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第21章 智慧经营术(5)

后来,卡内基在经营上也常常利用这种心理。在修筑宾夕法尼亚铁路时,他为了争得铁轨的独家生意,立即把自己新建的炼钢厂以宾夕法尼亚铁路公司董事长汤姆生的名字来命名。这一办法果断奇妙,不费一文钱,便使汤姆生乐不可支,宣布今后无条件地购买卡内基生产的铁轨。从此,卡内基的事业很快地兴旺起来。

当卡内基成了赫赫有名的钢铁大王后,他仍是这样让名于他人。公司里上上下下的人都说:我们每取得一点成绩,就能得到应得的名位和报酬,所以心情非常舒畅。有专家评说:“正当那些为虚名而寸步不让的企业家大吵大闹的时候,正是心志谦和者赢分的良机。”

71.敢做伟大人物

格林·滕纳是美国加州南部一个贫穷农民的儿子,他利用非正统的商业方法来从事他的行业,并建立起自己的商业王国:从西海岸扩展到东海岸,又伸展到4个大陆的9个国家,而且发展到制造和销售飞机,创立了假发公司、音乐公司和化妆品公司。

滕纳最出色的一个商业哲学,就是“敢做伟大人物”的观念。他认为,每个人自身都有着内在的大量资源,而这些资源大部分没有得到开发。为了传播他的观点,推销他的“敢做伟大人物”思想,他组织编写了学习这一课程的教材。教材装在一个皮包里,里面有20盒录音带、一个录音机和一本塑胶笔记本,笔记本上印着与录音带相同的资料,其序言对于想成为伟大人物的人提供如下建议:

“祝贺你!你已决定改变你的生活。现在你已在变成一个新人的过程中。美国哲学之父威廉·杰姆斯说过:‘我这一代人的最大发现,是我们已知可通过改变我们的态度和意志,来改变我们的生活。’”

当人们阅读教科书,听那些录音时,显得亲切无比,里面引用很多的名人名言,被称为推销员的合成曲,内容无怪乎是些教练日常说的话:“发展积极的精神态度,记住每个人的名字,现在就做!不要等到明天!”

滕纳在宣传其哲学的同时,赚了越来越多的钱。

72.三方共享制

有一个憨厚的老实人捡到了3两银子,他按地址送给失主,不料失主坚拒不收,而老实人也坚持不要,两人互相推辞而成僵局。

后来,只好闹到法官处,最妙的是,法官白掏了1两银子,加上原来3两成4两,而后裁决两人各得2两结案。就这样,法官、失主与老实人各损失了1两银子,但圆满解决了难题。

这个“3方各损1两银子”的故事,虽是一个民间流传故事,但却给企业家许多有益的启发。名闻遐迩的日本YKK拉链公司创始人吉田忠雄,便成功地把“3方各损1两”的原理运用到企业经营上,创造了“3方共享制度”。他把公司当作法官,员工当作失主,而消费者则当作老实人。

吉田首先推行工厂的自动化与合理化,以降低生产成本,于是,单一产品的成本由100元降为70元。然后,他就把这多出的30元分成3等份,由公司(法官)、员工(失主)与消费者(老实人)共享。

换句话说,他把利润让员工与消费者分享之外(员工每年固定分红18%),其余的1/3拿来改善公司的经营,借此又创造第二回合的利润来分享。

松下幸之助曾说过:“企业的经营目的就在于对社会作出贡献。既然作出了贡献,就自然产生应得的报酬。报酬的多少,将取决于对社会贡献的大小。”吉田经营的成功,在于能将利润让员工与消费者分享之外,并不断地改善公司的经营,又创造下一回合的利润分成。

73.迂直之计

在古城西安,有位王老汉,开了一间小吃店。这间店面所在的地方真绝:东隔壁是“上海酒家”,西隔壁是“上海风味小吃”。东西两边的门面档次高、食品齐全,王老汉的小店寒酸地夹在中间,怪不起眼。但王老汉是个忠厚而机灵的生意人,他给小店起了一个憨厚而风趣的名字:“隔壁好小吃店”。

