品牌诊断是一个复杂的系统工程，包含的具体内容和要素指标非常多，比如还有沟通策略的诊断、识别系统的诊断、形象系统的诊断、品牌的内部诊断等等各方面内容，都需要作详细具体的分析。
总之，品牌不是掌握在品牌管理者手中，而是存在于消费者的脑海里，消费者如何看待品牌，比品牌管理者希望消费者如何看待这个品牌更重要，更有意义。品牌需要体检、需要保健，需要适时的康复与理疗，防微杜渐远比亡羊补牢要好，系统诊断也远胜于头痛医头的效果。品牌管理者只有计划性的对自己的品牌进行体检，才能寻找到品牌工作的差距所在，从而验证品牌建设的有效性。
第二节品牌维系
品牌维系是指用于巩固和提高品牌市场地位、声誉的营销活动。品牌维系应以品牌诊断为依据。品牌维系可分为两种形式，即保守性维系和积极性维系。前者包括品牌危机处理和常规品牌维系，也就是在企业经营战略中采取非进攻性的用于加强巩固品牌地位和声誉的传播及经营手段；后者包括管理创新、科技创新以及品牌形象更新、品牌再定位等，是一种积极地开拓市场和提升品牌形象的进攻性战略，其核心是紧随消费者心理变化和市场变化，不断创新。
对于企业而言，品牌维系是一个长期坚持的过程，需要从每一件具体的业务和业务的细节做起，日积月累才能在人们心中树立牢固的品牌形象，而稍有不慎则可能满盘皆输。所以，品牌维系要求每一位员工从小事认真做起，从每一天努力做起。具体来说，常规品牌维系主要包括产品保证、质量管理和广告宣传三个方面。
一、产品保证
产品是品牌的基础，保证产品质量和服务的行为是维系品牌的必要条件。名牌产品在维系其市场地位时，必须从市场需求出发，坚持产品的高质量，良好的外部设计和优质的服务。任何产品质量的设计都要从满足消费者的需求出发，考虑到产品的安全性、耐用性、适用性、新颖性。
安全可靠是消费者对于产品质量的最起码的要求。安全性能是否良好，直接关系到产品的市场发展前景和品牌形象。尤其对那些可能造成重大安全问题的产品，比如汽车、热水器等，这一点更是至关重要。
结实耐用是产品质量的基本要求。能够长期无故障使用的产品，当然更容易得到消费者的喜爱。当然，从现在的消费观念来看，耐用性不一定符合时尚性需求的市场发展趋势。比如前些年，人们对服装的要求是耐穿，一件衣服可能会穿几年、几十年甚至几代人，而现在，出于对时尚的追求。有些衣服人们只穿一季，甚至一次，因此对很多产品而言，耐用性已显得无足轻重。
适用性是完全从目标市场的消费者需求出发，调整产品的局部性能，以增加产品对消费者的有用性。有些产品本身融入了许多高科技成分，功能齐全，操作复杂，但多数消费者恐怕只需要其最基本的某几项功能，而永远都不会尝试其它功能。
产品的新颖性严格来说，不能算产品的质量范畴，但从市场竞争角度来看，产品具有新颖的功能往往能使产品的质量明显提高。如日本三洋电器公司发明了自动关闭的磁性冰箱门，原来的冰箱都是在外面用插销插上的，结果多次发生儿童钻进冰箱，外而被插上的悲剧。磁性冰箱门的使用，解决了这一安全问题，又使冰箱更方便适用，更灵活美观。
随着人们生活水平的提高，对美的追求越来越丰富，越来越强烈。企业应积极考虑对产品的设计、包装加以改进，以适应甚至引导消费者的不断改变的审美观，使产品在消费者心目中始终保持美好、新颖的形象，也使品牌在消费者心目中历久长新。可口可乐、百事可乐这些世界著名品牌都非常注重产品外部形象的更新，百事可乐的易拉罐上不断更换明星形象，一时是郭富城，一时是王菲，一对又是著名球星，部始终凸现百事可乐是“新一代的选择”。
由于现代消费者选择商品，更注重产品之外的附加利益，所以要注意加强竞争性配套服务，以增强品牌竞争力，维系品牌地位。如空调公司提供的销售、包装、运输、安装和维修的一条龙服务，和路雪冰淇淋公司为其零售商提供冰柜和运送服务等，这些服务措施有效地维系了消费者的品牌忠诚，维系了企业的品牌形象。而我国许多名字早因包装呆板不变、服务不周到而丧失竞争力，进入老化状态的例子比比皆是。
