心理学家认为，想要赢得人脉，可以运用冷热水效应来先获得对方的好感，随后再加深交流。当一个人不能直接接受热水时，不妨先端些冷水，再端去温水，这样这盆温水就会获得他人的良好评价。人生在世，难免有不如意的时候，难免有误伤他人的时候，也难免有批评别人和被人批评的时候。遇到这些情况，假若处理不当，就会降低自己在他人心目中的地位，不仅妨碍交际，还得不到友情。但如果我们巧妙运用冷热水效应，效果就完全不一样了。
号称“世界上最伟大销售员”的乔·吉拉德刚刚在美国密歇根州的一家雪佛兰汽车经销店做销售时，就崭露头角。他基本上每个月都能卖出100辆汽车，深得老板赏识。
但有段时间，由于经济危机的影响，乔·吉拉德斯预计下个月只能卖出60辆车。于是他对老板说：“由于经济危机的影响，最近市场不景气，我估计这个月最多卖出40辆车。”老板听后虽然有些不满意，但也认同经济危机对市场冲击大的观点也就没说什么！
没想到一个月过后，乔·吉拉德竟然卖了70多辆车，这让老板得到了一个意外的惊喜，毫不吝啬地奖励了他。
实际上，乔·吉拉德运用的就是冷热水效应。假若他一开始对预期的业绩闭口不谈，最终卖了70辆车，老板肯定只会看到他业绩下滑的事实，对他失望。
但乔·吉拉德一开始就把最糟糕的情况——最多卖40辆，报告给了老板，使得老板心中的期望值变小，而当业绩超出了老板心中的期望值时，对他的评价自然就提高很多。
由这个例子可以看出，冷热水效应是获得良好评价的重要手段。很多时候我们在向他人提建议时，就可以运用。就如鲁迅先生说过的：“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉，众人则会相应退让，同意开个窗口。”
加州的一家小型工厂需要招聘一名技术人员，经过几轮筛选，选定了技术员戴维斯。工厂决定给戴维斯6万美元的年薪，这个薪金数虽然不高，但工厂经理认为戴维斯会接受，他惟一担心的是怕这个问题处理不好，会影响戴维斯的积极性。
老成持重的人事总监劳伦想出了一个办法，他去对戴维斯谈：“基于工厂的实际情况，只能付给你4万美元的年薪。”
戴维斯听到“4万美元”时就有点儿不乐意了，但劳伦稍停顿后接着说：“不过，经理认为技术才是我们的核心，只要努力工作，6万美元也可以考虑，你认为如何？”
两下一对比，戴维斯的心里顿时就高兴起来，便爽快地说：“我一定不负所托！”
劳伦微微一笑，心里却很得意，他小小运用了一下冷热水效应，使对方对并不算高的薪金数，不但不灰心丧气，反而心情愉快。可见，假若首先让对方尝尝“冷水”的滋味，就会使他们心中的期待得以缩小，再给以“温火”他们定会高兴。
如果先给对方一个较低的期望值，最后再给他一个较高的回报，谁会不开心愉悦呢？
搞笑是一门大学问——幽默效应
在人类的各类情绪中，幽默是最容易感染人的一种轻松情绪，它不但能够带给人快乐，而且能够传播。幽默很多时候能让人身心愉悦，而且它还是精神的缓冲剂，在倍感压力的环境中，用幽默的话语调侃一下，压力立刻消融大半，这就是幽默效应。
很多时候，幽默不仅仅能够缓解压力，还能够在人们出现误会和矛盾时，化干戈为玉帛。可以说幽默在人一生中的重要性，不亚于各种生活必需品。
幽默能够减轻疲劳振奋精神，甚至能够让从事重复劳动的人们更好地完成工作，这个现象是田纳西州州立大学心理学教授诃沃德·约利欧通过对幽默效应的研究发现的。幽默能够架构轻松愉悦的氛围，而当面对矛盾时，或者彼此各抒己见而毫不退步时，幽默常常能够轻松化解矛盾，甚至使得我们立于不败之地。
林肯曾位列美国最伟大的总统第一位，而且也是最有作为的总统之一。在一次演讲中，突然人群中有人递给他一张纸条。林肯常遇到这种情况，当听众对他的话题有所感想时，总会递给他纸条来阐述自己的想法。而这一次却不是，林肯接过纸条，只见上面写着“傻瓜”两个字。
当时林肯身边站着的人都已经看到了这两个字。他们都看着林肯，也在想作为总统，林肯会如何处理这样公然的挑衅。
林肯在众目睽睽之下没有多思索，而是微微一笑，继续他的即兴演讲：“本人曾经收到过很多匿名信，一般都是只有正文而没有署名。今天却很奇怪，我收到的这封信只有署名却没有正文。”
因为在传递纸条的过程中，很多人都看到了纸条上的内容，所以当林肯话音刚落，掌声就响起了。
