府应该做的工作。可以使确保社会经济发展方向的正确，促使市场向更加健康、更加规范的方向发展。另外，也有助于各个地区、各个经济部门在资源利用和产品开发等方面，实行优势互补，协调、均衡发展。
问：加入WTO以来，浙江遭遇了一些国家和地区的“两反一保”（反倾销、反补贴，保障措施）调查。浙江省是贸易出口大省，是中国遭遇反倾销等各种贸易保护措施的重灾区。您认为浙江企业应该如何应对日益严重的反倾销？
答：我认为中国政府在这方面比较清楚。有的企业产品销售价格比较低。如果企业都以很低的价格销售产品，市场就会被破坏，这是WTO所禁止的。一些企业生产同样的产品，产品质量又一样，当然消费者会买价格比较便宜的那种。如果企业间相互竞价，以越来越低的价格销售产品，那么最终企业就没有利润可赚，甚至一些企业可能因此倒闭，这势必殃及那些企业的职工。
我们认为中国企业没有进行所谓的倾销。中国是个发展中国家，人力资源和其他资源相对充沛，生产成本比较低廉，相关产品价格自然不会很高。
问：随着世界经济的发展，国际竞争加剧；中国加入WTO后，浙江企业开展国际经营，积极参与国际竞争，已成为经济全球化发展的必然要求和民营企业发展到一定阶段的必然选择。您认为浙江企业在国际竞争中所面临的挑战是什么？
答：我认为，浙江首先应知己知彼，然后发挥特色优势，提升核心竞争力。
问：浙江经济发展迅速，同时发展面临许多矛盾和问题。发展和改革的任务还相当艰巨。改革面临社会矛盾变化的挑战。请问你认为政府如何应对经济和社会发展中所出现的问题？
答：具体解决办法很难讲，不过处理问题时应本着公正合理的原则。我想浙江政府应该比较清楚上述问题。
问：浙江省正在实施和完善社会保障体系，完善的社会保障体系需要政府和企业大量的资金投入。请您谈谈对发展中国家实施完善的社会保障体系的看法。
答：我们公司完全遵照政府规定安排公司员工社会保障事宜。在韩国，退休员工的医疗等费用，一半以上由政府负担。在这方面中国政府做得比较到位。
韩国也有很多外国企业，外国人员在政府提供的医疗等方面，与韩国当地人享有同样的待遇。但是在中国，外国人不享有政府的医疗保险待遇。如果中国政府希望有更多的外商来华投资经营，那么中国政府应在医疗等方面为外商提供与中国人同等的待遇。
另外，中国政府也可以组织一些慈善捐助活动，帮助那些需要的人。另外，像韩国一样，中国政府也应成立相关慈善组织，鼓励和倡导慈善捐赠行为，并明确善款具体去向和用途。
问：随着改革开放，国外文化对中国传统文化带来很大的冲击。浙江省正在建设文化强省，您认为应该如何看待外来文化的影响？
答：韩国也面临类似的问题，受到他国文化的冲击。文化对国家和个人都有影响。对于外国文化而言，人们可以根据个人的喜好、准则和经济能力进行取舍。浙江本土文化保护得很好。
由于文化和思维方式的差异等原因，在与员工沟通时遇到过一些问题。但中国员工的表现整体上是好的，尽管个别员工在时间观念等方面的表现有些差强人意。不过现在好多了，大家都乐于合作，积极配合，一些问题可以通过协商得到解决。
问：您对这里的工作、生活条件满意吗？
答：是的，我对这里的工作、生活条件很满意。
采访手记
2008年2月22日，元宵节后的第二天，我们采访了大明光学（杭州）有限公司总务部经理金映植先生。金映植先生非常欢迎我们的来访，并表示很高兴就浙江的发展和我们谈谈他的看法。他认为浙江政府招商引资方面的工作很到位，他们大明光学（杭州）有限公司成立5年以来，得到很多部门的大力支持，享受到很多优惠政策，这是他事先没有想到的。
