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第26章 品牌案例:榜样的成功经验(2)

用明星做广告在一定程度上可以体现品牌实力,如果创意制作得当,还会特别吸引眼球。但是,不是每个人买东西都是冲着明星去的,特别是经过市场洗礼的消费者,已经变得越来越老练、越来越成熟了。那种一启用明星就产生轰动效应的“广告史诗时代”已经一去不复返。请明星的诸多误区,还随时可能产生负面影响,比如:聘请“花心”明星,模糊了产品和品牌印象;明星不为目标消费者所喜欢;明星与品牌个性不合,不符合产品定位;观众只记住明星,记不住产品和品牌;同一明星在不同媒体广告中形象不一致;同一产品和品牌所聘请的不同明星之间形象差异太大;常年累月用同一个明星做形象代言人而造成的消费者审美疲劳等等。

自从章子怡代言潘婷、周迅王菲代言海飞丝、蔡依林代言天顺、赵薇代言亮妆之后,一则没有明星的伊卡璐广告反而给了人强烈的视觉冲击,这大概就是传说中的逆向思维,在一片万紫千红中呈现出那么一点点绿,结果是要么被淹没,要么被显现。而伊卡璐的创意,恰到好处地道出了产品芳香这一最大特点,使得没有明星的它不但没有被埋没,更获得了业内外人士的一致好评。

伊卡璐这个来自大自然的芳香精灵,在不断的创新发展中,也找到了自己独特的传播途径——体验式营销。它站在消费者的情感角度,兼顾消费前、消费中、消费后的体验,精心设计自己的传播渠道。

2005年10月,伊卡璐的新东家宝洁在市场推广计划中,针对比较年轻、喜欢新鲜的目标消费群体,提出了“给你一个试一试的理由”的口号,通过鼓励消费者尝试伊卡璐的魔力来达到吸引消费群体的目的。另外,伊卡璐还巧妙地借用了香水的推广方式,通过香味测试、派发香味试纸等店内促销方式,让消费者感受伊卡璐带来的天然花香。

2004年阳春四月,伊卡璐启动了以“一闻钟情”为主题的芳香之旅系列活动。活动包括:在三大门户网站推出著名心理学家特别设计的“花香与爱情”心理测试及互动交友游戏;在全国十大城市开展“一闻钟情”——记录美好瞬间消费者摄影比赛等。

伊卡璐通过在广告创意上狠下功夫,以及配合开展一系列的主题活动,使更多的人认识到了伊卡璐的魔力。伊卡璐不仅销售额持续上升,更重要的是它已在消费者心目中奠定了洗护发领域的巨擘地位。

方案4 百事可乐——得校园者得未来,得未来者得天下

百事可乐让大学生突破渴想:

2005年11月中旬,席卷整个北京、河北地区近百所高校的“2005百事新星大赛”圆满结束。在持续3个多月的活动过程中,百事可乐的宣传覆盖了北京、河北地区97所高校的近100万在校生,总计有超过13000名选手报名参加比赛。

从“5人足球赛”到“百事新星大赛”,百事可乐每年在校园营销方面都进行了大量投入。在百事可乐与可口可乐旷日持久的斗争中,百事可乐最成功的一点就是其鲜明的市场定位,即摒弃了那种不分男女老少“全面覆盖”的策略,而是选择从年轻人入手,力图树立其“年轻、活泼、时代”的形象,高校市场则是百事最为重视的一个年轻人的阵地。

北京百事可乐有限公司市场部经理石珂表示:“百事之所以重视校园营销,是由于年轻人是百事品牌的主体,而校园又是年轻人的主要聚集场所。好比这次‘百事新星大赛’的真正目的并不是为了选出终极获胜的两名选手到香港参加音乐练习营,接受SonyMusic的正规练习,更不是为了这两个人的选秀活动,而是一个草根阶层的狂欢聚会,是一个年轻人体验蓝色梦想的狂欢。百事可乐就是要为年轻人提供一个蓝色的舞台。”

怎样带给高校学生更多的品牌体验,提供一个舞台让年轻人突破蓝色渴想、体验蓝色梦想是“2005百事新星大赛”项目组的重要目标。为此,大赛特别策划了非常具有创意的传播与市场活动,以及非常细致的执行计划来实现上述目标。

首先,在各学校相关部门及学生会、社团的配合下,整合了校刊校报、广播站、BBS、校园网、大密度的海报张贴、DM定向发送、寻找校园歌手等多种校园宣传手段,在北京、河北两地97所高校近100万学生群体中动员了10000名高校志愿者,启动了声势浩大、长达2个月之久的全方位宣传,极大地提升了百事可乐的品牌知名度及美誉度。

