在现实生活中碰到问题，一般有两种处理方法：一是果断处理，二是犹豫不决。前者能够及时解决问题，为下一步工作做好充分的准备。而后者在做事上既耽误了时间，又失去了做事的最佳时机。正如马丁·科尔所说：“世间最可怜的，是那些做事举棋不定、犹豫不决、不知所措的人，是那些自己没有主意、不能抉择的人。这种主意不定、意志不坚的人，难以得到别人的信任，也就无法使自己的事业获得成功。”
但是，在现实工作中，为什么很多人会让机会白白溜走？或者把自己辛苦得来的新构想取消或埋葬掉？因为他们不敢执行，因为他们优柔寡断、犹豫不决，不能当机立断，马上行动。事实上，高效率员工和低效率员工最大的差别就是行动的时机和速度。
在山间丛林中，一只老虎前来觅食。茂密的松林遮蔽了老虎的视线，它不知道此时猎人布置的陷阱就在附近。这时，老虎看到前方似有猎物出现，于是奋力追赶，忽然老虎的脚掌被一个铁圈钩住了。老虎想挣脱束缚，但是铁圈把它牢牢地固定在了原地。这时，手拿猎枪的猎人出现了，他一步步向老虎逼近，老虎似乎感觉到了死亡的预兆。眼看着就要端起猎枪的猎人，老虎不再犹豫，它用尽全身的力气，猛地挣脱了铁链。但是，老虎的脚掌却留在了铁圈上。老虎忍痛离开了这个危机四伏的危险地带。
老虎断了一只脚自然是很痛苦的，但是因此而保存了性命，就是聪明的选择。当你遇到困难的时候，怎么反应是一个很重要的问题，当机立断，方能转危为安。机会可遇而不可求。你要明白“机会永远不会主动来敲你的门”。
李先生在一家台资企业工作。他的老板是一位学者型商人，不仅是一位拥有众多跨国公司的大型企业家，还是个教授，既有非常好的商业头脑，又有很高的学术成就。就冲这一点，李先生进了他的公司。由于李先生勤奋、肯动脑，老板很快就提拔他做了部门经理，专管家具销售。他也一直做得非常出色。
一次，公司进了一套高档家具，标价是20万。可不知为什么，这套家具放了4个月都没有一个人问过。好不容易有一天，一位顾客相中了这套家具，问李先生：“18万卖不卖？”
李先生很想把这套4个月无人问津的家具卖出去，可是老板只给了他1万元的浮动权限，偏偏那位顾客也固执，18万元就买，多一分钱都不要。僵持了一段时间之后，李先生想打电话找老板请示一下，可老板去国外出差了，手机也打不通，他又不敢擅自做主，这笔生意最终没做成。
两天后，老板从国外回来了，李先生向老板汇报了这件事。老板不悦地说：“既然4个月都没有人问，说明这套家具已经没有什么卖点了，应该越早脱手越好，别说18万，就是17万元你也应该卖的。不然，下次恐怕连16万都没有人要了。”
如果该当机立断的时候没有当机立断，不但会错过渡过危机的最佳时机，而且会造成更大的损失。所以在处理问题时，要当机立断，控制事态的发展。任何犹豫不决、等待观望的行为都将使问题变得更大、更难处理。
因此在工作中间，我们必须培养果断决策的习惯。这对我们非常重要，或许当机立断要经常冒险做出不成熟的判断或采取不利行动。但对一个人来说，偶尔做出错误的决定，总比从不做决定要好。同时，当机立断常常可以避免做事情的乏味和无趣。拖延、犹豫则通常意味着逃避，其结果往往就是不了了之。
所以，假如你已经染上了这种习性，就应赶紧下大力气去练习一种敏捷而有决断力的本事。
改“绝不可能”为“绝对可能”
只为成功找方法，不为失败找借口。
当全世界都认定中国是贫油国，地下找不到石油时，李四光带领他的地质勘探队，找到了一个又一个蕴藏丰富的油田，把“不可能”变成了“可能”；当莱特兄弟在经营自行车行的同时，动手研制能在天空中飞行的飞机时，人们都说“不可能”，但经过不懈的努力，飞机终于上天了，并且很快成了时速最快的运输工具，莱特兄弟把“不可能”变成了“可能”；当人们对联想收购IBM个人电脑持观望、怀疑的态度时，杨元庆和同事们以“蛇”
吞“象”的大无畏的气魄给了观望者一个肯定的答案，把“不可能”变成了“可能”。
事实上，很多事情看似不可能，但只要你换一种方式去做，并排除固定观念的束缚，很多“不可能”都会变成“可能”。
傅恒志，中国工程院院士，被人们誉为“特殊的合金钢”。
