一个钟表匠在不满和愤懑中，要想圆满地完成制作钟表的1200道工序，是不可能的；在对抗和憎恨中，要精确地磨挫出一块钟表所需要的254个零件，更是比登天还难。
金字塔这么大的工程，被建造得那么精细，各个环节被衔接得那么天衣无缝，建造者必定是批怀有虔诚之心的自由人。真难想象，一群有懈怠行为和对抗思想的人，能让金字塔的巨石之间连一片刀片都插不进去。
塔·布克是第一批因反宗教统治，流亡瑞士的钟表匠，他是瑞士钟表业的奠基人和开创者。据说，瑞士到目前仍保持着塔·布克的制表理念：不与那些工作采取强制性、有苛扣工人工资行为的国外企业联营。他们认为，那样的企业永远造不出瑞士表。
心灵悟语
在强制和重压之下，人很容易产生逆反和对抗心理。人的无限潜能，惟有在自由主动、身心和谐的情况下，才能发挥到最佳水平。所以，那种企图借助严苛的政策来提高效率的做法，只能是背道而驰。
◎瑕疵影响一个人的一生
他的父亲只是一名贫穷的油漆工，仅仅靠着微薄的打工收入供他念完高中。这一年，他有幸被美国著名学府——耶鲁大学录取，但是，他却因为缴纳不起大学昂贵的学费，而面临着辍学的危险。于是，他决定利用假期，像父亲一样外出做油漆工，以期挣够学费。他到处揽活，终于接到了一栋大房子的油漆任务。尽管主人是个很挑剔的人，不过他给的价钱不低，不但能够缴清这一学期的学费，甚至连生活费也都有了着落。
这天，眼看着即将完工了。他将拆下来的橱门板，刷最后一遍油漆。橱门板刷好后，支起来晾干即可。但就在这时，门铃突然响了，他赶忙去开门，不想却被·把扫帚给绊倒了，绊倒了的扫帚又碰倒了一块橱门板，而这块橱门板又正好倒在了昨天刚刚粉刷好的一面雪白的墙壁上，墙上立即有了一道清晰可见的漆印。他立即动手把漆印用切刀切掉，又调了些涂料补上。风干后，他左看右看，总觉得新补上的涂料色调和原来的墙壁不一样。想到那个挑剔的主人，为了那即将得到的酬劳，他觉得应该将这面墙重新再粉刷一遍。
终于，他累死累活地干完了，可第二天一进门，他又发现昨天新刷的墙壁与相邻的墙壁之间的颜色出现了一些色差，而且越是细看越明显。最后，他决定将所有的墙壁再次重刷……
最后，就连那个挑剔的主人也对他的工作很满意，付足了他的酬劳。但是这些钱对他来说，除去涂料费用，就已经所剩无几了，根本不够交学费的。
屋主的女儿不知怎么的知道了事情的原委，便将事情告诉了她的父亲。她父亲知道后很是感动，在女儿的要求下，同意赞助他上完大学。大学毕业后，这个年轻人不但娶了这个屋主的女儿为妻，而且还走进了这个人所拥有的公司。十多年以后，他成为了这家公司的董事长。他就是如今拥有世界500多家沃尔玛零售超市的富商——萨姆·沃尔顿。
心灵悟语
瑕疵造就的结果不在于瑕疵本身，而恰恰在于我们对瑕疵的态度。
一点点小小的失误就可能导致一个瑕疵的产生，但我们千万不能小看这微不足道的瑕疵，因为瑕疵虽小，却足以影响一个人的一生。
◎没有解决不了的事
一个炎热的下午，一位顾客在一家大饭店门前摔了一跤。
酷暑盛夏，本来就热得心烦意乱，加上跌倒在地，丢人现眼，他怒气冲冲地闯进饭店老板办公室，指着老板的鼻子，出言不逊：“你的地板太滑太危险，刚才我出去买香烟，在门口滑倒，摔伤了腰，你必须马上把我送医院检查治疗！”
边说边用手扶着腰部：“哎哟！痛死我了……”
老板笑脸相迎：“唉呀，实在抱歉，腰伤得厉害吗？请您先稍坐一下，我马上就和医院联系，叫辆的士把你送去。”
正好一辆的士送客来住宿，老板叫司机稍候，有人到医院。
老板拿着一双拖鞋来到那位顾客面前，说：“请您换上这双拖鞋，我已经和医院联系好了，现在就送您上医院，外面有出租汽车。”
当那位顾客离开办公室时，老板把他换下来的鞋交给伙计并悄悄地说：“顾客穿的鞋，鞋底都磨光了，你马上把它送到外面的修鞋处订上橡胶后跟，快去快回。”
在医院就诊检查后，顾客回来了。结果是，腰部无异常发现。
老板拿着医院的检查报告单对那位顾客说：“没有发现什么异常情况，真是万幸。走，回饭店休息休息，喝杯冷饮解解暑。”
此刻，那位顾客才对自己的做法感到有点内疚，并解释说：“地板刚冲过水，很滑，实在危险，我只是想提醒你注意一下，别无它意。”