其次,在海选、复赛、半决赛的进行过程中,在组织比赛、选拔优秀歌手的同时,通过设置各种各样的游戏环节和任务,例如“不可能完成的任务”、“突破渴想”、“蓝色勇士”等,不断强化百事品牌的内涵,给予高校学生更多的百事品牌体验。

再次,总决赛的组织更是进一步丰富了百事的内涵,组织者带领25名进入总决赛的选手去探望在病院里的白血病儿童,到盲人学校与小朋友联欢,并在总决赛现场播放了全过程的录像,并开展了全场熄灯1分钟体验失明的活动,引导学生体验百事品牌更深层次的内涵——爱。

谋略解析:独特火种引爆校园流行

百事可乐、耐克、诺基亚、李宁,从跨国企业到本土公司,已经有越来越多的企业了解到校园市场的营销价值,并且展开了对校园市场的激烈争夺,但是如何掌握和占领校园市场,依旧是一个新鲜的话题。大学市场固然商机无穷,但是大学生作为一群没有固定收入的群体,和很多其他消费群体相比又具有很大的不同。

作为年青人,大学生追求个性的解放,他们希望自己成为有独特风格的人,也喜欢有独特风格的产品与品牌。但是这种独特是群体的独特。大学生天天都和同学、朋友进行亲密接触,因此他们又具有高度的一致性,他们愿意主动与群体保持一致,并以这种一致获得群体的认同。他们的空间很小,他们的选择很简朴,他们的兴趣很集中。

校园新鲜人广告有限公司总经理认为,大学生市场具有独特的贸易价值。他们较高的学历和综合能力,使得大学生将成为很多企业最为重要的客户或合作伙伴。他们相对集中的区域、可观的消费能力,以及相对宽松的竞争环境,使得企业在校园市场较社会而言还有很大的作为;他们未来所拥有的巨大消费能力,使得大学生群体在不久的将来会成为大多数企业所追逐的最重要的消费群体。

得校园者得未来,得未来者得天下。

在中国,广义的大学生有将近2000万,这个市场相当1/4个德国,1/3个英国。除去学杂费,大学生一年的开销,包括教育支出、娱乐休闲、交友开支,平均每人每年4000元,这就意味着有800亿的市场。中国当代大学生群体潜伏的市场价值、对于其他人群的影响力和其独特性,正在引起越来越多的研究机构和企业的重视。根据北京新生代市场监测机构针对大学生市场的一个调查显示,未来的富裕阶层是更多有着高学历、高文化特质的人群,大学生群体无疑就是未来的实力阶层。企业在进行校园营销时,要特别注意这几个关键词:

一、互动。大学生智力水平较高,一般比较低级的促销手段不会对他们产生太大的吸引力。

二、联系关系。品牌间的合作,形式与形式间的联合。好比,可口可乐和联想就曾经联合在校园内做过一些活动。在校园内有很大的空间去做联系关系营销,而且本钱低、效果好。

三、潜营销。对大学生来说,过于浅显的营销方式一般都会遭到排斥。而大学阶段是品牌意识形成的重要时期,他们现在建立的品牌意识会影响到他们以后的产品选择。

四、营销方式。体育营销、文化营销、娱乐营销的方式,对大学生比较有效。

方案5 招商银行——“和”主题营销的佳话

2008年北京奥运会开幕式上,活字印刷表演以3种不同字体展示的“和”主题,以磅礴的气势震撼了世界。也正是这个“和”,引出一段品牌营销的佳话。奥运会开幕前500天整,非赞助商中国招商银行于2007年3月24日推出一张奥运VISA卡,该卡突出“世界一家主题”及“和谐、和睦、和平”的概念,与奥运会开幕式完全是不谋而合。因为招商银行信用卡中心市场企划部在2006年底,决定推出“和”主题的奥运信用卡时,的确没想到一年半后的故事。

据招商银行的统计,该行2002年底发行第一张信用卡后,花了4年功夫,在2006年底实现累计发卡量1034万张,然而2007年里,这一数字翻了一番,达到2068万张。2008年上半年又新增发卡量314万张。由于“和”卡市场效果超出预料,招行已决定延长它的营销计划至2009年。