早在解放初期，傅恒志作为当时全国铸造学科惟一考取的留苏研究生，提出了一个破天荒的大胆设想：能不能搞出一种既不含铝、钛，又不需真空熔炼，而其性能又与含铝、钛的镍基高温合金相当的高温合金呢？有了这种高温合金，就可解决国内对这一高温材料的急迫需求。但在世界上，此种合金都以高含量的铝、钛作为主要强化元素，必须在真空下熔铸，否则极易氧化。而在60年代，国内这样的真空冶炼设备极少。傅恒志在导师的支持下，先后设计了60余种合金方案，每一种方案的性能测试都要在800℃的高温下持续做6000小时的实验。为了实验，他常常废寝忘食，通宵不眠。经过两年多时间的不懈努力和反复筛选，在对镍铬钼钨铌合金系列进行系统研究的基础上，终于研制出了“无铝、钛的镍铬基”这一新型高温合金系列，填补了国际高温合金研究领域的一项空白，当之无愧地居于国际领先水平，受到了国内外专家的高度赞誉。
傅恒志成功的经历告诉我们：成功者绝不会等到时机成熟、万无一失时再开始工作，只有那些在既定的环境中能从“不可能”中看到希望，并把事情做到极致的人，才有可能获得成功。
在现代公司里，一些员工之所以总是遭遇失败，是因为他们习惯于做事时要等到万无一失再动手，或是一遇到障碍就退缩。因此，在接受上级的工作指令时，他们总是抓住那些消极的因素不放，而不知道通过自己的努力，可以把消极的一面变为有利的一面。
在工作中，永远也不要消极地认定什么事情都是不可能的。首先你要认为你能行，然后去尝试，再尝试，最后你就会发现你确实能做任何事。这样，在任何领域你都能获得成功。
联邦快递公司，其创始人史密斯提出专门经营“隔天送货服务”的想法，但是这个想法刚提出来的时候，所有的人都说不可能，有人告诉他，如果可行，美国有那么多的航空公司为什么不做？而你现在连一架飞机都没有，是不是太异想天开了？果然，开始时并不顺利，第一架飞机的任务仅载送了5个包裹，其中还有3个是史密斯先生自己的，这时嘲笑的声音更大了，但是史密斯先生并未动摇，继续坚持这项别人认为不可能成功的事业，最后联邦快递终于成为世界第一大快递运输公司。
遗憾的是，在很多大公司里，抱着“不可能”心态的员工还有很多，他们不敢冒险，在遇到严峻形势时，习惯的做法是小心谨慎，保全自己，其结果是一辈子平庸，没有任何大的成绩。
其实，没有什么不能做，要知道冒险与收获常常是结伴而行的，要想有卓越的结果就要敢于冒险，要有把“不可能”变成“可能”的魄力。许多成功人士不一定比你会做，重要的是他们比你敢做、敢想。
自动自发地工作
成功是一种努力的积累，那些一夜成名的人，其实，在他们获得成功之前，已经默默地奋斗了很长时间。任何人，要想获取成功都要长时间的努力和奋斗。
要想获得最高的成就，你必须永远保持主动率先的精神，哪怕你面对的是多么无趣的工作，这么做才能让你获取最高的成就。自动自发地工作吧！
这样一种工作习惯可以使你成为领导者和老板。那些获取了成功的人，正是由于他们用行动证明了自己敢于承担责任而让人百倍信赖。
那些成大事者和平庸者之间最大的区别就在于，成大事者总是自动自发地去工作，而且愿意为自己所做的一切承担责任。要想获得成功，你就必须敢于对自己的行为负责，没有人会给你成功的动力，同样也没有人可以阻挠你实现成功的愿望。
像无数的年轻人一样，我在青少年时期做过许多的工作。修理过自行车，卖过词典，做过家教、书店收银员、出纳。在短暂的中学生涯，为了换取学费，我还给别人打扫过院子，在餐馆端过盘子。
由于这些工作都简单，我曾认为它们都是下贱而廉价的。我后来发现自己的想法完全错了。事实上这些工作默默地给了我许多珍贵的教诲，不管从事什么样的工作，我其实都从中学到了不少的经验。
比如在商店工作时，我觉得自己做得很好，完成了老板给我布置的任务——把顾客的购物款记录下来。一天，当我与别的同事在闲聊时，老板走了过来，用眼睛扫了一下周围，然后示意我跟他走。老板接下来一语不发地开始整理那批已经订出去的货，然后又把柜台和购物车清空了。
这一切让我感到惊奇，整个人都呆住了。老板要我和他一起去做这些，我并不因为这是一项新工作任务而感到惊诧，而是这表示我将一直这么做下去，可是以前谁也没这么要求我——现在也一样。
这件事彻底改变了我的观念。它让我变得更优秀，而且让我明白了不仅要做好自己的本职工作，我应该再多做一点。在这里，主动就是不用别人告诉你，你就可以出色地完成工作。从此以后，我就一直坚持了下去。一个优秀的员工应该是一个自动自发地工作的人。而一个优秀的管理者则更应该努力培养员工的主动性。
虽然，当时老板没要求我这么做。但当我这么认为时，原来我觉得低俗的工作开始有趣起来。我开始更努力地工作，这使我学到了更多的东西。后来我离开了那家商店，但从那儿学到的经验对我一生都有着深深的影响。我由原来的旁观者成为了一个认真负责的人。
