沟通大师吉拉德说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。”我们需要多从他人的角度考虑问题。如果你只强调自己的感受，别人就会和你产生对抗。如果对方觉得自己受到重视和赞赏，就会报以合作的态度。
在美国的一次经济大萧条中，90%的中小企业都倒闭了，一个名叫克林顿的人开的齿轮厂的生意也一落千丈。克林顿为人宽厚善良，慷慨大方，交了许多朋友，并与客户保持着良好的关系。在这举步维艰的时候，克林顿想要让那些朋友、老客户出出主意、帮帮忙，于是就写了很多信。可是，等信写好后他才发现，自己连买邮票的钱都没有了！
这同时也提醒了克林顿：自己没钱买邮票，别人的日子也好不到哪里去，怎么会舍得花钱买邮票给自己回信呢？可如果没有回信，谁又能帮助自己呢？
于是，克林顿把家里能卖的东西都卖了，用一部分钱买了一大堆邮票，还在每封信里附上2美元，作为回信的邮票钱，希望大家给予指导。他的朋友和客户收到信后，都大吃一惊，因为2美元远远超过了一张邮票的价钱。每个人都被感动了，他们回想起了克林顿平日的种种优点和善举。
不久，克林顿就收到了订单，还有朋友来信说想要给他投资，一起做点什么。克林顿的生意很快有了起色。在这次经济大萧条中，克林顿是为数不多站住脚而且有所成的企业家。
事实证明，只要我们多考虑别人的感受，多从别人的角度看问题，即便是很尖锐的矛盾也能缓和。因此，如果你想得到别人的配合，最好真诚地从他的角度来考虑。卡耐基有一句避免争执的神奇话语：“我不认为你有什么不对，如果换了我肯定也会这样想。”这句话能使最顽固的人改变态度，而且你说这句话时并不是言不由衷，因为人类的欲望和需求大致是相同的，如果真的换成你，你也会有他那样的想法和感觉，尽管你也许不会像他那样去做。
假如期望别人去完成一件事，不妨以对方的观点来想一想，问问自己：“他这样做的用意何在呢？”虽然这是很耗时及麻烦的，但那样做的话将会减少很多摩擦和不愉快，从而获得更多的友谊。能处处为人设想，并以对方的观点去对待事情，这将会影响你往后的社会交往及事业成就。
社会学家说，凡有人群，就有矛盾，人生活在社会中，人际交往是必不可少的。而人际交往又是人与人之间的心理交往，是人与人之间的心里沟通和交流。由于每个人的社会属性及社会地位、经历差别，不同的人存在着不同的个性、文化、修为、信仰、隐秘及不同的目标任务，导致了人在交往接触中，会出现生活和工作中的不和谐，产生矛盾，出现误会。
这时你会怎样面对？你不妨将自己和对方颠倒一下，站在对方的角度去看问题，以豁达大度的态度置换一下心理角色，逆向地进行思考。如果你能及时地调整好心态，也许就会找到更为确切的方法来化解矛盾，消除分歧，避免误会。这比暴跳如雷、大动干戈更容易迅速取得主动而得到令人满意的效果。
世上任何事物都是相对的，站在一个角度看是一种感觉，换一个角度感觉可能就会相反。因此在人际交往中我们不要片面地看问题，尤其不能只站在自己的角度看问题，而应调整好自己的参照点和观察点，多站在对方的立场上观察，以便形成良好的感觉和积极的心态，得出更全面的结论。如果你不了解对方在想什么，就会在决策中产生一定的片面性，不妨多替别人想想，站在对方的立场上，也许你会得到更多的启迪和智慧。
因此，你若想赢得别人对你的赞同与欢迎，就必须做到从他人立场出发去考虑问题。