公开承认别人比自己好,这一向是生意人的忌讳。但王老汉却巧用“迂直之计”的策略,大胆而响亮地承认自己比人家差,以显示其忠厚、诚实的经营作风。表面上承认人家比自己好,以瓦解对方对自己的警戒心,暗地里却努力提高经营质量和服务水平,以提高竞争力。许多顾客被这个新奇的小吃店吸引而来,尝到了价廉质美的食品,得到了热诚周到的服务。当人们走出小吃店时,往往都会不约而同地说:“隔壁虽好,这里也不差!”结果,“隔壁好”出了名发了财。

美国纽约的梅瑞公司曾公开推出“把顾客介绍到别的商店去”的服务项目。在这个商店里,设有一个小小的咨询服务亭。如果你在梅瑞公司买不到自己理想的商品,你可以到那个服务亭询问,服务员会告诉你哪家商店有这些东西卖。这种做法,似乎有点超乎常规。其实这样做,正是“迂直之计”的灵活运用:既让顾客满足了自己的需求,同时又给顾客留下美好记忆,口耳相传,名声带来好人缘,从而更多地招徕顾客;既向竞争对手表示友谊,以协调竞争关系,又松懈了竞争对手的戒备心,改善了竞争环境。

在经营中,常充满着曲中有直、直中有曲的哲理。“为了明年多得利,宁愿今年少受益”;“先赔后赚”;“赔小利,赚大钱”,这些表面上走了一段迂回曲折的路,而实际上却为更直接、更有效、更迅速地获利创造了条件。

74.欲取故与

经商做生意,虽有暂时的赔本,但将来会加倍地赚回。“将欲取之,必先与之”,这也是经营的一大窍门。

有一次,巴基斯坦客商向山东荣成县橡胶厂提出要订做5套特殊规格的轮胎。这么少的订货明摆着是亏本生意。然而该厂厂长从长远收益考虑,拍板应承下来。结果这批货交出后,很快引来对方800套的订单。开始的小亏本招致后来的大生意,使该厂生产的成山牌轮胎不仅打开了巴基斯坦的销路,而且已销往10多个国家。

香港工商会永远名誉会长蔡德河先生,在谈到经商之道时,特别赞赏“欲取故与”的经商法。当杭州中药二厂研制出一种能恢复人们青春、抗老保健的中成药“青春宝”后,为了打开销路,蔡德河先生提出不妨在美国几个大城市的高级宾馆设柜先免费赠送,让西方对“青春宝”有一个感性认识,然后再售卖。但赠送并不是白送,一段时间过后,白吃的人品出好处来了,“青春宝”声誉大振,先后有美、英、日、意、法等45个国家和地区的87家公司要求经销和代销“青春宝”。

吃亏往往会更占便宜,“欲取故与”,便是一种争取顾客的生财之道。日本“色叶”牛肉店每次在报上刊登一大张广告时,就留下许多空间可排字。“色叶”的老板深谙“欲取故与”之道,他在报上刊登广告启事:“托你的福,我们的生意越来越兴旺。世间是互相帮助的,我赚钱,大家更要赚钱。因此,如有意刊登广告的人士,敬请赐予联络,我们会乐意替你免费刊出。‘色叶’牛肉店启。”“色叶”牛肉店老板这种慷慨大方的作风,使人们非常佩服,同时也吸引了成千上万的新顾客。

75.制造竞争对手

经营者往往集中精力和现有的竞争对手争夺市场,而忽略了自己同自己竞争。刻意制造竞争的对手,不啻为刺激销售的一个奇招。

嘉士伯和塔堡是丹麦两种名牌啤酒,在世界啤酒市场上是一对互不相让的死对头,两种啤酒同时都大做广告,互相争夺顾客。但人们也许并不知道,这两种激烈竞争的啤酒其实本是同根生的“姐妹啤酒”,它们同是丹麦联合啤酒厂的产品。