二、质量管理
“质量第一”是品牌维系的根基。企业要制定切实可行的质量发展目标，积极采用国际国内的先进标准，形成一批高质量、高档次的名优产品，提高名牌产品的市场占有率，突出品牌形象。以上针对名牌产品的市场地位的维系提出的三点要求，也必须以全面的质量管理为保障。质量管理包括以下三个方面：
一是质量维系。它是通过SDCA循环来进行的。S是标准（Standard），即企业为提高产品质量编制出的各种质量体系文件；D是执行（Do），即执行质量体系文件；C是检查（Check），即质量体系的内容审核和各种检查；A是总结（Action），即通过对质量体系的评审，做出相应处置。不断的SDCA循环将保证质量体系有效运行，以实现预期的质量目标。
二是质量改进。它是将产品和服务的质量不断改进提高，是通过PDCA的循环来实现的。P是计划（Plan），D是执行（Do），C是检查（Check），A是总结（Action）。质量改进要注意定期更新产品，使产品升级与市场保持一致；保持和发挥产品的特色，以满足不同的消费者；根据市场变化做出迅速、准确的反应，降低成本，提高产品性能。
三是重点分配。针对品牌的维系应根据品牌的优势，分配产品质量控制和研发更新的重点，以保持产品差异优势。许多拥有多种品牌的企业不可能对每种品牌都投入大量的资金和精力，且对于业绩较差的品牌，这种投入也是不必要的。所以，应把管理和创新的重点放在业绩较好的品牌和产品上。
三、广告宣传
现代广告对企业形象塑造，企业知名度的提升，独特形象的建立和传播，品牌的推广和维系，起着不可低估的作用。在很多企业的发展中，广告是其翅膀，它能在较短的时间内将品牌信息传给消费者。合理的费用开支，合理的媒体选择，进行有效的广告创意及发布，能够不断重复品牌在消费者心中的印象，引导消费者在品牌选择中建立品牌偏好，逐步形成品牌忠诚。
需要强调的是，广告作为引导消费者购物的重要手段，应注意：一是不断强化品牌声誉。公共舆论的集体效力、专家学者的权威效力对品牌声誉的树立和强化都很有作用。二是应加大广告宣传力度，使产品有形而且有“声”。通过广告品牌促进产品销售，通过产品销售提升品牌市场地位。三是应坚持广告宣传的长期化。广告宣传出来的品牌只是知名度较高的准品牌，其市场地位仍然非常脆弱，要巩固其品牌地位还需要从产品质量上、管理上下功夫，并辅助以持续的广告宣传。此外，现代广告注重把品牌形象放在醒目的位置，而不是重点介绍产品的功能；因为同类产品太多，不同产品可能具有同种功能或类似功能，如果只注重产品广告而忽视品牌宣传，就可能使你为他人做了嫁衣。
其他的用于品牌日常维系的宣传方法还有：促销、公关、赠送样品、产品博览会等。
对于企业而言，品牌的常规维护是一个长期的过程，它需要从每一件具体的业务和业务的细节做起，日积月累才能在人们心中树立牢固的品牌形象，而稍有不慎则可能满盘皆输。所以，企业的常规品牌维系必须从小事认真做起，从每一天努力做起。
第三节品牌保护
品牌是一项重要的无形资产，尤其是历史品牌、驰名商标更具有极高的品牌价值，是企业的一笔巨大财富。企业必须对自己的品牌尤其是著名品牌和驰名商标进行充分保护，使这笔巨大的无形资产和宝贵财富不受侵犯。
一、品牌保护的必要性
我们知道，创立一个品牌难，要维护和发展一个品牌更难。如果一个为社会所公认的品牌，没有很好的加以维护，则有可能前功尽弃，将品牌毁于一旦。当前我国经济正处于两个根本的性转变的过程中，品牌的作用越来越重要和突出。但由于我们的思想观念和操作行为还没有完全从计划经济体制转换到市场经济，对市场经济体制中品牌与经济增长的关系、品牌与企业生存发展的关系、品牌与国民素质提高的关系等尚缺乏清晰的认识，因而面对市场的正当竞争或不正当竞争对品牌强大的冲击，就显得有些盲目被动，束手无策。
