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第14章 在工作中融入你的创新智慧

先开枪,再瞄准

有这样一个故事。

一位老和尚,他身边有着一帮虔诚的弟子。

这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何都休想渡河打柴了。

无功而返,弟子们都有些垂头丧气,唯独有一个小和尚与师傅坦然相对。

师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。

后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。

这个故事非常有价值,因为,它提示了一个基本道理:执行就是要结果,一个比较差的结果也比没有结果强!

而在创新的路上,永远都是动作最快的人能得到结果。

卡莉在担任惠普公司首席执行官的时候,曾提出过一个著名的速度理论:先开枪,再瞄准!

她表示:“过去我们的新产品要在各方面都要达到95分以上才推出,现在我们应当改变这种思维方式了,产品做到80分就该推出,然后再求慢慢改进。”

对这—速度理论,卡莉有—个形象的比喻:“你滑水冲浪,要保持一个速度才站得起来。在这—过程中,尽管我们很难精确抓住行进路线,但我们不能为了抓住路线而将速度放慢。网络的时代,要抓住速度,才能迈过竞争的门槛!”

按照一般人的思维模式,应该先瞄准,后开枪,否则就可能瞄不准目标。可是卡莉却偏偏反其道而行之,她上台之后,做的第一件事就是要求惠普“先开枪,再瞄准”。

因为在这个竞争激烈的年代,速度是决定胜负的关键。无数人都盯着同一个市场,你如果不立即做,马上就会有人捷足先登。

如果我们总在追求完美,要想到最好、做到最好才敢创新,那么就只能在没完没了的铺垫中打转,恐怕永远也不会得到什么结果了,哪怕一个比较差的结果。

所以,在创新时就要求速度要快,先开枪,再瞄准,先迈出第一步,然后再逐步完善和调整,很多商界成功人士在创业之始之所以与众不同,就在于他们起步就快人半拍:金花集团总裁吴一坚初涉商海以600元人民币闯海南,半年搏回3个亿;兴宝董事长张兴民第一次向俄罗斯出口20万吨积压白糖,就净赚4亿元;软件大王宋朝弟第一次营销,一天净赚500多万元。起步的成功,为他们走向巨富打下了基础,缩短了成功的历程,成为行业的领跑者,先人一步抢占了市场制高点。

我们总是追求完美,在百分之百满意后才着手开始做。但是,盲目追求完美,可能会导致你只关注100,而忽略了0.1.我们常常会遇到这种现象,曾经为了追求100而放弃1,结果得到的却是0.无数的实践告诉我们:如果你总是追求完美的结果,多半你得到的是一个完美的借口或理由。

完美的结果,永远是长期努力的结果。如果要追求快速而有力地执行,我们就要习惯接受不完美的结果。

完美,是一个执行的陷阱。

比如,我们服务顾客,永远做不到百分之百的客户满意度。但是虽然如此,我们却可以让客户更满意一点儿,然后努力、努力再努力。

我们经营公司,不可能一下子就成为世界500强中的大公司,但至少我们可以不让公司亏损,然后再努力做到“致富”。

可是,假若有人说:“我们不能让顾客百分之百满意,所以干脆咱们不做了。”如果有人说:“既然我们不能发大财,那么这点小利也不要赚了。”

结果又会怎么样?

不言而喻,我们什么都得不到。哪怕一个差的结果都比没有结果强,有了0.1,就有0.2.

0.1永远大于0,这是一个最基本的数学原理,更是一个不需要证明的执行真理!

那么,为了要一个结果,哪怕一个不很完美的结果,我们在执行一个创新方案时就要抱着“先开枪,再瞄准”的信念。只要创新的方向正确,行动的思路明了,哪怕开始会有一些不完美,也要把它拿出来,推出去。

向企业盯紧的目标射击

有一位父亲带着三个孩子,到沙漠去猎杀骆驼。

他们到达了目的地。

父亲问老大: “你看到了什么?”