嘉士伯和塔堡究竟是用什么方法进行竞争呢?以加拿大市场为例,嘉士伯在取得该国酿啤酒的牌照后,塔堡就以丹麦生产的外销产品和当地生产的嘉士伯竞争,甚至不惜用降低售价的拉锯战术,吸引顾客来购买这两种啤酒。而无论是嘉士伯抢走塔堡的生意,还是塔堡抢走嘉士伯的生意,都使丹麦联合啤酒厂的销路节节上升。

一般来说,塔堡的对象以年轻人为主,而嘉士伯则以劳动阶层为主要对象,但联合啤酒厂花费数以百万计的钱进行广告宣传,劝饮惯塔堡的人尝尝嘉士伯的味道,又劝饮惯嘉士伯的人换饮塔堡。这枝花枪耍来耍去,顾客饮的仍是联合啤酒厂的产品。

丹麦联合啤酒厂这种“自己的产品和自己的产品竞争”的战略,使得它的产品质量一直保持稳定,销量持久不衰,赚得盆满钵满。

76.以小吞大经营谋略

以卵击石,谁碎?人们会毫不犹豫地回答:卵!除非前提是脑筋急转弯。

但是世界上无奇不有,于人类而言,有许多不可理解的悖论。

鸡蛋能碰碎大石头,荒唐中却另有真实。在战争中就经常会冒出鸡蛋碰碎大石头之类的奇事。

鸡蛋碰碎大石头,商场上也曾有之。这种现象所体现的谋略叫做以小克大,以细吞巨。

实施以小克大,以细吞巨的谋略与一般意义上的兼并有着本质的区别。一般意义上的兼并是指实力庞大的企业吞并小企业,或者小企业积蓄力量,发展到足够大的力量而兼并其他企业。而鸡蛋碰碎大石头的经营谋略则是自己在还很弱小的时候,就像魔术师耍戏法般侵吞了别的比自己大出若干倍的公司。它出乎人们的意料之外,具有非常规的意义。

鸡蛋碰石头绝非易事,那么鸡蛋怎样碰才能碰碎大石头?鸡蛋碰碎大石头的战略如何才能实施?

先请看几则实战典范。

西方有个号称“侵夺别人公司的魔术师”,此人名叫格林。在他吞并的公司中大多是比自己大出好几倍的公司。

格林吞并方法很简单,这个方法就是借贷。在一般人的眼中,借贷主要是发展生产,解救自身的燃眉之急,极少听说在自己还弱小时借钱去吞并比自己大出若干倍的公司。可是格林就不惜借巨款去吞并比自己大得多的企业,对方不就范,他便出高价购买对方股票,以迅雷不及掩耳之势吞并对手。

格林吞并大公司有一霉原则:吞并后的营业利润要大于银行利息。

近来,我国西北某地也爆出了鸡蛋碰碎大石头的新闻:一个只有1000余人的鹿苑羊绒衫厂,相继兼并了6个国有企业。这6个企业中的每一个,实力都不比“鹿苑”弱。兼并后,在1994年掀起的羊绒大战中,“鹿苑”不仅有6100万元的盈利,而且还使5000多名被兼并企业的职工及退休人员的生活水平有所提高。

77.赔本赚技术

英国自从16世纪机器革命后,纺织工业在世界上一直处于领先地位,为了能永执牛耳,他们对其技术和工艺,采取了严格的保密措施,使人无法效仿。

英国有一家技术先进的纺织厂——布拉泽公司。这家公司职工甚多,都到附近的餐馆用餐。有一天,公司的旁边又新开了一家餐馆,餐馆员工是清一色的日本人,他们服务态度良好,食品价廉物美。一来二往,布拉泽的员工简直认为这些日本人是自己的伙伴和朋友。

但过了不久,这些日本人个个都面露愁容。经再三打听,布拉泽的员工知道了真相:原来日本人一直在赔本经营,时间一长,餐馆不仅难以维持营业,而且他们连回家的旅费也无着落。

布拉泽的员工受到了极大的感动,恻隐之心油然而生,纷纷劝说:“既然你们回不了日本,就到我们公司来做工吧,我们公司正缺人手呢。”

