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第30章 责任到位,执行才能到位

执行要到位,首先责任要到位。责任不到位,执行必定缺位。只有责任落实到了每一个细节当中,才会打造出一流的执行者。

美国肯德基为何顺利打入中国市场,很重要的一点就在于它对中国市场进行了充分的预测。通过预测,广泛收集了信息,并在此基础上,进行了科学的决策。

起初,肯德基公司派了一位执行经理来北京考察中国市场。他来到北京街头,看到川流不息的车辆、熙熙攘攘的人群,非常兴奋地向总部汇报说:中国的市场潜力很大。当总部向他询问具体数据资料时,他却张口结舌,说不上来了。总公司对此非常恼火,以不称职将其降职。

紧接着公司又派出了一位执行经理来考察。这位经理责任心很强,做事也很到位,他没有走马观花,而是实实在在地做了几件事,精心地进行调查和实测。

首先,这位经理在北京的几个街道上,用秒表测出人流量,大致估算出每日每条不同街道上的客流量。他利用暑期,临时招聘了一些经济类的大学生,派出这些临时员工,在北京设置品尝点,请不同年龄、不同职业的人免费品尝肯德基食品。他还在北海公园这座皇家园林大做文章,利用这里游人众多的特点,来广泛征求各种意见。他们详细询问品尝者对炸鸡味道、价格、店堂设计方面的感觉,认真听取他们的建议。不仅如此,这位经理还对北京鸡源、油、盐、茶及北京鸡饲料进行了调查,并将样品数据带回美国,逐一做分析,经电脑汇总得出“肯德基”打入北京市场会有巨大的竞争力的结论。

从上面案例中两个执行经理做事的结果,可以得出这样的结论:责任到位,才能执行到位。没有责任心的员工是不可能成为一名执行到位的员工的,更不可能有好的发展。执行到位与不到位的结果是完全不同的,只有凡事执行到位的员工,才能为企业创造价值,才能成为老板心目中的优秀员工。

曾在2006年第8期《中国职工教育》杂志上看到这样一个故事。

有三个人到一家建筑公司应聘设计师,经过一轮又一轮的考试,最后他们从众多的求职者当中脱颖而出。公司的人力资源部经理对他们说了一句“恭喜你们”,然后将他们带到了一处工地。

工地上有三堆散落的红砖,乱七八糟地摆放着。人力资源部经理告诉他们,每人负责一堆,将红砖整齐地码成一个方垛,然后他在三个人疑惑的目光中离开了工地。

甲对乙说:“我们不是已经被录用了吗?为什么将我们带到这里?”

乙对丙说:“我可不是应聘这样的职位,经理是不是搞错了?”

丙说:“不要问为什么了,既然让我们做,我们就做吧。”然后带头干起来。

甲和乙同时看了看丙,只好跟着干起来。还没完成一半,甲和乙明显放慢了速度。甲说:“经理已经离开了,我们歇会儿吧。”乙跟着停下来,丙却一直保持着同样的节奏。人力资源部经理回来的时候,丙只有十几块砖就全部码齐了,而甲和乙只完成了1/3的工作量。

经理对他们说:“下班时间到了,下午接着干。”

甲和乙如释重负地扔掉了手中的砖,而丙却坚持将最后的十几块砖码齐。

回到公司,人力资源部经理郑重地对他们说:“这次公司只聘任一位设计师,获得这一职位的是丙。甲和乙为什么落聘,你们想想在工地上的表现就知道答案了。作为最后一次考试的监考官,我在远处看得清清楚楚。”

甲和乙落聘的原因,自然是他们缺乏对工作的责任心,接到任务后不能立即投入执行,看到经理不在身边就开始藏奸耍滑。而丙却表现出了强烈的工作责任心,虽然对经理的安排感到疑惑,但还是马上执行任务,而且在整个过程中,表现始终如一,特别是最后没有因下班时间到了就结束工作,而是坚持将任务完成。丙表现出来的正是一种任何时候都对工作高度负责的精神,这样的员工是每个公司都热切希望得到的。

无论何时,我们都应该尽自己最大的努力去执行。无论身处怎样的境遇,遭遇怎样的困难,都不要寻找借口,都不要放弃行动。只有把责任心放在第一位,才能责无旁贷地承担起任务,才能想方设法、尽一切可能,保证执行的完成和到位。

阅读思考

1.请结合肯德基顺利打入中国市场案例,谈谈执行到位与执行不到位的结果为什么是完全不同的?

2.反省一下,你是一个能“责任到位、执行到位”的人吗?如果不是,你打算如何改进?

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