金映植先生对浙江的整体发展给予了比较肯定的评价，他认为浙江政府和相关领域的专家、企业家和领导能够认识到浙江的优势，集中发展擅长的、具有优势的行业，并以此带动其他领域的发展。浙江自然环境资源保护和开发、社会文化建设和经济建设等方面都发展很快，特别是后者，与中国其他省份相比，成效比较突出，其中的民营经济更具特色，民营经济的快速、健康发展，对于全面推动浙江省经济和社会又好又快发展具有非常重要的意义。
谈到高校与企业的关系时，他说，经验对于企业很重要，很多工作是要依靠经验来完成的。高校应与企业联系，与其合作，使学生有机会到企业实习，对企业运作形式有所了解，熟悉解决问题和完成任务的技巧。企业为在校学生提供一定临时性的工作，高校为参与实习的学生提供必要的学分。通过这种途径，高校和企业能够比较好地相互了解，优势互补，通力合作。
金映植先生还就缩小贫富差距和增加农民收入等问题，表达了自己的观点，提出了一些建设性的建议。
所有这些都充分显示了金映植先生还对浙江经济和社会发展的关注和支持。我们向那些关心和支持浙江发展的外国专家和朋友致敬！
第一章 “政府解决问题的能力非常强”——摩菲仪器仪表（杭州）有限公司总经理德·凯斯·图普曼先生访谈录
德·凯斯·图普曼简介
德·凯斯·图普曼（D.Keith Tupman），美国人，上海美国商会会员，美国商会（上海）中小企业委员会委员，美国生产与存货控制协会会员。主要从事并正致力于团队性的运营及采购管理工作，拥有相应领域20年以上的成功经历。在生产和采购领域擅长以技巧增加效率和降低成本，从而使产品增值并提高产品质量。管理、指导和巩固国内和国际运营组织。已在中国居住两年。
个人经历：1982—1984年，就职于英特通讯公司，参与了有关Oracle资源计划系统的设计、实施与培训的MRP实施团队。
1984—1987年，就职于E系统公司，德克萨斯州达拉斯市，负责原料成本分析。
1987—1992年，英特通讯公司，高级计划、高级采购。负责运营项目采购通讯设备。
1992—1994年，劳伦斯电子公司，电子产品采购经理，建立在日本的物流渠道，协调电子采购系统的实施。
1994—1997年，思雅乐电子采购及物流总监，指导采购、存货控制和物流等相关工作，以得到高效率的库存和现金流状况来维持最佳的客户服务满意度。
1997—2003年，布伦瑞克公司Pinpoint子公司船用品事业部运营经理，Zebco品牌航海用品事业部物料经理，Mercury品牌航海用品事业部制造经理。
2003年至今，法兰摩菲公司供应链总监，摩菲仪器仪表（杭州）有限公司总经理。
访谈内容
问：凯斯先生，您好！谢谢您接受我们的采访。
答：很高兴你们采访我。
问：我们此次采访您的目的主要是想了解您对杭州这个城市的印象以及对浙江省未来发展的建议。
答：好的，我叫凯斯，是美国人。从1997年开始，我在中国旅游并发展贸易。2005年，我们开始寻找一个合适的办厂地点，最终我们选择中国有三个原因：（1）有支持客户的基地；（2）有全球资源；（3）有较低的生产成本。我们也走访了很多的地方，比如苏州和其他一些不同的地方，我们选择杭州有以下几点原因：（1）生活质量，我们想为员工提供一个良好的环境；（2）较低的成本，因为摩菲并不是大公司，每年有1.2亿美元的营业额。而我们在杭州的服务和社会关系都要优于苏州以及其他地方。回首而望，我们感到选择杭州是正确的。杭州的生活质量也证明了它是一个很适合办企业的地方。不过我担心杭州能否比苏州、上海这些大城市更能吸引有能力的人才。从招聘方面，我不得不说这里比较困难。我们发现在上海有很多管理人才，但杭州没有。他们对我们这类公司很感兴趣，但我们发现很多外省人不愿意来杭州工作，这与我们想象的完全两样。我们认为每个中国人都很愿意生活在杭州这样一个美丽的城市，在美国，人们选择工作最看重的是当地的生活质量。但这里的人好像并不这么想。中国人喜欢选择快节奏、名气响、收入多的大公司，而不看重生活的质量。