市场对国内品牌的冲击主要来自假冒伪劣产品的冲击、国际品牌的冲击和自砸牌子的行为。企业作为使用、保护品牌的主体，应当增强对品牌的自我保护意识，树立对品牌整体主动保护的观念，并在品牌营销战略整个实践过程中，采取全方位动态的保护措施。
二、品牌的法律保护
所谓品牌保护，就是对品牌的所有人、合法使用人的品牌（商标）实施各种保护措施，以防范来自各方面的侵害和侵权行为。法律保护是品牌保护策略中的一个主要手段。在我国颁布的《民法通则》、《商标法》、《反不正当竞争法》、《工业产品的质量责任条例》、《刑法》等法律法规，对商标的创建、使用和违法惩罚都有明确的规定。一个企业来说，首先不得具有侵犯他人品牌的违法行为，然后就应根据法律法规的规定，对自己的品牌采取相应的保护措施。
企业品牌的自我法律保护，主要涉及两个方面：一是注册权，一是商标权。其中，商标权的保护是品牌保护的核心。商标权是对商标各种权利的统称，它包括商标专用权、续展权、许可权、转让权、诉讼权和废置权等。
（一）品牌注册权
品牌获得法律保护的前提是经过注册获得商标专用权，这就客观上要求企业要强化注册意识。企业若淡化商标意识，品牌不注册或注册滞后或注册遗漏等，都将会给企业在市场竞争中留下隐患，最终使企业蒙受损失，付出昂贵的代价。品牌注册权保护的具体原则如下：
1.注册类别要宽
商标注册与其不可分割的商品就已经固定，商标权的范围以商标注册时核准的商品为限，超出核准的商品范围的商标不能得到法律的保护。近年来，越来越多的企业意识到品牌或商标是参与国内外市场竞争的有力武器，故多采用一标多品的注册原则。一标多品注册，也被称为占位注册，它有利于防止甚至能够杜绝竞争对于使用与自己的商标相同的商标生产经营其他类别的商品，以免在市场上引起混淆，减损品牌或商标的市场利益。也就是说，如果品牌注册范围过于狭窄，就会为其他企业抢位留下余地，进而有可能影响自己品牌的整体利益。
当然，商标占位虽然能一定程度地保护品牌所有者的合法权益，但毕竟要文付一笔注册费用。企业应根据自身实力与未来发展的可能来选择商标占位的宽度或是否占位。一般来说，如果是小企业则可能没有必要采用较宽的占位策略，只须选择较窄的占位策略，甚至不需要什么占位；而对大型企业而来，宜选择比较宽的占位注册策略，占满与本企业产品或服务相关的几个或十几个大类别中的商标位子。
2.多样化注册
多样化注册作为品牌保护的一种手段，它实际是注册防御商标问题。注册获准的多个近似商标中，一个为正商标，其他的近似商标则为防御商标。防御商标有两种表现形式：其一是以正商标文字的交替颠倒而形成的防御商标，其二是以正商标的主要文字衍生而成的亲族型防御商标。
值得说明的是，防御性商标的注册使得正商标形成一道法律防护墙，进而保护了商标所有者的合法权益受到侵犯，但同时也容易形成商标的“垄断”。一般认为，注册防御商标是有原则的，在正商标有一定的知名度并且广大消费者对该商标或品牌标定下的商品产生偏好时，注册防御商标才是允许的。
3.注册区域要广
考虑到进占异国市场，企业在品牌的运营实践中，对品牌注册要坚持地域辐射原则，不能仅在某个国家或地区注册，应意识到品牌在异国或异地受到法律保护的重要性，在多个国家或地区注册，以获得该国或该地区法律的保护。
实施商标地域辐射策略有两种具体做法：一是申请国际注册；二是到各国逐一注册。
（二）品牌商标权
1.商标专用权的保护
专用权是商标经核准注册或经法律规定赋予商标所有人对其商标的独占使用权。商标所有人在核准注册时指定的商品范围内享有完全独占使用其商标的权利。但有一个例外，就是商标成为世界级驰名商标后，如万宝路、可口可乐等，其商标就不受指定范围的限制，商标所有人可在商品的一切领域内享有完全独占使用其商标和自动取得法律保护的权利。商标专用权是全部商标法律保护权利的核心，也是品牌创新、发展的基础，因此也就成为假冒伪劣权的主要对象。品牌所有人应当加强对自己商标专用权的保护，主动注视市场相同或类似的商品上使用与自己相同或类似的商标的侵权行为，并及时依法追究其法律责任。
