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第28章 谨记:话是说给别人听的

在人际交往过程中,很多人以为滔滔不绝,就是好口才,其实不然,如果你说的话,别人根本没有兴趣,即便是再有哲理和智慧的口才,也不能成为好口才。因为话是说给别人听的,而不是你一个人的表演。

在与人交往的过程中,你会发现有些人老练、持重;有些人轻浮、狡猾;有些人圆滑、冷漠;有些人口是心非,有些人口蜜腹剑;有些人则人情世事什么也不懂。所以,这就要求大家明白“话是说给别人听的”的道理,也就是说,一定要见人下菜碟,看人说话。

会说话的人都知道,针对不同的对象、不同的事情,在不同的时机,说话的方式也应该有所不同。很多沟通技巧需要综合运用,比如要先听后说,要以对方为中心等,书上介绍的沟通技巧也有很多,但是我们每一个人的背景不同、经验不同,因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。

见什么人,说什么话也就是说,和对方交谈时,应尽量使用对方能够认同的语言,并说对方熟悉,关心的话题!

比如,和香港人说话,最好用广东话,和福建人说话,最好用闽南语,说得不地道没关系,只要你说了,便能获得他们对你的认同,在话题方面,比如你和有小孩的女性说话,可以说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶,和做生意的人说话,可以说说生意上的问题,说得不深入没关系,只要你开口了,他们便会不由自主地告诉你很多关于他们自己和工作上的事,如果你还善于引导,他们恐怕连心事都要掏出来了。

把话说给别人听,在人际关系上是很有用的一招,它的厉害之处就在于抓住了人们常以自我为中心的弱点,在言语上让对方获得满足,对方的防卫意识便会松弛下来,并且把你对他的客套,亲切,当成你对他的关心,进而对你产生好感,结果你了解他已有三四分,他对你却还一无所知!这样的话你们的关系好坏就掌握在你手中了。

秦剑南:“你小子最近忙什么?好久不见,也不给我电话。”

宋环宇:“你小子怎么不给我电话?我整天帮你卖货,我是为你打工,你要知道。你很滋润,和老婆享福,也不关心贫下中农的死活。嘿……”

秦剑南:“谈正经的,我们公司最近要做一个渠道奖励。”

宋环宇:“快点,有话快说,有屁快放。我这里忙。”

秦剑南:“你小子急什么?是这样的……”

如果遇到的对象像“人”,就用“人”的方式来对待他。

秦剑南:“宋总,您好。我是秦剑南。”

宋环宇:“你好,最近忙吗?很久不见,最近有什么新政策?”

秦剑南:“公司最近出来了一个渠道奖励计划,要和您谈谈。”

宋环宇:“还要你多关照呀,具体怎么操作呢?”

秦剑南:“是这样的……”

如果对象是一个绅士,就要用绅士的方式来对待。如果对象是“流氓”,你也要变成“流氓”,只有这样才能沟通到位。沟通技巧是实践经验的总结,需要一辈子去学习、体验、训练,在任何时候,心中要有主心骨:沟通中,沟是手段,通是目的。

除此之外,由于你的话是专说给别人听的,所以我们还必须时刻为听者着想,而后选择对方感兴趣的话题谈开。别人愿意听你的话,大概因为你所谈的内容能吸引人,或有价值,或者是在他的心里产生了共鸣,或者你的奋斗经验值得注意,或者因你对某些问题有独到的见解,或者是一些特殊新闻。所以,对方才愿意认真听你说话,当你了解到对方的兴趣焦点时,你就可以一直说下去。

在社会的交际场合里,若能稍微留心注意,就可以看出许多人当中,有的很会说话,有的爱听人说话,有的不爱说话也不爱听人说话。会说话、爱说话的人,只要你轻轻用一两句话逗起他,他便会一直说下去,你只要具备忍耐涵养的功夫,不管他说得有无趣味,仍能耐心听着,那么他就会大为满意,即便是你一句话也不说,也会使他把你视为知己。

我们当然可以从头到尾包办说话的义务,但是,你要牢牢记住,你说话,是说给别人听的,而不是说给自己听的。因此,说话不在于贪图自己说得痛快,而必须顾全大局,顾及对方的兴趣。

好口才实际上就是人生生活的磨炼。如果你不会应酬,人们就会觉得你是个呆子。我们常见到许多人会面的时候,开始像下面似的说话方式,甲:“哈哈,你好!”乙:“你好,你很忙吗?哈哈!”这样的开场白,看起来相当平淡,似乎没有什么实际内容,但是,假如你仔细注意一下,就会发现他们的弦外之音。

点评:

要记住,话是说给别人听的。就像你送礼的时候,要明白礼是送人的,所以要选对方喜欢的,而不是你自己喜欢的。这是人际交往中沟通的秘诀,也是和人相处,交朋友,给人好印象的秘诀。

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