电话是现代社会的重要沟通工具，让孩子掌握电话沟通的技巧，可以提高孩子的人际交往能力。另外，接打电话还是锻炼孩子口才的重要方式。
毋庸置疑，这是一个信息时代，电话成了人们生活中不可缺少的沟通工具。孩子在未来的生活中，在很多场合需要打电话，甚至是重要的时刻。虽然接打电话的时候彼此看不见对方的相貌和行为，但是一个人的言行举止、礼貌、修养可以通过电话传播出去。因此，在家庭教育中，父母有必要教孩子接打电话的礼仪和技巧。
打电话包括给别人打电话和接别人的电话，不论是打电话给别人，还是接别人的电话，都要注意礼貌。一般来说，孩子到了三四岁的时候，父母就可以教孩子打电话了。有些孩子甚至无师自通，打电话的动作非常娴熟，不过多数孩子需要大人的指导。
林女士看到儿子3岁的时候就在电话键盘上乱按，但是到4岁时还不会打电话。看见别人的孩子两三岁就会打电话约小朋友下楼玩，林女士羡慕不已。于是开始教儿子打电话。
林女士先教儿子熟悉键盘，儿子平时记广告语、背古诗、记儿歌挺厉害的，但是要他在电话机上找出某个数字，他却久久找不出来。比如，要儿子拨打林女士的手机号，儿子却记不住11位数字的手机号。林女士反复拉他的手指在键盘上按，但还是无济于事，急得林女士捶胸顿足。
后来林女士买了一个玩具手机给孩子玩，它能发声、能唱歌，颜色鲜艳，款式新颖，儿子对这个手机非常感兴趣，拿在手里反复地按，反复地玩。同时林女士教儿子拨号，训练了一个星期后，儿子终于能准确地拨打电话号码了。
可是林女士让儿子打电话时，他却拿起电话不出声。林女士为了让儿子明白打电话是两个人在两头说话，就和他玩情景游戏。她让儿子用手机拨通家里的电话，然后和儿子对话，儿子听到电话那头传来妈妈的声音，顿时又惊又喜。林女士和儿子玩了几次打电话的游戏，儿子就不再惧怕打电话了。后来儿子经常给表哥、表妹打电话，邀请他们来家里玩。
设置情景教孩子打电话
教孩子打电话时，父母不妨给孩子设置情景。先诱发孩子说出想要做的事情，满足孩子的需求，但这个需求要另外一个人来完成。比如，一天孩子对妈妈说：“妈妈，我想要一个奥特曼的玩具。”妈妈可以答应孩子，然后让他给爸爸打电话，让爸爸给他买，这样孩子就有了给爸爸打电话的动机，这是教孩子打电话的第一步。
其次，要教孩子怎么跟爸爸讲：“爸爸，你可以给我买一个奥特曼玩具吗？”在孩子说出这句话时，爸爸要及时满足孩子的要求，这是非常重要的。这一点，孩子的妈妈要和孩子的爸爸商量好。这是强化孩子的正确行为，如果孩子很高兴，爸爸可以试着多问孩子几句话：“你要买什么样颜色的呢？要买多大的？还要买什么吗？”在一番对话之后，打电话的过程就结束了。
教孩子学打祝福电话
节假日的时候，父母可以引导孩子：“新年快到了，你是不是要给老师或小朋友打一个祝福电话呢？送声祝福，表达你的祝贺，好不好啊？”在孩子打电话之前，要教孩子恰当地称呼别人。如果担心打电话的时候语无伦次，可以事先彩排几次，准备充分了孩子就会自然流畅地表达自己的祝福。经历了几次这样的情况，孩子就有了打祝福电话的意识了。培养孩子打祝福电话的习惯，对孩子建立人缘是很有帮助的。
教孩子给人打电话要选好时间