“和”卡的成功绝非巧合,这次品牌营销活动,从策划到配套设计,再到落实,每一步都计划缜密。首先,招商银行考虑到自己非奥运会赞助商的局限,避开了运动题材,而深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的“和”的理念。在产品设计上,他们用每发行一张信用卡就捐款人民币1元给希望工程小学购买体育器材的方式,将慈善和奥运精神结合在一起。在营销过程中,还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学,宣扬奥运精神,并配合各种广告,强化传播“和”的理念。

这些措施与国内形势和民意高度吻合,因此获得了许多广告所不及的结果。譬如2008年中央电视台春节联欢晚会上的小品就使用了“和”卡,由于主题高度契合,使得中央电视台经济频道同意破例在奥运期间重播“和”卡的电视广告。招行也因此被当作奥运会营销的成功案例,成为众多媒体和市场营销专家们讨论的话题。

事实上,奥运“和”卡只是招行信用卡部长期品牌建设过程中最新的一项营销活动。招商银行信用卡只用了不到6年,不仅在发卡量和盈利能力方面居前,更成为中国信用卡第一品牌,这一切靠的是以创新与服务为核心的品牌战略。

全球范围内,商业银行的经营范围主要分企业银行和零售银行两大领域。与消费者关系密切的零售银行业务主要包括存取款、贷款、结算、汇兑、信用卡及个人投资理财等,其中信用卡业务在成熟市场中已成为商业银行零售业务的重要收入来源。

招商银行2001年筹备信用卡业务时,广东发展银行及中国银行都已发行了标准的信用卡,正筹划推出信用卡的银行也有三四家。作为1987年才成立的中国第一家股份制商业银行,招行在营业网点数量上比占市场主导地位的国有银行少,盈利压力大,因此选择恰当的战略就显得越发重要。

招商银行以计划取胜。招行将迄今的信用卡品牌建设归纳为3个阶段:2002年底至2004年主攻产品功能差异化,首创刷卡积分永久有效及迷你信用卡等;2005至2006年,落实“创新、服务”品牌架构,首创免息分期付款及非常迪士尼等系列服务;2007年起强调品牌领先,打造国际化、安全性高、服务好、回馈多、助理财的信用卡,推出大额消费交易短信提醒、失卡完全保障、家装易、车购易等服务。

一开始,招行信用卡就明确继承总行“创新加服务”的经营宗旨,学习国际惯例,在上海成立了中国首个独立运行的信用卡中心,用事业部来统筹全国业务,突破网点局限、实现规模效益的同时,提高品牌建设的协调性及效率。产品设计上,该行推出了中国首张双币信用卡,允许持卡人在境外以美元消费,回国用人民币还钱,省却了消费者去银行网点购汇的麻烦。招行经典信用卡继承了代表总行品牌精髓的向日葵图案,寓意以客户为中心。

招行信用卡的品牌价值在于口碑,这只能靠不断提高服务质量来实现。除了执行严格的客户服务标准外,招行还每年做用户调查,根据结果改进和增添服务。根据不同消费群体的喜好推出风格各异的信用卡,是招行提供增值服务的方式之一。譬如为商务人士设计的国航知音卡和携程旅行卡,为时尚潮人设计的HelloKitty粉丝卡,为爱美女士设计的薰香瑞丽联名卡,为爱车族发行的UAA汽车联名卡,以及面向在校生发行的Young卡等等。营销方式除了发卡送赠品外,还向持卡人提供优惠价海内外旅游、理财服务或商家折扣等。

正因为以创新加服务为核心的品牌战略,招行得以在2006年初,信用卡发行量首先突破500万张,占当时全国信用卡发行总量的1/3。招行也因其个人银行业务发展出色,同年入选美国哈佛商学院的教材。哈佛商学院在案例介绍中评价道:“促成招商银行快速发展的关键之一,就是其信用卡业务已在中国市场领先。”招行信用卡业务已从2005年底开始盈利,幅度逐年增加,2006和2007年都超过人民币千万元。随着品牌建设走向深化,招行信用卡业务将更注重提高盈利能力。

方案6 七匹狼——打造男人的品牌

对于品牌的重视,成为近几年中国本土企业的一个热门话题。上世纪90年代初,各大国际品牌纷纷进入中国,十几年来,在“国际风”的影响下,中国服装业看到了“品牌”与“利润”之间的关系。

在中国民营企业尤其是民营服装企业中,七匹狼是最早具有品牌意识,并着手打造品牌的商家之一。早在上世纪90年代初,中国服装制造业热火朝天地进行OEM(贴牌生产)时,七匹狼就为自己的品牌注册了商标。在随后的很多年里,七匹狼的工厂里只生产这一种品牌的男装。

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