如今，我变成了一位管理者，我依旧像原来那样去发现那些需要做的工作——哪怕那不是我的工作。无论从事什么工作，只要你这么做你就可以超越别人，这不仅让你与众不同，也会为你的成功铺平一条道路。
任何一个在公司里工作的职员都应该相信这一点。从现在就开始行动吧！不再犹豫，更不要等你找到理想的工作那天，只要你主动一些，一切就会变得美好起来。
主动地去做好一切吧！千万不要等到老板来催促你的时候。不要做一个墨守成规的员工，不要害怕犯错，勇敢一点吧！老板没让你做的事你也一样可以发挥自己的能力，成功地完成任务。
做一分钟效率专家
优秀员工之所以业绩优秀，就是因为他们能有效地利用每一分钟，珍惜每一分钟，他们使得每一分钟都极具价值。
任何人都应当学会有效地利用时间，在有限的时间内高效地完成工作。
美国麻省理工学院对3000名经理做过调查研究，结果发现凡成绩优异的经理都能够非常合理地利用时间，让时间消耗降到最低限度。
假如现在给你一分钟，你能在一分钟内完成什么？
很多人都会说，一分钟根本完不成什么。但是，生活中就存在靠短暂的一分钟时间来工作的人。
美国有个保险业务员自创了“一分钟守则”，他只要求客户给予一分钟的时间，让他介绍工作服务项目，一分钟一到，他自动停止自己的话题，感谢对方给予他一分钟的时间。他严格遵守自己的“一分钟守则”，总是充分地利用这一分钟，并且努力在一分钟之内让客户对他的业务感兴趣。结果，他大获成功。
信守一分钟的承诺，业务员不仅保住了自己的尊严，同时引起了别人对自己的兴趣，而且还让对方对这一分钟产生了好奇并珍惜他这一分钟的服务。
有效利用时间，不仅要利用好全部的工作时间，更要利用好琐碎的时间。成功的人都是善于利用琐碎时间的人，这些平时被你忽略的琐碎的时间积累起来就会让你大吃一惊。只要每天能够多利用10分钟，一个月就是5个小时，而一年就是60个小时！在这段时间内，你完全可以创造相当高的价值。
每一个纵横职场的成功员工，都是善于寻找隐藏的琐碎时间，并能够合理利用的员工。就算是停在十字路口等红绿灯的短暂时间，也有人把它很好地利用起来。
李霞是一家顾问公司的业务经理，一年要接上百个案子。她很善于利用空闲时间，即使在等红绿灯或者塞车时，也会拿出客户的资料翻阅，以加深印象。她在车上放着一把拆信件的剪刀，有时开车时带着一沓信件，利用等红绿灯的时间看信。她认为，这段时间正是可以用来淘汰垃圾信件的时间，所以她每天在到达办公室之前就先进行一番筛选，这样一来，她一进办公室，就可以把垃圾信件处理掉了。
李霞每年还要在各地奔波，很多时间就花在坐飞机上。她常常利用在飞机上的时间给客户写信。
她经常告诉她的下属：“与客户保持良好的关系，对我们来说非常重要。
我们不能白白浪费这些琐碎的时间，要时刻想着为客户做点什么。”
员工之所以业绩优秀，就是因为他们能够有效利用每一分钟，珍惜每一分钟，他们使得每一分钟都具有价值。这样的员工是高效率的员工，也是当今老板所器重的员工，他们迟早会成为纵横职场的核心人物。
11保障效率，才能保障执行
忙，就一定要忙出结果来
工作就是不断发现问题、分析问题，最终解决问题的一个过程，晋升之门将永远为那些能随时解决问题的人敞开。如果发现问题之后，不进行思考，只是盲目地去做，到头来只会忙了一大圈，却没有解决问题。
真正的高效能人士要为效率而“忙”，而不是像无头苍蝇一样四处乱撞，越忙越“盲”，把工作搞得一团糟。
在很多人的工作中，也许都有过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成了新的工作错误之类的经历。结果是，轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。
“在限定的时间内必须给出一个结果”看似苛刻，缺乏人情味，却可以激发出一个人最大的潜能。将它放到工作中，也有着非常重要的实际意义。
小郑刚到公司不久，就接到一个“讨债”的艰巨任务。一家客户在一年前买了300万元的设备，却一直没有将余款结清，到现在还差30多万元。
小郑心里有数：这债能不能讨回来，什么时候能要回来，将决定他今后在公司的地位和发展！于是暗下决心，一定要将这笔钱要回来！
一番较量过后，小郑发现，对方公司的严总真的不好对付，无论他怎么软磨硬泡，人家就是不给钱。
眼看3个月的试用期就快到了，可是钱还没有着落，而唯一的效果是门口传达室的王师傅和他成了“熟人”。小郑在总结自己的工作后，决定从王师傅这里寻找突破。