一般情况下，最好不要在大清早或晚上10点以后给人打电话，因为这很容易打扰别人休息。当然，如果是紧急的事情就另当别论。如果是打祝福电话，一般应在上午8点以后。打通电话后，应先报上姓名：“我是某某。”然后礼貌地问对方一句：“请问现在方便通话吗？”如果对方说不方便听电话，那么你要赶紧简明地说，或者问对方什么时间打比较合适，换个时间再打。
打错电话时怎么办
打错电话是很正常的事情，但父母应教孩子正确处理这种事情。父母可以告诉孩子：“当你打错电话时，不要一声不吭或骂骂咧咧地挂掉，因为拨错电话打扰了别人是失礼的，如果一声不吭挂掉或骂骂咧咧地挂掉更是不礼貌的。正确的做法是礼貌地道歉：对不起，我一定是拨错电话号码了，真不好意思，打扰了你。”这样能给陌生人留下一个好印象。
与打电话一样，接电话也要注意礼貌，接电话的语气、态度非常重要。
成飞3岁多时，就对爸爸妈妈的手机产生了兴趣，经常拿在手里乱按，很早就学会了打电话。有一次，妈妈的手机响了，成飞见妈妈在厨房忙，就拿起来接了。但成飞接起电话没好气地说了声：“我妈妈在忙，没时间接电话。”说完就把电话挂掉了，声音之大，连厨房里的妈妈都听得到。妈妈马上出来，一看来电的号码，发现是公司领导打过来的，赶忙回拨过去，给领导道歉，问领导有什么事情。这件事让妈妈想到，该教成飞接电话的礼仪了。
妈妈把成飞叫到身边，说：“飞飞，如果有人来电话了，你知道怎么接电话吗？应该怎么说呢？”
成飞说：“这还不简单啊，就说：喂，你是谁？”
妈妈摇了摇头说：“你说的不对，我们在接电话的时候，不管对方是谁，首先要说声‘您好’，这是礼貌的表现，然后说：‘我是成飞，请问您找谁？’”说着，妈妈把一首接电话的儿歌改编成“丁零零，电话响，按下接话键放耳旁，喂喂喂，您好呀，我叫成飞，您找哪位？”
经过妈妈的一番教导，成飞很快就记住了。
第二天，妈妈见成飞在玩手机，就偷偷在网上告诉同事打一个电话过来，检验一下成飞的接电话礼仪。电话铃响起来了，成飞接了，说：“您好，您找哪位？我是成飞。”虽然顺序不太对，但一旁的妈妈还是颇为满意。
接电话时的礼貌用语
接起电话的第一句话是“你好，我是……请问你找哪位？”如果是接手机，就不用问“你找哪位了？”因为只要对方没打错电话，那一定是找你的。如果来电话的人要找的人正在忙，你可以让孩子这样说：“你好，稍等一下，我去叫他。”如果对方要找的人没办法抽身过来接电话，可以让孩子说：“抱歉，他很忙，现在没办法接电话，你能过一会儿再打过来吗？或者我叫他给你打过去。”这样就显得很有礼貌了。
接电话时的语气和态度
有些人接电话尽管用语很礼貌，但是由于语气不太友好，态度粗鲁，也会影响接电话的人对你的印象。因此，父母应教孩子注意接电话的语气和态度。一般来说，接电话时没必要大声嚷嚷，只要保证对方听清自己的声音就可以了。回答对方的问题时要大方自然，不要长时间沉默，不能把电话放在一边自己跑出去，更不能直接把电话挂掉。还有一点要教孩子注意，接电话的时候不要吃东西，嘴里含着东西接电话是很不礼貌的行为。
发现对方拨错电话时
既然打电话有打错的时候，那么接电话就有接错的时候。遇到这种情况，父母可以告诉孩子这样处理：当你发现对方打错电话时，你可以说：“对不起，我想你是打错电话了。”如果对方不这样认为，你可以问对方要打的电话号码是什么，核对一下，让对方清楚自己是不是打错电话了。千万不要说出类似于“你有病吧，打错了”之类的话。