老大回答:“我看到了猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”

父亲摇摇头说:“不对。”

父亲以同样的问题问老二。

老二回答说:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪,还有沙漠。

父亲又摇摇头说:“不对。"

父亲又以同样的问题问老三。

老三回答:“我只看到了骆驼。”

父亲高兴地说:“答对了。”

这个故事在向我们讲述一个道理:在工作的过程中,必须有明确的目标,一旦选定了方向,就要专注于此,然后朝着确定的目标不断努力。

工作中,大多数人在做—件事时,头脑里都会想着另—件事。注意力不集中往往会使人产生错位的观念,做出错误的决定,因而无法干好当前的工作。

爱迪生说过,高效工作的第一要素就是专注。他说:“能够将你的身体和心智的能量,锲而不合地运用在同一个问题上而不感到厌倦的能力就是专注。对于大多数人来说,每天都要做许多事,而我只做一件事。如果一个人将他的时间和精力都用在一个方向、一个目标上,他就会成功。”

我们已经知道了要专注目标才能创新,那么,正确的目标又是什么呢?善于创新的优秀员工告诉我们:公司的目标就应当是员工的目标。

每一个企业、每一个老板都有自己的发展目标。作为企业的一名优秀员工,必须与公司制定的目标保持步调一致,才能把握自己努力的方向,为企业创造财富。

李斯特是一家企业采购部经理,由于公司原来生产的数控车床已经落伍,订单日渐减少,利润直线下降。在这种情况下,公司把主要战略目标转移到生产新的换代产品上来,并决定逐步淘汰已经落伍的老产品。

但是,由于过去生产的数控车床产量大,拥有很多用户。这些用户仍旧到这个企业来采购一些零部件,用于车床的维修。李斯特看到这种情况,认为老式数控车床依然大有可为。在他的安排下,他手下的采购员到各原配件生产厂家调回大量零配件,以满足企业生产和用户的购买。

没过多久,企业生产的换代产品就出来了,那些老用户也纷纷购买新的换代产品。企业停止生产原来的产品,致使采购回来的零部件大量积压,损失了企业一大批资金。因为李斯特的努力方向没有跟随公司的目标,所以,他的努力不仅白费了,还给企业造成了本来可以避免的损失。

一个员工,应该跟随企业的目标,把个人的努力融人公司的发展目标中去。员工的使命就是对公司的目标远景了然于胸,努力去帮助老板完成他的现实目标。要跟随公司的目标,就要知道公司的目标是什么,怎样去努力实现公司的目标。

杰克是金佰利公司的销售代表,对自己的销售纪录引以为豪。曾有几次,他向他的老板说,他如何如何卖力劝说一位家具制造商向公司订货。可是,他的老板只是点点头,淡淡地表示赞同。

最后,杰克鼓起勇气:“我们的业务是销售公司产品,不是吗?”他问道,“难道你不喜欢我的客户?”

他的老板直视着他,答道:“杰克,你把精力放在一个小小的制造商身上,可他耗费了我们太多的精力,请把注意力盯在一次可订3 000码货物的大客户身上!”

杰克明白了老板的意图,老板的目标是能让公司赚大钱的大客户,于是他把手中较小的客户交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金,但更重要的是:他正在帮助他的老板实现他的目标——找到主要客户。

与公司的目标保持步调一致,了解公司的目标并努力帮助老板实现目标,向企业盯紧的目标射击,是—个员工的使命,也是—个员工应该具备的特质。

采用迂回策略取得业绩突破

遇到困难与问题,应该百折不挠,不达目的誓不罢休。这是一种很好的精神。然而,具体解决难题的过程,并不是任何时候都要一味地往前冲,撞了南墙也不懂得回头。

有时候,就得特别强调退。能进,也能退,这才是一种完美的智慧。必要的退,恰恰是为了更好的进。

国际体育比赛中曾出现过这样一件事:

在一次保加利亚队和捷克斯洛伐克队的篮球比赛中,还剩下8秒钟的时候,保队仅领先一个球。按照规定,保队在这一场球赛中,必须至少赢3个球才能不被淘汰。这时,保队的一个队员突然向本方的篮内投入一个球。双方的队员和场外的观众一下子都愣了,不知这是怎么回事。过了好一会儿大家才明白过来,并报以热烈的掌声。

这位保队队员为什么要向本方的球篮投进一个球?他是怎么想的呢?