幽默从文学意义上讲，是一种严肃内容却富含轻松欢快含义的笑。应用在心理学中，幽默效应则是一种防御，是一种诙谐、一种机智、一种应变。很多时候当我们处于尴尬境地时，用一些幽默的手法，就能够自我解脱，而且能够缓和气氛。
幽默并不是任何人都能够驾驭的，它需要足够的智慧与知识，因为只有拥有足够的智慧和知识，才能够在绝境或尴尬境地时，说出应时的话来。在社交场合中，幽默则是一种调味剂，它能够让你的交流更轻松，还能够让更多的人认可。
幽默在很多场合都非常实用，它可以作为生活的调味剂，让人感到轻松愉悦，而适当的幽默，更能够让人快速走出低潮，化解忧郁和愤怒。
柯达公司是世界上最大的影像产品生产和供应商，它在纽约的公司大约有两万名员工，公司为了减轻员工的工作压力，特意建造了一个有四个活动场的幽默房，供给员工前来放松：一个是含有各种笑话图书、卡通图书及幽默光盘、录影带、录音带的图书室；一个是幽默大师卓别林和很多笑星的演出剧照厅，能够容纳上百人；一个是泄压房，里边包含了各种宣泄工具，如仿真人沙袋，压力过大时员工可以揪住这些貌似真人的家伙痛打一通；还有一个是配备了各种幽默软件的高科技房，员工可以在其中肆意娱乐。
这样的一个设施可以帮助员工减轻工作压力，放松他们紧绷的神经，因此备受员工青睐。而它的建成，也使得柯达公司的员工工作效率大大提升。
如今社会竞争压力巨大，很多人不管是工作还是生活，总是处在神经紧绷的状态，这样的状态对身体影响很大。有研究表明，如果长时间不进行放松，人会出现精神萎靡的状态，这是一种常见的轻微抑郁症，如果稍微严重些，人就会对生活失去信心，对未来悲观，最终出现各种各样的后果，比如行为异常、精神不集中、严重失眠、记忆衰退等。
而如果能够时常用幽默来缓解紧张的情绪，让紧绷的神经适当放松，则会使人恍若新生，轻松自在地面对社会的压力。因此适当用幽默来陶冶一下自身，学会牵动自己嘴角给自己一个微笑，可能就会发现人生其实有很多乐趣，而你的未来也会从此不同。
领导讲话是最好的催眠药——超限效应
据说，马克·吐温有一次去教堂，适逢一位牧师正在做动员人们捐款的演讲。马克·吐温听牧师演讲时，最初感觉牧师讲得好，打算捐款；10分钟后，牧师还没讲完，他不耐烦了，决定只捐些零钱；又过了10分钟，牧师还没有讲完，他决定不捐了。一个小时后，在牧师终于结束演讲开始募捐时，过于气愤的马克·吐温不仅分文未捐，还从盘子里偷了2元钱，算是浪费时间的补偿。
每个人都有自身的承受极限，我们会有这样的感受：当你犯错后遭受批评时，最初可能你会感觉自己真的做错了，实在不该犯错，从而感到愧疚，然而当别人一直数落、没完没了地批评时，我们则会感觉到很厌烦，甚至会感觉自己的错误本身并没什么，不应该受到如此批评；开会时，领导最初的发言还能听进几句，然而当领导喋喋不休地重复同样的几个问题时，我们就会感觉很无聊，甚至会反感，最终脑海里很可能一点儿有用的信息都留不下，相当于这次的会议纯属浪费你的时间。
这就是超限效应，当刺激过多过强，超过了忍受的极限时，就会引起心理的逆反。
没有人喜欢说话总是喋喋不休的人，没完没了的唠叨总会让人厌烦。这种情况，墨子有一个很形象的比喻。一天，墨子的弟子问他：“老师，人是说话多好还是说话少好呢？”墨子沉吟片刻后说：“话不在多少，而在于恰当。田间的青蛙每天都叫个不停，但是人们都不与理睬，而雄鸡每天只是啼鸣两三声，人们就应声而起。”
其实很多时候语言的作用不在于量，而在于质，我们听到的演讲激奋人心，就是因为很多演讲大师能够把握火候，能够将人的激情和热情挑起来，却不会引起人的反感，然而有些水平不高的演讲却长篇大论，很容易过犹不及。
马寅初先生任北京大学校长期间，学校中文系郭良夫老师的举行婚礼，为了能够提高热情度，郭良夫夫妇将在百忙之中的马寅初校长请到了婚礼现场，在典礼上，贺喜的人们发现马寅初亲临，情绪非常高涨，都让校长即兴致辞。
马寅初没有想到婚庆典礼上还会让自己讲话，不过大家热情相邀，又不能扫大家的兴致，也就答应了。不过因为没有准备，于是他灵机一动，在会场上说：“我想请新娘放心，因为根据新郎大名（郭良夫），他就一定是位好丈夫！”
原本热情高涨的人群听到马校长只有一句话，都有些莫名其妙，然而仔细思量，却发现马校长的讲话恰到好处，既没有耽搁大家的时间又没有绵长的絮叨。原来马校长的话说的是“良夫”两字，这不正是一位优秀的丈夫吗？想明白之后，人群中响起了热烈的掌声。