问：您对公司的中国员工满意吗？
答：满意。在我25年的工作历程中，我认为中国员工是我碰到的最出色的。他们忠诚，高素质，能完成特别任务。中国员工的高素质也让我们减少了许多管理费用。我认为这归功于两点：（1）人口，杭州以及下沙地区雇员总是很稳定，他们也希望有稳定的生活质量，有个好的工作来照顾家庭。但他们过于追求快节奏，没有职业目标也不愿意花6个月来“充电”；（2）文化，我们在这里的文化就是营造家庭氛围。我们重视员工的想法和员工的家庭。所以这许多的事实是我们保持公司稳定发展的原因。对公司来说，高质量的产品和忠诚的员工是公司的生命力。员工的忠诚对我们这类国外公司来说非常重要。可能我们对员工付出的多，但我们降低了培训的成本。
问：您认为浙江省的人才需求是否能基本满足公司的需求？
答：杭州和下沙地区给我们提供了许多的能长期聘用的合适人才。我在苏州和上海的许多同行对手都有着高营业额增长率，但公司缺少家庭氛围，他们员工所关心的是我现在能得到什么，能拿多少工资多少奖金。我的这些同行说的都是这类故事，而我的故事是我在这有个家，员工间互相尊重，享受在一起工作。杭州下沙给我的印象是一个提供合适人才的地方。我们现在聘了两个实习生，他们的英语很棒，解决问题的能力也很强，都是高素质的人才，所以杭州是个人才聚集地。现在我和我的家人住在上海，因为一些原因我们不能在杭州住。这里没有国外医院，也不放心让女儿在这里唯一的一所国际学校中念书，市区里也没有适合我妻子的购物区。所以我们选择在上海生活，但也意味着我要来回奔波，不过从公司到上海只需25分钟，我觉得还不错，因为不少人上班路上都要花1小时。不过这里交通方面还是有部分的困难，我们的员工到公司没有公交车可坐。我们不得不用公司班车负责员工的上下班，并且交通过于拥挤也是一个问题。我认为杭州的道路系统应该得到改善，特别是杭州到下沙的交通。下沙的生活质量应该得到进一步的发展才能长期留住许多人才。总体来说，杭州有好的决策，有人才，成本低，教育机会多，交通系统尚可。我觉得是个很好的地方。
问：你刚才提到你们公司和杭州政府有良好的关系。我想知道政府采取了些什么措施来帮助你们公司。
答：我想说杭州政府一直对我们有着帮助，帮我们解决问题。从我个人来说，后勤主管和行政助理会解决日常事务，我也很少听到没有完成目标这类问题，我认为我们和政府间的合作是很有效的，当地政府对摩菲的帮助很大。
问：虽然你生活在上海，你对杭州下沙以及市区环境的印象怎么样？
答：杭州给我的印象是一个美丽的城市，环境非常非常的美，空气很清新，天空很蓝。我在中国去了不少城市，杭州是最美的，这点也可以从旅游客流量上看出来。在各个城市中，杭州的天空最美，比上海美很多。虽然我不在这里生活，但我来得很频繁。对我来说，杭州的饮食不及上海，因为西餐馆在这里刚刚兴起。不过杭州当地的几家餐厅服务非常好，服务员是我见过的餐厅里最多的，而且也会英语。出租车业在上海和杭州也不相同。上海的出租车服务和司机比杭州的更专业。拿我的经验来说，我只会一点点中文，在上海坐出租车我可以去所有我想去的地方。在杭州，虽然我会说一点中文，但我不得不放弃坐出租车，因为通常司机都不想听。这是我觉得上海和杭州最大的不同，这也是唯一我觉得杭州应该改进的地方。