他的思考过程大致说来是这样:保队要不被淘汰,必须再赢两个球;要有可能再赢两个球,就得延长比赛时间;要延长比赛时间,就要在终场时把比分拉平;要在终场时把比分拉平,那就只有现在向本方篮内投进一个球。

果然,保队这个队员刚一投进这个球,裁判就宣布进行加时比赛。在随后的比赛中,保队士气高涨,轻松拿下3个球,赢得了比赛的胜利。

这位保加利亚队员的思维体现的就是“以退为进”。即先“后退一步”——主动输一个球,然后“前进一步”——把比分拉平,延长比赛时间,以争取最终实现不被淘汰的目的。

日本著名风景区热海市有一家名为新赤尾的旅馆。在1979年,该旅馆接待观光游客15万人,营业额为29亿日元,利润超过3亿日元。这个业绩在日本同类型旅馆中是没人能与其相提并论的。

新赤尾旅馆的老板赤尾藏之助,是一位“和常识唱反调的经营者”。他在经营策略上采取“退”的形式,却在效益上得到了“进”的突破。

其突出表现有如下几个方面:

第一,尽量延长游客每天的住宿时间。

传统的观念认为,缩短每天每位游客的住房时间,可以充分提高客房使用率而取得较佳的经济效益。但赤尾藏之助却反其道而行之,他宣布——凡是住进新赤尾旅馆的游客,每日进房时间为上午8点钟,退房时间为次日上午10点钟。这样,游客花24小时的住宿费,便可享受26小时的服务。这种做法表面上是增大了旅馆的工作量,影响了收益,实际上却吸引了大批游客,使该旅馆不管是在淡季还是在旺季,生意都很兴隆。

第二,适当控制人数,优先向全家旅行的游客服务。

一般的旅馆老板认为,旅馆客房应该全部满员。所以,各家观光旅馆,大多数愿意为人数较多的团体游客月良务,而才巴人数较少的全家外出旅游的游客放在次要地位。为此,许多旅馆常常不惜折价招徕团体游客,以保证客房的高住客率。

对此,赤尾藏之助不以为然。他的观点是:游客们到风景区观光旅游,是为了尽情享受优美的自然景色和旅馆的安逸舒适的生活。如果旅馆内因客满而时时人声鼎沸,势必破坏那种宁静、安逸的气氛,影响游客的兴致。他们最容易破坏旅馆的气氛,并且为他们服务,旅馆往往还必须折价。

因此,新赤尾旅馆并不像其他旅馆一样,千方百计地吸引团体游客,即使接待,也尽量控制人数。

反之,对于全家旅游,特别是新婚旅行的游客,新赤尾则非常热情,不论是客房安排,还是餐厅进食,服务员都会优先安排,周到服务。贯彻优待家庭游客思想的结果,使新赤尾旅馆能始终保持一种幽雅、静谧的气氛,反过来又为旅馆吸引了更多的游人。

第三,为顾客提供一些免费服务。

通常,观光旅馆的经营者认为,游客既然外出观光游览,一定是不会在乎几个钱的。因而游客住进店,样样服务都收费。

而赤尾藏之助的做法却与众不同:在新赤尾旅馆,游客们可以免费享受到诸如早餐、咖啡、温泉浴后享用的橘子水、打乒乓球及玩麻将等服务。这些免费提供的服务项目,虽然微不足道,但却给人们留下了良好的印象,有利于招徕更多的游客。

正是由于赤尾藏之助能打破常规,在经营上采用了奇特的招数,采取了“退一步”的策略,才使得新赤尾旅馆不仅能同任何对手竞争而且一直充满生机,取得了进三步的结果。

在工作中,员工要正确处理退与进的关系。退,即让步,是躲避锋芒、摆脱劣势的手段,是用来赢得进的积极行动。

古代哲学家老子提出“进道若退”,就是主张以柔克刚、以退为进。

无论是战场还是商场,也无论是胜利后的退还是失败后的退,只要“退”仅是手段,而不是最后目的,只要有利于整体目标的实现,“退”又何尝不是上策呢?

分阶段逼近目标

在1984年的东京国际马拉松邀请赛中,名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时,山田本一笑了笑:“凭智慧战胜对手。”记者当场蒙了,以为山田本一故弄玄虚,哪有马拉松靠智慧而不靠体力和耐力取胜的?两年后,意大利国际马拉松邀请赛在米兰举行,山田本一代表日本参赛。这一次,他又夺得了冠军。记者再次请他谈谈经验,山田本一沉默了一会儿,还是说了那句话:“凭智慧战胜对手。”记者还是迷惑不解,他到底靠的是什么智慧?

