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第17章 电子支付(5)

(2)支持的业务范围

财付通附带的服务主要有用户财付通账户的充值(从绑定银行卡账户向财付通账户划款)、提现(指从财付通账户把资金转入到银行卡、银行账户上)、支付(将资金从买家财付通账户转入到卖家财付通账户下)、交易管理(用户可以通过交易管理查看自己的交易状态)、信用卡还款业务(从财付通账户往信用卡账户划拨资金。目前信用卡只支持兴业银行卡)、生活缴费业务(目前部分城市已经开通了使用财付通缴纳水费,电费,燃气费,通讯费等)等。并且,对于企业用户,财付通还提供支付清算服务和辅助营销服务。

除以上服务外,财付通提供的服务还包括:①“财付券”服务。财付通为广大拍拍网卖家、第三方商户提供的一项增值服务,拍拍网或卖家可以把财付券赠送给任意想回馈或吸引的QQ用户。财付券可以用于在财付通交易中去抵扣商家的现金,但是不支持抵扣物流费用,您可以把它认为是一种互联网代金券。②机票订购。财付通与游易网合作提供机票在线实时查询,定购,付款功能。提供电子客票。支持的航空公司有中国国航、中国南航、东方航空、海南航空、深圳航空、四川航空、厦门航空、上海航空、山东航空、奥凯航空、鹰联航空、祥鹏航空、中国联合航空、东星航空等。③虚拟物品中介保护交易功能。如果用户玩的是腾讯旗下的网游,那么在用户出售装备,游戏币的时候,可以通过财付通里的虚拟物品中介保护交易来进行操作,此交易的步骤和现有的游戏交易平台步骤一样,操作上略做修改,买卖双方通过Email通知进行付款,发货的操作。提现也相对简单。此功能在处理交易纠纷方面,更加人性化。腾讯把游戏后台的交易数据,直接运用到了交易的安全方面。如果在买卖中,用户出现了被骗现象,那么在被骗以后,用户可以直接打电话给财付通客服进行投诉,客服会去游戏中调查买卖双方的游戏后台交易数据,只要双方确实在游戏交易过,游戏后台有交易数据记录,那么客服就会帮助受害者找回装备,或者退回货款。此功能仅限于腾讯旗下游戏使用。

此外,游戏充值、话费充值、彩票购买以及腾讯服务购买等都可以用财付通平台进行。

除了上面列举的服务之外,财付通还提供了商家工具,以方便用户使用财付通出售自己的商品。主要的商家工具为:“财付通交易按钮”、“网站集成财付通”、“成为财付通商户”。

(3)支付流程

财付通核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。

用户使用财付通完成在线交易的流程如下:

①网上买家开通自己的网上银行,拥有自己的网上银行账户。

②买家和卖家点击QQ钱包,激活自己的财付通账户。

③买家向自己的财付通账户充值,资金从自己网上银行账户划拨到自己的财付通账户。

④卖家通过中介保护收款功能,选择实体或虚拟物品,如实填写商品名,金额,数量,类型提交。提交后系统将通知买家付款,买家付款以后,系统通知卖家发货。

⑤等待卖家发货。实体物品此时可以点击“交易管理”查看交易状态,虚拟物品请查收Email,状态以邮件为准。

⑥财付通向卖家发出发货通知。

⑦卖家收到通知后根据买家地址发送货物。

⑧买家收到货物后,登录财付通确认收货,同意财付通拨款给卖家。

⑨财付通将买家财付通账户冻结的应付账款转到卖家财付通账户。

⑩卖家提现,卖家只需要设置上自己姓名的银行卡就可以完成提现,没开通网银的卡也可以进行提现。

3、支付宝

支付宝是国内领先的第三方支付平台,其信用担保模式是全球独有的。2004年,支付宝的出现不仅提供了一种满足我国用户支付需要的安全支付方式,还扮演着信用中介的角色,更是对我国网上交易诚信环境有极大影响。