问：你去过浙江其他地方吗？
答：我没去过。
问：你认为浙江经济的飞速发展也带来了很多的问题吗？
答：你的意思是和上海的经济比较？
问：我的意思是因为30年来的改革开放，浙江的经济发展非常快，但同时也会带来一些问题，比如环境的污染。
答：我认为这是中国普遍存在的问题。就我个人来说，我生活的环境比其他城市好很多，所以我不能对全中国做出评论。从我的角度说，这里的环境比我去过其他地方的都要好，空气很清新，天蓝水绿，生活环境很好。
问：你们公司和本地的学校有合作吗？
答：非正式的合作，我们正在合作的计划并不是正式的。我们雇佣了2个在校大学生来我们公司实习，因为他们表现突出，我们想雇佣他们为正式职工。所以我通过实习生了解在校的学生，不是在正式的平台上。他们非常优秀，我想我们可以有更多的合作，我们也想帮助更多在校学生。
问：你对你的实习员工表现很满意？
答：是的，非常满意。
问：现在浙江有很多的私人企业，你觉得私人企业需要当地政府在哪些方面的帮助？
答：从我的角度来说，我们公司是中小型企业。作为1300家来自美国的中小型企业中的一员，我们没有跨国公司那样的造势，我们的名气和认同度与财富500强的不能比。作为一个中小型企业，很难有大公司那样的影响力和宣传效果。在吸引人才方面也是一样，因为我们是私人企业，没有很大的名气，摩菲是什么？我为什么要在摩菲工作？他们都想为耐克、福特、通用、戴尔工作，他们都在寻找名气大的公司。所以我们在吸引人才方面有困难，但我们对人才的需求比那些大公司显得尤为重要。因为我们没有丰富的资源去完成我们的目标，所以我们就得比财富500强的公司有更好的员工。我们需要员工有非常广的知识面，非常棒的专业知识以及团队合作精神。但没有很大的名气就很难吸引这些优秀人才。所以众多中小型企业最需要的是政府的宣传支持以及人才。
问：你认为你们公司对社会作了哪些贡献？
答：这问题问得很好，我们从学生中挑选了6个来帮助他们完成基础教育，也帮助过当地贫困学生来完成他们的学业。我们也一直关心员工子女的健康，因为健康不仅对成年人重要，对孩子同样重要。要尊重对待别人，如果我有60个员工，那我就可以影响这60个人，如果我对他们很尊重，无论他们是什么人，来自哪里，他们就会很享受工作。所以要尊重每一个人的尊严。当他们下班时，他们会感觉到这是有意义的一天，就像在一个大家庭一样。
问：我认为私企最大的贡献和优点就是提供很多的就业机会，这是对社会的最大贡献。您认为是这样吗？
答：是的，当您来到我们工厂时您会发现安全是我们重中之重，安全第一，员工第二，产品第三。我非常重视员工的福利，我非常想雇佣更多的员工，提供更多的就业机会。我们让8个员工去美国进行为期半个月的培训，我们计划每年让4～5个员工去美国培训。不仅仅是培训，更要学习美国的文化，学会美国日常的生活，我们让他们去当地的餐馆，去当地人的家里。我们让员工的知识面变得更广，这点不同于其他的大公司。我们需要雇佣过多的员工，但同时也要注重员工的素质。
问：在浙江省，由于经济的飞速发展，城镇和郊区发展不平衡。你认为如何平衡经济发展与社会和谐两者间的关系？
答：这个问题很难回答。像摩菲这样的中小型公司唯一可以做的就是提供就业机会。没有工作，人们就不能养家糊口。这里的经济区发展很快，2年前，我们所在的地方就我们一家公司，旁边是西门子和LG，而现在有着许许多多的高楼在我们附近。每个经济体都有它的问题，中国政府和当地政府已经尽他们所能去缩小这类差距了，你看看周围就知道已经创造了许许多多的就业机会，还能要求政府做什么？