10年后,这个谜底终于在他的自传中揭开。他在自传中写到:“每次比赛前,我都要乘车把比赛路线仔细看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是银行,第二个标志是一棵大树,第三个……一直画到赛程终点。比赛开始后,我就以百米冲刺的速度奋力冲向第一个目标,到达第一个目标后,我休整自己,又以同样的速度向第二个目标冲去。几十公里的赛程就这样被我分解成多个小目标轻松地跑完。其实,起初我并不懂得这样的道理,我始终把我的目标定在终点线上的那面旗帜,结果我跑到十几公里处就疲惫不堪了,我被前面那段遥远的路程给吓倒了。”

我们的生活、工作都像是一场场的马拉松比赛,许多困难乍一看遥不可及,但我们若能本着从零开始,点点滴滴去实现的决心,有效地将问题分解成许多版块,然后分阶段向目标前进,就能大大提升我们攻克难关的信心和解决问题的效率。

“分”是一种大智慧,它不仅能够帮助我们解决心理上的压力,也能帮助我们将难解决的问题高效解决。

拿破仑·希尔曾举过这样一个例子:

同样是做房地产生意,杰克计划向银行贷款大约12 000万美元,而罗比则向银行贷款11 939万美元。

最后,银行贷款给罗比,而拒绝了杰克的贷款请求。

在银行主任看来,罗比的预算具体且考虑很周到,说明罗比办事仔细认真,成功的希望较大。

罗比是怎样做到将预算计划得如此详细呢?罗比介绍了一种将目标逐一击破的方法。利用这种方法,你可以对自己的工作进行规划:

假设你的工作计划为5年,让你的5年宏伟目标获得成功的秘诀是化整为零,每天做一件能做到的事。

(1)将你的目标分成5份。你把五年目标分成5份,变成5个一年目标,那你就可以确切地知道从现在到明年的此刻你必须完成的工作了。

(2)将每年的目标分成1 2份。祝贺你,你将进一步有了每月的目标了。如果要落实你的五年计划,你现在就更能清楚地了解从现在到下月的此时你应该完成什么了。

(3)将每月的目标分成4份。现在你可以知道下星期一早上必须着手做什么了。唯有如此,你才会毫不迟疑地去做自己该做的事,然后,继续进行下一步。

(4)将每周的目标分成5~7份。用哪个数字划分,完全取决于你打算每周用几天从事这项工作。如果喜欢一周工作7天,则分成7份;如果认为5天不错,就分成5份,选择哪一种全靠你自己。但是,不论作何种选择,结果都是一成不变的:为了成功,我今天必须做什么?

当你从头到尾采取这种程序后,每天早晨就会胸有成竹地奔向坚定不移的目标,日复一日,年复一年,直至实现你的最终目标。

内容明晰的每周、每月和每年的目标有助于你发挥个人所长,集中精力,全力以赴地完成既定工作,从而获取个人的成功和幸福。同时,分成可行的逐日小目标可以减轻你因为茫然不知所措而产生的烦躁。

如果你对所做的事情不断怀疑,事情往往会做得很糟糕。但是,一旦你知道所做的事正好掌握了最佳时机,你就一定会做得更快、更好,而且有更大的热情和冲劲。

确立5年目标,并将它们划分成可以逐日完成的工作还有一个益处,即它能帮你判断你是否已真正瞄准目标。

例如:你从事销售,并决定一年内要拜访500个新主顾才能达到销售额,那么扣掉周末和节假日,一年大约有250个工作日。也就是说,每个工作日只需拜访两个人(早晨下午各一人)就可以达到目标了。

如果你真的一天拜访两个人,将来有一天,当你发现自己一年竟已拜访了500个人后,可能就会说:“我还可以做得更好,等着瞧吧!”

