赵伟面对“惜语如金”的孙小姐，在交谈近乎陷入僵局无聊的情况下，抓住女人最感兴趣、最想了解的话题，从而在彼此的谈话中形成了一个币Ⅱ谐、愉快的局面。当然，在你寻找对方感兴趣的话题时，也要保证这个话题也是你想聊并且可以聊的共同话题，不然谈话也容易陷入僵局。
和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题；而跟年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句；和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。如果你想和女同事找共同话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。
在平静的谈话中，突然抛出一个“石子”，自然会激起层层涟漪。只有激发对方的兴趣才会让对方开“金口”。和同事说话的方式有很多，有时为了打开话匣子，避免自己独自妄言，我们就应该根据对方的性格、习惯等方面选择大家共同感兴趣的话题。
对同事的无理要求委婉说“不”
萧伯纳曾说：“拒绝别人其实也是一种学问。”身处职场，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。
答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事，又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
快下班的时候，杰森接到了阿郎的电话，他心急火燎地请求杰森再帮他一下，写个新方案给客户，他说客户已经催了他好几次了，而他实在没时间。最近因为谈女朋友的关系，阿郎常常这样请杰森帮忙做方案。沉浸于爱河的阿郎是杰森在公司里关系比较好的同事之一，以前他们在业余的时间常常一起去打球、游玩，杰森挺喜欢阿郎的洒脱和率真。所以一个月前，当阿郎一脸兴奋地谈到他交往了一个女孩子的时候，杰森毫不犹豫就答应了帮他干点活，给阿郎更多的时间去“谈朋友”。可是一个月下来，杰森发现自己越来越不快乐，他发现自己已经厌倦了总是替阿郎做事。
办公室里的同事，需要相互帮助的时候很多，在力所能及的情况下，我们帮助同事是非常必要的，这样做也会给我们带来很多的益处，比如良好的人际关系和高效的工作。但也有一些人，会提出一些不合理的要求，那么怎么办呢？
有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都做不成了。有人会推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。
这些好像都不是最佳的拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝同事的无理要求呢？
当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说——比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，一定也会如此。
倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他，或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作的原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮助。
当你仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”
的态度必须是温和而坚定的。委婉表达拒绝，比直接说“不”更容易让人接受。例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
拒绝是一门艺术，它最核心的原则就是无论用什么样的方法，一定要让对方感受到你的真诚和善意，从而取得理解和共识。通常情况下，先不要急于表达，认真地提问和倾听可以帮助你理解他为什么会这么做，而不至于让自己很快产生不必要的情绪，影响交谈。当你理解了他的要求时，表达出你对他的理解和友好的愿望，然后再让他理解你的想法和需要，告鹪诉他你之所以不能这样做的理由。如果你们在某些问题上有分歧，需要你坚定但友善地告诉他你的想法，并让他看到你的坚挣。
学会替同事打“圆场"
在办公室里，我们常常会碰上一些尴尬的事情，这时如果你能主动帮助同事解围，就会给同事留下好的印象。特别是在办公室里休息的时候，同事之间闲聊，当有两个人因故而陷入尴尬境地时，第三者如果能巧妙地为双方打个圆场，就可以变凝滞的气氛为轻松活泼。
某公司有两位同事一起到美国出差，在一所博物馆广场上散步时，碰巧遇到两位美国人，他们看见中国人，很热情地迎上来交谈，恰巧一位美国人为了表达对中国人的热情，热烈地拥抱了那位女士，并亲吻了一下。
这位女同事平时在公司就很保守低调，遇到此种情况感觉有点尴尬，不知所措。同行的另一位男同事也抱怨那位美国人说：“中国人不习惯这样。”那位拥抱过女同事的美国人，像犯了错误似的呆立一旁。
这位男同事也感到自己说话有点不得体，赶忙上前微笑着说：“呵，尊敬的先生，你刚才吻的不是这位女士，而是中国，对吧？”
“对，对！我吻的既是这位女士，也是中国！”那位美国人马上笑着回答。
尴尬的气氛在笑声中烟消云散了。
有时候同事在一起开会时，常常遇到老板不满意某位同事的报告或观点，或会议进行一半时，同事因意见不同而造成尴尬的气氛。身为与会者的你，该怎么打圆场以打破僵局，继续进行会议呢？
若是公司内部会议进行一半，上司因不同意某位同事的想法而加以斥责时，其他同事可以试着先以“异中求同”的方式来化解僵局。
由于与会者都是针对某一特定议题，通过会议来彼此讨论观点，其中必有部分相似之处，而非只有“零”或“一百”两个极端。因此，其他人可以先分析主管的想法，再罗列另一位同事的观点，例如“主管，你的想法有A、B、c，而他的意见是A、c、D，其实你们都认为A与c是可行的”。找出中间交集之处后，再特别针对相似之处加以讨论来缓和尴尬的气氛。
如果上司当时是对某位部属的情绪反应或是同事间意见不同时，那么最好的方式是停止争吵，由会议主持人宣布休会5至10分钟，先让双方冷静一下，气氛稍稍缓和之后再继续讨论。此外，会议主持人也可以先跳开这个争议的话题，选择有趣的议题或争议性较低的议题来讨论，同时，个性较为活泼，广为大家接受的同事可以主动扯些适宜的话，来打破僵局。
除了公司的内部会议时有尴尬情景发生之外，对外的会议，尤其是对客户报告或讨论的会议，也常会有意见相左而争执不下的情形。同样地，异中求同是一个最有效化解尴尬的方式，先综合列出客户的想法，再聚焦点出双方意见相近之处，特别集中讨论，同时提出适宜的解决方案。但所有打圆场的方式，都不如事前做好准备工作。在与客户开会前，公司内部先预演，设定讨论议题的顺序，针对可能会受到客户质疑或较为敏感的议题，先做好准备。会议前若有充分的准备，就能尽量避免会议僵局，也就不用时时出来打圆场了。
主动为对方打圆场，可以避免同事之间的尴尬，不但能把对方从窘境中解脱出来，而且还能为自己赢得他人的好感。在与同事相处中我们要用温暖的话语去表示你对同事的关心，事实上，这是最容易打动人心、最容易感化人的。在替同事打圆场时，说话尽量多用“我们”，因为说话是需要双方交流的。