问：你的国家碰到过类似的问题吗？
答：当然。20世纪初的美国经济，经过了很多年才有了一大批中产阶级，我们也有富的和贫穷的，但中产占了绝大部分。中国也是一样的，贫富间有差距吗？当然有，产生问题了吗？是的。我们公司的管理层和公司大众员工之间有着很大的差距，但在美国差距没有那么大。所以回答你的问题，美国有这类问题吗？是的。有中国这样严重吗？显然没有。因为中国有13亿人，所以要设法增加就业，提高生活质量，这样到我们下一代问题就会改善很多。经济发展过快肯定会带来很多问题，但我相信中国政府有能力缩小贫富差距。
问：浙江正在完善社会保障体系，你对浙江社会保障制度是怎么看的？
答：因为我对这方面不是很了解，所以不能回答这个问题。我所知道的是我的员工的一些情况，坦白地说，我没有听到过他们对医疗保障及制度方面的抱怨。
问：你刚才说你1997年来到中国经商，到现在已11年了，那你对中国发展的印象是什么？
答：能亲眼目睹如此大的变化发生在如此短的时间里，这是我生命中最美妙的时光。历史上没有其他国家有着相同的经历，以后我可以自豪地告诉我的子孙我亲身经历过中国的发展。1997年后我来到中国，我知道有不少人80年代就过来了，我不知道他们的看法。就我看来，中国的道路有着很大的变化，过去这里到杭州的道路非常难开，路面很拥堵，开车很痛苦。现在人们都会靠右行驶，也很少有人乱穿马路，道路交通系统就是近5到7年时间改善的。近几年杭州的电力也改善了很多，几年前这里经常断电，但这两年我从没碰到过一次。我很震惊中国在短时间能有如此大的变化，中国政府解决问题的能力相当强。基础设施的改善对经济的持续发展非常重要，道路、交通、电力、水力等这几年发展非常快。
问：你对浙江省大学印象如何？
答：我的员工给我的印象能让我感觉到这里大学的水平。我很少有直接接触这些大学的机会，我很希望能去这些大学看看，但由于时间的原因一直没有去成。我不能对大学评论过多，只能从我招聘的员工上了解一些，这些员工的素质非常高。
问：杭州最引人注目的是什么？
答：显然是西湖的美。我先前说过，从西方人的角度来说我怀念故乡的蓝天，在美国任何地方都有蓝蓝的天。但当我来到杭州，天也是蓝的，比我去过中国其他城市的天更蓝。蓝天在杭州也是引人注目的。
问：您能用一句话来形容对杭州的印象吗？
答：一句话来形容杭州有点困难……我试试，让我想想。我生活在上海，那里很喧闹，烟雾也很多。当我来到这里，我感到放松。虽然我来中国时间不长，但这里是我唯一可以用空气清新来形容的地方。这算回答你的问题了吗？
问：是的，您非常喜欢杭州。您的办公室里有很多照片，非常漂亮。
答：是的。我有龙凤双胞胎，他们生在上海，我太太怀孕20个星期后来到上海。这是我的太太……这是我的儿子……这是我的女儿（展示照片）。我女儿19个月大了，这照片是几个月前拍的。他们生在上海，所以有中国身份证。
问：他们现在生活在上海？
答：是的。一开始我和我妻子是想在杭州住的，但这里没有西方标准的医疗设施，所以我们去了上海。医疗设施也是我们在上海生活的一个原因。
问：这里的国际学校怎么样？
答：这里有一个国际学校，但没有达到我们预想的那个标准。我还有个12岁的女儿。在上海国际教育方面有较多的选择。我之所以不在杭州生活是因为国际学校以及国际标准的医院这两个原因。我的龙凤胎在西式医院早产，不得不转移到儿童医学中心，他们在那里待了2个月。如果当时他们没送到儿童医院，他们现在就不在了。虽然这是中国的医院，但医院的设施、技术、医生、治疗情况和治疗危急儿童的能力让我很惊讶。能在上海得到这样的医疗服务我们感到很幸运。