或者还有另一种情况,你发现每周5天的计划竟只用3天半就完成了。因此,第二个月的月底,就已经在做第五个月的工作计划了。所以,确立逐日的5年目标这一做法,消除了成功遥不可及的神秘感,彻底把它化为行动。

工作中遇到的困难就是我们要攻克的目标。每个人都会有或多或少的惧难心理,如果困难太大,很容易使我们因畏惧而裹足不前。若将困难划分为一个阶段一个阶段的具体目标,继而有针对性地去攻破,那么,无论多大的困难都会被我们瓦解。

多为企业提供合理化建议

作为企业的员工,应时刻培养自己的主人翁意识,树立“公司是我的”的信念。优秀员工会特别关注企业中存在的问题或遇到的困难,并积极地为企业提供合理化建议。

有一家旅馆的经理,对于旅馆内的一些物品经常被住宿的旅客顺手牵羊的事情感到头痛,却一直想不出很有效的对策来。

他嘱咐属下在客人到柜台结账时,要迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了。结果客人都在柜台等待,直到房务部人员查清楚了之后才能结账,不但结账太慢,而且觉得面子挂不住,下一次再也不住这个旅馆了。

旅馆经理觉得这样下去不是办法,于是召集了各部门主管,想想有什么更好的法子,能制止旅客顺手牵羊。

几个主管围坐在一起冥思苦想了一番。一位年轻主管忽然说:“既然旅客喜欢,为什么不让他们带走呢?”

旅馆经理一听瞪大了眼睛,这是哪门子的馊主意?

年轻主管急忙挥挥手表示还有下文,他说:“既然顾客喜欢,我们就在每件东西上标价。说不定啊!还可以有额外收入呢!”

大家眼睛都亮了起来,兴奋地按计划来进行。

有些旅客喜欢顺手牵羊,并非蓄意偷窃,而是因为很喜欢房内的物品,下意识觉得既然付了这么贵的房租,为什么不能取回家做纪念品,而且又没明确规定哪些不能拿,于是,就故意装糊涂拿走一些小东西。

针对这一点,这家旅馆给每样东西都标上了标价,说明客人如果喜欢,可以向柜台登记购买。在这家旅馆之内,忽然多出了好多东西,像墙上的画、手工艺品、有当地特色的小摆饰、漂亮的桌布,甚至柔软的枕头、床罩、椅子等用品都有标价。如此一来,旅馆里里外外都布置得美轮美奂,给客人们的印象好极了。

这家旅馆的生意竟然越来越好了!

著名的海尔公司是一个很有创新力的公司,而它的创新力就来自于公司内部每一个积极为企业提供合理化建议的员工。

在海尔公司,有一个名叫戴弋的女孩,她只是空调事业部的一个普通质检员。

以前在检验空调的时候,冷凝器上有油脂,在大批量检验完后,水便会浑浊,一天要换好几次水,每次都用掉近1 O吨水,很是浪费。

如果一般人遇到这种情况,大不了只是将问题向上级反映。细心的戴弋发现了这个问题,但她并没有简单地上报给主管领导,而是动起了脑筋,开始想怎么能够解决这个问题。

后来,戴弋想出了一个可以节约用水的好办法:根据不同大小的机型,水位不必要都一样高,有的可以调低,这样就会节约很多水。

经过实验以后,这个方法果然可行!她的合理化建议一经上报,就立刻通过了。

后来,戴弋又连续通过了4项合理化建议。

事后,戴弋说:“当时没想别的,一心就想解决问题。"

对于这样积极提供合理化建议的员工,领导当然很赞赏。空调事业部一厂的订单执行经理吴希红说:“戴弋这个小姑娘,根本不用人操心!她一发现问题就一直盯着,直到把问题解决!那股认真劲儿,看了让人高兴!”

如果像戴弋这样不仅善于发现问题,而且自己还提出合理化解决方案,单位的效益哪能不加倍提升呢?自己的个人发展之路又怎么会不平坦易行呢?

