（六）抓住每一个机会
强者心态的销售人员要的是机会。他们坚信：销售机遇总是落在有准备的人手中。他们需要学习打鱼，需要找那些有发展空间的销售领域；而弱者心态的销售人员要的是稳定的工作环境和报酬，以图安逸的生活。但是要知道自然界的法则是：弱肉强食，适者生存。
当销售人员走在城市的街头，所见到处都是匆忙的人流，是否会感到心灵的一阵空虚，对于生活没有了信心。而坚韧意志、达观胸怀的人能将不满的心情得以宽慰，重新振奋精神产生出一种积极向上的力量，勇敢去面对失意和失败。这是成功销售人员所独有的品质，他们能从一时的压抑中酝酿出一生的执著，从一时的失意中迸发出一生的激情。
注重细节
一个人要想成功，就要不遗余力地重视细节上的改进、改进、再改进。每一个行业都挤满了竞争对手，每一条跑道上都挤满了参赛选手。销售工作中一个细节做得不好，就很有可能把客户推到竞争对手的怀抱中。任何对细节的忽视，都会影响整个企业的效益。
对销售人员来说，展示完美的产品很难，那需要每一个细节都完美。但毁坏产品很容易，只要一个细节没注意到，就会带来难以挽回的影响。所以，我们一定要注重细节。
浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1 000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。
这起事件引起不少业内人士的关注：一则认为这是质量壁垒，50亿分之一的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质壁垒，主要是国内农业企业员工的素质不高造成的；三则认为这是技术壁垒，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术，太落后于国际市场对食品质量的要求，根本检测不出这么细微的有毒物。
上面的故事说明一个非常深刻的道理：细节决定成败。如果想做好销售，就要把每一件事做到完美，就必须付出全部的热情和努力。其实，我们每个人所做的每一件工作，都是由一个个关键的小细节构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、擦拭枪械、战术操练、巡逻等小事；酒店的服务员每天的工作就是打扫房间、整理床单、对客户微笑、回答客户的提问等小事；销售人员每天所做的可能就是整理报表、接听电话、绘图之类的小事。销售人员也许对此早已经感到厌倦，觉得毫无意义，提不起精神，因而敷衍应付，心有懈怠。中国有句俗语：“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。”这很形象地说明要关注细节，追求细节，把握细节，只有这样才能创造奇迹！
贝聿铭是一位我们熟知的华裔建筑师，他认为自己设计最失败的作品就是北京的香山宾馆。实际上，在香山宾馆的建筑设计中，贝聿铭对宾馆里里外外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划，对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等都有周详的安排，对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置，随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等都有明确的要求，可谓匠心独具。
但是工人们在施工的时候根本没把这些细节当回事，根本没有意识到正是这些细节方能体现出建筑大师的独到之处，随意“创新”，改变水流的线路和大小，搬运石头时不分轻重，在不经意中调整了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也是随随便便。所以，才导致了香山宾馆成为贝聿铭一生中最失败的作品。
奔驰之所以成为奔驰，不仅在于其质量上的精益求精，也在于其以客户需要为导向的全心全意的服务。
一位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车，看完陈列厅里的200多辆各种车后，没有一辆满意。他说道：“我想要一辆黑底灰边的车。你们公司有吗？”销售人员说道：“很抱歉，本公司没有这种车。”公司的销售部主任得知这一情况后十分生气，他对销售人员说：“像你这样做生意只会让公司关门歇业。”后来，销售部主任设法找到那个年轻人，告诉他两天后来取车。两天后，年轻人看到了他想要的黑底灰边车，但还是不满意，说：“这车不是我想要的规格。”销售部主任于是耐心地问：“请问先生想要什么规格的，我们一定满足你的要求。”这位年轻人具体说明了自己的标准。三天后，年轻人高兴地看到他想要的规格、型号、式样的车。他试开了一圈后，有点遗憾地对销售部主任说：“要是能给汽车安装个收音机就好了。”当时，汽车收音机刚刚问世，大多数人认为汽车安装收音机容易导致交通事故，但销售部主任思考了片刻后，对年轻人说：“那么，请先生下午来可以吗？我们打算为你装上收音机。”
挑剔的年轻人最后终于从奔驰公司买走了他中意的车。他感激地对销售部主任说：“感谢你的周到服务。我想，有你这种服务态度，贵公司肯定会有光明的前景。”