问：你对新环境适应了吗？
答：是的，我太太想在这待更长的时间，她喜欢这里。我那12岁的女儿，除了加西从来没去过别的地方，她是个很害羞的女孩。幸而我们来到中国，她变得更开朗，更自信了，她讲中文，写汉字，她比同年龄的孩子成熟，能打的去上海的任何地方，她才12岁。刚到中国时，我们确实遇到了不少困难。孩子马上就要出生了，不习惯中国的文化习俗，我的家庭很开放，她们可能对中国的文化习俗还不适应，不过这是一个很棒的经历。
问：你觉得中国文化从哪些方面影响了你？
答：让我对其他文化更加开放了，我知道中美间有文化差异，很多是非常细微的方面。中国文化让我思想更为宽阔，让我更智慧。
问：对您采访的内容我们将出版，可以吗？你能给我们一份你的个人简历吗？
答：当然可以。个人简历？我过会儿给您一份。我在制造业里做操作主管25年了，我在一家跨国公司工作过，一家有50亿元营业额的大公司。也在一家规模很小的公司待过，现在我在摩菲。所以我在大公司和小公司都工作过，两者都有优缺点，对于马上要就业的人来说，不要局限自己的选择，不要非大公司不去。在小企业里你能学到很多，我两者都待过，也都在两者中学了不少，在小公司你能得到更多的机会快速提升。
问：能为你拍个照吗？
答：当然可以。
问：谢谢您接受采访。
答：我很高兴你们来采访。如果我们公司能对社会做什么，请告诉我们。如果您想用我们的设备来帮助学生。不用客气，免费为你们服务，打个电话给凯迪就行了，大门始终为你们敞开。
问：谢谢您。如果你们公司想招新员工，可以告诉我们，我们能帮你找到好的员工。
答：好的，好的，非常感谢。
问：这是我的名片，里面有我的名字和邮箱。
答：希望我们保持联系。有机会的话一起吃个饭。我的中文叫凯斯，我不知道这什么意思，别人帮我起的。
问：我能通过电子邮件联系您吗？
答：当然可以。很高兴能认识你，谢谢。
采访手记
2008年4月14日我们采访了摩菲仪器仪表（杭州）有限公司总经理凯斯先生。凯斯先生是上海美国商会会员，美国商会（上海）中小企业委员会委员，美国生产与存货控制协会会员，已在中国居住两年。凯斯先生对杭州的自然环境、生活环境和投资环境非常满意。他认为一个企业在选择投资时，首先注意的是它的自然环境，然后是生活环境，再次是当地的投资环境。这三者杭州都具备了。杭州是一座美丽的城市，环境非常优美，空气很清新，天空很蓝。他到过中国很多城市，杭州是最美的。杭州市政府为外资企业提供了良好的服务，解决了企业发展中的问题，当地政府的工作是高效的。
凯斯先生认为能亲眼目睹中国和浙江省如此大的变化是他生命中最美妙的时光。历史上没有其他国家有着相同的经历，在他看来，杭州的道路、电力等基础设施发生了很大的变化。他很震惊浙江在短时间能有如此大的变化，当地政府解决问题的能力相当强。基础设施的改善对经济的持续发展非常重要，道路、交通、电力、水力等这几年发展非常快。在经济快速发展的同时，浙江的高等教育发展迅速，高校培养了大批高质量企业需求的人才。
但问及对浙江省未来发展的建议时。凯斯先生深情地说一定要保护好美丽的西湖、保护好杭州美丽的环境，这是中国任何其他城市所没有的。同时杭州应该建立与国际接轨的国际学校、医院及商店以满足外国人在杭州的生活需要，因为越来越多的外国人会到杭州投资和工作。他期望杭州将会成为环境优美、生活休闲、社会和谐的国际大都市。他非常希望全家到杭州来生活。