语言学家拉克夫曾说过三个说话的原则：说话不要咄咄逼人；让别人也有说话的机会；让人觉得友善。
说话咄咄逼人的人，他人会因为无法发表自身的意见而烦恼，从而厌恶发言者；不给别人说话机会的人更是会让人不想再与之打交道；说话太过强势的人，则会给人以敌意，从而影响彼此的关系。
任何沟通，都是需要双方共同交流才能达到目的，想要达到说话的效果，一定要注意说话的方式，过犹不及。
语言的火候是交际过程中很重要的一环，一般情况下两个人的交谈，前三十分钟交流是最为重要的，因为这段时间内对方的接受能力最高，因此重要事情一定要在这段时间交流。如果交流过程中看到一些小细节，比如对方频频看时间，注意力分散，那么谈话就应该到此为止了，因为你后期的话不但不会被对方听进心里，甚至会引起对方的反感。
指导下属或者帮助同事的时候，也要注意超限效应。针对一个问题，不管是他的一个缺点，还是给他的一个建议，要抓住一次机会深深地给他说透，然后给他时间让他领会和接受。过一段时间还没有改变的话，可以再找一个非正式环境提醒他，点到为止，同时做出想耐心倾听他意见的样子。如果他没有反驳，就可以说明他是会接受的，以后你要做的就是在时间上给他些压力，令他尽快改变，在类似的事情即将出现的时候提前给他一个提醒，帮助他克服。
切忌就一个问题在短时间内三番五次地重复，反复的强调。这样，你很容易得到“婆婆妈妈”的雅号，还会让他对你产生厌烦的心理，不利于日后的沟通与共事。
将心比心，己所不欲，勿施于人——同理心原则
在社会交际过程中，最容易得到别人认可，最终双方达成共识的方法就是设身处地了解对方的想法。当你能够站在对方的位置去考虑问题时，彼此的矛盾就会迎刃而解，你会更加清晰地了解对方，明白对方的立场和初衷。这样在交际中就更容易走进他人的内心，成为朋友，建立合作关系。这就是心理学中的同理心原则。
“己所不欲，勿施于人。”古话早就告诉了我们同理心的特征，很多时候我们和他人交流，需要知道自己不喜欢不愿接受的东西，也不要强加给别人，千万别自作聪明地以为，对方有可能会喜欢；而相应的，当我们得到喜欢的东西和愿意接受的待遇时，也要想着彼此双方进行分享，这样我们的交流才能更加简单深入。
阿瑟·乔拉米卡利，《同理心的力量》一书的作者，他经历了亲人因自己而死亡，因此投入到了同理心的研究中。可想而知，亲人因为自己而亡，那种心中的痛苦是如何的撕心裂肺，更不要说这份懊悔中那种无法言明的无力。阿瑟的研究，一方面是为了让人们不要重蹈他的覆辙，另一方面则是自我的一种救赎。
阿瑟失去的人是他的弟弟戴维。戴维大学未毕业就参军服役，退伍后无所事事。因为学业也无法继续，戴维就开始酗酒吸毒，甚至还参与了一起抢劫。虽然他当时仅仅是驾车带大家逃跑，但是被抢的人却因为着急而心脏病突发身亡了。
没过多久，抢劫团伙中有人入狱，戴维得知后很紧张，于是逃到荷兰的阿姆斯特丹，跟很多从美国出逃的边缘人士混在一起。
戴维曾把经历告诉了阿瑟，但阿瑟没有多想，只是期望戴维能够勇敢面对这场官司，甚至奉劝戴维去自首。他告诉戴维，如果自首，因为他仅是从犯，所以入狱不会超过七年。但戴维说，如果坐牢，还不如自杀。
阿瑟没有当真，他认为所有犯罪的人其实都有同样的担忧，害怕为自己的所作所为承担后果，于是他继续奉劝，希望戴维别逃避责任。
戴维听后沉默了很久才说：“我爱你。告诉爸爸妈妈，我也爱他们。”
阿瑟以为戴维想通了，然而令他没想到的是，他听到的戴维最后一句话成为了戴维的临终遗言。他没有等到戴维的自首，而是等到了戴维的尸体。
戴维和阿瑟通完电话就托人买了一包毒品，回到旅店给自己注射了致命的剂量。戴维被发现时已经死亡一个多小时，针头还留在他的身上。
那年，二十七岁的阿瑟刚取得心理学硕士学位，学业正在稳步上升，正打算完成马萨诸塞大学博士学位的课业。然而弟弟的死宛如晴天霹雳，将阿瑟震撼得失去了对生命的信念。他一直反问自己，当时到底该如何做才能够拯救弟弟。
戴维死后几个月，阿瑟才发现原来自己忽略了理解和倾听，忽略了关怀与换位思考，如果人生重来，阿瑟肯定不远千里也愿意到弟弟身边，告诉他自己相信他。从那时起，阿瑟投身到了同理心的研究中，他期望能够通过这样的研究，完成自我的拯救。
假设当初阿瑟能够换位思考，用同理心原则去代入弟弟的位置，相信他很快就能够理解弟弟的想法。就因为他一味坚持己见，没有关心弟弟，因此才造成了悲剧的发生。