注重细节吧。当销售人员把一件件简单事都做好时，就会发现，其实真正的大事业就隐藏在这些微乎其微的简单事当中！当销售人员真正开始关注销售中的重要细节和信息时，高效率、好成果、升迁、尊敬、荣誉等都会迎面走来，一切所向往的东西也会唾手可得。
把事情做细，注意细节是一种能力，更是一种修养，这是日积月累用心去浇灌才能培养出来的。而这种培养对于销售人员是必须的。因为只有把销售做细，才能发现市场的需求，才能明白什么才是客户最需要的。
发扬团队精神
在销售中，起决定性作用的是销售人员，一个成功的营销案例背后都有一支强有力的团队支撑。有很多的企业在销售人员的相关培训上也会有意回避关于个人英雄的激励，大谈销售人员该如何分工协作、发挥团队精神。很多企业的公司文化中，都把关于“合作”、“和谐”、“团结”作为团队的核心。
团队精神是指团队的成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质，很难清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在与好坏。
说到团队精神，首先就是它的纪律性，合作性强，以部门为整体，共同努力，取得的成绩首先是归功于这个团队，其次才是个人。特别是在一些较大或较长的项目工作上，团队精神的提倡就更为重要了。
在团队中工作的人，有一部分会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，大家的协作性很强，能够创造出一些使人骄傲的业绩；而另外一部分人则会觉得钩心斗角的情形较多，心情压抑，团队在内忧外患中生产力直线下降，业绩惨淡。有团队精神的团队，团队成员的个人智商可能是100，但加在一起的团队智商可能会达到160，甚至更高；反过来缺乏团队精神的团队，即使个人智商高达到130，但团队组合到一起的智商也只有60，甚至不到50。出现这种情形的关键要素就是团队文化，也就是所说的团队精神。
一个优秀的销售团队通常具备以下特点：
（一）发挥各人所长
企业团队最终的操作目的是要根据企业的性质而制定合情合理的方案进行运作，牵涉到的是有细而精的分工配合意识。团队之所以称之为团队，就是因为这个世界上没有完人，红花还需绿叶配，正是有了绿叶，红花才显得更加娇媚。所以，一个成功的团队，一定是发挥团队成员中每个人的长处，相互配合，达成目标。个人英雄主义的时代已经逐渐结束，要想成功，必须依靠团队的力量，团队的力量来自哪里，来自于相互之间的配合与合作，发挥所长。
某药业上海分公司根据市场现状，决定引入电话营销的方式，采用远程沟通，获得目标人群的信任，达成销售。分公司成立之初，销售团队只有6个人，怎么办？
老肖是40多岁的老医生；小蓝是医学专业毕业，两年工作经验；小孙是刚毕业的大学生，声音甜美，普通话标准；小赵有一年电话营销工作经验；其他两位是经理和企划员。销售的主要工作就落到了小孙、小赵、小蓝三个人身上，怎么给他们分工，发挥各人所长，相互配合，完成销售呢？
第一步：先由小孙给目标客户打电话，说明自己的来历，由于其声音甜美，普通话标准，容易赢得客户的好感；
第二步：由于小孙的铺垫，小蓝给目标客户打电话，解答一些基本的医学问题，比如病情分析等，赢得客户的初步信任；
第三步：由小赵给客户打电话，因为她做过电话营销，容易抓住客户的心理，销售工作的最后一步由她来完成。
第四步：如果小赵没有搞定客户，需要留下话题，比如我们有著名的心脑血管专家肖教授（老肖），周三会过来坐诊，你的问题可以向他请教，等待进一步沟通。
在这个销售团队中，每个人都很重要，环环相扣，成员之间只有密切配合，才会最后达成目标。
（二）各自做好本职工作
自动自发的工作对于很多企业来说都是一种理想，企业都在学习，专家都在讨论，但真正能够让企业的员工能够自动自发的工作却不是很多。那么销售团队真正做到自动自发的工作，每一个销售人员都知道自己该做什么，首要的一点就是要不断地培训，对做的工作不断地强化，使其能够明白每一天的工作内容，然后才能做好自己的本职工作。
（三）分解目标，落实到人
一个销售团队必须有明确的目标，这个目标最好是团队成员集体制定的。在制定团队目标的过程中，要进行详细的目标分解，落实到个人，为了防止有些团队成员在销售过程中的怠工现象，这个分解后的目标必须要有管理。
（四）无情制度，有情管理
没有规矩不成方圆，这是说制度所具有的约束力，要约束团队成员的行为，达到一种有秩序化的运作。反过来看，制度都是人定的，是一种固化的东西，在具体的管理过程中，也不能处处拿制度来说事，还要做到有情的管理。“方”是政策、制度，“圆”是这些政策、制度的处理方法。所谓天下没有一件事是不可以变通的，就是这种道理，一刚一柔，方能做好管理。
在今天，团队精神成为各公司的核心，一个有高度竞争力的组织，包括公司，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。无数的个人精神，凝聚成一种团队精神，这家公司才能兴旺发达，基业长青。团队精神的核心——协同合作；团队精神的境界——凝聚力；团队精神的基础——挥洒个性。团队精神是看不见的堡垒；团队意识是同心合力、团结共进、群策群力、众志成城。