抓住时机为企业多做宣传

企业的形象往往决定了企业的发展决策和进一步的发展前景。作为一名员工,我们有责任抓住一切时机为企业多做宣传,努力增强企业的知名度和美誉度。

一个年轻人应聘到“安联电工”公司做推销员,由于家境很不好,他很珍惜这次工作机会,对公司很热爱。他每次出差住旅馆的时候,总是在自己的姓名后面加上一个括号,写上“安联电工”四个字,在平时的书信和收据上也这样写,天天如此,年年如此。“安联电工”的签名一直伴随着他,他的这种做法引起了同事们的注意,于是就送了他一个“安联电工”的绰号,他的真名却渐渐被人们淡忘了。后来,他逐步被提升为组长、部长、副总,直至成了“安联电工”公司的总经理。

为企业做宣传是维护企业利益的一种表现,也是员工忠诚于企业的体现。能够维护公司利益的员工都具有强烈的责任感,视促进企业的发展为自己的使命。

一位姓李的温州老板曾经讲述了他这样—段经历。

10多年前,李先生的一位远方亲戚在欧洲开饭店,邀请他过去帮忙。没料到,他到欧洲不久,亲戚就突然患病去世了,饭店很快也垮了。

几年后,他到了一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错,但知名度却很有限。

他从推销员干起,一直做到主管。一次他坐飞机出差,不料却遇到了意想不到的劫机。度过了惊心动魄的10个小时之后,在各界的努力下,问题终于解决了,他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间,他突然想到在电影中经常看到的情景:当被劫机的人从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访。

为什么自己不利用这个机会,宣传一下自己的公司呢?

于是,他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动:从箱子里找出一张大纸,在上面浓描重抹了一行大字:“我是XX公司的XX,我和公司的XX牌保健品安然无恙,非常感谢解救我们的人!”

他打着这样的牌子一出机舱,立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星,很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。

等他回到公司的时候,公司的董事长和总经理带着所有的中层主管,站在门口夹道欢迎他。原来,他在机场别出心裁的举动,使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快被打爆了,客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说:“没想到你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销主管!”董事长当场宣读了对他的任命书:主管营销和公关的副总经理。之后,公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。

李先生的例子告诉我们,一名优秀的员工与其他人的区别,就在于他时刻都将企业的利益放在第一位,无论遇到什么事情,哪怕是类似劫机事件的遭遇,都能够抓住时机来为企业大做宣传。这类员工都是具有企业荣誉感的员工。

有荣誉感的员工,他们会顾全大局,以公司利益为重,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益,甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道,只有公司强大了,自己才能有更大的发展。事实上,有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的员工,才真正知道自己需要什么,企业需要什么。没有集体荣誉感的员工是不会成为一名优秀员工的,有集体荣誉意识的人,在任何—个团队中都会受欢迎。

节约一分钱,挖掘一分利

有这样一家贸易公司,主营业务是小商品批发,尽管表面生意兴隆,但年终结算时总是要么小亏,要么小盈,年复一年地空忙碌。几年下来,不但公司规模没有扩大,资金也开始紧张起来。眼看竞争对手的生意蒸蒸日上,分店一家一家地开张,公司老板张某决定向对方求教取经。

待朋友把一笔笔生意报出后,这个老板更纳闷了:两家交易总量并没有太大的差距,为什么收益差距却这么大呢?

看着目瞪口呆的张某,朋友道出了其中的原委。

原来,在公司员工的共同努力下,这家公司对商品流通的每一个环节都实行了严格的成本控制。比如:

联合其他公司一起运输货物,将剩余的运力转化为公司的额外收益,几年下来,托运费就赚了将近60万元。

采购人员采购货物时严格以市场需求为标准,使存货率降至同行最低,每年大约节约货物贮存费5万元,累积下来将近20万元。

与供应商签订包装回收合同,对于可以重复利用的包装用品,待积攒到一定数量后利用公司进货的车辆运回厂家,厂家以一定的价格回收再用,这项收入每年大约为2万元。

为出差人员制定严格的报销标准与报销制度,尽管标准比别家略低,但公司规定可以在票据不全的情况下按标准全额支付差旅费,该项措施每年为公司节约大约5万元。

在严格的成本控制下,不但公司节约了可观的资金,也培养了公司员工的成本意识,倡导节约、反对浪费已经蔚然成风。

维护公司利益不是—句空话,必须落到实处,从一点一滴做起。能够节省下来的钱,就绝不要浪费,因为你所节约的每一分钱,都是公司的纯利润。精打细算,避免浪费,必要时,来一点儿吝啬,其实也是一种生产方式。

节俭既是节约资源、降低成本的需要,也是一个优秀员工应该具备的基本素质和文化。

如今一些大公司提倡:节约每一分钱,每一分钟,每一张纸,每一度电,每一滴水,每一滴油,每一块煤,每一克料。法国作家大仲马曾精辟地说道:“节俭是穷人的财富、富人的智慧。节俭是世上所有大小财富的真正起始点。”

美国航空公司(以下简称“美航”)是美国最大也是最赚钱的航空公司之一。美航的成功,主要因为它的执行长官罗伯特·柯南道尔及其管理团队所采取的一系列策略,其中包括开发出产业中的最佳信息系统、有效的行销策略(例如经常搭机旅客里程优惠方案)、高品质的顾客服务,以及追求将成本降到最低的热情.

