连续几个交易日下来，丁锐的小店很快升到3心了。可是对于自家店铺的销售，他发现了一个很奇怪的现象。同样价位的服装，有的销量很好，有的却惨淡收场，这引发了他强烈的好奇心：什么样的货物才能引起买家的购买欲望，又有哪些店铺是最受买家青睐的呢？
丁锐开始试着了解和分析买家的购物习惯和购买心理，希望从这些资讯中获得商机，更快地给店铺树立信誉。
7.2.1 买家是如何查找商品的
当上了店家老板的丁锐也想试试当一回买家，亲自体验买家到底是如何网上购物的。要从成千上万的商品中挑选自己需要的商品，似乎比陪老婆逛街更累。看来，有经验的买家一定是有一套宝贝搜索技巧的。
经过一番试练，丁锐发现在淘宝网上购物，一般搜索商品的方法主要有以下几种：
1.关键字搜索
01淘宝网首页的显著位置就是搜索框。
02可以通过搜索框进行宝贝、店铺的搜索，在搜索框内输入关键词（宝贝名称、店铺名称等），例如，以搜索“风衣女”为例，网页很快跳转到界面。
03搜索结果出现后，买家还可以按照不同的排序，如价格、销量、信誉等，以及不同的条件，如旺旺是否在线、是否有正品保障等等来进行筛选，最终选择出自己满意的商品。
2.宝贝分类搜索
01使用淘宝首页的宝贝类目分类也是买家搜索宝贝的常用方法之一。单击任何一类宝贝，打开的页面将提供此类宝贝的相应信息。
02如单击“男装”—“棉衣”类，在打开的界面中还可以按照相应的品牌、领型等条件进行再次搜索。
3.高级搜索
使用上面两种方法，买家往往须要花费较多的时间来进行商品的筛选，然后浏览商品，最终或许仍不能找到合适的宝贝。比较而言，淘宝网页的“高级搜索”则更具有优势。
01在淘宝网搜索框的右侧单击“高级搜索”链接，进入到界面。
02在“高级搜索”界面中，通过关键字、商品所属类别、卖家会员名、旺旺是否在线等众多条件进行宝贝搜索，找到相对应的宝贝。
03如果买家仍然觉得界面中的搜索条件不够精确，还可以单击“搜索”按钮旁的“显示辅助选项”链接来增加搜索条件。
通过多个条件的组合来搜索宝贝，一般都能找到符合买家要求的商品。
试用过各种搜索方式后，丁锐总结出以下几点心得：
卖家在进行宝贝描述时一定要尽可能地详细，从宝贝的尺寸、材质、品牌、属性、特点这些方面下手，尽可能地通过文字让买家身临其境地“触摸”到宝贝，这样能提高宝贝被搜索到的概率，增加生意成功率。
在进行宝贝上传时一定不要忽略宝贝分类的作用。试想一下，买家登上淘宝，都想能够尽快地找到自己需要的商品，这就靠宝贝分类了，清晰准确的宝贝分类能让买家尽快搜索到商品。
7.2.2 买家的购物流程
选择商品往往是买家购买商品的第一步。丁锐算了算，要想在网上完成一次购物，大概需要完成以下几个步骤，他画了个简单的购物流程图。
从购物流程可以看出，卖家要想最终获得买家的好评，从与买家沟通开始，各个环节都应该做到位。不管是对产品的包装、物流公司的选择、产品质量的保证，还是售后服务都应该做到让顾客满意，这样才能获得买家的好评，为店铺带来人气和商机，才会获得源源不断的生意。
7.2.3 哪类店铺最受买家青睐
在网上购买过几回商品后，丁锐发现自己站在买家的角度去购买商品时，往往会从几个方面去考虑到底应在哪一类店铺购买。
（1）信誉度高的店铺
在淘宝购物时，进到具体的店铺页面后，单击店铺上方的店家信誉标志（红心、钻石、皇冠等）即可进入到卖家信息界面，在这里可以查看卖家信用、好评率等信息。
说明
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，即可对交易对象做一次信用评价。信用度从红心、钻石、皇冠逐级升高，因此各买家可以店家的信用度作为是否购买的参考。
（2）好评率高的店铺
要想看一个店铺的经营水平如何，还可以从店铺的评价中获得信息。查看店铺评价的方法很简单，在卖家信用界面选择想要查看评价的期间，再逐个单击“好评”、“中评”和“差评”，即可查看到对应的评价信息。
好评率高的店铺往往是买家购物的首选，因此淘宝店家想要获得成功，除了关注买家的动态，也应多多关注与自己同行业的竞争对手，知已知彼，学习对方的优点和长处，不断总结，从中获取对自己有利的信息，逐步提升自家店铺的经营水平，赢取更多的客户。