那位顾客又为自己找台阶下说：“这次摔倒的是我，要是摔倒了上年纪的人怕就麻烦大了。”
经理拿来已修好的鞋子说：“请不要见怪，我们冒昧地请人修了你的鞋子。据鞋匠说，鞋底都磨平了，若是穿着它在楼梯上滑倒，那可就太危险了！鄙店门口天天有人进进出出，说实在的，您是第一位滑倒的人。”
那位顾客面带愧色，接过修好的鞋了，不好意思地说：“给你们添麻烦了，实在感谢，多少修理费？我按数付钱，不能让你掏腰包。”
“哪里的话，这是对您表示的歉意，你要付钱，就见外了。”
那位顾客被老板的宽容所感动。上前紧紧握住老板的手说：“请原谅我的无礼和粗鲁，我真对不起你！”
从此以后，那位顾客经常与人谈起这件事，他和他所影响的一批人成为这家饭店的常客，老板也与他成为了好朋友。
心灵悟语
在经营活动中，经营者有时会碰到一些无理取闹的顾客。这时，经营者如果与之争吵，反而会把事情闹得不可收拾；经营者如果能做到以德报怨的话，就没有什么解决不了的事，没准还会和那位顾客成为朋友。
◎不要为明天担忧
在一个村庄里，住着一个名叫鲍弟拉姆的财主。他家土地很多，父辈也留下了很多财产。可是人们都叫他吝啬鬼，因为他遇到要紧的事，哪怕叫他花一个小钱，他也十分不高兴。他日思夜想的是：怎样才能发大财，好让他曾孙的曾孙也能舒舒服服地享受。
一天，村上来了一位修道的圣人。没过几天，附近的村子都传开了：“这位圣人能够满足每个人的任何愿望。”
财主一听说这消息，心里乐开了花。他认为他一生中最大的愿望很快就要实现了。他立即来到圣人面前，把自己的愿望告诉圣人。圣人慈祥地让他在自己身边坐下，问了问他家中的情况。圣人听他讲完，心中就明白了。他觉得应该对这个财主进行教育，这样才会使他真正明白做人的意义。
圣人微笑着说：“鲍弟拉姆先生，你的愿望一定能实现，不过有一个条件。”
财主先是吓了一跳，马上想到：这位圣人莫非是想叫我施舍财物？他于是壮了壮胆说：“什么条件？请说吧，先生，我一定照办。”
圣人见财主这么说，就对他讲：“你家旁边住着一户穷人家，家中只有母女两人，明天你给她们去送一点粮食。”
不就几颗粮食嘛，这对财主鲍弟拉姆来说，不算一件什么难事。他欢天喜地地回家去了。
第二天一早，他沐浴更衣，然后拿着粮食来到那户穷人的家里。穷母女俩正忙着干自己的活，谁也没有注意他进来。鲍弟拉姆说：“请收下这点儿粮食吧，这样你们今天就有吃的了。”
母亲说：“兄弟，今天我们有粮食吃，我们不要，请你拿回去吧。”
“哎，过了今天还有明天，留着明天吃吧。”
“明天的事我们不担心。兄弟，天无绝人之路，老天爷不会让我们饿死的！”说完又埋头忙自己的活了。
听了这位母亲的话，鲍弟拉姆先是十分惊愕，接着他似乎从中明白了一点什么道理。他想：这户穷苦人家是多么快乐，她们不为明天而担忧。可是我呢，整天为自己曾孙的曾孙忧虑！
鲍弟拉姆没有回家，他从穷人家直接来到圣人住的地方。他向圣人行了礼，说：“感谢您，大圣人！是您给了我快乐的钥匙。说真的，在这世界上，总为明天担忧的人，是永远不会找到快乐的。”
心灵悟语
不要总是为明天的事担忧，尤其是一些很遥远的事。有时这些担忧无异于杞人忧天，想得太多太远，就会失去快乐。我们是活在今天而不是明天，多想想现在，自然就会有许多快乐。
◎心态对行为的影响
一位心理学家想知道人的心态对行为到底会产生什么样的影响。于是他做了一个实验。
首先，他让10个人穿过一间黑暗的房子，在他的引导下，这10个人都成功地穿了过去。
然后，心理学家打开房内的一盏灯。在昏黄的灯光下，这些人看清了房子内的一切，都惊出一身冷汗。这问房子的地面是一个大水池，水池里有十几条大鳄鱼，水池上方搭着一座窄窄的小木桥，刚才他们就是从小木桥上走过去的。
心理学家问：“现在，你们当中还有谁愿意再次穿过这间房子呢？”没有人回答。过了很久，有3个胆大的站了出来。
其中一个小心翼翼地走了过去，速度比第一次慢了许多；另一个颤巍巍地踏上小木桥，走到一半时，竟趴在小桥上爬了过去；第三个刚走几步就一下子趴下了，再也不敢向前移动半步。