美航想尽办法节省成本,包括更换更省油的现代化短程飞机;发展轴辐式的路线结构以减少间接成本;增加每班机的座位密度,通过劳动契约和双层工资结构减少劳工成本,以及削减燃油与其他非劳工的变动成本。

除了代表美航标志的红、白、蓝条纹外,美航飞机不加任何油漆,这项策略降低了油漆和燃油的成本。一架不上漆的DC10大约轻了400磅,因此每年每架飞机的燃油大约可以省下1.2万美元。

20世纪80年代中期,美航把每架飞机的内部重量至少减轻了1 500磅,而重量之所以能够减轻,是因为装上了较轻的座椅;把金属推车改换成强化塑钢;换用较小的枕头和毛毯;在头等舱中使用轻型器皿,以及重新设计服务空橱。这些改变为美航的每架飞机每年至少节省2.2万美元。

柯南道尔和他的管理团队在追求成本最小化的过程中,做到了事无巨细。有一回,柯南道尔在美航班机上,把未吃完的剩菜倒入一个塑料袋,交给机上负责餐饮的主管,下令“缩减晚餐沙拉的分量”。他还不满意,又下令拿掉每位旅客的沙拉中的一粒黑橄榄。如此一来,又为美航每年省下7万美元。

最广为流传的一个故事则是:

柯南道尔为了省钱,竟然开除了一条看门的狗。在一次访谈中,柯南道尔自己说明:“没错,我们在加勒比海边有一栋货仓,早先我们雇用一个人整夜看守,后来决定要省掉这项支出。有人说:‘我们需要派个人来防止盗窃。’我就说:‘把他换成临时工,隔天守夜一次,也不会有人知道他在不在。’过了一年,我还想减少成本,便告诉他们:‘何不换成一条狗来巡守仓库?’我们就这么做了,而且有效。又过了一年,我还想把成本再往下降,下属说:‘我们已经降到只用一条狗了。’我就说:‘你们干吗不把狗叫的声音录下来播放?’我们如此做了,也行得通,没人知道那里是否真的有条狗在看守。”

商业经营的终极目标就是要赚取利润,节省在某种程度上就是收入。而且,省下来的一分钱,大于所赚的一分钱。因为,节省下来的每一分钱,都是地地道道的纯利润。那么,一名优秀员工要做的就是用自己的聪明才智为企业节省下每一分钱。

问题面前,多准备一套解决方案

工作中出现问题时,你能否拿出解决方案?能否想出更多的解决方案?有些人说:我能想出一种办法已经是极限了。但实际上并不是这样的。

让我们来看一个拿破仑·希尔的试验。

有一次,拿破仑·希尔问PMA成功之道训练班上的学员:“你们有多少人觉得我们可以在30年内废除所有的监狱?”

学员们显得很困惑,怀疑自己听错了。一阵沉默之后,拿破仑·希尔又重复:“你们有多少人觉得我们可以在50年内废除所有的监狱?”

确信拿破仑·希尔不是在开玩笑以后,马上有人出来反驳:“你的意思是要把那些杀人犯、抢劫犯以及强奸犯全部释放吗?你知道这会造成什么后果吗?那样我们就别想得到安宁了。不管怎样,一定要有监狱。”

“社会秩序将会被破坏。”

“某人生来就是坏坯子。”

“如有可能,还需要更多的监狱。”

拿破仑·希尔接着说:“你们说了各种不能废除的理由。现在,我们来试着相信可以废除监狱。假设可以废除,我们该如何着手。”

大家有点勉强地把它当成试验,沉默了一会儿,才有人犹豫地说:“成立更多的青年活动中心可以减少犯罪事件的发生。”