(1)交易流程

首先,买家确定购买的商品后付款到支付宝,支付宝通知卖家发货,然后卖家发货到买家,买家收货后通知支付宝,支付宝再付款给卖家。从支付宝为代表的信用担保型第三方支付平台的支付流程可见,第三方代收款制度可保证资金的安全转让,还可担任货物的信用中介,从而约束交易双方的行为,并在一定程度上减轻买卖双方对彼此信用的猜疑,增加对网上购物的信任程度,有效减少网络交易欺诈。

(2)支付宝模式及其发展

支付宝创新的技术以及独特的理念,尤其是其构建的网上交易诚信环境与由此带来的庞大的用户群已经吸引到越来越多的互联网商家,他们主动选择支付宝作为其在线支付体系。目前,除淘宝和阿里巴巴外,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家,国内各大商业银行以及中国邮政、VISA、MasterCard国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作,不断根据客户需求推出创新产品。

2010年全年,支付宝以50.02%的市场份额占据网上支付市场的一半以上,财付通以20.31%的市场份额位居第二位,快钱和汇付天下分别以6.23%和6.12%的市场份额位居第三和第四位。2011年5月,支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》(又称“支付牌照”)。截至2011年9月,支付宝注册用户突破6亿,日交易额超过30亿元人民币,日交易笔数超过1100万笔,已经成长为全球最领先的第三方支付公司之一。

(3)第三方支付对我国电子商务诚信的影响

2004年以来,随着支付宝的发展,整个网上支付产业都被带动起来,支付宝提出的建立信任,化繁为简,以技术的创新带动信用体系完善的理念已经是第三方支付的共同理念。支付宝模式为解决制约我国电子商务发展中的支付问题和网上交易的诚信问题提供了思路和解决方案,从支付宝的发展来看,尽管其起步落后于欧美等国的第三方支付(如PAYPAL),但在发展速度和规模上,都超过了后者。由于支付宝的壮大,带动着整个中国电子商务的高速前进,有效减少网络交易欺诈,推动了互联网诚信体系的建立。

①第三方支付交易规模增长迅速

2010年中国第三方网上支付交易规模达到10105亿元,同比2009年增长100.1%,实现全年翻番。在2008至2010年短短的三年间,第三方网上支付交易规模翻了近4番。中国金融认证中心(以下简称CFCA)发布的2010中国电子银行调查报告显示,2010年,全国第三方支付用户的比例达到19%。易观智库EnfoDesk《2011年Q3中国第三方支付市场季度监测》数据报告显示,2011年第3季度中国第三方互联网在线支付市场交易规模达到5643亿,环比增长22.4%,同比增长95%。

可见,尽管支付宝是一个非官方机构,但是其创立的第三方支付平台所共同使用的信用担保模式已经获得了广泛认可。短短几年时间,我国已经有数以亿计的用户自发地选择了第三方平台这一种支付方式,以支付宝为首的第三方支付日益渗透网民生活,推动我国互联网市场向诚信发展。

②第三方支付交易所积累的信用数据已经成为可靠的授信参考数据

2008年1月,支付宝推出与中国建设银行合作的支付宝“卖家信贷”服务,符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷,而银行给中小卖家发放贷款时正是参考了支付宝的信用数据。这一贷款的不良贷款率远远低于传统的贷款方式,由此可见,支付宝交易所积累的信用数据可靠性强,这一信用体系也正在获得各方面的认可。

(4)第三方支付本身的诚信问题及我国的相应措施

尽管支付宝为代表的第三方支付平台的发展在一定程度上改善了我国的社会诚信,但在发展的过程中,第三方支付本身也存在诚信问题,这主要体现在两个方面。第一,付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台,如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳,将带给付款人相关风险。第二,第三方支付平台的备付金(沉淀资金)被挪用的风险以及第三方支付公司破产后带来的备付金风险问题。

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