布拉泽公司原先规定不雇用外国员工的,但董事长经不住众多员工特别是高级职员的游说,破格录用了餐馆的日本人,但限定他们只做粗重杂工。

这些日本人进厂之后,工作非常勤奋刻苦,慢慢地公司又破格分配其中的一些人做技术工。

几年之后,这些日本员工都纷纷离开公司回国。原来,他们都是日本第一流的纺织专家,以赔本开餐馆为诱饵,达到进厂做工的目的。进厂后,了解到布拉泽公司纺织工艺和生产过程,他们回国之后,去伪存真,去粗存精,设计出一套比当时英国更先进的纺织设备。从此,英国的纺织工业又多了一个新的竞争对手。商场的竞争就是如此,没有永久的伙伴,今天还是朋友,明天已是对手。

78.最厉害的一招

虽然说,有钱难买公平的竞争,但并非每个商人都想面对强大的竞争对手。

犹太商人文利有一个还在上小学的儿子,在新学期开学的前一天。文利对儿子说:“如果我不给你1000元的学费,让你自己去想办法,你怎么办?”

“我会去找开鞋店的二伯,对他说,伯父大人,如果您不给我1000元凑足学费的话,我就要投水自尽。”

“伯父会对你说,淋湿了身子要感冒的。”

“那么,我就说,我会用手枪射击自己的头。”

“伯父肯定会说,你的头硬得像石头,子弹会反弹回来。”

“这样的话……”儿子想了一会儿,说“那我就对伯父说,我会拿一条绳子去上吊……”

文利轻轻一笑:“你怎么只会想到用死来吓唬伯父,而不会想出让他害怕的一招呢?”

“那我到底该怎么办呢?”儿子急了。

“其实这也并不难。”文利摸着儿子的头说,“傻儿子,你只要对他说,如果你不把钱给我,我就不读书了,马上在你的对面,开一家跟你一模一样的鞋店,他自然会把钱给你的。”

“为什么?”儿子不解地问道。

“因为,那样一来,你就成了他的竞争对手。有哪个商人,希望自己多一个竞争对手呢?”

79.化整为零分散经营法

美国超级富豪霍华·休斯是一个精明的生意人。他在5c年间,个人拥有的财产竟高达20亿美元以上。他能如此发达,来自他那独特的经营方法——化整为零的多方面分散经营法。换句话说,就是他不只限于经营一个企业,而是同时经营多种企业;不采取“高度集中”的经营方式,而是采取放权分散的经营方式。对于他这种方式,当时许多人认为太危险,因为资金太分散,没有那么多时间和精力去照顾全部事业,将会使一些事业崩溃。

然而,休斯的头脑与众不同,他有自己的行事方式。他认为,多种企业同时进行,就能使“平均率”为我所用。在这种方式下,也许有一项事业可能失败,但其他事业得到机会就可能成功。那么,总的成功率仍然要高得多。

他在经营休斯机床公司的同时,开始向好莱坞的各个公司投资,虽然开始拍的第一部电影亏了本,但他接着拍的三部电影却大赚其钱,因此他取得了一家好莱坞制片公司的全部控股权。与此同时,他的注意力又转移到商业中的另一个领域——开设飞机修理厂,进而变成飞机制造厂,后来发展成为休斯飞机公司,再后又变为环球航空公司,成为世界上有名的航空公司。休斯的成功,无不借助于他分而治之的致胜之术。

“船小好调头”,在风云变幻的商海中,化整为零,便能见机则进,灵活多变,以小胜大。

80.先计而后动

日本三井物产的益田孝,获得国营的三池煤矿的销售权后,就一直致力于煤的出口,期望以这种方式带来好业绩,以带动三井的成长;但是三菱的第二代领导者弥太郎也看准了这一点,也想获得三池煤矿。当时,日本内阁会议决定公开招标,价钱提高了100万,三井当然无法负担。于是人们预测三池煤矿必定会属于三菱。

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