创造一个与同事能够产生共鸣的沟通情境，这样你们才能聊到一起。
6.1 你跟自己的同事能产生共鸣吗
一部分销售人员反映：自己跟同事除了业务配合，就没别的可聊。不知道该说些什么。其实这种现象的出现，主要的一个原因就是你没有创造一个能够与同事引起共鸣的情境，你们的沟通自然也就不顺畅了。
五金店的小叶就深有体会。就像他自己说的，跟客户不知道怎么搞的，两分钟就可以聊得热火朝天，可是面对同事之间的沟通，他就显得有点力不从心了。
小叶是一个事业心很强的人，平日里跟同事聊天也多是以客户为话题，要么就是说那个客户的实力，要么就是讲一下自己的一些销售经历，每次讲这些的时候，同事们就会找理由避开他，让他觉得很尴尬。
后来，小叶暗地里听到同事的议论，才知道了原因。那次在走廊里，小叶的两个同事这样讲：其实小叶为人随和，工作能力也强，很想跟他交朋友，可是每次跟他聊天吧，他总会把话题转移到客户身上，要不就是项目上，也不知道他是不是在跟我显示自己有多强呢，还是他根本就不知道怎么聊天。所以，现在我都懒得找他说话了，要是有什么购物、娱乐的想法，我就直接找你，都懒得通知他了，总感觉他的生活里只有工作，受不了。
听到这样的议论，小叶找到了症结所在。于是，他决定一改往日的谈资，与同事闲聊时，尽可能地讲一些娱乐性的话题，如哪里的甜品不错，哪个俱乐部价格划算，而且还建议大家有时间一块去看看。就这样，小叶身边的人慢慢多了起来，下班后的业余生活也丰富起来了。
人本身就是一个感情动物，在与人交流时，在交流情境下自然要求产生共鸣，这样才能让交流持续进行下去。细细想来，也确实如此。假设我们在与人沟通交流时，你聊你的，我说我的，怎么可能产生感情的碰撞呢？恐怕只剩下尴尬了吧。
在现实中，这种尴尬的交流，通常会有哪些表现形式呢？
1）交谈的双方各谈各的，对对方的话题不发表任何观点。
2）一方直接表明对交流的话题没有兴趣，试图离开。
3）一方直接反驳对方的话题观点，陈述自己的想法。
4）一方假借事由离开。
6.2 情境同一性心理：引起共鸣才有得聊
心理学家亚历山大等人在20世纪70年代就提出了情境同一性原理。他们认为，每个社会情境或人际背景，都有一种合适的行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，故将这种心理模式称为情境同一性。
在现实生活中，人们的“老乡见老乡，两眼泪汪汪”就是这个心理模式的最好写照。而且，同种心理效应在销售行业中也有着显著的影响。只要你能让你的同事认定你与他是同样类型的人，他的心理就会设置和睦、顺利的沟通情境，对你的想法和意见，他自然也就会认同，并且愿意与你交流。
所以，请记住：在你与同事聊天交流的时候，要试着去创造一种与对方产生共鸣的交往情境，让他进入这样的情境中，在感情上认可你，并且能够在你的谈话内容中，很快找到共鸣点，此时你们交流沟通的话匣子自然就打开了。
销售工作中的情境同一性心理：
1.同事喜欢什么就聊什么。
2.让同事在我身上找到一个曾经经历过的情境。
6.3 创造一个与同事产生共鸣的情境
在与同事进行交流时，要想有得聊，就要找到一个让双方产生共鸣的情境，那么，怎样才能把对方引入这个情境中呢？
6.3.1 情绪共鸣引入
社会心理学家纽卡姆告诉我们，在与人交往的过程中，应该和对方保持同一个角度，这样才能让双方把彼此当成自己人对待。而要成为客户眼中的“自己人”，就必须和他之间建立起情感共鸣。
通常建立情感共鸣的方法就是情绪追忆和情感换位。
情绪追忆是通过回忆，唤起我们对过去生活经历中亲身感受到的情绪体验，引起他们对当时情境的联想，加强情绪体验与特定情境之间的联系，从而产生共鸣。
情感换位是通过提供一系列由近及远的社会情境，进行分析和角色扮演，从而完成角色的转换，站在他人的角度去体验不同的情绪反应，促使我们迅速进入情感共鸣状态。
通过情绪追忆和情感换位的练习，我们能够很快地把过去的情绪、情感体验移到相应的情境中，并置身其中，设身处地为交往的对方着想，体验对方当时的情绪反应，从而产生共鸣。
6.3.2 找一个共同点引入
实际上，很多话题都可以成为与同事的共同点，如籍贯、住址、毕业的学校、家庭背景、兴趣爱好、彼此都认识的某个人、双方都熟知的某个行业等，如果从这些共同点切入话题，一般能够迅速消除与顾客之间的隔阂，拉近彼此间的距离。