不久,这群在10分钟以前坚持反对意见的人,开始热心地参与讨论。

“要消除贫穷,大部分的犯罪都来源于低收入阶层。”

“要能辨认、疏导有犯罪倾向的人。”

“借手术方法来治疗某些罪犯。”

学员们总共提出了18种构想。

这个试验的重点是:当你相信某一件事不可能做到时,你的大脑就会为你找出种种做不到的理由。但是,当你相信,真正地相信某一件事确实可以做到,你的大脑就会帮你找出做得到的各种方法。

我们身边有很多善于创新的员工,他们不一定是最聪明的员工,但往往是准备最充分的员工。只要你肯动脑筋,多想几种方法,创新就会变成一件简单可行的事隋。

说到这里,我们不得不提起奥莱斯特·平托中校,他是第二次世界大战中美军情报部的官员,也是一个富有创新意识的英雄人物。

一次,一个狡猾的纳粹间谍就栽在他的5套方案之中。

有一天,平托抓住一个自称名叫布朗格尔的可疑分子,凭直觉他认为此人是纳粹间谍,但布朗格尔口口声声称自己是深受德军之害的比利时北部的农民。

平托皱起眉头,问:

“会数数不?”

布朗格尔瞪大了眼睛:

”当然会。”

于是布朗格尔用比利时北部农民惯用的古法文数数,而不是用德语。

平托出了第二道“试题”:他把布朗格尔关在一间屋中,屋门上了锁。到了晚上,平托让几个士兵在屋外点燃几捆草,然后用德语大声喊叫:

“着火了!着火了!”

但是布朗格尔没有求救。

平托用法语呼喊:

“着火了!”

布朗格尔立即跳起来去开门,门开不开,他就又喊又撞,布朗格尔又“及格”了。

第二天,平托与一个军官走到布朗格尔身边,先用法语跟布朗格尔打了招呼,然后扭头用德语对身旁的军官说:

“真可怜!他还不知道今天上午就要被绞死。他是纳粹间谍,我们只能这样。”

布朗格尔无动于衷,他又闯一关。

很多人都觉得平托这次弄错了,可是平托并不这样认为。

于是,他又实施了他的第四套方案:他找来一个农民与布朗格尔交谈。事后,农民告诉平托:“没错!他是个农民,很在行。"

最后,平托决定释放布朗格尔。

平托让人把布朗格尔带进他的办公室,递给他一个文件。布朗格尔平静地注视着平托的手在文件上签了字。

这时,平托对布朗格尔说:

“好了!你自由了,你现在可以走了!”

布朗格尔的眼睛中闪现出一道喜悦的光,但他的脸瞬间就垮了下来,因为平托中校说的是德语。

原来这是平托的第五套方案。既然传统的方法不行,那么就只好换个新的,利用人的得意忘形的心理。

几天后,纳粹间谍布朗格尔被处决了。

盟军最高统帅艾森豪威尔将军对平托中校的评价是:

“当今世界上首屈一指的反间谍专家!”

可能对很多人来说“事不过三”,当3种方法都不能够解决问题的时候,很多人想到的是放弃,但是平托却为了搞清一个问题想出了5种解决方法,也因此获得了成功。

有一次,美国的一段长达1 000公里的电话线上,积满了因大雾而形成的凝结物,严重影响了电话通信的正常进行。为了尽快恢复正常通信,负责这一段线路的主管部门向社会各界紧急征求“能以最短时间清除凝结物”的方案。有关专家和其他人员纷纷应征,提出了不少建议。主管部门对提出的这些建议都不满意。有的做法复杂烦琐,有的需时过长,有的花钱太多。主管部门通过新闻媒体及时将这些建议公开做了报道,希望能引起公众的进一步关注和讨论,提出更多更好的建议来。后来,空军的一位飞行员提出一个方案:驾驶直升飞机沿电话线上空飞行,向下垂直喷射强大的气流,以清除电话线上的大雾凝结物。这一方案最后被采纳实施,效果又快又好。据线路主管部门事后公布的材料说,这位空军飞行员提出的做法是他们收到的第36号方案。

多一种解决方案,起初也许你会感觉到“多此一举”,而事实会告诉你:那是必需的,也是卓有成效的。同时,这也是具有创新精神的员工所必须具备的素质和能力。

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